跨国公司商战经典-第11节
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按照中国市场的特点，进行运作，参照日本模式的优质服务经验，但无需受
日本模式的绝对控制。西科姆中国公司的电子安全部门要求工作人员采用螺
丝钉模式，严格按照有关规定，进行业务活动。但是，在计算机系统集成部
门，由于电脑系统软件设计的特殊行业特点，如要完全采取螺丝钉方式，很
难奏效。电脑软件开发人员比较开放，敢想敢干，需要有很强的个人创造力
和主观能动性，因此，大胆发挥系统集成部门技术人员的主动进取性是非常
重要的。
日本大名鼎鼎的NTT数据通信公司，从 60年代开始，领导了三次日本银
行电子化革命。 进入90年代以后， NTT公司继而发起第四次网络系统革命。
现在，日本NTT公司业已成为日本金融界不可取代的霸主。美国EDS公司同
样在美国金融电子化领域之中居于龙头老大的领导地位，在美国银行电子化
过程中所做出的贡献有口皆碑。西科姆中国公司的战略目标即是成为中国的NH公司和EDS公司。
由于金融系统历来为各国系统集成的主要领域，市场比重在 60％以上，
西科姆中国公司决定，以中国金融行业作为突破口，迅速占领系统集成市场。
当前中国金融业的竞争胜负，取决于金融科技实力和经营管理手段的现
代化。中国金融电子化的发展，经历了手工操作、单一微机处理和电脑联网
三个阶段。由于电脑联网技术要求较高，软件开发难度较大，因此，金融行
业的计算机系统部门必须和实力强大的系统集成公司联手作业，更新设备与
系统。
据报道，在“九五”期间，中国人民银行电子化建设任务的重点为“一
网二系统”，即完成金融数据通信网络基础设施的建设，并在此基础上建成
银行间资金清算和金融管理信息两个应用系统。这是根据“人民银行法”关
于实施货币政策，加强金融监管和搞好支付清算服务需要而提出的战略目
标。实现这个目标将使中国人民银行电子化建设更上一层楼，到本世纪末，
人民银行电子化水平将达到发达国家中央银行80年代的水平。
银行间网络化清算系统的建设共分三个阶段：
1。在“网络到县”的基础上，实现全国电于联行到县，实现县及县以上
各商业银行内大额及跨系统的异地资金汇划业务，进入全国电子联机处理，
提高同城清算系统自动化水平。
2。完成20个城市及所辖80个县的中国现代化支付系统试点工程，在试
点范围内建成大额实时支付系统和小额批量电子支付系统。
3。按支付系统模式，改造全国电子联行系统和同城清算系统，即在全国
推广现代化支付系统。
金融管理信息系统的建设也分三个阶段：
1。完成金融管理信息系统的总体设计、指标体系设计和数据库设计。
2。在中国人民银行总行建成金融管理信息系统。
3。在总行指导下，建成省级和地市级分行的金融管理信息系统。
1997年2月上旬的一天，西科姆中国公司计算机系统公司开发本部副部
长胡大庆、开发本部银行系统部部长黄良洪、开放系统集成部部长谢川等人
和我们进行了座谈。
胡大庆毕业于清华大学， 80年代东渡扶桑，长期在日本一家计算机公
司工作，后来决定回国发展事业，在西科姆中国公司找到了理想的平台。他
文质彬彬，说话慢条斯理，言谈举止，颇有日本绅士风度。谢川毕业于复旦
大学电子工程系，今年才29岁，已经独当一面，挑起大梁；由于少年得志，
讲起话来，神采飞扬。黄良洪毕业于华中理工大学，后为国防科技大学研究
生， 1993年进入西科姆中国公司工作，提任深圳建设银行系统集成项目的
技术负责人；他很少谈及以往的成绩，跳跃性思维的焦点总是围绕着网络的
未来走向，炯炯有神的目光似乎总是紧紧盯着明天，而不是昨天和今天。
大概是因为职业习惯，西科姆中国公司电子安全事业部的部门主管大都
老成持重，深思熟虑，而计算机系统集成部门的主管往往思维敏捷，才华横
