白领指南-第2节
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？
秘诀一：先倾听，再说“不”
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说——比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
秘诀二：温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
秘诀三：多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。（雷曼）
办公室上演帽子戏法 “贾主任”下岗记
办公室里四个人，一个主任，两个副主任，再加小贾一个兵，小贾的日子过得当然别扭。最让小贾别扭的是经常有来办事的问完贵姓后就一口一个贾主任叫着，让小贾很是下不来台，怕三位领导误解，急着解释：“叫我小贾，我不是主任。”
主任告诉小贾：“人家来办事，给你个高帽戴那是对你的尊敬。甭管认识不认识，进了工会叫主席，进了团委叫书记，进了办公室叫主任，肯定没错。叫你主任就受不了啦？咱们楼下传达室的老王头人家还喊他王处长呢——‘外来人员登记处’处长，人家答应得不也挺痛快吗？”两位副主任也点头称是：“就是，人家南方不是管电梯管理员叫‘垂直交通管理员’，小区的保安不是改叫‘定点警察’了吗？人家怎么叫你就怎么答应就是了。”主任说：“对呀，为了联系工作方便，以后对外就称呼你‘贾主任’好了。”
有了主任这话，我们一帮小兄弟也就顺杆往上爬，见了小贾也是一口一个“贾主任”叫着，弄得小贾很不好意思：“甭嘲笑我了好不好？人家副主任后面加个括号，写着‘正科级’，咱顶个虚帽子后面加个括号，要写上‘群众级’，这不是笑话吗？”我们一帮人也没心没肺地笑：“你就安心当‘主任’吧，您高升了也算是纯洁了群众队伍。”
后来局里机构改革精简，把我们处改编为局里的一个处室了，“处”改成了“办”，“办”改成了“科”，原来的贾处长也就改成了贾主任。再以后精简人员，小贾就下了岗，传言是因为“贾主任”的称呼问题弄得真正的贾主任很不爽。大家都替他叫屈，老王说：“虽然大家叫小贾为‘贾主任’，但真的假不了，假的真不了，磨磨嘴皮子的事又碍谁事啦？”熟悉内情的小张透露说：“还真出了点事。前几天小‘贾主任’不是失恋了吗？这话传来传去传到局纪委书记耳朵里去了，书记把贾主任叫去批了个丈二和尚摸不着头脑，说贾主任有作风问题，贾主任说没有啊，书记说就知道你被人蹬了当然要抵赖了。最后好不容易才搞清楚问题就出在‘贾主任’这仨字上，弄得咱们主任哭笑不得，你说小贾能不下岗吗？”
再见到“贾主任”是半个月后在中山路上，他正忙着挨家精品屋推销一种化妆品。见了面都很有些久别重逢的激动，他问了一下单位里的情况，并掏出一张名片来给我，说：“有事打电话找我。”我看了一眼名片很是吃惊，嚷道：“‘贾主任’，你还真不简单哪，半个月不见就升到销售经理了？”“贾主任”嘿嘿一笑：“你别再砸我饭碗了，我们销售部个个都是销售经理，说了算的才叫‘主任’。”（乔全荣）
不做办公室懒人 终结混乱办公桌三部曲
开会在即，老板等着看你精彩的企划案，你也正准备拿熬了数个夜晚的成果在同事面前好好展现，却在这关键时刻，你怎么也找不到你的文件，面对桌上一片凌乱的局面，你感到焦急万分，就连电子文档也不知归到哪里去了，最后你只能硬着头皮用口头报告，原本精彩的企划内容无法完整展现，你的心血与专业能力也大打折扣。
以下3个步骤便可以帮助你轻松做好办公室收纳工作，创造优质工作环境，提高你的工 作效率。
Step 1 做行销的刘映汝可谓此行专家，她表示，应该把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起，放在固定的位置，千万不要散成纸海。
初步救急的方式只适用于少量文件，大量的文件还是得靠符合自己工作需求的分类方式来归纳。以刘映汝的工作来看，她负责公司所有产品的行销事务，所以她会给每个产品一个大的资料夹，每个资料夹中又分成公关、活动、记者会、展览等，分别用L型透明夹收好，做好标签，再汇整收到产品资料夹中，这样就能一目了然。
刘映汝提醒大家，每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，这样就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的内容或是否修订有误，也可轻易找到。
