金牌业务员是怎么炼成的-第25节
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5、性格。（该部分大约占面试总得分的5％左右）
性格是一个人对于客观现实的稳定态度和与人相适应的习惯化了的作为方式。一个人
是积极进取还是悲观失望，是热情谦虚还是冷漠傲慢，都会直接地影响到他的工作和生活的方式与特点。而且，人的性格与职业也是息息相关，相互制约的。不同的人有不同的性格，一般可以分成以下五种：敏感型、感情型、思考型、想象型、综合型。当然，性格可能是与生俱来的，是天生的，也可能是遗传的，后天形成的可能性也很大，这与你从小的时候所处的生活环境、历史条件以及所认识和接触到的人的教育程度、素质、性格特点等外因是密不可分的！而且也很容易被感染，也易于传播。
第二节、智商（iq）因素
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第二节、智商（IQ）因素（该部分大约占面试总得分的50％左右）
一个人智力水平是影响其事业成功的一个关键因素，而智力水平的高低，常常用智商（IQ）来表示。传统的用智力测验智商的公式是：智商=心理年龄/实际年龄X100。通常，把智商在90…110之间的人称为“中等智力”正常人，这类人约占人口总数的50％左右，智商在120…130之间的称为“优秀智力”，约占人口总数的6。7％：智商在130以上者为“超优智力”，约占2。2％：智商在140以上的人被称为“天才”，据统计，这类人占总人口听0。5％。智商测定虽然有很多不科学的东西，但它能在一定的程度上反映出人的智力开发情况的一些侧面。智商的高低是由先天的遗传因素和后天的环境因素相互作用而决定的，而一般人的成功大都是通过后天的努力得到的。所以，在选择职业的时候，千万不要怨天尤人，自暴自弃，记住，这一切只不过是你不敢正对现状，为了安慰自己的一个毫无说服力的借口而已。
智商（IQ）因素一般由以下几个方面组成：
1、知识结构。（该部分大约占面试总得分的10％左右）
知识是人类通过长期地认识和改造世界的所积累下来的成果，是培养能力和提高技能
的物质基础。知识结构是你能到一家公司工作的前提条件！试问，在一般的情况下，如果你没有相关的专业和工作经验，用人单位为什么会用你，是因为你的长相呢，还是因为你是某政府部门领导的亲属？而你又拿什么来展现自己的才能，创造自己的价值呢？所以说，知识是衡量一个人才最重要的尺度之一，也是人才发挥才能的基础。
知识可以分为专业知识和一般知识。前者是指从事某种特定的职业或进行某些特殊活动而必须具备的知识，比如说你想当一个文员，可是总不会连电脑都不用吧？而后果则是指人们在日常工作和生活中必须具备的最基本的常识，简单地说，就是你至少要懂得礼仪廉耻，懂得人情世故，懂得尊卑贵贱。以上两种知识是相互相承的，缺一不可！
当然，各行各业，各个不同的工作岗位对于人才知识结构的要求也各不相同，但如果你能做到“专而博，广而精”，那么你在激烈的职场竞争中就能立于不败之地，而你成功的机会也将会更多！
2、能力。（该部分大约占面试总得分的20％左右）
能力是指人们在日常生活与工作中的效率。可分为一般能力和特殊能力。
一般能力包括以下以个方面：
①自习能力。如阅读和使用工具书，或者利用现有的文献和信息资料，进行分析和处理问题的能力。
②表达能力。主要包括语言和书面的表达能力。
④环境适应能力。如能独立生活、工作，能处理好人际关系，能应对遇到的挫折和失
败的能力。
④创造能力。即能提出新见解、新的创意，敢于创新。
⑤自我教育能力，如自我评价、自我监督、自我管理等。
⑥管理能力，即对人、技术、信息等方面的管理能力。
⑦动手能力，如具体的动手操作、修理、维护等方面的能力。
特殊能力则是相对一般能力而言的，是指在从事某种特殊职业或工作岗位中需要具备
的的职业能力。任何一种职业都要求一定的特殊能力，如果缺乏和自己所从事的工作相应的特殊能力，那么你就会难以胜任该工作。因此，了解自己的特殊能力和职业活动所需的特殊能力，就可以有针对性地选择职业，做到胸有成竹，游刃有余！
3、学科特点。（该部分大约占面试总得分的10％左右）
可以说，这是影响每个人职业定位的一个最直接的因素了。因为在一般情况下，你所
学的学科的特点将决定你选择职业的范围与领域。尽管专业领域并不等同于职业领域，而且专业领域要比职业领域要比职业领域狭窄得多，但毫无疑问，它将为你的职业选择提供一个更为具体的范围。而在在这个范围里，你将会更容易获得成功。发挥专业所长是个人的愿望，也是用人单位的基本要求，因而在求职前，求职者一定要先分析一下自己所学专业的学科特点。
一般来讲，针对各种专业的市场需求情况可以把专业分为热门专业和冷门专业。所谓热门专业，是指供求相对平衡或供不应求的专业，如经济、市场营销、法律、机电、计算机等专业。而冷门专业，则是指在市场上供大于求且供求矛盾较大的专业，如历史、哲学、社会学以及其他一些基础学科。在对时下全国各大中城市主要人才市场的人才需求情况的调查中，营销专业位居各专业需求的榜首，其他如计算机、文秘、电子电器、财会、行政人事、机械技术、管理、贸易和公关等专业也位居前十位。
对所学专业分属哪一个行业，你毕业之后准备往哪方面发展，以及本学科在当今严峻的就业形势下的市场需求情况，你都必须有一个清醒、客观的认识、了解和判断！特别是对那些冷门专业的求职者，更应该了解自己的学科特点及其能够适应的职业，是正确树立求职目标、进行择业定位的基础。
当然，也并非学的是什么专业就一定要寻找相关专业的工作！就如笔者，是机电类专业，可是后来却成了一名出色的业务员。当然，我所做的业务与我的专业也是息息相关的，也有着一定的关联，所以求职之路有时候也并非完全是一成不变的，只有根据自己的专业特点，多方面的思考，寻求并不断地尝试不同的职业，这样你的个人履历上的内容才能更加地丰富而富有选择性，那么你的求职之路也将会变得更加地畅通无阻！
4、在校表现。（该部分大约占面试总得分的10％左右）
在校表现包括你的学习成绩和你在学校里的优秀的学习成绩不仅可以证明你是一个善于学习，有着扎实的专业基础知识的人才，
同时也说明了你是一个本份上进、脚踏实地的人！为什么这么说呢？因为很多的用人单位都认为，学生在学校的时候，其最主要的任务就是学习，如果连这一点都没有做好，那么就算是他们的能力再强，人才聪明，那么他也很难在自己的工作岗位上有出色的表现，即使能胜任这份工作，那么他们也不太可能在这里呆得长久。
当然只有优秀的学习成绩还是远远不够的，因为用人单位真正需要的是一个既懂得理
论知识，又有良好的综合素质的人才！
如果很多的用人单位也会考察你在校期间是否有加入学生会和其它的社团组织，是否
经常参加学校里组织的各种社会实践活动，这一些也可以作为他们选拔人才的一个参考。
第三节、情商（eq）因素
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第三节、情商（EQ）因素（该部分大约占面试总得分的25％左右）
情商，是一人非常复杂的概念，它具体包括以下两个方面：
1、人生态度。（该部分大约占面试总得分的5％左右）
一个人对于事情、事物和人的看法和感觉，就是你基本的人生态度。每个人的人生态度都不同，有些人不思进取，有些人追求上进，有些人喜欢挑战而富有激情的生活和工作方式，而有些人则喜欢平平淡淡、平稳而安逸的生活方式……
当然，不同的心态可能改变你思维和生活的方式，当然也势必影响到你生活和工作的质量，但总体来说，积极、平和、乐观、上进的人生态度是你事业成功的保障！
2、人际交往能力。（该部分大约占面试总得分的15％左右）
人际交往能力是人类最基本的技能之一！因为无论是在工作中，还是在日常的生活中，你每时每刻都必须与人进行接触、交流和沟通，不管是哪一种方式，面对面的、电话里的、网络上等等。
人际交往能力包括与人交流、沟通、合作、协调等方面。而且，一个人的交际能力也在很大的程度上影响到他工作是否顺心，他的生活是否开心，他的事业能否成功！因此，越来越多的企业在招聘员工，选择人才的时候，往往也将人际交往能力作为考核的一个重要标准之一！尤其是那些销售、业务、经营、管理等方面的工作岗位中，对于这方面的能力的要求则更加地严格。
3、自我认识的能力。（该部分大约占面试总得分的5％左右）
很多都认为世上没有比自己更了解自己的人，其实，要做到这一点，根本就不是那么的容易！
不信吗，那好，请你在1分钟之内回答以下三个问题：
①觉得自己三个以上的优点吗？这些优点你都一直保持并时时都被你所利用了吗？
②觉得自己三个以上的缺点吗？你能否正视这些缺点，并做过行之有效的改进了吗？
③你觉得自己还有哪些方面的潜能还没有被发挥出来吗？如果有，请说出三个以上！如果这些
潜能发完全地挥出来，那么你的工作和生活将会有什么样的变化？
可别小看了这些问题，试问你是否曾经完全地静下心来，认真地想过这些问题呢？
当然，每个人的特点都不同，也都有自己的长处和不足之处，所以，你要做的，就是努力改进自己的缺点和不足之处，不断地提高自己、完善自己，并尽可能地发挥自己的长处，将自己最美好的一方面展现出来，这样，才能在残酷的求职战争中得于不败之地！
第六回、业务员的基本素质
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第六回、业务员的基本素质
做为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。
（一）思想素质
作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：
1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；
2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；
4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。
（二）知识素质
业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在
