企业成功的基础:团队的力量-第2节
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？ 唯有在感受到别人的谢意、尊重及喜爱时，才能被充分地激励
？ 会做出不寻常的事，以博取他人的注意高影响度与高服从度（高Ｉ、高Ｃ）
内容参考图例综合特质？ 影响度涉及兴奋、喜悦与冲动
？ 服从度与精确、细节、谨守规定有关
？ 环境轻松、开明且有利时，其中一种性格（影响度）会出现
？ 环境较正式且有组织性时，另一种性格（服从度）会出现人际关系？ 社交方式取决于见面时的情况
？ 情境下，能展现出外向且有自信的行为
？ 在正式的工作环境中，自信心会明显消失
？ 更多表现出服从的个性共通才能？ 这些才能不会同时出现
？ 如果主管想从他们身上看到某种行为，最好的办法就是创造有利于该行为的工作环境
第4节：背景DISC简介（4）
？ 乐于沟通的情况较沉默谨慎的情况更为常见激励因子？ 影响度高代表对注意和认同的渴望，高服从度却使他们不愿表露这种需求，而是以较细微谨慎的方式发出信号
？ 会确认自己的地位，并查明周围人的预期高稳健度与高服从度（高Ｓ、高Ｃ）
内容参考图例综合特质？ 通常被称为“技师”
？ 适合会计、程序设计等工作
？ 要求准确与精确，且有耐心持续至问题解决为止
？ 对高品质的工作有兴趣
？ 冷静且理性
？ 举止看似漠不关心，却对个人或情绪问题有一定程度的了解
？ 在团体中很少发表意见，也不会单独行动人际关系？ 不擅交际，在陌生的环境中尤其如此
？ 重视友谊与紧密的关系，却经常戴着冷漠保守的面具
？ 为了能与他人有效互动，会寻找较直接且外向的人，由对方展开并掌握人际的互动共通才能？ 天赋和专长是处理复杂的系统和程序
？ 高稳健度使他们有耐心与毅力
？ 高服从度则带来了秩序与精确度
？ 关心品质及产能，因此具备特殊的技巧或知识激励因子？ 需要充裕的规划时间，使工作结果符合其标准
？ 希望以平稳的步调工作，厌恶所有干扰或中断进度的事
？ 寻求确定性，并想知道其表现能否符合同事或主管的预期
？ 喜欢与他人保持正面关系
？ 希望能被接受，情况有利时可能会展现出令人意想不到的开放作风高支配度、高影响度与高稳健度（高Ｄ、高Ｉ、高Ｓ）
内容参考图例综合特质？ 缺乏服从度、表现独立性是此作风的关键
？ 清楚地知道自己的人生目标为何，有决心和能力实现该目标，并努力不懈地达成目标
？ 包含了友善开放的一面，但高支配度表示他们其实也很有主见人际关系？ 能轻易与别人打成一片
？ 具备与陌生人融洽相处的自信心
？ 非常独立，可能大费周折地维护自我
？ 为自己的想法辩解共通才能？ 善于社交，既稳固又可靠
？ 具备采取主动的意愿和决断力
？ 责任感很强
？ 耐心与决断力使他们成为有价值的稀有族群
？ 有办法拿出结果
？ 善于在做决定前仔细地评估各个选择方案激励因子？ 希望对自己的前途有所掌握
？ 找机会实现自己的目标
？ 当自己的目标与别人的需要有所冲突时，他们愿意放慢自己的脚步高支配度、高影响度与高服从度（高Ｄ、高Ｉ、高Ｃ）
内容参考图例综合特质？ 反应快与性子急是首要特征
？ 有冲劲且没耐心
？ 自制且有野心，但在较轻松开放的情况下，具备纯熟的社交技巧人际关系？ 在比较轻松的社交环境下，会表现得友善活泼
？ 一般而言较积极且放得开
？ 环境较正式且严密时会表现得较直接且坚定，自制又有主见共通才能？ 会视环境决定要迷人有活力，还是直接不啰唆
激励因子？ 激励作用来自于个人的野心、他人的认同感及地位的确定性
？ 尽量调整工作环境以激发其潜能，应该是比较有益的方式高支配度、高稳健度与高服从度（高Ｄ、高Ｓ、高Ｃ）
内容参考图例综合特质？ 影响度低表示他们的个性务实、理性
