洞察易经的奥秘:易经的管理智慧-第5节

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　　外国人如果不明易理，常会取笑“中国人事事都是个案处理”，因而怀疑我们缺乏游戏规则。

　　实际上，我们可以请教每一个中国人：“请问，你有做人做事的原则吗？”

　　相信任何一个中国人，都会充满自信地回答：“说学问我不敢，说有钱、有势我不够，说有办法我不行，我就是有原则。”至少到处询问的结果，证实中国人几乎都是很有自己的一套原则的，绝对不肯毫无原则地乱变。

　　中国人有原则，才敢随机应变；看起来很乱，却乱得十分有条理。可惜西方人看不懂，现代中国人也跟着迷糊起来。我们看似事事个案处理，实际上贯串其间的，有一个不变的原则。用这个不变的原则，来因应万变的个案，才是以不变应万变的真义。

　　我们常说：现在是信息时代，必须重视信息。管理者眼观六路、耳听八方，固然是个好习惯，但偏偏遭遇到现代社会“什么话都有人讲，每个人都持之有理”这样的情景，所以必须慎重选择、明辨是非，才不致“吸收了一大堆信息，简直无从判断”——不听、不看还好，听了、看了反而不知如何是好。

　　没有人能够禁止别人乱说话，任何人都可以自己明确地做出判断。我们可以放心地听取新闻报道人员报告新闻，却千万不可以轻易地接受他们的推测或判断。因为新闻是事实，判断或推测则很可能是报道的人自己趁机发表一些主观的意见而已。这时候，要用自己的头脑去做判断。


　





　
第23节：大易与管理（14）






　

　　要做到这种地步，必须明白易理。依据易理来判断，才合乎中国人的观点。大家都有共识，社会上不但有共同的语言，而且有共通的语言——这样，够水准的裁判增多，社会才有公理可言。

　　企业组织最大的好处，在于“可以充分运用组织的力量，把不认同组织理念的人，排除在外”。我们只需要“志同道合的少数人”，并不需要“志不同、道不合的多数人”。社会可以多元化，这样才显得多彩多姿；企业组织最好一元化，如此才能够集合同志，显现独特的作风。

　　各种组织各有特色，由此组合而成的社会，自然多元而便于辨识。各种组织要各具特色，成员必须有共识，能够步调一致。

　　请放心，现代化的“一元”，不可能像往日一元社会那样单纯；现代社会多元的气氛，必然会严重地影响到企业组织的一元化。在这种情况下，力求多元，就会弄得组织内部乱七八糟、各怀鬼胎；力求一元，才能够“在多元社会中建立自己的特性”，至少做到易理所秉持的“一之多元化”。

　　企业管理依易理而行，比较容易产生“一元化的共识”，对于期盼中国人团结一致的管理者，这是最有利的途径。政府依易理而行，在多元化社会中，比较容易形成“有共识的多数”，对其他的少数产生感应，维持“一之多元化”的局面。

　　最近听到有些来自美国的企业管理者，彼此交换意见：“为什么老是把我们（美国）的管理方法介绍给他们？是不是也应该听听他们管理的道理？他们这样会赚钱，必定有一套管理方法，是不是我们也要学学他们呢？”

　　知己知彼，乃是现代管理者最好的修养。实施大易管理，同时又明确地知道自己在实施大易管理，才是“既敢做，也敢说”的明智管理者。依易理而行，就用不着鬼鬼祟祟，只敢做、不敢说；也用不着嘴上说得冠冕堂皇，实际上另行一套。做一个堂堂正正的管理者，请从实施大易管理，而又头脑清楚地敢做、敢说开始。


　





　
第24节：大易与管理（15）






　

　　中国内地近年来经济起飞，每年都能维持很高的增长率。这难道是美国式管理的贡献？是实施日本式管理的神奇效果？大家心知肚明，都是中国式管理所带来的。有了这样优良的成果，为什么还不敢承认自己所采用的是中国式管理呢？

