与上司相处的技巧-第13节
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传呼也一样可以做好业务。你看那些老业务员，不都是在没有传呼的时候做出的成就吗？”我没有被说动，而是讲出了自己的理由：“我相信没有传呼可能也能做出优秀的成绩，但是这是一个信息时代，而且这种信息化越来越明显，如果我们不能紧跟时代潮流，恐怕将来要落伍了，我的这个想法绝对是对公司有好处的。”我看到上司犹豫了一下，知道有戏，于是赶紧说：“您看这样行不？我能不能采取分期付款的方式购买？您可以按月从我的工资里扣！”
第43节：19说话时以公司为核心（3）
后来我通过分期付款方式，从老乡那儿买到了一台二手的机子。
下了血本全副装备后，每个周末的早上，我便背着装着几个样品的小包，倒车去我的区域工作。
记得有一次天下大雪，我的一个客户呼我，说货没了，叫我赶紧送过去。这么大的雪，我真不想去了。但我知道，既然客户着急要货，我必须及时送过去，否则我的信誉就没了。后来上司表扬我，我依然微笑着说：“公司的利益始终应该放在第一位！”
后来我成了“销售状元”，上司说我很会说话，而我明白在和上司说话的过程中始终以公司利益为核心，绝对不会有错！
招数感悟：
反驳上司是一件令上司不开心的事情，但如果你的反驳是以公司利益为核心的，不管你说得对否，上司都会对你体谅三分！
专家提醒：
以公司利益为核心，并不意味着说话的时候就可以忽略上司的感受。如果你的上司在某个方面确实不如你，你也不要骄傲，而是应该发挥自己的特长，来帮助你的上司，同时可以告诉上司，大家都是为公司的利益出发，发挥个人的特长是应该的。上司在你的言行中逐渐体会到你的好处，就可能把你当成自己必不可少的助手！
另外，不管你怎么看不惯你的上司，都要明白，每个人都有自己的工作作风，正如你也有自己的一套方法。你既是下属，就必须设法去协助上司完成任务，实现既定的目标。适应不同上司的工作方式，这是你的职责！
在工作的过程中，除了嘴皮上的功夫外，还要有的专心和耐心。做完任何报告都要翻看两次以上，在确认没有错漏后你才能把它交到上司面前。你得谨记工作时限，即便不能准时做好，也应预先通知上司，当然最好不必这样做。作为下属，你得主动地、圆满地把工作完成，而不要等上司告诉你应该怎样去做。只有这样，上司才能体会到你确实是以公司利益为核心的！
第44节：20回应上司向你倾吐苦水（1）
20回应上司向你倾吐苦水
相互沟通是与他人建立良好关系的前提，而在职场中，你最需要建立良好关系的人莫过于你的上司了。
有时可能你觉得和上司的沟通很难，但是一个眼神的交流，一次开诚布公的交谈，往往会使得你与上司的关系获得出乎意料的进展。当你学会和上司交流的手段和技巧后，你会感觉不仅和上司之间的职场信息交流通畅了，同时你也会有机会接触到上司向你倾吐苦水的时候。
一旦上司对你倾吐苦水了，你该如何和上司交流呢？这个技巧你是否也能应用自如呢？
了解上司向你吐苦水的目的
◆Michael，27岁，办公室主任
我的上司是总经理，我所在的公司也是他白手起家做起来的，我对他充满了尊敬。但是，有时也会拿自己的薪水和其他公司同等职位的人作比较，会觉得自己的薪水挺少的，有时会产生跳槽的想法。
我的这个想法可能被上司发现了，那次上司找我聊天。事实上，我们已经进行过无数次聊天了，我也没放在心上，但是这次，上司竟然向我吐起了苦水。
他说，他的第一份工作是在一家台资企业。当时的他虽然很年轻，但是也学会了察言观色和埋头苦干。当时他对公司的前景并不看好，产生了想跳槽的想法。不出一个礼拜，就有几家猎头公司找到他了。这让年轻的他非常得意。
其中有一个职位相当诱惑他，这是名列500强的美资公司，职位要求几乎涵盖Michael所有的经历，在他看来这个职位仿佛是为他的经历、资历、学历量身定做似的。第一次面试他的是他未来部门的中国老板，彼此都十分满意。