？ 不愿多谈私事或个人的想法、感觉
？ 在艰难的环境中，他们的支配与独断个性会浮现
？ 压力较大的情况下，会展现出较放松（且不独断）的态度人际关系？ 不重视交际
？ 会被动地接受他人的批评或建议，而非主动直接地发表意见
？ 若情况开始恶化，他们主动提供建议的几率会大幅提升，但人际间的沟通意愿会相对降低共通才能？ 要求的是结果与产能
？ 善于处理复杂的系统
？ 重视效果及效率
？ 很清楚自己的人生目标为何，有必要时愿意等待
？ 谨慎且有耐心的个性，免去了许多无谓的冒险和冲动行为激励因子？ 各因子的表现方式会视情况而定
第5节：背景DISC简介（5）
？ 激励因子包括：达成目标，应对变化的时间，充分了解事实细节，避免风险高影响度、高稳健度与高服从度（高Ｉ、高S、高C）
内容参考图例综合特质？ 很少展现出独断或直接的行为
？ 会尝试通过理性沟通的方式达到目的
？ 没有野心，几乎不为自己设定清楚的人生目标
？ 喜欢与他人建立紧密的关系，并满足自己的兴趣与嗜好
？ 是绝佳的团队成员，既友善又愿意配合，同时愿意接纳他人的想法人际关系？ 优势在于沟通
？ 影响度代表着外向友善的性格，稳健度则与耐性和聆听技巧有关
？ 服从度使其较为理性，说话时思路严密且具说服力共通才能？ 优势在于人际沟通
？ 注重团队精神，并愿意接纳他人意见
？ 有自信扮演积极的角色
？ 有办法展现出外向的个性，但也愿意接纳别人的看法激励因子？ 没有野心，很少设定特定的人生目标
？ 明确的地位、适时的时间及正面友善的人际关系，最能使他们受到激励？ DISC的12个标准子特征DISC代表的四项变量，在一个人身上会各有强弱的表现，当其中两个变量的个性值有明显的差距时，即代表一种子特征的组合，我们以斜线（/）来作为书写形式。例如高D低I（D/I，高支配度低影响度）、高I低C（I/C，高影响度低服从度）……共有12组，每一组都设置一个特定名称，以帮助你在复杂数据中，能快速有效地解读这些特定的行为作风。高支配度（高D）的子特征D/I：效率D/S：自动D/C：独立支配度远高于影响度
？ 对个人事务不感兴趣
？ 客观看待和分析事情
？ 不留情地达成目标
？ 愿意牺牲品质和细节
？ 以结果为导向支配度远高于稳健度
？ 无时无刻都要动
？ 能很快应对新情势
？ 不忘记自己的目标与企业
？ 难以忍受不愿或无法跟上支配度远高于服从度
？ 对规则会有无力感
？ 希望按照自己的想法做事
？ 经常单独作业
？ 喜欢拥有独立的职权
？ 企业家作风高影响度（高I）的子特征I/D：友善I/S：活力I/C：自信影响度远高于支配度
？ 爱说话
？ 善沟通
？ 外向又活泼
？ 喜欢社交互动的机会
？ 很难专注在工作上影响度远高于稳健度
？活泼又外向
？精力充沛
？对任何事情都感兴趣
？较友善者更有步骤性
？热情可激励他人影响度远高于服从度
？很少怀疑自己
？任何社交场合皆自在
？不怕主动与他人接触
？能很快与陌生人混熟
？偶尔过度自信而冲动（续表）高稳健度（高S）的子特征S/D：耐心S/I：缜密S/C：毅力稳健度远高于支配度
？做事不疾不徐
？可做反复无聊的工作
？易于妥协
？相信有些事情不能改变稳健度远高于影响度
？言行谨慎
？不易做出冲动的事
？不擅处理紧急的事
？工作时可靠而稳健稳健度远高于服从度
？无法应对改变
？尽量维持并安于现状
？对新环境不易适应
？忠诚度高且忍耐力强高服从度（高C）的子特征C/D：配合C/I：准确C/S：敏锐服从度远高于支配度
？以规则为导向
？百分百确认自己的地位
？以规则程序支持想法
？期望建立正面共事关系服从度远高于支配度
？讨厌犯错
？反复检查自己的工作
？纠正别人的错误
