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第6节

从员工到总经理的成长笔记:自慢-第6节

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  这就是大多数组织与工作者的实况。广东有句俗话:〃口水多过茶〃,指的是说得多、做得少,完全没有实践性、没有行动力。不幸的是,大多数组织中的人,都是口水多过茶的人。

  仔细分析工作者〃口水多过茶〃的原因,主要来自几项:一、怕麻烦,不愿改变;二、见树不见林,只见其副作用,而未来宏观衡量应是其整体的好处;三、完美主义,每一个行动都觉得要设想周全,谋定而后动,当有些小事、小问题没想清楚时,就只好停在原地。

  前两项原因,是工作者的基本态度不对、基本判断不对,他们除了自我要求、改进外,完全没有探讨的空间,但第三项完美主义则不然,这是工作无绩效、步调缓慢、难有成果的超级杀手,也是组织中〃口水多过茶〃的真正原因,需仔细探讨。

  严格来说,任何计划,在事先规划设想阶段,都有预演未来的成分,很难期待其设想周全,并在过程中要求一切按照计划进行。大多数的状况只能尽可能仔细规划,然后在执行的过程中,逐步校准、调整,在工作中修正,在错误中学习成长。

  如果要求计划完美、无懈可击,几乎是不可能的。计划的完美主义,根本就是不做事的代名词,也是胆小、怕事的代名词,更是工作停滞不前,没有进步的元凶。

  〃完美主义〃可以用在事后检查工作质量,用在事前衡量行不行动、做不做事,是绝对不可以的。行动、计划、工作改善,只能问有多少成把握,是六成,是七成,还是九成,绝对没有百分之百的。通常所有的作为会有正效益,也会有副作用,只要正负相抵的效益增加,就应该立即去做,而不要因为有些小顾虑,而停在原地,通常停在原地是最大的罪恶。

  行动力是在不断的行动中学习成长,执行力是在不断的工作中修正错误、校准方向,工作的成果也是在行动与执行中完成。过多的思考、过多的讨论、务求其百分之百完美,只是让你变成一个〃口水多过茶〃的梦想家、思想家!

  ■后 记

  一个读者质疑不思虑周全的行动,是行为孟浪、盲动,还是应该想清楚再行动。我完全认同,但我想强调的是,如果你永远想不清楚,永远下不了决心,永远停在原地,永远坐而论道……那我会说:思虑周全只是你梦想、空想的托词而已!


第21节:第一章:自慢的观念态度(13)


  11认识自己背后的〃黑暗巨人〃

  没有一个人是完人,每一个人都有很多缺点,而进步是需要先了解自己有什么缺点,才能学习改进的。

  问题是,如果我们不能谦卑地面对自己,诚恳地反省,从别人的反应找出自己的弱点,我们是无从进步的。

  我很少有机会运用科学化的管理工具,因为我永远认为我最了解这个产业,最了解我自己的公司,最了解我所主管的业务。科学化的工具能提供我更进一步的情报吗?不能!因此科学化的管理及评测工具,听听就可以了,不必花大钱,又浪费时间去走远路!

  可是几年前的一个案例改变了我的想法:有一个同事,担任那个职位已很多年!他的部属公认他是个问题人物,甚至偶尔会在公众场合挑战他的权威(因为忍无可忍);平行的同事认为他是个麻烦人物,因为他常常不在状态,做一些很奇怪的事,给办公室带来不必要的困扰;他的主管也知道他有问题,但时间保护了他,因为是资深员工,不忍心下手处理。

  我终于决定找他恳谈,可是结果让我大吃一惊!我原本认为他对自己的处境总该有所了解,谁知道,他竟然认为自己的表现虽不杰出(带着谦虚),至少还算OK(理所当然)。我知道这下子问题大了,他几乎完全不了解自己,不了解别人对他的观感,所有他感受到的不友善,完全是有心人士故意与他为敌。我非常后悔过去对他的仁慈,一直未及早规范、说明,我应对他的问题负完全责任。

  这时候,我也想起了人力资源领域中的360度评测法,这个方法让受测者能从上司、平行部门、部属甚至其他相关人士的角度,看到别人对他的感受、看法与建议,让他知道他所不知道的自己,包括优点、缺点与改进建议。

  我不能不承认,科学化的管理工具是有用的,如果我有机会让这位同事做一次360度评测,相信我在处理的过程中,可以少走很多冤枉路!