除了用产品类别分，建议可以依经常接触的部门业务来分，例如业务部、行销部、财务部等；或是依文件功能，如合约类、工作报告类、厂商资料类等。分类后，最好能利用有索引内页的文件分类套来收纳，更便利找寻。
Step 2 整理出适合自己的分类系统后，记得要做好标签，然后进行收纳。
收纳的工具有很多种，可视需求来添购。如果是往返公文，可以利用双层的文件匣来区分in跟out，也就是待处理或已处理。而成类的文件，则可以运用活页资料夹、L型透明夹、杂志盒等来收纳，或是利用吊挂式文件夹放置在袖柜的最下层，如果有直立式公文柜或理想柜，也很适合摆放已整理过的吊挂式文件或是杂志盒等。
收纳的工具备妥后，还得为它们找个栖身之处。放置的位置通常依自己的使用习惯及频率来规划。最好连电话、键盘、笔、纸张的摆放位置都依自己的使用习惯来就定位，方便接电话时找纸笔记录，免得手忙脚乱浪费时间，又显得不够专业。
Step 3 做好了分类，添购了收纳物品，也把资料就定位后，还要能持之以恒才算成功。
有了整洁的办公环境，不仅做起事来有效率，在分秒必争的工作环境中，有助于提升专业形象，甚至还因此而受到同事羡慕的眼光成为典范，对办公室人际关系也有意想不到的益处。（迷思）
让老板觉得我是工作狂之职场搞笑版
我当然不是工作狂了，不仅不是，而且我还很贪玩，但是我有对付老板的好办法。
1、经常拿着文件在公司走来走去，让别人觉得你是一个工作狂；你更可高姿态地将工作带回家做，旁人定必赞叹你的工作毅力。
2、保持桌面凌乱不堪，将文件、参考书、报纸等叠高再叠高，上司就会觉得你工作量繁多，连清理桌面的时间也没有。
3、时刻表现出无耐性及烦恼的表情，令上司知道你经常为繁重的工作困扰。
4、晚下班是告诉上司你工作努力而且多工作的好办法，尤其当他还在公司的时候。此外，你更可在下班时间和假期时发送重要的E…mail给他。
5、在工作时发出嗟叹的声音，那么全公司也知道你被工作压力逼得透不过气。
6、切勿删除电话留言，最好让留言塞满整个留言箱。工作已经做不完了，哪还有时间回复电话留言？而且还可以避开老板的夺命追魂call
7、经常拿着文件请教同事或老板，造成你很勤奋好学的效果，只是记得同一个问题不要问两次。（阿呆）
为何与升职无缘？你就是这样惹毛老板的
你以为和老板称兄道弟，就可以没大没小？你以为“有理走遍天下”放到职场一样可行？如果你自认够认真够优秀，却始终和加薪升官无缘，请你一定一定要把这篇报道剪下，贴到电脑旁日日反省！
不懂装懂越帮越忙
Peter是广告公司业务经理，他带了一个新进的女AE芳芳，教给她的东西，芳芳都忙不迭地应声“嗯，知道”，真正让她去做，才发现她什么都不知道。一次，一家饼干客户答应上电视广告，请Peter排播放时间表，Peter很快地为客户安排好时间表，却因为临时插进另一个会议，请芳芳送过去。结果开完会，就接到客户的抱怨电话，原本芳芳送错了，因为她看不懂电视播放的时间表。诸如此类的问题不断发生，不懂装懂、自作聪明，然后事件爆发、掉眼泪攻势，和她沟通常常是Peter说东，她理解的是西，结果越帮越忙，让上司收烂摊子，这种员工着实让老板伤透脑筋。
直言无讳不给面子
能力出众固然重要，但是“削”老板面子却十分不明智，再开明的老板也不能忍受当众被批评，具有彪炳战功的员工，更要小心祸从口出，贡献再多、认识再久，也不该逾越员工界限，就算与老板称兄道弟，这类禁忌，老板口头多不会承认，但他们的心里比谁都在意。
搞小团体带头起哄
公司内部不准私营团体，但是有群众就有政治，意见领袖难免产生，这类员工不是身居要职，易得情报，就是身负专长难取代，因此容易获得其他员工支持，也有能力掌握舆论方向，令多数老板厌恶，但聪明的老板会化阻力为助力，善加运用。
既没伦理又缺默契
时代快速变化，职场竞争激烈，要维持和谐劳资关系，专业能力已是基本条件，令老板头痛讨厌的员工，问题多半出在职场伦理的实践及配合上。每个老板习性不同，员工要仔细观察老板的领导风格与公司文化，有人特别重视员工出勤纪录，有人不能容忍员工开比自己更好的车，这类与工作成效无关的事情，老板平时不会发作，一旦工作不好时，就会成为老板握在手上随意拉扯让你痛不欲生的莫名小辫子，身为员工，须小心逆鳞。
不再鼓励安分守己
不少员工认为，拿多少钱做多少事，额外的工作要求令他们不悦。老板的想法正好相反，理想员工应是随时待命、不计代价全心付出，尤其在经济不景气的时候，员工除做好份内工作外，更要积极为老板开辟财源。就员工而言，既要留下，就应抱有正面想法，抢先执行计划，既能完成工作目标，又能摆脱阴影提升工作效率，一举两得。（edison）
求职面试时是否应该“实话实说”？
“许小姐，你这是在浪费我们的时间，也是在浪费你自己的时间。你这样的行为对彼此都是一种不尊重，希望你以