？除非不得已绝不冒险服从度远高于稳健度
？对环境与改变很敏锐
？能觉察被忽略的细节
？很快就会感到无聊
？极容易分心
第6节：DISC情景剧剧情人物介绍（1）
序幕1DISC情景剧剧情介绍DISC情景剧剧情介绍通过前面内容的介绍，我们可以对D（支配）、I（影响）、S（稳健）、C（服从）四种性格及其行为特征有初步的了解。由于这些特征会直接影响一个人的行为方式，所以团队管理者必须了解团队成员的个性特征和行为方式，才可以将正确的人放到正确的位置做正确的事，挖掘每个成员的潜能，从而有效地提升员工的绩效。同时，团队成员之间通过了解彼此的行为特征，才可以认识差异、有效沟通、避免或化解冲突，在互信和互动的基础上团结协作，优势互补，使团队发挥出“1 1＋1》3”的整体力量。为了更准确和深入地理解D型、I型、S型、C型人各自的特征，本书中设计了丁超（D型）、艾喜（I型）、舒萍（S型）、陈思（C型）四个人物，围绕他们一起创立一家公司的过程，通过设置十几个情景来讲述他们面对一些问题时的不同反应和应对方式，细致入微地分析了四种性格和行为特质的人不同的做人做事方式。大学毕业刚踏入社会时，他们是如何在面试中展现个人风采的？……进入职场，他们如何演绎自己的职场人生？清晨，他们是如何开始一天的工作的？忙碌中，有同事前来调阅文件，他们是如何应对的？丁超有一个新计划，总经理会认同吗？艾喜有一个很炫的营销创意，总经理会批准吗？公司的裁人信息需要舒萍去传达，她该如何开口？老板约陈思共进午餐，会谈些什么呢？……人到中年，四个人都感觉怀才不遇。周末的老友聚会上，丁超提议四人一起创业，其他人会响应吗？……“Team”公司成立了，四个好朋友是如何八仙过海、各显其能，齐心协力打出一片“江山”的？设立目标、内部协商、团队互动、进行决策时，他们会有怎样的分歧？谈判桌上，他们又有怎样的攻守之道？意见不同、起冲突时，他们如何进行压力管理与情绪调适？读书、听课、度假……闲暇时他们又是如何自我提升、享受生活的？通过该“DISC”情景剧，你可以更直观地感受到，在一个团队中不同类型的领导和部属以及不同类型团队成员之间应该如何相处，管理者也可以在明确团队成员性格和行为特征的基础上，扬长避短、合理配置人力资源，让团队成员更好地沟通、协调，齐心协力共同完成组织的目标。
序幕2四个主角闪亮登场——丁超、艾喜、舒萍、陈思四个主角闪亮登场——丁超、艾喜、舒萍、陈思为了将DISC更生活化地呈现出来，我们设计了四个人物，分别是丁超、艾喜、舒萍及陈思，前二人是男性，后二人是女性，他们以前是大学同学，艾喜与陈思现在是夫妻关系。他们各自在职场上有所历练，但也遇到一些挫折。毕业多年后，他们决定共创事业。为何取这四个名字？聪明的读者可由名字的拼音发现其中的秘密，这样命名有助于读者理解与记忆。？ 人物一：丁超（42岁，男）标准的D型，老板型。他总是精力旺盛，脑子总在不停地运转，总有事情可做，总有地方可去，总有人可以拜访。他有强烈的成功动机，但不会盲冲瞎撞，而是有目标、有眼光，敢于突破创新。他的个性积极，认为事在人为，很难接受“不行”的答案。他善于抓住机会，却不耐烦处理琐碎的事务。他要别人听命行事，因为他总是希望控制周围的环境。他脾气火暴，但来得快去得也快，常保持积极的作风，因为他不想被困在无用的情绪里，赶快向前看更加重要。他主观意识浓厚，因为他相信自己知道的比别人多，除非有他认为更好的主意出现。他行事果断，不怕犯错却不容易认错，但可随时根据现实改变策略，勇于接受挑战。他的好胜心与野心经常显得咄咄逼人，但他遇到困难或危险时绝不轻易退缩的坚定、自信与抗压性，也总是令人佩服。他会在逆境中努力完成目标，却不期待别人伸出援手，即使外援不可避免，他也不会请求合