  每一个人都有永远无法认识的自己,我们永远按照组织的主流价值能力强、有效率、肚量大、眼光远、能沟通,期待自己是这样的人,而永远看不到事实的真相。事实上,每个人都离这些主流价值很远,我们永远是缺点比优点多,我们永远有一辈子也改不了的缺陷。这些缺陷,当别人亲口对你讲出来时,你会拒绝承认,你会愤怒,你会反驳,你会构陷别人的动机,当然如果你还有自省能力,你会伤痛欲绝,这怎么可能是我呢?最后也许你有机会诚实面对,尝试去改变自己。但能不能真正改变,就要看自己的决心和毅力了。

  问题是,人有没有机会认识隐藏在暗处的自己,早一点了解、早一点改善,以免变成职场的笑话?答案当然是肯定的,只是你拒绝承认而已!

  同事对你的异常反应、老板对你的不耐烦、部属对你的挑战……其实都说明了别人对你的不满,也暗示了你的问题的存在!只不过你的反应是什么?老板就是喜欢别人,他对我有偏见;这个部属天生反骨,老是找我麻烦,看哪一天我好好整治你。

第22节:第一章:自慢的观念态度(14)


  我们的态度,决定了我们永远认识不了自己的缺点,我们背后的阴影越来越大,就像脚下有一盏投射灯,光明的自己、正面的自己很小,而背后的阴影却是〃黑暗巨人〃。

  ■后 记

  为什么会写这一篇文章,因为这样的经验太多了,我很认真地和部属讨论,他的问题、他的缺点,而且是关起门来,希望他改进,但却引来他强力的反弹,自我辩护,觉得我误解他……

  我不能不承认,大多数人无法面对自己的缺点,不敢承认自己的不足,这也是大多数人停滞不前、无法进步的原因。

  每一个人都应告诉自己〃闻过则喜〃,有人愿意给我建议,提醒我的缺点,不管对不对,都立即谢谢他!

  12工作成就定律:唯态度论

  工作成就(Performance)、能力(Ability)、态度(Attitude),这三个英文字头组成工作成就定律:P=A2。这是强调激励,重视心灵层面的管理学者的说法,每一个人的态度决定了一生的命运,也决定了一生的工作成果,成王败寇,因为你,因为你的思想,因为你的性格,因为你怎么看世界、怎么看人生。

  成功的关键因素是什么?能力、资源、时运,还是其他?这个有趣的问题困扰了所有的工作者,有人努力学习,因为相信能力;有人烧香拜佛,因为相信命运。但大多数人不知道答案就在自己身上,你的观念、看法、态度,才是真正决定人生成败的关键。这就是工作成就定律:P=A2。

  工作成就定律指的是每一个人的工作成就的大小,等于能力乘上工作态度,能力越高,工作态度越好,其成就就越大,也是远离失业的不二法门。但大多数人都只重视工作能力,念书、学习,取得高学历,都在增强工作能力,而重视工作态度的却少之又少。大多数的工作者缺少正确的工作伦理,对公司、同事、工作本身,是否具有正确的工作态度,成为职场上的最大盲点。

  工作态度的重要,可以从工作成就定律中看出。每个人的工作能力绝对不会是零,因此工作成就也会有高低。可是工作态度却有可能是零,而一旦工作态度不正确,工作态度是零,其工作成就就是零,能力再高也是无用的。甚至因能力强,态度不正确,反而往坏的方向发展,做出对组织、工作、公司有害的事,大多数职场弊案,都是这种人做出来的。

  因此,工作成就定律,其实说明了工作就业的〃唯态度论〃,态度决定一切,相对而言,学历、能力反而并不重要。

  许多成功的案例都说明了〃唯态度论〃,一个从基层做起的人,最后可以升到总经理,就是工作〃唯态度论〃的批注,因为基层工作者一定是能力不足的,但因态度正确,努力学习,全力以赴,认同组织,无怨无悔,能力当然不断增强,主管当然赏识他,所有的好运、机会都会降临到他的身上,最后他当然会成为公司的最高主管,成为职场的成功者。