溢。西科姆中国公司计算机领域技术人员由于过去长期在阿斯克公司工作，
（阿斯克公司日方人员大都为美国留学生），在某些方面，受美国软件技术
开发模式影响较大。
在计算机领域里，欧美模式强调软件人员的天才，灵感，个人创造力；
而日本模式则注重软件工厂形式，几百人，甚至几千人，联合作战，非常重视团队作用。规定是直走，就不能拐弯，明知道有近路，也不能走。欧美模
式则是，能走近路，绝不绕远，不必过分循规蹈矩。西科姆中国公司的软件
人员大部倾向比较灵活的工作方式。他们认为，在某种意义上，软件系统设
计工作，就像艺术作品一样，往往是令人遗憾的作品。项目完成以后，难免
会有遗憾的感觉。
作为电脑软体系统设计人员，总是能够希望拥有一个平台，一个大型的
应用项目，从而实施设计计划，实现自己的理想与抱负。没有项目，没有平
台，一位软件技术人员再有才华，也是英雄无用武之地。因此，西科姆中国
公司系统集成部门的技术人员非常珍惜现有的市场机会，在中国系统集成领
域中，努力发挥自己的才干。
现在，中国银行界正在从国家专业银行向商业银行转轨，西科姆中国公
司计算机系统集成部的技术人员坚定地认为：“我们是中国人，在中国为中
国的银行电子化做事，从事的是中国人自己的事业，因而热情很高，劲头十
足。”
根据中国金融业的发展趋势和沿海城市的战略地位，西科姆中国公司首
先把市场注意力集中在中国南方的明珠—深圳。
二、深圳建行首战告捷
深圳，作为我国改革开放的前沿阵地，近年来经济蓬勃发展，金融业的
作用日益重要，银行众多已是深圳的一大特色。据统计，目前深圳共有3。38
万金融从业人员，各类银行61家，非银行金融机构24家，是中国金融服务
网点最为密集，从业人员比例最高，金融门类最为齐全的城市。今年上半年，
深圳人民币存贷款余额分别高达1203亿元和786亿元。 深圳证券市场上市品
种已逾200个，总股本270多亿元，总市值近1000亿元，已发展成为全国性
的资本市场。
深圳金融业在中国具有创新示范作用，在全国首先试行抵押贷款，银团
贷款和金融债券特种贷款，最早办理商业票据承兑、贴现业务，发售商业本
票，开展离岸业务。到目前为止，一共开发出20多种新业务，充分发挥了中
国金融改革“示范田”的作用。
近年来，发展银行、招商银行、平安保险、南方证券等深圳大型金融机
构四面出击，开拓市场，分别在中国国内各大城市设立分支机构，并与 180
多个国家和地区的300多家金融机构建立了业务代理关系，为进入国际市场
迈出重要的一步。
深圳银行业历来与香港接触频繁，银行界一批具有远见卓识的领导干部
业已意识到中国银行业在网络技术上的落后局面，决心进行现代化改造，以
适应信息时代的要求。此外，中国银行界竞争激烈，一批外国银行陆续进入
中国金融市场，没有现代化技术设备，必将处于竞争劣势。1997年，香港回
归以后，深圳金融界与香港的联系将会进一步加强，因此深圳银行业必须先
走一步。
在这种情况下，深圳建设银行行长惠小兵等负责人越来越感到来自香港
金融业的巨大压力，如果不进行一场技术革命，在服务手段上缩小国内银行
与香港银行的差距，势必失去客户。深圳建行原来已有全集中式计算机主机
系统，在各业务部内实现了电脑化。但由于各业务部门的封闭运行，资料不
能及时共享，银行领导不能随时掌握金融运行过程中的各种情况，及时决策难度很大，全行整体工作效率也有待提高。1992年，深圳建行计算机系统的
改造被正式提上日程。
建行深圳分行的计算机系统改造项目，可以说是西科姆（中国）有限公
司涉足国内金融电子化领域的一个里程碑。
1992年8月，西科姆（中国）有限公司派员前往建行深圳分行进行开发
项目可行性调研，经与建行深圳分行领导及计算机处共同研究，于 1993年4
月签订了首期合同。在建行深圳分行项目中，西科姆（中国）公司大量借鉴
了国外银行，如美国花旗银行、日本东京银行等系统运行模式，并与国内金