　　理由十分简单：因为搞不清楚中国式管理的意思，不知道它所代表的意义为何。凡是看得见、摸得着的管理科学层面，全世界越来越西化，令人觉得自己好像在实施美国式管理；至少也认为，一直在向美国人学习。实际上那些看不见、摸不着的管理哲学层面，各地方都不相同，可以说是差异很大。因此管理者表面上学习西方，骨子里仍然保持中国风格，这也是十分自然的事情。

　　相信明白大易管理之后，大家会越来越清楚：中国人深受大易管理的影响，凡事求合理，所实施的正是中国式管理。

　　五、大易管理的现代基本架构

　　大易管理，是指合乎《易经》所揭示的道理的管理，目的在使现代化的管理在中国人的组织中行之有效，然后再通过全球化，以求管理的世界大同。

　　首先，它是外圆内方的。外圆的目标，订为圆满、均衡、统一与和谐。中国人长久以来就追求这些目标。中国人的管理，如果不能达到此等境界，就会与中国人的内心产生若干程度的冲突，因而觉得有些说不出来的不对劲，以致影响士气、降低生产力。

　　圆满指完满而无所欠缺，是一种“不分裂”的状态。中国人十分重视效果，但绝不是不问效果的善恶而只求其有效。管理若只是重视其有效性，而不问其善恶，那就是不圆满。唯有具备善性的效果，亦即管理的效果足以提高人格与造福社会，才能达到圆满的地步。

　　管理的结果，并不是单纯的明辨是非，或者去非存是。因为就是非论是非，很容易导致分裂的局面，也是一种不圆满。管理必须在圆满中分是非，也就是“要有是非，但要分得圆满”。这样我们才能够体会中国人常说“对有什么用”的道理。“不对不可以，对并没有用”，显得圆满大于是非，目的在使大家都有面子。


　





　
第25节：大易与管理（16）






　

　　均衡指择乎中道，兼顾各方面的利益，是一种“不偏倚”的状态。中国人自称“中国”，不是自以为居天下之中的上国，而是以“中”立“国”的意思。中国自古以来，便能时时兼顾各方面的利益，所以包容力与同化力极强，因而建立了世界上难得的文化大国。

　　“中”的意思，其实就是“合理”。中国即指“凡事求合理的国家”，中国人应该凡事求合理，才合乎以“中”立国的要求。

　　管理的目标，不是单纯的“追求利润或利益”，而应该由“利”而“乐”，由“乐”而“和”，然后再由“和”而“安”。贯通“安、和、乐、利”，把“和、乐、利”统合在“安”的大前提之下。追求“安、和、乐”的“利”，必须兼顾各方面的利益，才能不偏不倚、合乎中道，。管理要想减少障碍、消除劳资的鸿沟、使顾客长期忠诚、与社会大众和睦共处，就要注意保持均衡。

　　统一指浑然一体、没有差别、把矛盾统一起来，是一种“不对立”的状态。一切事物都有矛盾的存在，矛盾不但不可怕，反而是引起变化的原动力。中国人向来主张“分中有合，合中有分”，不使矛盾对立，便可以设法加以统一；不必消除矛盾，也不可利用矛盾，而是把矛盾统合，即是“同则相亲，异则相敬”，容小异于大同。

　　管理固然重视一致性，也应该注意其变动性。中国人懂得“兼顾”的道理，凡事先立于“两难”的起点，知道“不一定”就如此。既不固守一致，也不一味求变，而是“兼顾”到“合理”的地步。管理者胸怀宽大，不执着，也不一心求新求变，自然“站在‘不变也变’的立场”，达成“合理的解决”，即能统一。

　　和谐指内心快乐、生命充实、在和气中分高低，是一种“不冲突”的状态。人不免要竞争，西方人主张“用争来争”，所以冲突不断、大伤和气。中国人擅长“以让代争”，在“让来让去”的和平气氛中竞争——没有冲突，也不伤和气。中国人的“官职”，都不是争来的。有谁公开承认自己费尽九牛二虎之力，才当上这个官职的？


　





　
第26节：大易与管理（17）






　

　　管理不可能不竞争，可是对内、对外，都不可能公平，所以“不争则已，一争就不择手段”。大家都寄望于“良好的游戏规则”，却又坚持“现行的游戏规则对我不利”，因此公然不遵守规则，还理直气壮地毫不让步。而中国人发挥用礼让来竞争的精神，才能够在和谐中分高低，不冲突却能达到竞争的目的。

