给企业主管101条忠告-第14节

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他们在工作中都不断缔造过惊人的记录，而他们事事顺利的成功，都归功于当初做最好的听众。

　　请想想看，你是一位好的听众吗？

　　成功的领导者都是真正善于倾听的人。想想看，你是否承诺自己要做一位更好的听众？其实，要想增进倾听技巧，并不困难。

　　十项简单易行的倾听技巧介绍给读者朋友，希望能对你有所帮助：

　　（1）首先，你要表现出很喜欢、很希望、很愿意听对方所讲的内容。

　　（2）多听少说，记住“饭可以多吃，话不可多说”的道理，但不妨发问。

　　（3）反复分析对方在说什么，想想看有无言外之意或弦外之音。

　　（4）要有耐心，不要打断对方，鼓励对方淋漓尽致表达出来。

　　（5）不可妄下断语。让对方把话全部说完，再下结论。

　　（6）要很专注地听。不要被外在事物分神，也不可因内在原因分神。

　　（7）设法把听到的内容和自己联系在一起，从中找到有益的观点、用途和建议。

　　（8）应该避免几个不良习惯：挑剔、怀疑的眼神、不屑一顾的表情、坐立不安的模样。

　　（9）将对方说的重点记录下来，不过要看对方的立场、身份而定。

　　（10）不妨在脑海中复述你要利用的信息、观点，直到记清楚。

　　如果你遵循上述各项建议，并确实设身处地为对方着想，专心地听别人说话，当你习惯了在下属面前做一位倾听者时，事实上你已经成功了一半。　


35．亮出自己，让众人注目
　　在公司里，你可能会发现这样一种现象：一些能力不如你的同事，他们升职加薪的速度都比你快，他们深受上司的器重，常常被委以重任。这是为什么呢？

　　这是为什么呢？

　　就是因为他们懂得如何推销自己，展示自己。在现代社会，职场中人要有自我推销的意识，否则即使有再好的才华和能力，也有可能被埋没。因此，平时在工作中你要注意推销自己，把自己的能力展示给别人，如：口齿伶俐，优秀的表达技巧，且有领导才华，思考缜密，计划周全，是管理方面的优秀人选等。要尽量用事实向上司、同事证明你具有超人的能力，能够胜任包括当前工作在内的多种工作。

　　假如你有惊世之才，但不懂得表现，那就等于自我埋没。同样，有上佳的才干却得不到别人的注意和赏识，也是枉然。

　　有时候，你需要的就是主动地自我推销和自我表现。

　　古时候都有“毛遂自荐”，何况在有着现代观念的今天。在现代职场，自我推销已是常有的事。自己的命运自己去开拓，正是一种现代时尚。

　　“人往高处走，水往低处流”，没有人希望永远居于他人之下，谁都希望自己的事业能够获得成功，能够得到上司的赏识、赢得同事的认同，相信这也是你的愿望。但别人不可能无缘无故地注意上你，那么你就应该主动去争取机会表现你自己。

　　争取表现机会的方法有很多：

　　1．展示自己的能力

　　当上司提出一项计划，需要员工配合执行时，你可以毛遂自荐，去充分表现你的工作能力。

　　2．适度渲染

　　担当琐碎的工作时，你不必把成绩向任何人展示，给人一个平实的印象。当你有机会担当一些比较重要的任务时，不妨把成绩有意无意地显示，增加你在公司的知名度。这一点非常重要，因为上司是否特别注意某个员工，往往是看该员工在公司的知名度如何。掩藏小事的成绩，渲染较大任务的成绩，可以收到实至名归的效果。

　　3．避免被小事拖垮

　　在衡量工作重要程度时，把可以令上司注意的项目排在最前面。因为上司一般并不重视琐碎事项的成绩。只要合理安排工作的顺序，向着目标奋勇前进，就不难脱颖而出，获得上司的青睐。

　　4．“将在外，军命有所不受”

　　对付庸碌的上司，你不一定要绝对地服从。不是所有的上司都喜欢逆来顺受的员工。特别精明强干的上司，会对那些略有反叛但为公司利益着想的员工产生好感。这里所说的适度的反叛，是指在不伤害上司尊严的原则下的“叛逆”，一个真正有能力的上司会欣赏这种具有分析能力的员工的。

　　5．不要过分谦虚

　　有时候，太过谦虚反而会吃亏。例如，几个同事完成一项艰巨的工作，上司询问有谁参加时，直言同事姓名后，不要忘了把自己的名字报上。心存谦厚之道，做“无名英雄”，试图以“美德”取胜，这是书呆子的做法。你自己不说，别人更加不会特别标榜你的名字，上司可能永远不知道你做了一件很了不起的事。很多时候，太过谦虚只能给人一种平凡、缺乏自信的印象。

　　6．保持最佳状态

　　别以为两个通霄连续加班，一脸疲惫的样子，会博得上司的赞赏和嘉勉。不错，他可能会拍拍你的肩膀满怀感激道：“辛苦你了”“全靠你了”等等的话，但是在他的心中则可能有另番话说，如“这个年轻人体力不好”“有更大的任务能胜任吗？”等等。因此，千万不要令上司对你产生同情之心，因为只有弱者才让人同情。如果上司同情你，表明他对你的能力产生怀疑。无论什么时候，在上司面前都要保持一贯的精神状态，这样他会不断交托给你更重要的任务，以便你更好地表现自己。

　　7．不断创新

　　让上司知道你是一个对工作十分投入的人，不仅如此，你还要尝试用不同的方法提高工作效率，使上司对你形成一个深刻的印象。一个灵活、不死板的人总会引人注目的。

　　总之，在工作中，你要主动争取机会，引起上司对你的注意和重视。

　　不要只做份内的工作，尽量把自己的才华适时地表现出来，让大家知道你是个多才多艺的人才，让自己拥有更多表演的舞台。

　　推销自己，表现长处，表现自己的才能，在出人头地的路上，赢得上司的赏识，同事的认同，你就会如愿以偿了。　


36．目标能带来神奇的作用
　　目标是你成功路上的里程碑，它给了你一个看得着的努力方向。在你努力实现这些目标的过程中，它会发挥积极的作用，能够作为你努力的依据不断鞭策你奋力进取。有了目标，你就可以更深地挖掘自己的潜力，更好地把握住现在。督促自己认真地对待工作，并倾尽全力，以取得好的结果，进而实现加薪升职，取得事业成功的目标。

　　有了目标，你就可以改变工作中、事业上的不理想现状，包括你低微的职位、枯燥乏味的工作、看不见光明的事业等等。当你为自己制定了一个远大的目标之后，你便会感觉到涌动在你心底里的巨大的潜能，而正是这个潜能可以改变你的一生。目标对你的成功还有更多不可估量的价值：

　　1．目标使你看清使命，产生动力

　　有了目标，对自己心目中喜欢的世界便有了一幅清晰的图画，你就会集中精力于你所选定的目标上，因而你也就更加热心于自己的目标。

　　2．目标有助于你分清轻重缓急，把握重点

　　没有目标，你就很容易陷进跟理想无关的琐碎事务中。一个忘记最重要事情的人，会成为琐事的奴隶。

　　3．目标使你感受到生存的意义和价值

　　人们处事的方式主要取决于他们怎样看待自己的目标。如果觉得自己的目标不重要，那么所付出的努力自然也就没有什么价值；如果觉得目标很重要，那你就会感到生存的重要意义，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。

　　4．目标使你集中精力，把握现在

　　目标对目前的工作具有指导作用。也就是说，现在所做的，必须是实现未来目标的一部分。如果你把自己的精力集中在此时此刻手边的工作上，心中明白你现在的种种努力都是为将来的目标铺路，那么你就能重视现在，把握现在。

　　5．目标使你把工作重点从过程转到结果

　　有很多人虽然工作很努力，做了大量的工作，有时甚至付出了艰苦的劳动，但他们并没有成功。有很大一部分原因就是因为他们混淆了工作本身与工作成果。只重工作过程并不能保证成功，要让一项工作有意义，就一定要使它朝向一个明确的目标。事业成功的衡量标准不是你做了多少工作，而是取得了多少成果。

　　6．目标能提高激情，有助于评估进展

　　目标，可以使你心中的想法具体化，看得见摸得着，这样工作起来也会心中有数，热情高涨。目标同时又提供了一种自我评估的重要手段，你可以根据自己距离目标有多远来评估自己取得的进步。

　　7．目标使人产生坚定的信念和战胜困难的勇气

　　信念、勇气来自于“知己知彼”。对目标及实现过程的清晰透彻的认识，必然使你从容不迫，处变不惊。

　　8．目标使人未雨绸缪

　　目标能帮助你事前谋划，使你把要完成的任务分解成可行的步骤，做好充分准备，达到提前决断，而不是事后补救。

　　9．目标使人自我完善，永不停步

　　自我完善的过程，其实就是不断去实现目标的过程。而要实现目标，你必须全神贯注于自己的优势。目标能使你最大限度地集中精力，让你不断地在自己有优势的方面努力。

　　设定目标对你事业方面的作用，一开始可能不是太大。就像航行在大海里的巨轮，虽然航向只偏了一点点，一时很难注意，可是在几个小时或几天之后，便可能发现船会抵达完全不同的目的地。而你坚持了自己的目标，船就会按你的方向航行。

　　皮尔原来只是美国一家软件公司的普通职员。在他大学刚毕业走进公司的第一天起，他就为自己定下了一个目标：用两年时间当上部门经理。从那天起，“部门经理”就像一面旗帜，他没有一天不按部门经理的身份要求自己。目标真是一个奇妙的东西，它使皮尔每天都被工作的疯狂激情驱使着，虽然这样工作起来有些累，但劳累过后，看着自己的工作业绩，他便能体会到生活的幸福。

　　到公司不到一年，他就被提拔到了主管的岗位，他工作起来更加努力了，为此他牺牲了许多娱乐和休闲时间。有了目标，他不觉得工作是累的，而是一种享受。事业像一列巨大的火车，他就在车上跟着时代的步伐向前跑，不达目标，誓不罢休。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定，在当上主管不到半年的时间里，他就被提升到了部门经理的职位上，成为了公司里提拔最快的又是最年轻的经理。

　　皮尔为什么能从普通职员岗位上，迅速升至主管，不久后又升任部门经理？这就是他有目标随时鞭策自己的缘故，这也是目标在一个人身上发挥神奇效能的有力例证。　


37．如何减轻压力，自我放松
　　每个人都得面对压力，适度的压力会调动我们自身的能力，使我们更好地完成工作。但压力过大，却会给精神以及身体上都带来负面影响，如溃疡病、精神萎靡不振、失眠等等。处理压力，和自身的能力有关，还和自己的心理承受能力有关。这些都不是与生俱来的，都可以通过学习和练习获得。

　　面对压力时，按照下面的步骤试一下，肯定对你有帮助：

　　1．确定自己的预期目标

　　之所以产生压力，是因为担心自己不能达到预期目标。因此，有必要先明确预期的目标，越具体越好。分析哪些目标自己已经达到了，哪些还没有达到。然后再进一步分析。哪些目标达成比较容易，哪些较难完成。较难完成的目标，就是压力所在。

　　2．确定完成预期目标所需的条件

　　要完成有难度的目标，首先要在身体上、心理上、情绪上作好准备，应付可能出现的各种问题。调动自己的情绪，使自己保持乐观必胜的信心，注意锻炼身体，以免在关键时刻“掉链子”，心理上作好应付困难的准备。还要具备完成目标的各种能力。

　　3．制定完成目标的具体步骤，把压力化整为零

　　路得一步一步地走，准备、实施都得遂步完成。制定具体的实施过程，可以使自己有的放矢，少走很多弯路，少做很多无用功。而且对可能出现的情况也都有比较准确的估计，成功的把握比较大。每一步都成功了，最后的目标自然完成了，因此，每一步都相当于是最终目标，都认真对待。把每一步当作暂时的目标，努力的方向比较近，成功的把握大，压力自然就小了。这样做，相当于把一个大的目标化为许多小的目标，化整为零，压力也化整为零了。

　　4．寻找支持和帮助