一个星期后，上司接到了公司人事部的面试通知。他有机会了解了将得到的待遇和福利，一切都合乎他的理想。人事经理对他也有好印象，一脸让他回去静候佳音的真诚微笑。
上司以为这下就大功告成了，对现在的工作就有点恹恹的，他以为录用通知应该到了，哪里想到他的面试远没有结束。他还需要接受公司其他地域的与他同等级别的成员面试。甚至有两次他被要求早上六点钟到公司办公室去，接受公司总部美国老板的电话面试。这一场没完没了的面试从开始到结束持续了两个月。
最后，公司还聘请了一家香港公司对他以往的信用进行审查。那家尽责的香港公司到他所住地的派出所了解情况。然后，尽责的民警在半夜里把他请进了派出所。那个看起来刚上班不久的小警察非常严肃，问他是不是犯了什么事，警察非常严厉：“你没干什么事，为什么人家来了解你的情况？”
每面试一次，上司对自己必胜的信心就加强一次，对目前的公司就更看不顺眼一次，到了后来人人都看出上司是要走的，还没有接到录用通知书，他的辞职书已经写在脸上了。更加糟糕的是，那家大公司最终没有聘用他，面试过他的人太多，他自己也不知道硬伤在哪里，他只记得每个人都对他微笑点头说好。
为此上司非常生气，但是，此时上司已经觉得自己没有脸面在目前这个公司呆下去了，不动声色地走，是为自己留一点生路。直到后来，创办了这个公司……
听了上司的讲诉，我大体明白了上司向我倾吐苦水的目的，我真诚地说：“人其实都是需要定力的，你放心，我一定会跟着您好好干！”
上司笑了，我也笑了。
招数感悟：
不要以为上司向自己吐苦水了，他就真的需要帮助了，或想起自己的创业史了！事实上，他有时是拿自己的苦水来暗示你，此时你要做的就是给他一个肯定的答复，让他安心就行了。
贴心秘书巧言化解上司的苦水
◆陈红，24岁，秘书
因为职位原因，我和上司经常聊天，他也经常给我讲一些他的故事和感触。
那天，上司对我说，真正了解自己的个性特点，这不仅仅能让你在选择异性伴侣时少走弯路，从而建立一个美满、温馨的家庭，过上幸福的生活；而且，在选择职业时也能称心如意，达到事半功倍的效果。
我正惊讶上司怎么说这么句话，上司就已经开始讲自己刚开始工作的情景了。当时他在一家出版社做编辑，编了几本书，但书的社会反响并不明显，发行量也勉强保本。在这过程中，他还被合作者“骗过”两回，筹划了几个月，先期也有了一些投入，但最后出书计划流产。所以，原本话不多的上司变得越来越内向，不愿意与人沟通，不相信别人，事无巨细都要自己去做。在一些具体工作的细节上又特别苛求，对自己对别人都是一样，变成了一个“绝对的完美主义者”。如此一来，同事们都不太愿意与他共事，领导对他也只能暗暗摇头。当然，敏感的他对自己的这种状况心知肚明，但除了痛苦还是痛苦，别无它法。
第45节：20回应上司向你倾吐苦水（2）
我听了很吃惊，上司竟然曾经这样痛苦过，但是我想此时我不能陷入当年上司的感受中，这样只能让上司更加怀念过去，更加伤感。于是我微笑着说：“您当时经过了一阵痛苦的心理历程后走了出来，不然今天怎么会有这么大的成就呢？”
上司自信地笑了，说：“当时我太年轻，阅历不多，也不太容易相信别人，只相信自己。这是我的缺点！”
我跟了一句：“但是，您也是一个聪明的人，对人和事情都充满了好奇心。同时，您要求也很严格，我非常愿意和您共事。”
我和我的上司一直这样快乐地聊着天，我始终记得自己是上司的秘书，让上司充满自信地工作，是我最大的职责！
招数感悟：
如果上司的苦水是真的，他真的很痛苦，你完全可以帮助上司走出这种心理。可以启发他回想自己的创业史，毕竟每个做上司的人都有自己最为辉煌的一面，你要告诉他：既然你过去能如此辉煌，将来你也一样可以！
专家提醒：
