沃尔玛的物流运作-第20节
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其次，中国人过生活讲究精打细算。
沃尔玛这种一次大批量采购的方式在北美极为风行，但中国的大部分消费者还不习惯，况且大多数家庭也缺少存放大批商品的空间。在北美，几乎每家都拥有不止一辆私家车，并拥有一幢小楼，因此大量购物就成了习惯。而在中国，有如此消费习惯的却是极少数。事实表明，尽管中国的沃尔玛购物中心交易笔数通常是美国同等商场的四倍，但总营业额却远远低于后者。
最后，中国人买东西讲究个实惠。沃尔玛“天天低价”的营销战略依仗于供应链上的低成本。在美国，这一策略基本没什么问题，沃尔玛公司就像运转良好的机器，控制着一个十分复杂的仓储管理系统和自己的配送中心。但是，在中国，沃尔玛的供应链与物流系统需要假以时日才能实现那种低成本的运行。
所以说沃尔玛并不冤，只能说它没有学好中国文化。
沃尔玛公司在美国本土正面临着需求下降的趋势：与20世纪90年代每年新开150家商店的速度相比，目前的速度已大大下降。国内这种需求状况已不能实现公司的营利目标，因此它把获利的希望寄托于海外市常在未来的若干年内，其海外业务增长将达到年总销售额与利润增长额的1／3。而中国是目前最被沃尔玛国际化战略看好的市场之一。
但沃尔玛要想在中国取得辉煌的成绩，必须对中国的市场问题、经济因素影响的问题、人们的消费习性和风险问题等因素进行详细的研究和分析，并在作决策和控制管理过程中加以充分考虑，尊重这个消费者的消费感情和习性，采取了一系列的本地化措施加以适应，对其全球策略进行本地化的改进，去逐步适应本地的商业运作环境，真正做到想消费者之所想，以贴近消费者、服务消费者的战略去实施本地化的营销运作，这样才能吸引客户和赢得客户，真正占领市常（作者为原全球供应链管理软件商I2公司中国区首席咨询顾问，从事全球化供应链管理与优化研究）作者：陈兵兵资料来源：经济日报美经济低迷民众俭省一元店风头盖过沃尔玛finance。sina 2003年08月06日 14：10新闻晚报一元店，顾名思义，就是所有产品只卖一元左右的商店。时下，美国经济持续低迷，节俭成为时尚。因此，一元店也时来运转。据调查，年收入10万美元以上的美国公民中，有一半在一元店购物；而在全美国人中，约有43％每月光顾一次一元店。前来买东西的顾客有的搭乘公共汽车，有的开奔驰汽车。
生意赛过沃尔玛
一元店“统统九毛九”的首席执行官戈尔德说，刚开始时，把有钱人吸引到“统统九毛九”这样的一元店来并不太容易，可是有钱人一旦来过一次，往往就变成常客了。他说，有钱人也喜欢购买廉价商品，其实，他们之所以会发财，就是因为他们懂得精打细算。
一元店这样的街头小店是在二次大战后兴起的，主要开设在没有百货商店的美国南部贫穷乡村地区，后来开始在全国扩张，占据了各地郊区道路两旁的闲置空地，但生意不算红火。因此，一元店的数量快速增加。美国两个最大的一元连锁店———大乐公司和家庭美元百货店目前在全国开有1万多家连锁店，是6年前的两倍多。
蓬勃兴起的一元店正在抢百货公司和大型超市的生意，包括沃尔玛。分析家说，这些低廉零售商采用非常规的进货渠道和灵活的战略，有力地将顾客从规范的零售商那里拉过来，它们进的货都是制造厂商大减价的产品。
一元店的灵活经营策略也很吸引购物者。比如，这些一元店开在各条马路边，便于购物者进出、寻找；有限的库存和朴素的商店装璜降低了管理费，从而降低了商品价格；分发免费的宣传单子，省去广告费等。一元店的老板愿意干一些大型零售商不屑于干的生意，可以购买小批量的商品，满足特殊顾客的需求，而这些都是其他零售商不愿经营的商品。
大零售商跟进