融业务的具体情况紧密结合，为建行与国际商业银行接轨进行了大量超前准
备。例如，日本IBM大和研究所（事业所）位于神奈川县，花园式的建筑使
工作人员干劲倍增，大和研究所共有职工6000余人。不久前投入运行的日本
大和银行计算机系统就是这一研究所 500 名工程师历时三年辛勤工作的结
晶。这一系统在日本被称为第四次在线ONLINE系统，是目前世界上最先进的
银行计算机系统。
此外，日本三菱银行计算中心，是一个号称世界最大的计算中心，规模
之大，令人惊讶不已。中央机房共有两层，每层约1000平方米，放置着数十
台IBMES/9000大型机，日本三菱银行所有数据全部都在这些计算机内，据称
远在关西地区还有一个与此相同的备份中心。计算中心本身是西科姆的一个
客户，数十名西科姆职员长驻这里为其提供安全服务。计算中心内的各种服
务设施极为豪华，不亚于一个五星级饭店。
参照国外银行网络系统的先进设施，深圳建行系统集成项目共分三期工
程：
1。首期工程从1992年7月至1993年年底，主要完成系统整体设计并建
立独立的子系统；
2。二期工程自1993年年底至1995年4月，将独立的子系统进行联网，
并在全市近百个营业网点正式安装使用；
3。三期工程从1995年4月至1996年，进一步强化系统功能，继续开发
联行清算，财务等系统，维护原有设备。扩大新增网点。
四年多来，西科姆（中国）有限公司计算机事业部同深圳建行的计算机
技术人员一起，先后完成了对公业务会计核算系统、信贷管理系统、资金计
划系统、财务管理系统、报表统计系统、授权管理系统等银行业务及管理系
统的开发和建设。
到目前为止，建行深圳分行的开发项目已经取得明显成绩。这套网络将
深圳建行总部和分布在深圳全市的近百个网点联系在一起，网络系统集成化
使会计、计划、信贷、出纳等综合在一起，在同一个网络上，数据资料可以
共享。解决了深圳建行信息流通的瓶颈问题，大大提高了工作效率，为处理
业务提供了极大方便。
例如资金调拨项目，过去如果要求一家资金充裕的支行向另一家资金不
足的支行调拨资金，必须先由银行计划部门作出计划，书面通知会计部门，
会计部门处理完资金划拨，再书面通知有关支行，前后耗时约两至三天，这
使工作效率受到影响。而现在建立的开放式系统，使各部门的数据资料都在
同一个综合网络上，有关部门只要通过电脑发出各自指令，上述业务在10—
20秒内即可完成，资金很快就能到位。
网络集成化系统也使贷款风险得以降低。过去贷款审批权限下放，使人情贷款难以避免，而计算机网络的建立，使分行对贷款信息、客户信息等，
能够通过极简便的查询方式，迅速了解井做出决定，从而避免了呆滞贷款的
发生。
由于这套网络实现了帐务处理与信息管理的统一，在行长惠小兵的办公
室里，他只需在电脑键盘上轻轻一敲，全行各营业网点的即时业务数据，如
存放贷款情况，往来企业资产负债情况，甚至某个信贷员的收存放贷情况，
全都一目了然。
如今建行深圳分行计算机网络既具备全集中式的储蓄通存通兑大联网功
能，又具备分布式全市对公业务综合网络功能。对于储蓄业务，全市近百个
营业点的所有数据都集中在分行主机上，交易速度快，结算清楚。目前在这
一全集中的网络上开户55万户，日均业务量2万笔左右。
深圳建行还建立了资产风险和信贷风险两个管理委员会，并成立了相应
的评估中心作为支持。由西科姆公司与深圳建行共同开发完成的国内银行业
第一个领导决策软件系统已正式运营。领导决策系统的诞生，标志着中国银
行管理开始逐步走向现代化。当然，银行电子化是一个漫长。而艰辛的过程，
西科姆公司初战告捷只是万里长征的第一 步。
深圳市建设银行成立时间较晚，但在中国为数众多的银行之中，却取得
令人瞩目的业绩： 1995年存款额连续六年居深圳各家银行之首；人均创利
连续四年�
