“抱怨”产生的原因一、抱怨是什么首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水准的商店，就不会遭到顾客的抱怨。但是，事实也并非如此单纯。以下有一个实例，我们一起来看看吧！实例王先生带着小孩到附近的神社看庙会，在浏览神社内的摊位商品时，小孩吵着要买一辆大约人民币30元的玩具小汽车，王先生当时不怎么在意地就买了给他。可是到了第二天，不知道是小孩的玩法太粗野或是玩具车的齿轮没有接合得很好，车子一动也不动了。王先生非常无奈，只好笑着对一直耿耿于怀的孩子安慰说：“没办法，这是地摊买的，过几天再买一个好的给你。”...　

第1节：前言　　前言　　做人的学问是永远的难题，但聪明人的做人之道总是多种多样，他们善于以最能赢得人心的方式去处理人际关系，把各种难以调节的事情处理得圆满融洽。聪明之人之所以能够赢得人心，是因为他们懂得生活的禁忌。知道什么不该做，什么不该说，以最灵活的方式，避免和禁忌碰头。因此才能完美地处理每一件事情。　　什么是禁忌?简单地讲禁忌是普通人必须避讳的人、物或事。许多人一生的弱点就是不懂得如何把生活和禁忌联系起来。不懂得怎样去精于处世、巧于做人、名誉做事情。因此做同样的事情，有的人就能事事顺通，而有的人却受到百般阻挠。生活需要有正确的原则指导。每一个事物都有其自身的规律，每一种游戏都有其独特地玩法，这就是规则。掌握了这种规则也就掌握了人脉，而人脉往往会决定你在生活中的状态。...　

引用 引用 近日一位膝关节疼患者的治疗扶阳医案讨论奇效验案 2010-03-31 18:53:33扶阳医案讨论病例简介：患者某某 女性 19岁主诉：双下肢红肿热痛六年。患者13岁发病，初发不重，冷水冲洗后缓解。2001年始遇冷湿加重。2004年起红肿热痛渐著，经治疗仲可缓，然热如火燎之势不消。2004年6月某西医院诊断为系统性脉管炎，曾用西药抗菌、激素等治疗，效不显。2004年7月确诊为红斑性肢痛证，并与西医对症治疗，诸证曾获缓解。2004年12月因跳舞过劳，诸证又起，2005年5月开始，双脚需泡冰水才能暂缓热势，此后渐渐畏寒，上身发冷，下身发热。曾服虫类通络药，痛更著。2005年下半年，因证渐剧而辍学。此时渐需倒立才能缓解证情，最长倒立时间达一天20小时。2006年元月即住进某医院做系统中医治疗。初曾以阳虚血瘀，寒凝脉阻治，头当归四逆和阳和汤化裁。...　

有感觉，还是没感觉：6秒钟改变你的情商 作者：乔舒华·弗理德曼　　其实你什么也没想，只不过你的同事朋友向你推荐……于是，恰好，故事与你相遇了，不经意间，你就踏上了故事的旅程。　　你相信这一切都是情绪的作用吗？　　我们或许以为在正式的商业、社会环境中，我们做到了“隔离情绪”；我们已经努力把“不好”的情绪放在了家里；我们在不断的成长中，“学会了”理性思考，理性决策。但实际情况却是——我们过得并不如我们想像的自由。　　因为——　　在工作和生活中，情绪已经在许多我们不知情的状况下帮我们做了决策。　　To feel，or not to feel？　　有感觉，还是没感觉？　　你可能很难想像，你对这个问题的回答决定了93%的领导力，27%的组织利润，43%的生活品质，25%的健康状况。...　

书名：古今医统大全作者：徐春甫朝代：明年份：公元1556年序属性：予尝谓造化者，万物之司命；君人者，三才之司命；典校者，文章之司命；将帅者，三军之司命；而医也者，又自天子以至庶人者之司命也。其所关系岂浅鲜哉？故先儒有云∶不明五运六气，检遍方书何济；不明十二经络，开口动手便错。而孙思邈亦曰∶不明阴阳者，不足谓之太医旨哉斯言，诚业是业者所当深切究心者也。予独怪今时之医，始无见理之明，终无应变之巧。务奇诡者，或远慕而近遗∶局方书者，或举一而废百。此虚实损益之间，不免毫厘千里之谬，而医之祸人不为少矣。 其然者，则考索未精，体玩未熟，与闻见之未广耳。新安徐东皋氏，潜心斯道者，...　