　　凡是管理得圆满、均衡、统一而又和谐的，也就是按照大易管理的基本架构，来实施的管理，都称为大易管理。相反地，管理得四分五裂、偏重一方面利益、呈现对立而又处处冲突的，便不是大易管理。不错，大易管理的要求比较高，一般人不容易达到，必须把握一些基本法则，勉力去做，才能实现预期的目标。这些基本法则，正是“内方”的部分。要外圆必先内方，所以内方是大易管理的基础。

　　管理的起点，是“修己”。管理者自己修治自己，正己然后可以正人。管理者修己，不是为了做圣人，而是非如此不足以服众，是唯一的途径。

　　修己是修治什么？答案简单明了，就是“公正”。所有管理上的缺失，源自一个“私”字。如何“立公心”，则为管理者努力修治的准绳。一切秉公，自然从容合理。即使偶有错误，大家也能谅解，并且尽力补足。

　　公正、公平、公开是不能连着一口气说完的，因为管理只能够保证公正：事实上不可能确保公平；至于公开不公开，更是难说。

　　修己的目的在于安人。修己是爱己，安人是爱人。前者是“己欲立”、“己欲达”；后者则为“立人”、“达人”。管理必须消减各种不安，力求安人。但是“消减”不表示“消灭”，因为组织内外时刻都可能不安；而且“安”的程度，也各有不同。所以管理上的安人，以“合理”为度。无论股东、员工、顾客，或社会大众，都以合理的“安”为决策的依据。换句话说，管理就是在求安股东、安员工、安顾客与安社会大众，而且这四方面缺一不可。

　　管理的意义既在于修己安人，管理的内涵便是“管事与理人”。中国人把管理的道理通称为“做人做事的道理”，可见“人”与“事”都是管理的主要范围。管事现在称为“工作绩效”，理人现在称为“人际关系”。两者兼顾并重，才能确保管理达到前述的圆满、均衡、统一而又和谐的境界。


　





　
第27节：大易与管理（18）






　

　　管事的部分应该尽量科学化，大易管理必须采用科学的办事精神，这是毋庸置疑的。不过，大易管理，在以“正德”、“利用”、“厚生”之道，来运用各种科学的管理工具。因此科学要和伦理相结合，即是管理科学要赋以伦理观念，才不致出现严重的管理失调现象。今天许多沉沦于物欲享受、自甘于堕落颓唐甚至丧失道德勇气的现象，便是只知科学不管伦理的后果。我们推行科学管理的时候，必须注意到西方管理的弊端，以人本的科学，来实施合乎人性的管理。

　　理人的部分，则显然应该尽量艺术化。西方艺术，多属英雄豪杰式的伟大，令人崇敬、膜拜。我国艺术，则为圣贤式、仙佛式的庄严与亲和，使人如沐春风。西方管理的艺术，表现在管理者自身的伟大。中国管理者则必须以其伟大影响众人，使追随者也因而伟大。

　　管理是科学，也是艺术。然而大易管理，特重科学与伦理合一、艺术与品德结合，所以不是“管人理事”而是“管事理人”。主要区别在“不重管人，不可不理人”，使人性的尊严备受器重。

　　在当今倡导人性管理的声浪中，大易管理的地位越来越受重视，原因是中国人对人性的了解与人心的洞察，实在是举世第一。

　　管理的方法，首先要求定位，称为“絜矩之道”。组织成员各有职务，各有作用，调和得很好，合成一个方形。我们不喜欢金字塔式的组织精神，所有成员都隶属金字塔顶端的首长，心就不得其平。絜是“合”，矩为“方形”：组织成员彼此有关系，却并不互相隶属，各尽其责，自由自在，那样才能心平，也才合乎人性。

　　其次要定性，称为“经权之道”。经指有所不变，权即有所变，站在有所不变的立场来有所变，便是“以不变应万变”的最高管理智慧。可惜有些人根本误解“以不变应万变”的真义，仅知变而不知常，难怪其乱变了。