波士顿德意志银行的一位分析员说：“一元店做得比沃尔玛和塔尔盖特灵活，所以吸引了越来越多的顾客。他们将做得越来越大，会成为重要的零售销售商。”专家们分析，今后5年，一元店将继续扩大发展，目前在美国的东北部和西部扩张业务的时机已经成熟。一元店也正在制造商那里获得越来越大的重视。宝洁公司和好时公司分别为一元店专门制作一美元的洗发液和糖块。受到一元店挑战的沃尔玛、克罗格、大西洋与太平洋茶叶公司等大零售商也迅速顺应趋势，在自己的店中增加一元销售区。
当然，一元店的快速发展隐藏着潜在的危险。因为一元店是逆商业发展的趋势，不是专业、高质量的商店，而是小而全的杂货铺。一旦经济情况转好，人们就不会那么吝啬花钱了，就会去服务周到的百货公司。
欧叶文艳
面对消费族群的复杂化趋向沃尔玛如何来应对施瑜玮2003…02…19 11：26：31知己知彼，方能百战百胜。
有关沃尔玛的分析多如牛毛，结论却惊人地一致：沃尔玛竞争力超强，其制胜法宝难以模仿。事实上，沃尔玛所到之处，大批中小零售商纷纷倒闭，沃尔玛称霸零售业似乎只是个时间问题。沃尔玛在美国经营40年，至今仍然是每到一地都会引起激烈辩论————沃尔玛设店，会对当地的就业、财政收入、生活环境及生活方式带来巨大的正面和负面影响。
沃尔玛1962年开业，至今在美国有3200家店，境外有11000家店。世界上每周有1亿人进出沃尔玛。沃尔玛130万员工在2002年创收2180亿美元，占折价零售业市场一半的份额。沃尔玛的制胜策略有两条。一是品牌产品，天天平价；二是饱和式扩张。饱和式扩张具有极大的侵占排外性，沃尔玛所有的店离其各配送中心均在一天路程之内，设店从最外围开始，再内向蚕食，就像下围棋，以点连圈，以圈连片，打下一片又一片的江山。
沃尔玛店中商品充实，库存成本却比对手都低。该竞争力源于沃尔玛在配送系统及运作信息系统上的投入、经验及能力。沃尔玛的自设卫星通讯网络及管理信息系统能将每个店的店内各部门，甚至各部门中各商品的销售数据进行实时收集、分析、总结、分享及决策支持。
沃尔玛的管理系统沿袭创始人山姆沃顿的管理宗旨，崇尚不断为顾客服务，降低成本及提升利润，并运用与此相辅相成的员工激励机制。2001年，沃尔玛员工分利达4。86亿美元之巨。而且其顾客亲善成绩也首屈一指，沃尔玛的每位店员都必须牢记山姆沃顿创下的“十尺态度”，即在离顾客十尺（约三米）之内，都必须目不斜视并致意，并询问顾客是否需要帮助。
沃尔玛40年业绩骄人，基本策略简洁明了，公司的资源、设施、管理系统及能力与基本竞争策略配合得天衣无缝，在世界零售业中的地位正如日中天。但这些只是沃尔玛的过去和现在的一部分。美国乃至世界其他地区的消费环境正起着革命性的变化。这些变化是否意味着削弱甚至摧毁沃尔玛的竞争强势，沃尔玛的应对之策如何？是否难以实现？即使实现又是否会有效？这些才是策略思考上更有意味的问题。
安达信和德克萨斯农工大学零售研究中心最近研究指出的新零售价值包括：尊重消费者的个人需求，与消费者的接触向心理深层发展，满足和超越消费者的期望而非基本需求，高效地将消费者的“零售经历”个性化，及领导社区发展而不局限于参与。以此新价值观衡量沃尔玛，结论一定是不及格。那么，沃尔玛的零售王国是否会风光不再呢？我们先将行业大趋势暂搁一边，着重探讨公司策略的转变。时机决定成败，不是变不变和怎么变，而是什么时候变。凯玛特（kmart）一直是沃尔玛的最大竞争对手，数年前就转变策略，提倡每一家凯玛特店“真正理解什么是生活中要紧的”，然而凯玛特去年却宣告破产。
让我们再看一下2003年的零售业趋势。世界著名的零售空间设计及建筑设计行RTKL预测，今年是传统式大百货店挣扎的一年，中小型或专业店的营运会好些，原因是它们更能适应多变的消费者。另一趋势是零售环境将向富有社区趣味的配置发展，街巷纵横，居家店堂融为一体，加州硅谷新建的SantanaRow画廊式居住购物区即为一例。
与之相比，沃尔玛的一层混凝土大平房似乎无形中将消费者与仓库搬运工画上了等号。同时，社区式的零售环境也适应当今消费族群的复杂化趋向，年青人扮相老成，老年人春光再现，做父亲的在家带小孩，当母亲的尽领白领风骚。消费族群的需求正呈现多样化，沃尔玛“一锤子定乾坤”的零售方式相形见绌。今年的另一个零售业趋势是零售环境将集饮食购物于一体，由食品带动购物频率，进而带动销售额的增长。
点评
沃尔玛虽大虽强，而且在零售业的发展上扮演举足轻重的角色，但是市场变化的大趋势迫使沃尔玛作出应变的策略。有些变化趋势是沃尔玛力所能及，可以适应的，而另一些市场变化趋势却正中沃尔玛的要害，给沃尔玛今后的策略造成两难境地。变革以求适应意味着放弃还在生效的现行策略，保持现状却可能导致全线崩溃。
对沃尔玛来说，世界零售霸主的地位并没有给它带来高枕无忧。对沃尔玛的竞争对手，特别是那些犹如另类物种的中小零售店来说，因沃尔玛的阿基利斯脚后跟暴露而再现一线生机。而对零售商家而言，明察秋毫不但意味着对市场大环境时刻的留意，也意味着对向沃尔玛这样的零售王国进攻进行策略思索。（施瑜玮作者系美国蒙特雷国际问题研究院商学院教授）？《财富》公布美国500强最新排名沃尔玛列榜首sina 2003年08月20日 13：45：51桂龙新闻网新华网华盛顿３月３１日专电（记者王振华）最新一期《财富》杂志公布了２００１年美国５００家最大公司排名，零售业巨头沃尔玛公司赫然名列榜首。
？？？？公司总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛公司去年以２１８９．１２亿美元的销售收入成为美国第一大公司，这也是服务业公司首次位居美国５００家最大公司榜首。而在１９９５年之前，非制造业公司是不能参与美国最大公司排座次的。
？？？？去年排名第一的石油巨头埃克森－美孚公司以１９１５．８１亿美元的营业收入屈居第二，和去年排名第二的沃尔玛公司正好换了位置。美国最大的两家汽车公司——通用和福特分别凭１７７２．６亿和１６２４．１２亿美元的营业收入位居第三和第四，同去年的排名位置完全一样。具有讽刺意味的是，不久前申请破产保护并因违规经营在美国政界和经济界闹得沸沸扬扬的安然公司也在美国最大公司中排名第五，营业额为１３８７．１８亿美元。《财富》杂志解释说，这主要是把安然去年的合同额也算进公司收入的缘故。
？？？？此外，排名第六至第十的公司分别是通用电气公司、花旗银行集团、谢夫隆－德士古石油公司、国际商用机器公司和烟草企业菲利普·莫里斯公司。
美国《财富》５００家最大公司是该杂志从１９５５年开始根据公司的营业额编排的，每年公布一次。在２０００年以前的１５年里，通用汽车公司曾连续１５年稳居榜首。（完）《南方周末》：沃尔玛中国变形沃尔玛在中国苦心经营6年，始终以广东、福建两省为据点，并不仅仅是因为忌惮政策红灯，还因为它的采购体系及物流体系无法跟上。厦门招商会表明，沃尔玛中国正努力变形9月10日的厦门已略有凉意，沃尔玛中国有限公司高级总监艾文纳肯定有所感觉，因为现在他非常乐意与在场的400多家中小型进出口贸易商交流，大谈采购说明，大谈合作之道。
熟悉沃尔玛的都知道，这不是它的一贯风格，多年以来，它更愿意高举直购大旗，直接与制造商打交道。
在这个细微的变化背后，是沃尔玛中国努力适应中国国情的变形。而这个变形，是权宜之计。
一个不完整的沃尔玛
沃尔玛的毛病是胎里毛玻
6年前，沃尔玛战车来到深圳。6年后，沃尔玛还是没有摆脱掉亏损的厄运。
这一点出乎所有人——包括沃尔玛自身——的预料，市场人士终于明白：进入中国的并不是一个完整的沃尔玛，它的竞争力自然值得推敲。
沃尔玛最牛的东西是用卫星扶持的后台信息处理系统，这套系统将制造商、物流商等完全纳入自己的信息控制之下。尽管将物流业务外包