  〃唯态度论〃其实不只在工作上,成功更是〃唯态度论〃,许多创业者将失败归咎于资金、经验、时机,其实是错的。因为只要态度正确,没有资金的人,会得到他人的信任、帮忙,今天缺资金,但明天会解决;能力不足的人,没关系,只要态度正确,努力不懈,今天不会,明天就学会,能力会快速累积;而今天时机不对,运气不好,只要态度正确,不怨天尤人,继续乐观工作,时机、运气总会来的。

  这个社会聪明人太多了,缺少的是执著的傻子,对理念执著,对道德执著,对工作执著,对过程执著,对成果执著,成就的唯态度论,绝对可以让你远离失业,接近成功。

  ■后 记

  有小朋友问我,态度到底是什么?这确实要仔细交代。

  态度,源于信仰,每个人都有人生观,都有自己相信的观念。正确的观念,投射到工作上,就产生具体的正确态度。例如:相信世界是公平的,没有不劳而获,这是信仰,也是观念。投射到工作上,就会变成全力以赴,一步一个脚印,不会贪便宜、走捷径。

  观念与态度是连动的,对外界的每一件事,每个人都会产生不同的对应态度,进而产生不同的作为。

  态度的正确,包括许多层面,例如:乐观、正面思考、负责、追根究底……几乎所有听起来很〃八股〃的人生守则,都很可能是正确的态度,这其实是回到做人的基本原则。

第23节:第二章 自慢的成长学习(1)


  第二章 自慢的成长学习

  从小我就知道,我天分不错,但也并不特别好;我更知道,我家境不好,家庭所能提供的是最基础的学习环境,出国免谈,深造不可能,因此我唯一能依赖的是在工作与生活中,自己能做的自我探索与学习。

  大学毕业,是我正式学习历程的结束,我知道,从此一切的学习、一切的成长,都要靠自己,因为这样,我摸索出许多让我〃自慢〃的经验。

  无所不在的学习,描述了我一生的学习态度与方法,也是我一辈子如果有一些成就,真正的关键原因。

  〃一点聪明一点痴〃,告诫自己不能太依赖小聪明,虽然我不否认自己反应灵敏、见解独到。〃对不在方法,对在人〃与〃承认自己是坏人〃等篇,谈的都是人的变量,也就是自己。很长的时间,我检讨的是外在变量,环境、资源、时机、命运……但很少想到自己的对错,那是自省的空白,后来我知道真正可能有错的是自己,而自己更可能是丑陋的恶人!

  还有许多篇是学习得到的实务体验,如〃策略与执行力〃,以及如何精准计算等,都是我用自己的话说出的学理,当做是管理学者的旁证吧!

  13学习,Any time,any where

  人的成功,不在于能力很强,而在于能力是否能不断提升改变,学习是每一个人改变的动力。大多数人的学习是制式的、是正式的、是有形的。但有一种学习,可以让人永远成长、毫无止境,那是Any time,any where的学习……

  刚进入职场不久,仍然是最爱玩的时候,一次到乌来乌来:台湾北部著名的山地乡,泰雅族部落村。编者注露营郊游,一起参加的人里面,有一位是溪钓高手,他携带了全部的钓鱼工具,准备让我们好好享用鲜鱼大餐。

  我完全没学过钓鱼,但听到有高手在此,很高兴与他一起尝试钓鱼。那一天晚上,我们两个就一起彻夜垂钓。我因为不会、不懂,所以其实是他钓鱼,我当助手,有空时我也试试看。

第24节:第二章 自慢的成长学习(2)


  这一晚上是我的溪钓学习全体验。我从完全不懂,不断地问一些最基本的问题,到后来越问越深;也从完全不会钓,到试试看,后来我也能钓到一些鱼。刚开始,这位钓鱼高手觉得我很烦,老问一些笨问题,但因为我也帮了些忙,因而也就勉强回答,到最后我们变成好朋友。

  从这一晚之后,我仍然不是钓鱼高手,也没兴趣,但我对钓鱼完全不陌生

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