从员工到总经理的成长笔记:自慢-第5节
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四十年前的天母，是一个极纯朴的乡下小村，和现在台北时尚最前线的天母，完全不一样。从小在天母长大，那里埋藏了我无数的童年记忆。
那时的天母，到处长满了各种果树，最多的就是龙眼，不论在路边、屋角，还是在山上的果园。一到夏天，龙眼树就挂满了一串串的龙眼，令人垂涎欲滴。这些生长在路边的龙眼，好像是无主之物，其实每一棵都有主人，但因为就在唾手可得的路边，几乎外来的过往路人，都会随手摘取。可是对我们住在当地的乡下人，却是绝对不允许的，这其中埋藏了我一辈子最深刻的记忆。
有一次，一群路过的外地人，又采路边的龙眼来吃，我实在忍不住，也跟着一起采。被邻居看见，告诉我妈妈。回家后，被妈妈用细竹枝狠狠一顿毒打。妈妈告诉我，这是偷别人的东西。我不服气地说：〃大家都在采，为何我不可以？〃没想到妈妈打得更凶，她说：〃别人做坏事，是别人的事，我们家的人绝对不可以做！〃
从此我知道了，所有的东西都有所属，不是你的，绝对不可以碰！就算东西是没有人的，也一样不可以拿，因为那不是〃你的〃。妈妈还说：〃这就是守自己的本分。〃每一个人一辈子都要守本分，而且就算别人不守本分，我们仍要谨守本分，不可以一起做坏事。
第17节：第一章：自慢的观念态度（9）
这个童年记忆，变成我一辈子的习惯，虽然年纪越大，见闻越广之后，发觉这个习惯实在有点迂腐，或者应该说这是〃土包子〃乡下人的矜持，因为对大多数都市人来说，〃巧取豪夺〃才是常理，守自己的本分，似乎太不通情理了。
但从小养成的习惯改不了，本分变成我对应群己关系的基本态度，在我与别人之间，本分是避免纷争、和谐相处的元素。
我只想我自己该得的，我不管别人得到多少，但这还不够，本分的意思更是要谦虚、要客气，对任何事情要谦虚、客气地评估自己的能力与贡献，因此在论功行赏的时候，就不至于过分夸大自己应得的那一份，这样在团体中就不会引发分配不均的争执。
〃本分〃让我自己退一步想，让我看到自己的不足，绝不做非分之想。如果我所属的团队，大家都客气而本分，那组织的气氛会变成人际关系的理想国，大家谦让、一团和气，这是我最喜欢的团队感觉。
〃本分〃除了规范群己关系之外，还让我变得务实，只问自己能做什么，不要刻意去和别人比。小时候的经验，让我知道，就算别人可以胡作非为，但我不行，因此，看别人做什么，与他们比较没有用，因为每个人的命不一样，和别人一较长短，只会让自己伤心，不如回头想自己的事。
身为乡下人，我不能说都市人奸猾，但我乐于谨守乡下人的迂腐与矜持！
■后 记
有一个读者写信给我，说不是只有乡下人才有矜持，他是都市人，他的家教也是如此，只拿自己分内该得的，其余一分不取。我承认，乡下人是我对自己的描述，绝非只有乡下人才单纯。十步之内必有芳草，我相信社会上大多数人还是善良的。
8工作不会伤身
许多年轻人，对全力投入工作者表示怀疑，他们徘徊在工作与玩乐之间，选择轻松工作，快乐玩耍，是许多年轻人的流行。
我并非主张辛苦工作，但我认为每个人要对自己有交代，既然工作，就要有成长、有成果、有好的回馈、有升迁、有加薪，因此在工作时全力以赴是免不掉的，就如同游乐时的全力放松。而〃工作不会伤身〃是我听过最经典的一句话，这是日本知名企业家丹羽宇一郎的名言，他从普通员工出身，成为知名企业伊滕忠商社的社长，全力投入，成就了一生的成果。
有一次到一家知名企业去上一堂领导方面的课，下课后一位小女生来和我聊天，她告诉我，当主管要做那么多事，要负担那么多责任，太辛苦了！还是当一个小职员好，一副后悔当上主管的口气。