作为一名员工，你可能会抱怨很少有机会和上司近距离接触，何谈倾听上司向你倾吐苦水？
事实上，上司向你倾吐口水的机会很多，发生得也许会很突然，你必须提前做好准备！
首先，如果上司在向你倾吐苦水时，你没有好的言辞时，最好的方式就是倾听。因为你的倾听可以使你的上司感觉到你对他的尊重。
其次，可以根据上司向你倾吐口水的地点和时间进行处理，在沟通前先明确沟通的目的是不是接受指示，以便做好准备；在倾吐的过程中，如果你觉得对工作没有什么影响，可以用发问的方式引导上司一点点诉说。同时，随时注意防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上司汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型；这样会使上司觉得你不够尊重他，除非你的上司自己转变了话题。
最后，如果是在公众场合，除非得到上司的认同，否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩。
第46节：21谈话时避开上司软肋
21谈话时避开上司软肋
每个人都有缺点，每个人都不愿意别人提及自己的缺点，你是如此的心理，你的上司也是如此心理！
和你的上司交谈，一定注意不要将你上司的缺点说出来，不管是怎样的方式，也不管你是有心的、还是无意的。一旦你说的话被上司听出什么端倪，倒霉的可就是你了！
小心上司的体貌软肋
◆张井，25岁，美工
我的上司长得圆滚滚、挺可爱的，其实我对他一直都充满了尊敬。但是却没有想到因为我的一句无意的话，使我和上司的关系陷入僵局。
那天，上司带我一起去参加一个饭局。本来这对我是一个机会，一个和上司走得更近的机会，我应该好好把握。但是，我却忽视了说话前三思的重要性。几个上司的好友，其实也都是总经理类型的人物，他们在一起难免要开玩笑，而不像我这样受上下级的约束。这些人中有一个经理，长得很帅，他一直都在谈论帅哥的好处，一直在说笑。我看上司的心情也挺好的，就跟着附和起来……
当那名挺帅的上司说到上大学的时候追校花的事情时，他说，当时他们大学最有名的校花竟然看上了一个挺矮、挺胖，长得不怎么样的男生，想来那个女生真是傻冒！因为我当时上大学的时候也喜欢一个女生，她竟然看上了比我还次的男生，我曾为此难受了好长时间。听这个人如此一说，竟然勾起了我的伤心事，于是我开始控制不住自己说：“有些人长得不怎样，又圆又矮，真不知道哪里来的那么多信心，追女生、办企业，竟然还挺成功，想不通啊。”说完我发现大家的眼神不对，一转身看见我的上司的脸色蜡黄，我突然意识到是自己说错了话，说中上司的软肋了……
但是我却不知道该如何为自己收场，只好端着酒装醉。但是，那次之后，上司对我的态度明显地改变了，我明白自己已经无回天之力了！
招数感悟：
对于外貌有缺陷的上司，最忌讳别人对他外表的评价，不管你是直接的，还是间接的，即使不是说他的，也一定要注意，这样的话千万不要当着上司说。不然会惹祸上身！
不要谈上司的生活软肋
◆马强，26岁，策划
说起来，我们上司挺可怜的，30岁的时候开始创业，35岁结婚，40岁离婚！目前，虽然他的企业红红火火，但是家庭生活却一片空白。听说，他现在除了事业，一无所有！他的妻子带着孩子一起离开了他，投奔到他的对手那里！这对他的打击太大了，使得他将所有的精力都投身于自己的事业中。
我们都挺同情上司的，但是对于上司的这些事情，我们谁都不当着上司的面说。但是那次参加一个聚会，没有想到我竟然和上司碰头了。邀请我们参加聚会的主持，不仅是我的好友，也是我上司的好友。我顿时感觉这个世界很小。
主持向我们介绍完后，就把我拉到一边问：“刚才那个人是你的上司？他近来怎样呀？”我叹口气说：“他是我们的上司，我们都很尊�
