经营之神--松下幸之助商法-第12节
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一个方针
松下的定价原则是奇特的，但他的定价方针却无惊人之处——“质优价
廉”，这个方针，自古有之，现今尚存。不过，松下赋予了它丰富得多的意
义。
传统的“质优观”仅指实惠耐用而已，松下的“质优观”，其内涵则十
分丰富。功能增加，使用方便、美观舒适，如此等等，均属“质优”范畴。
还在松下创业之初，他的“质优观”就显示了与众不同的内涵。在他推出多
功能两用灯插座不久，松下又推出了使用方便的炮弹型电池车灯，不久又推
出比炮弹型车灯更方便、更实惠，不仅适宜配在脚踏车上，更适宜于携带照
明的二用方型车灯。这种可贵的不断追求完美的品质，是松下事业日后不断
兴旺发达的主观因素。
杜绝劣质产品进入市场是保证“质优”的关键。松下要求工厂保证绝对
不生产不合格的产品。在一次厂长会议上他说：“无论从事任何经营，都要
严格要求产品质量，“凡是松下电器公司的产品，都是最优良的’，这是我
们一贯的经营观念。”松下接着说：“对我们所有的产品，要站在客户的立
场，来重新检查性能、品质。工厂方面及营业部门也要这样做，稍有不满意，
立即退回工厂再检查。”后来，松下对这种思想，又作了进一步的发展。松
下说：“退货是消极的作法，因为退货并不能使瑕疵品绝迹。何况处理这些
退货，也得花费一些时间和功夫。”因此，松下要求各部门要“一心一意地
为提供100％的优良产品而努力”。
松下对质量问题的重视可见一斑。回顾松下电器成长的历程，不难发现，
以质取胜是松下电器公司经营的一贯方针。
在电器世界，松下产品绝大多数属于后起之秀。松下常对研究人员说：
“我们开发产品比别人落后，但我们的产品质量一定要领先别人。”
松下制造收音机，起步比别人晚得多，但乐声牌收音机一问世，超群的
品质令人赞叹不已。在松下电器发展史上，类似的事例俯拾即得。难怪松下
敢说，松下电器都是最优秀的。
谁都想制造优质的产品，但事实上，能够保护产品一贯优良的公司屈指
可数。在日本，最初的电器厂家成千上万，到最后，优胜劣汰，所剩寥寥无
几。以100日元起家、三人开创的松下电器竟然长盛不衰，勇居电器行业榜
首，原因十分简单：质优价廉才能永保不衰。
然而，创造优良的产品决非易事，除了具备优秀的研究人才，必要的研
究设备，还要冒投资风险。一着不慎，可能血本无归。松下电器公司曾投入
巨资改良真空管收音机，正值该产品畅销之际，比真空管更省电、更经济的
晶体管问世，转眼之间，真空管收音机就被淘汰了。松下在回顾这件事情时，
不无痛心地告诫员工：要保持24小时的危机感！
研制优质产品要冒风险，推出优质产品也要冒风险。对此松下深有感触。
当年，松下为了推出比炮弹型车灯更优秀的方型车灯，几乎冒了倾家荡产的
风险。若换他人，决不干这种傻事。那时，炮弹型车灯推出不久，而且很受
顾客青睐，经销商山本信心十足的时候，松下断然停止生产该灯，推出前途
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未卜的方型车灯，遭到山本经销商的坚决反对。最后松下因违约而赔偿山本
1万日元，这在当时可是一笔巨款。为使顾客了解方型车灯的优良品质，打
开销售局面，松下又决定免费投放1万只方型车灯，此举倘若失败，松下破
产无疑！后来的事实自然是成功的，否则就没有今天的松下电器。从这里我
们可以看出松下幸之助的自信和魄力。
然而，质优并不是价廉的前提。从经济学的角度来看，质优与价廉恰恰
是矛盾的。优质优价才符合经济规律。因为道理很简单，生产优质的产品比
生产劣质的同类产品所花的成本要多，粗制滥造永远不能与精雕细琢等量齐
观。
人人都知道：“质优价廉”是经营取胜的法宝，但很少有人能够自始至
终地做到这一点。在常人看来，质优价廉是难以兼顾的，但松下却把它们结
合得非常完美。
一条途径
大批量、低成本是松下通往“质优价廉”的桥梁。松下电器每一种新产
品问世之初，价格往往高于同类产品，究其原因，主要是未形成规模效益，
产量少，成本高。松下在经营实践中，很早就洞察生产量与成本的内在联系，
实属不易。优质与大批量生产最终成为松下电器迅速成长的两个车轮，即使
在产品滞销时期，松下也很少允许“大批量生产”这个车轮停止运转。
松下推出乐声牌收音机时，价格比当时市场一流的收音机还要高出一成
以上。当它的月产量达到3万台，占全国月产总额的30％以后，乐声牌收音
机的售价降至其他厂商出品的同类产品的一半左右，质优价廉的梦想果成现
实。松下说：“我们的廉价是建立在大批量生产的基础上的，批量大，成本
势必低，加上合理利润，售价自然低于其它制造商。”
在松下的经营理念中，还包含着其他更深层次的哲理。松下认为，量大
促使价廉，价廉又使奢侈品大众化，从而扩大市场潜力，市场潜力的扩大，
又为大批量生产创造了销路，企业应进入这种良性循环，社会才会进步。
1927年，松下电器公司推出“超级电熨斗”。松下对中尾苦心研制的样
品十分满意，剩下的问题是生产和销售。那时，市面上有名气的电熨斗，已
有东京的MI牌、大阪的NI牌、京都的OI牌，等等，松下的超级电熨斗属后
来者。
问题是电熨斗的市场潜力已不大。据市场估测，全国的年销量还不到10
万个，除了上述三大生产厂家，还有众多的小厂出品，另外，西方工业国家
也纷纷将电熨斗打入日本市场。这样，每家制造厂的年产量是很有限的。至
于价格，通常由三大厂家来定，它们均吃不饱，因此价格定得很高。
松下电器要想后来者居上，只能走“品质比别人优良，价格比别人低廉”
的路线。中尾的样品，是在别人的基础上改良的，自然胜人一筹。价格要低
廉，最可行的办法是大批量生产，数量多，成本才能摊薄。可产出多了，市
场消化得了吗？
松下已有炮弹型电池灯的销售经验。因价廉，使得电池灯由奢侈品降为
大众品，买的人多了，产量自然大了。当时的电熨斗售价每只高达5日元，
只是富有家庭才使用，若价廉，就会进入平民百姓家庭，这是巨大的潜在市
场。
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松下定下总方针：“价格一定要比别家的便宜三成以上。品质一定要比
别家好。产量不必担心，如果月产1万只才能便宜三成，就生产1万只；如
果非得月产1。5万只，就放胆生产1。5万只。”
经过核算，只需月产1万只就能降低三成。当时全日本的年需求量不到
1O万只，松下电器一家的年产量就要超过10万只，这需要冒很大的风险，
在别人看来，无疑是发疯。
只有松下才有这份聪明，这等气魄！
超级电熨斗与方型电池车灯同时问世，也被冠以“乐声牌”，批发给代
理商的价格是1。8日元一只，零售价是3。2日元一只。1927年4月，乐声牌
电池灯和电熨斗双双推向市场，石破天惊！
销售结果：方型电池车灯月销3万只。电池月销10万只；电熨斗月销1
万只。方型车灯无人竞争，独家经营，创造那样的业绩尽管惊人，但尚能理
解。电熨斗则不然，在此之前，全国的总销量每月才不过1万只左右，有几
十家厂商供货。松下果然实现月销1万的目标，这对他的竞争对手来说无疑
是一种毁灭性的打击。从此，乐声牌电熨斗从同类产品中脱颖而出，一枝独
秀，雄霸市场。
电熨斗事业的优异成绩在后来表现得更为出色。 60年代，只有390多
名员工的电熨斗事业部年产电熨斗高达32O多万只，人平近万只，劳动生产
率之高是惊人的。电熨斗的品质和功能也在不断优化。石油危机爆发之前，
日本国内的自动熨斗的普及率达100％，蒸气熨斗的普及率也提高到51％。
经济学家是这样评论的：松下开发电熨斗的贡献在于，他自觉地成功实现了
奢侈产品大众化，从而使更多的大众消费者受益。
这就是那著名的“自来水哲学”。
在一个炎热的夏天，松下在大阪天王寺附近的街上走着。那一带人家门
前装有共用的自来水。这时，有一个拉货车的人走过来，未经主人允许，便
津津有味地喝起水来。自来水并非不要钱的，由天然的河水经过水厂加工以
后，才能成为饮用水，所以要付水费。现在这个人擅饮有价之物，却无人阻
止他。
松下不禁想，为什么无人制止他擅取别人的有价之物，是因为水虽然是
有价值的，但处处可见，其价值几乎等于零了。
松下说：“如果一切东西都像自来水一样，能够随便取用的话，社会上
的情形就将改变了。我们的任务就是制造像自来水一样多的电器用具，这是
我们的生产使命。尽管实际上不容易办得到，但我们仍要尽力使物品的价格
降低到最便宜的水准。事实上，自来水不是这样普遍和廉价了吗？这就是我
的自来水哲学。虽然在目前这仍只是我的理想，但我相信只要政治、经济发
展都朝这个目标推进，总有一大会达到这个目标。”
“低成本，高品质，大批量”的松下商法，在过去是松下电器公司兴隆
发达的秘诀，进入电脑时代以后，仍有值得商榷的必要。像于电池等一般零
件是可以的，但现在新开发的商品，大部分是定量生产，多种少量，变化很
快——几乎都是毫无生产经验的东西。代表着松下公司经营观念的“自来水
哲学”，由于时代的嬗变，自然受到了来自新技术革命的挑战。
松下的定价策略是一个有机整体，从目标、原则、方针到途径，相互衔
接，不可缺一。它像一座宫殿，既结构完美，又富丽堂皇。这座宫殿的设计
师，是仅受过4年小学教育的松下幸之助，它的建设者，也是原本名不见经
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传，但后来被人们誉之为“经营之神”的松下幸之助。宫殿的主人，已经将
它贡献给人类，任何人都可以进去参观、学习，但千万不能产生独占它的念
头。
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《经营之神——松下幸之助商法》顺应同企业精神管理脉
保证至少10％的销售利润——是铁打钢铸的定价准绳。
经营事业的第一条件
在考虑公司发展的时候，松下认为第一要先检讨这个公司在社会上存在
的意义，个人在世界上总不能作些偷鸡摸狗的事而生活，为了社会生活他绝
对不能危害社会，所以如果是个人的公司，其存在虽不能裨益社会，但最少
不能危害社会，这是它第一个被允许存在的理由。
如公司成长了，拥有数百或数千名员工。则不危害社会是存在的唯一理
由，那就不够了；这样大的公司，不但不能危害社会，还应该有在某种方面
受到社会欢迎与喜爱的经营方针。如果公司更大到员工有几万人，则该公司
的一举手一投足都足以给社会带来很大的影响，必要与社会同在，与国家同
在；被允许存在于国家社会的发展之时，也被要求对国家社会的发展能有很
大的贡献，那么就必需要有与此相符合的经营方针。
所以经营的基本理想，应该是要为社会贡献才对。大体上把它分为二类：
公司小时第一要不危害到社会；中型公司则不但不危害社会，多少还要有被
欢迎的成分；至于大公司，不但应具备不危害社会，受社会欢迎的条件，基
本上对国家、对社会要有明确的贡献方针才行。经营上应该考虑这些�
