给企业主管101条忠告-第30节

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之路。

　　学习与人愉快相处的艺术，这将比任何东西更能帮助你表达自己，它将唤醒你的成功潜能，使你赢得更多人的支持。这种才能应该是一种令人羡慕的天赋，然而由于它具有某些后天培养的特质，所以，通过培养和训练也能做到。

　　总是自私自利、利用他人的人肯定不会受他人欢迎，人们天生就反感并且厌恶那些只为自己打算、从不考虑别人的人。取悦于人的秘密是取悦自己、丰富自己。假如你想变得令人愉快，你必须做到慷慨大方。狭隘、吝啬的性格是不可爱的，人们都回避这种个性的人。你必须在表情、微笑、握手和言行中让人感到真诚。假如你的个性散发出甜美和光芒，人们将乐于和你接近，因为我们都在追寻阳光，而尽力躲避阴影。

　　那些具有极大个性魅力、十分受欢迎的人，非常留心那些能造就自己好人缘的所有优点。如果天生不擅长社交的人像擅长社交的人那样花大量时间来仔细学习怎样受人欢迎，他们就能创造奇迹。

　　不论年轻人还是老年人，诚实的风度都是最令人喜欢的品质之一。每个人都羡慕坦率的人，他们没有什么需要隐藏；他们也从不隐藏自己的缺点和不足。他们通常显得大方迷人，焕发爱和自信；他们的神采也让对方变得坦白和简单。坦诚讨人喜欢，神神秘秘则惹人反感；遮遮掩掩易于引起他人的怀疑和不信任。一个这样做事的人，不管表面上看起来有多好，都不会赢得人们对他的信任。和这些遮遮掩掩的人相处就像在黑夜里走路，总让人感到不安。一个行为诡秘的人，不管他表现得多么礼貌高雅，我们总是免不了要猜测他高雅背后另有所图。

　　一个开朗、没有秘密、真诚慷慨、坦率的人则大不相同。他很快就能获得人们的信任。人们非常喜欢他，相信他，原谅他的错误和缺点，因为他总是准备好承认缺点和改正它们。假如他有一些缺点，则一定会显而易见地赢得人们的原谅。他心地善良而真诚，他的同情心广博而活跃，他具有受人欢迎的特质诚实和简单。正如美国南达科他州的布莱克山区的一个贫穷、谦虚、真诚的黑人矿工汉森姆一样，他虽然几乎不会拼写自己的名字，对上流社会的礼仪也一无所知，但他赢得了每个人的敬爱和好评。当有人问一个英国矿工为什么这里的人会这样喜欢汉森姆时，英国矿工说：“你一定会喜欢他的，因为他有一颗热诚的心，他是一个真正的男人，他总是助人为乐，从他身上你会得到很多。”汉森姆后来凭着众人的欢迎被选为地位显赫的官员。

　　当你具备了那种散发着灵光的个性魅力时，就等于拥有了一笔可观的财富，你的人生道路将变得宽阔而平坦，成功就在向你招手。当你在摘取胜利的硕果时，你就会发现，原来成功就是如此简单。　


80．展现人格的力量
　　主管的人格力量是比做事能力更关键的一个环节，主管要怎样做才算是有高尚的人格呢？以下几点是每一位想做好主管的人应该亲自去实践的。

　　1．心存感谢

　　对每个人来说，在你的一生里，只有短短的几年才是你人生最得意和辉煌的日子，任何一个人都不可能一生都很顺利。因此，你今天有幸成为公司的主管，一定要感激上司、同事、下属给予你做主管的机会。然后，好好发挥、全力以赴。只有这样做，才能够做好这份工作，别人也乐于帮助你。

　　2．精诚合作

　　对公司来说，只要完成工作使命就好了，而不管是否由主管亲自完成。反正，由你完成或你的下属完成，这笔账都记在你头上。身为主管的你要有气度，看到下属成功，给他们支持与鼓励。因为对一个公司来说，光靠你一个人有本事不行，独木最后还是不能支撑起大厦的。只有大家都有本事，共同努力奋斗，公司才能有长远的发展。

　　3．开阔的胸襟

　　许多人做了主管之后，就以为自己不得了了，表现在行为上就是趾高气扬，处处不饶人。但是，当你周围的人都对你产生怨恨的时候，你这主管的位子就不会坐长了。因为大家既然能够扶你起来，自然也能拖你下去，这就是古人说的“水能载舟，亦能覆舟”的道理啊！

　　4．欣赏他人

　　光会欣赏自己没用，会欣赏别人才能从别人的身上吸取长处。才能在这竞争激烈、千变万化的社会中立足、生根、成长。人生的目标到底是什么呢？说到底还不是要争取成功？朋友，快一些觉悟吧！

　　5．反思自己

　　所谓“旁观者清，当局者迷”，对当事人来说看不清楚的事情，旁观者往往看得一清二楚。今天，你看到了别人的缺点，先不要高兴，想想自己有没有同样的毛病，有则改之，无则加勉。更重要的是要以一种悲悯的心情来看别人的缺点，要帮助他、改正他，而不是看着他“出丑”或“完蛋”。最后，事情弄砸了，作为同事的你也还是要受影响。

　　6．求同存异

　　你今天之所以会成为主管，就是因为你有着许多别人没有的好条件及对待工作的态度。但是，当你在和别人共事时，你就会非常惊讶地发现，为什么许多事情你做得到，别人做不到？于是你会要求别人跟你一样。其实，这是很没有必要的。因为人和人之间原本就存在着“个别差异”，你之所以会成功，成为公司的基层主管，就是由于你的与众不同。如果大家都跟你一样，你也就不是主管了。　


81．魅力是主管能力的综合体现
　　领导魅力是领导艺术的最高境界。古希腊的神话中，人的能力大多来自于神的馈赠，如著名的普罗米修斯曾经把使用火的技巧馈送给人们，所以使用火的技巧显得富有魅力。因此，在古希腊人看来，魅力作为一种能力，不是来自于人自身，而是来自于神的恩赐。换言之，“魅力”一词自其诞生之日起就富有神秘色彩，一名领导学专家说：“魅力就是这么一种能力，它通过你与他人在身体上、情感上以及理智上的相互接触，从而对他人产生积极的影响。”一个公司主管一旦拥有了这种魅力，必然会成为众多下属的追随，这便是具有一定领导能力的外在表现。

　　1．领导魅力有助于凝聚人心

　　一般来讲，领导魅力的最大好处是它能使主管与下属之间拥有更亲近、更真诚的关系，从而使你获得一定的影响力。如果你具有个人魅力，他人便会急切地想进入你的生意圈、社交圈和工作圈。一个主要原因是许多人发现，与他们认为富有个人魅力的人交往受益很多。魅力是另一个人对你的性格的解释。有时就算实施了能使个人变得富有魅力的每一条建议，还是团结不住所有的人。富有个人魅力的意思是大多数与之交往的人会觉得主管富有吸引力并且才华横溢。富有魅力并不意味着与之交往的人会100％被主管强烈地吸引。因此，在增强领导魅力方面所能做到的，就是使某一具体的个体觉得主管工作时或在社交场合更具吸引力。

　　领导魅力能在人际关系方面为公司主管带来许多优势。许多下属都愿意为富有魅力的领导工作，因为这类领导者能给他们以力量并激发他们的积极性和工作潜能。对这些人来说，同一位富有魅力的主管亲密合作是一件令人兴奋的事。下属受某个具有魅力的主管吸引，会使他们产生一种积极的情感反应。这种情感反应与面对一幅美丽的画、一张漂亮的照片、一首壮丽的诗歌或者一部豪华的汽车所产生的反应是相似的。

　　2．领导魅力有助于感召下属

　　领导魅力最引人注目的优点是它能提高影响下属的能力。当人们认为主管个人很有魅力时，他们更有可能采取主管所建议的行动步骤。许多人面对一位富有个人魅力的主管，“我会以我的职业生涯作赌注，一心一意为他工作”。在这种情况下以事业作赌注意味着这个人将放弃一份相对安稳的工作来和这个主管一起奋斗。所以，领导魅力实际上是非权力领导力的升华，领导魅力作用在各方面都增强了非权力领导力，如个人感召力的发挥就需要通过以身作则、说服、分享和帮助等方式进行。一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则来领导或者影响下属。作为主管，可以通过自身的行动来传播价值观和传达各种期望。尤其那些显示忠诚，做出自我牺牲以及承担额外工作的行为尤其要率先垂范，以身作则。

　　3．领导魅力有助于增强领导效果

　　富有魅力的主管常常帮助别人，在帮助别人时他们也同时受益，因为他们拥有了帮助别人的乐趣。一个典型的例子是迪珀拉克·乔普拉，一位自救精神领袖，他有数以百万计的忠诚信徒。他以自己与读者和听众之间形成的情感纽带著称。他信奉“给予定律”，给予别人的越多，得到的也越多。领导魅力与工作有关的一个益处是它能使主管成为一位更强有力的领导者。富有魅力增大了主管被提名进入更高岗位以及在这一职位上变得富有成效的可能性。富有魅力可以帮助个人实施作为领导者应该做的主要工作：说服、鼓舞、影响、激励别人并且使他们接受你的观点。这就是领导魅力对领导能力所起的积极作用。　


82．用微笑征服下属
　　微笑也是一种魅力，它能够提升一个人的个人形象。

　　微笑，意即和善、亲切、不容易动怒。

　　企业里有仅仅是稍微指责下属即受到众人反抗的上司，亦有一开口便唠唠叨叨地叱责，然而却深受下属爱戴的主管。

　　身为上司，为了能使下属发挥所长，并且带动整个团体向上，其先决条件是必须成为受爱戴的主管。必须要做到以下几点：

　　1．对于工作要耳熟能详

　　“希望接受这位上司的指导，想要跟随他，听从他的话绝对不会错……”若下属对你有如此印象，你必然深受尊重。至于邀下属喝酒、送下属礼物的行为，是不必要的。

　　2．保持和悦的表情

　　一位经常面带微笑的上司，谁都会想和他交谈。即使你并未要求什么，你的下属也会主动地提供情报。

　　你的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。若你经常面带笑容，自然而然地，本身也会感到非常愉悦、身心舒畅。

　　你能永保正确的举止，在无形中它早已引领你步向成功的大道了。有许多的运动选手，都表示类似的看法：“我会在重要的比赛之前，想像自己得到优胜的情景。如此，力量立刻如泉水涌上来。”

　　一个永保愉悦的神情与适当姿态的人，较容易受到众人的信赖。

　　3．仔细倾听下属的意见

　　尤其是具有建设性的意见，更应予以重视、热心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实行，则不论下属的的建议多么微不足道，亦要具体地采用。

　　下属将因为自己的意见被采纳，而获得相当大的喜悦。即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备，他也会毫不在意地对你备加关切，产生尊重之情。由于上司对下属的工作提案相当重视，不论成败皆表示高度的关切，因此下属会感谢这位上司，并觉得一切的劳苦皆获得回报。

　　4．不强求完美

　　上司交代下属任务时说：“采取你认为最适当的方法。”即使下属获得的成果并不很完善，上司也能用心地为其改正缺点。即使受到这个上司的叱责，下属亦能由衷地感到歉意，并且尊重他。

　　通常主管希望能够分配稍微超出下属能力的任务给他，因此有能力的下属便会分配到困难度较高的工作；能力稍显不足的下属便会分配到与其能力相当的工作，若任务未能达成，则不论下属的能力优劣与否，皆须公正地论断。

　　如果你认为：“由于分配给他的任务很困难，因此，失败了也没办法。”那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。

　　你也必须具备对下属的包容力，不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属在完成任务时失败了，但切勿忽略了下属在执行任务时所付出的努力，并且需要给予适当的评价。

　　人皆有悲天悯人之心，对于能力不强的下属有必要予以支援。你若固步自封裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此，切不可只伫立于原位上。在此竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。

　　你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现下属中有人无法跟上步调时，你必须有所决定。

　　你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切，你