虽然我知道她说的并不完全是真话，话中还有迷惘。同样的问题，我不知已经回答过多少次，不知有多少小朋友已经和我谈过类似的问题：工作太辛苦了，工作太伤身了，工作太伤害家庭生活了，如果可能，许多小朋友愿意选择不调升职位、不当主管，只要当一个小职员就好！
我的回答很简单，你可以选择当小职员，但你可以忍受比较低的薪水吗？有的小朋友回答很妙：我可以找一家好公司当小职员，有比较高的福利，但工作不多。我告诉他：没有这样的好公司，好公司绩效佳、福利好，但对员工的要求也很多，不可能有工作不多，且长期福利好的公司。
第18节：第一章：自慢的观念态度（10）
因此，要不就忍受低的成就感、低的薪水回报；要不就在职场上当〃过河卒子〃，勇敢向前。
其实这样的回答还不够，因为很多年轻人找出更冠冕堂皇的理由：如工作会伤身，会把眼睛弄坏，长期坐在椅子上会脊椎侧弯，等等。对这样的说法，我总觉得似是而非，但始终也没想出一个好理由，只能告诉他们，那你就偶尔运动一下，不要老是工作。他们的回答就更让我无言以对：我工作都做不完了，哪还有时间运动！
后来，我出版了日本伊藤忠商事株式会社社长丹羽宇一郎的《工作才能成就人》，其中一句话，让我对这个问题豁然开朗，丹羽社长说：〃工作不会伤身。〃真正会伤身的，是下班之后的娱乐：喝酒、打牌等。丹羽社长描述他在美国的状况：连星期六也要上班，平常每天早上五六点钟就被欧洲的电话吵醒，晚上则要加班和日本总部联系，常年这样长时间工作，身体也没有因此变坏，因此他认为：工作绝对不会伤身。
这一段话其实正是我的经验，只是一直没有清楚地说出来而已。我开始回忆，其实许多能干、努力、全力以赴的同事，他们也都没有向我抱怨过〃工作会伤身〃这件事，而他们的身体也大都维持得很好。虽然有些人身体不好，但也都是因为本身体质使然，与工作劳累并无必然的关系。
反之，向我抱怨〃工作会伤身〃的同事，事后证明其实他们都是能力有问题，态度有问题，〃工作伤身〃只是他们的借口而已！
我终于想清楚了，〃工作会伤身〃其实是工作态度的问题，你对工作有不正确的想法、看法，才会出现〃工作会伤身〃的说法。当然如果你全力以赴工作，也全力以赴狎游、喝酒纵欲，过度使用自己的年轻、自己的身体，那是绝对会伤身的。可是如果只有工作，绝对不会伤身！
■后 记
一个小朋友遇到我，告诉我当他在《商业周刊》读到这篇文章时，几乎是破口大骂：胡说八道！工作者没日没夜、熬夜加班，身体怎能不变坏呢？何先生你是老板，是替所有的老板来给工作者说项？
听了这话，我微笑以对，回答：没有成就、不被认同，恐怕比工作更伤身，更令人痛苦！
9寻找〃自慢〃绝活
拥有一种无可取代的专长，是每一个工作者必要的生存要件。这个专长不仅是要会，而且是要最佳、最好，别人都比不上你，在关键的时候，专长出手，所有人退避三舍。
拥有〃自慢〃绝活的人，是组织中不可或缺的核心工作者，也是〃80／20〃原理中的重要贡献者，这些人带动组织成长，被人依赖、被人仰望、被人尊敬！
台湾的骄傲、纽约扬基队的投手王建民，最拿手的球路叫〃伸卡球〃，是一种下沉快速球，到本垒板时快速下坠，经常造成打击者击出内野滚地球被封杀，王建民极少被打出外野长打，〃伸卡球〃是王建民立足大联盟的杀手球路。
在公司中征选新人的时候，我经常会问：〃你有什么特殊的本事或专长？〃大多数应征者都说不上来。就算回答了，也禁不起我再三的确认，因为我要的答案是非常在行，而且真正较诸一般人而言，更深入、更专业，为常人所不及的专业，那是个人拿手的绝活，只要绝活出手，四方臣服！
第19节：第一章：自慢的观念态度（11）