《医学源流论》《洄溪医案》（徐大椿著）：让人豁然开悟、直达中医本性的一部书。《中医亲试记》（张锡纯著）：学习中医从中药入手，而这是最好看的一本中药著作。《经方实验录》（曹颖甫著）：这是让人震撼的、畅快淋漓的一部中医书。《人体元气保养说明书：求实养虚不生病》第一章 不生病要求实，活得好要养精气神 序 言愿天下医者都有一颗父母心从我迈入中医这道大门的第一天起，我便把“大医精诚”四个字铭刻心中。作为一名中医大夫，每天面对众多的门诊病人，我始终坚持把治病和养生、治身和调心结合起来，除了给病人开出药方，我更注重探索“养生治本”的方法和理念。医生是最富有人情味的职业，医生所关注的，不仅仅是“人的病”，更应该是“病的人”。...　

《说服老板签大单》内容简介：第一部分 1.前言前言我刚刚拜访完国药集团的老板，又登上了飞往成都的飞机，参加SAP公司在成都举办的“虎添双翼，赢在当前”的市场推广活动。我几乎每天都非常忙碌，奔波在大客户高层的拜访，大型市场活动的主题演讲，企业高层关心的“全面企业绩效管理”和决定企业命运的大销售的“大客户战略营销”以及面向管理和服务营销人员做的“客户也疯狂”的培训。自从BusinessObjects公司被全球最大的管理软件厂商、全球第三大独立软件厂商SAP公司收购以后，最近才正式合并入SAP公司，为了让SAP公司快速地掌握BusinessObjects公司的解决方案和技术，每周五都要给SAP公司的销售人员和售前人员做一个小时的晨练培训（早起的鸟培训——EarlyBirdTraining），主要内容就是老板关心的话题——企业绩效优化（EnterprisePerformanceOptimization）。...　

青龙山人传授　　空净撰著作者简介理论探讨篇 传承和概貌功理研究篇一、哲学观和方法论一、修真概论二、反对封建迷信总持诀二、明心见性三、特异功能分类三、修德明道四、性命双修直解目录四、修真基本要求五、修炼禁忌和注意事项自序五、论如何顺利通灵附录 前言六、慧修通灵功法基础百病百药系列教材法诀要鉴七、基础功法诀与释要玄 灵 修 真 理 法 学 当 代 传 人 —— 熊 厚 金　　熊厚金先生 , 字春锦，号空净，祖籍湖北省麻城县人。生于 1948 年，出身于修道世家，自幼随师习武修炼，师承道家南宗太上修真学派，有很高的气功造诣，长期坚持修真实践，并从事传统修真理论的学术研究。...　

第一部分 通过词缀认识单词（常用前缀一）1、a-① 加在单词或词根前面，表示"不，无，非"acentric 无中心的（a+centric中心的）asocial 不好社交的（a+social好社交的）amoral 非道德性的（a+moral道德的；注意：immoral不道德的）apolitical. 不关政治的（a+political政治的）anemia 反常的（a+nomal正常的+ous）② 加在单词前，表示"在…，…的"asleep 睡着的（a+sleep睡觉）aside 在边上（a+side旁边）ahead 在前地（a+head头）alive 活的（a+live活）awash .泛滥的（a+wash冲洗）2、ab-,abs-加在词根前，表示"相反，变坏，离去"等abnormal 反常的（ab+normal正常的）abuse 滥用（ab+use用→用坏→滥用）...　

　　　　一、“曹雪芹书箱”风波　　上世纪八十年代初，发生了一项轰动红学界的重大事件：在北京一个自称是张姓家庭中，发现了一对所谓的“曹雪芹书箱”。收藏者自称其祖先是曹雪芹的好朋友张宜泉，张宜泉著有《春柳堂诗稿》，内有关于曹雪芹的诗，是新红学理论的重要文献基础。据红学大师冯其庸推断，该书箱确实是乾隆年代的旧物，是曹雪芹或其续弦夫人逝世后，由张宜泉保存下来的。　　准确地说，这是一对木制的书箧，左右宽７０.５厘米，上下高５１厘米，前后深２３厘米。两个书箧的正面，左右相对刻有兰花。右边的兰花下有一拳石，兰花上端有行书题刻：　　　　题芹溪处士句:　　　　并蒂花呈瑞，　　　　同心友谊真。　　　　一拳顽石下，...　

培养完美女孩的100个细节本书采用众多教育事例，对家长进行具体的教育指导，突出的是生活中各种各样的教育细节。全面分析了女孩的独特的个性特征与心理特征。并针对女孩的性别特征、成长过程中经常出现的问题，提出了更富有针对性的指导。全书的写作，紧紧围绕女孩的个性特征、教育方法展开，共分为九章、100个细节，具体为：教育女孩，请先走入女孩世界；做女孩父母，更需早知道；女孩更需一种超凡的气质；情商，决定女孩的一生；优秀女孩的父母最应掌握的14种教育艺术；11项能力教育，把女孩培养成才女；教女有方，把女孩培养成学习的天才；美德教育，令女孩终身受益；理智面对女儿的人生危险阶段-青春期。作 者： 云晓出 版：朝华出版社...　

评《吴法宪回忆录》切莫小看吴司令——《吴法宪回忆录——艰难岁月》　　一、恶名　　近几年来对有人要给林彪翻案的事时有所闻，但看了媒体上曝的料并没有让我牵肠挂肚热血沸腾。一来我的家庭与我的经历都同那一事件没什么直接的联系；二来没人可以否认林彪在神化毛泽东的运动中起了相当拙劣的作用；至于共产党内的恩怨经过文革已经被搅得乌七八糟，世间令人同情的历史人物多了去了，谁有功夫有兴趣在言禁未开的当口去折腾这点陈芝麻烂谷子啊。无奈朋友推荐吴法宪的回忆录，又寄到我手上，不妨读一下罢。　　吴法宪在文革期间达到了他政治生涯的顶峰，作为党和国家的重要领导人，经常出现在报纸和新闻纪录片之中，由于他一身军装，肥头大耳，笑眯眯的形象，被九一三事件之后的人们贬为土匪胡传魁那样的反派人物，只要一唱“想当初，老子的队伍才开张，拢共才有十几个人，七八条枪”，一个在样板戏《沙家浜》中虚构出的糊涂可...　

　　《健康心理》[美]代尔·卡耐基卡耐基中国读本编译说明第一章 驱除烦恼第二章 抵御忧虑第三章 远离自卑第四章 积极心态第五章 优化习惯　　卡耐基中国读本编译说明　　卡耐基的学问和书籍在中国大行其道几十年，以致现在卡耐基成了中国人心目中的明星和偶像，很多人特别是年轻人很少有不知道卡耐基的。标有卡耐基名字的各种书籍如雨后春笋，大量地出现在图书市场，出现在很多人的书桌上、书包里、枕头边……　　我们策划“卡耐基中国读本”时，曾经四处寻找资料，企图找到更多的卡耐基的真迹。不少美国的朋友告诉我们，有的美国人对卡耐基研究很深入，认为卡耐基的成功学，尽管在中国就有《人性的弱点》、《人性的优点》、《口才的突破》、《卡耐基口才学》、《卡耐基交际学》、《卡耐基经商之道》、《卡耐基成功之道》等等，可是，他的全部学问基本上就是三个部分，即“口才”、“交际”和“心理”，这是卡耐基成功学的三大基石...　

书名：伤寒心法要诀作者：吴谦朝代：清朝年份：公元1644-1911年卷一属性：伤寒一证，仲景论中立三百九十七法，一百一十三方，神明变化，可谓既详且尽矣。其治杂证也，则有《金匮要略》，分门别类，包举该括，无非示人以规矩准绳，欲其触类傍通，以应变于无穷也。但其辞旨古奥，义蕴幽深。条目繁多，未易领会，人多苦之。兹特撮其要旨，编为歌诀，俾学人便于熟读默记，融会贯通，然后再玩味全书，则易读易解，有会心之乐，而无望洋之叹矣。由此登堂入室，将见二千年来大法微言，昭如日月，不致尘封，庶几于斯道不无小补云尔。卷一伤寒传经从阳化热从阴化寒原委属性：六经为病尽伤寒，气同病异岂期然，推其形脏原非一，因从类化故多端。明诸水火...　

《行为心理学》：发掘一个人行为背后所隐藏的意义！人的心理是个很微妙的东西，所以过去才会有人将人的大脑比作暗箱，所谓“知人知面难知心”。但如今，透过《行为心理学》，我们可以较为清晰地认识它、了解它。譬如，我们中的许多人认为戴眼镜的人智力较高，其实这不过是一种以偏概全的知觉，亦即刻板印象；又如，一开始就受到双亲粗暴干涉的爱情关系，无论后来两人是否成婚，彼此相爱之情随着这种干涉程度的增加，反而愈加递增，甚至至死不渝，则是逆反心理的表现；再如，一个人如果害怕另一个人，他反倒可能对那个人特别友善，其实那不过是一种反态行为；还有，压根儿就不想去赴一次不愉快的约会，因而在约会过期之后，才突然想起这件事，则是一种过失行为；...　

如果认为本站侵犯了您的权益,请来信告知,我们会立即删除!这才是中医作者：罗大伦第1节：这才是中医(1)　　张锡纯，中西医结合的奠基人　　一段山药，摆放在瓷盘中。　　皮已经削去，山药发出玉一般的光晕。　　我笑了笑，问朋友：可知山药能做什么？　　朋友回答：可以吃。　　我摇了摇头：非但可以吃，还可以救命！　　朋友抬起头，疑惑地望着我。　　民国年间。　　北京，通县。　　高崇勋的家里。　　高崇勋的妻子已经患病卧床半年了。　　这一日，突然病重，似喘非喘，气短不足以息。　　她知道，自己恐怕将要不久于人世了，于是开始向家人嘱托后事。　　她告诉高崇勋：我走后，你一定要照顾好女儿们，这是我最放心不下的……...