日文中形容自己最拿手、最有把握、最专长的事叫做〃自慢〃，餐厅中的招牌等，称为〃味自慢〃，〃自慢〃这两个字完全没有骄傲自大的意思，只在形容自己的拿手与在行，是不是比别人更好，其实不知道，但绝对是自己最自信、最有把握的事。
拥有自己最有把握的自慢绝活，是每一个工作者都必须具备的条件。当我在征选新人时，我要用什么人？当然是那个拥有自慢绝活，而这种能力又是公司需要的人！当公司要升迁某一个主管时，要升谁？当然是那个拥有自慢绝活，而那个条件又是未来当主管时会用得着的能力！
我最没把握的人，就是那种〃五育并重〃，所有事都会，但所有事都不精的人。通常这种人影像最模糊，你不会留下任何印象，在组织中可有可无，就好像每一个人都如此，但少一个、多一个也无妨。
不幸的是，大多数的工作者都是这种影像模糊、缺乏自慢绝活的人。这种人是那些只创造20％贡献的80％的人。如何创造、培养自己的自慢绝活，是一个人成功的关键！
自慢绝活可以是一种态度：我对公司最忠诚；我工作态度最严谨、最稳当、最可靠、最积极；我可塑性最高、学习力最强；在组织中，我的人缘最好、合作性最佳。任何一种态度都是明显的优点，都可以变成在组织中胜出的关键，前提是特色要够明确，为人人所称道。
自慢绝活也可以是一种技术：财务的专长、营销的专长、企划的专长……也可以是一种能力：计算机、语言、沟通、公关、广告……甚至自慢绝活也可以是一种嗜好：高尔夫、网球、钓鱼、登山、围棋、美食、旅行……技术与能力是工作上明确有用的专长，而嗜好则证明一个人多才多艺而有趣，是个性格鲜明、举止出众、特立独行的人。
有心而长期稳定地培育、学习、追逐，则是培养自慢绝活不可或缺的方法。年轻时的同学、同辈或朋友，几年不见之后，忽然发觉他们都变成某一领域的专家，这就证明了自慢绝活并非天生拥有，而是每一个人按照自己的兴趣、专长，不断地长期努力学习、追逐而来！
每一个人都应该自我检讨一下：我有超乎常人，让自己自信、自豪，永远可依赖的自慢绝活吗？
■后 记
许多人在组织中，惶惶不可终日，因为他们能力不明、影像模糊，对组织的贡献也不足，存在需要靠人缘、靠内部公关，这种人永远是组织中最辛苦的人。每一次变动，随时可以被取代。
我其实胸无大志，只求不要看别人脸色，有自己的尊严，因此只好不断培养一种无可取代的专长，但最后发觉这原来是每一个人真正的价值！
10口水多过茶
每个人都有梦想，也都有理想，但大多数人有想法没方法，不知道怎么执行、怎么下手，因此让计划停在空想，一事无成。
耐克（NIKE）的广告名言〃Just do it！〃深入人心，对休闲、对运动，或许我们都能〃Just do it！〃但是在工作上，我们敢这样吗？我们犹豫，美其名曰〃害怕〃；我们讨论，美其名曰〃充分沟通〃。但就是缺乏行动，没有行动，一切停在原地。我们宁可在行动中犯错修正，而不要成为口水专家。
第20节：第一章：自慢的观念态度（12）
工作中经常遇到一种状况：当某主管提出某项新构想时，经常就会有许多人从各种角度反复斟酌，有的人说这可能会有某种副作用；有的人说，这个构想不周全，还需要仔细研究。经过大家的七嘴八舌之后，大多数创新的想法都胎死腹中。
我冷眼看着这些讨论，当然有些想法是浪漫、不切实际而不可行的，被腰斩不足为奇。但是也有些想法则不然，确实具有突破性的创见，只不过因为是创见太新颖了，与现状难免有些不兼容。理论上，只要克服这些不兼容的部分，这个创见是有可能实施的。只不过如果放纵公开的讨论，通常这些创意会被牺牲，因为大多数主管会play safe，采取保守而安全的策略。大家宁可停在原地，什么也不做，而不愿采取积极性的作为。
这就是大多数组织与工作者的实况。广东有句俗话：〃口水多过茶〃，指的是说得多、做得少，完全没有实践性
