12小时mba教程-第1节
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作 者 简 介
米洛·索贝尔（Milo Sobel）教授是美国一位著名的管理学教育家和高级管理
顾问。获纽约大学工商管理硕士 （MBA）学位、哥伦比亚大学博士学位。曾任美
国国家行为与教育协会 （纽约市分会）会长、花旗银行培训部经理。现为管理学
会成员，除了心天研讨会及讲学之外，还在纽约金融学院任教教。
1986 年以来，由他创建的 “简明MBA 培训计划”被越来越多的世界大公司
所采纳，在工商管理界获得了巨大成功。这本 《12小时MBA》的出版，丰富和发
展了这一成果，并被翻译成数种文字，在世界箅地发行达 100多万册，为箅层次
的管理人员所推崇，成为他们的必读之书。
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译 者 序
本书是美国著名管理教育家米洛·索贝尔博士奉献给渴望系统学习工商
管理知识，但又无暇攻读MBA 学位的高中层管理人员的经典之作。它特别适
合非管理专业的经理和技术人员，就是管理专业毕业的老板和准老板们读
后，同样会获益匪浅。通过这本 《12小时MBA》，任何人都可以轻松地掌握
工商管理硕士课程的基础，而不用支付高昂的学费，也用不着将宝贵的时间
花费在教室或图书馆里。
这本书贴近读者，语气亲切自然，内容完全参照典型的MBA 课程设置编
排并浓缩其精华，用简单易懂的方法，对关键的概念和技巧做了深入浅出的
解释，并充分利用富有说服力的案例加以说明。同时，删除了那些看似神秘，
但商业人士在现实生活中一般用不到的部分。
这本书不仅将 MBA 的课程做了简化，将商业术语转化成简单平实的语
言，而且还强调理论在实践中的适用性，带领读者一步步领会那些原本复杂
的公式和量化分析方法。另外，我们在翻译时对疑难问题加了译者注，井在
每章开头加厂导读词可帮助读者加深理解。
每个人都可以按照自己的速度来完成本书的学习，比如在两个 6 小时内
读完；或者根据个人的日程安排，每次读一个小时左右。无论采用哪种方法，
读者都可以发现，为了加快你在公司中的职位晋升，或者为了更成功地经营
自己的企业，什么才是你真正需要的知识。
这本 《12小时MBA》将证实：它对你是无价的，无沦你是一位富有经验
的公司高层领导人；还是一位正在接受管理培训的中层管理者；或是一个初
涉商海的专业技术人员；或是一个忙于经营而尤暇重返学校学习的小企业的
老板。如果你想知道MBA 的学生们在工商管理学院里都学到些什么，那么，
你只需花费很少的一点钱和 12 个小时——这本书便是对你的教育和事业发
展所做的最好投资！
译 者
1996年6 月
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前言：对本书的说明
米洛·索贝尔
1986年，我创立了 “简明MBA”，这是一个教育计划，旨在抽取工商管
理硕士 （MBA）课程的精华，将其组合成仅需两天即可完成的学习内容。从那
时起，这个计划不断地被各主要公司以及各种公开的研讨会所采纳，它已跨
越美国和加拿大，遍及世界的东西南北。两种看似互不相干的因素激发了我
创办这一课程的愿望：一是美国军队的预备军官学校、它的创办是为了在 90
天年将受到提拔的人选转变为军官，而不是像西点军校和安纳波利斯海军学
院那样需要四年的时间）所采用的快速学习进度：二是在许多有关MBA 毕业
生的各种调查报告中显示出，学生们从其毕业的商学院课程表中学到的东
西，只有不到 10％是对其事业真正必要和有用的。所以我创立的“简明MBA”
保证尽可能少地占用你宝贵的时间，向你传授那些你真正需要知道的东西。
这本书就是 “简明MBA”计划的直接产物。
《12小时MBA》基本上参照真正的MBA 教学内容设置，含括了以下的实
用课程和目标：
■市场营销和产品管理
开发新产品并控制其发展状况，以及不断友现新的市场机会的思考
框架。
■会计和购务
理解主要的会计原理，学习期间用简单的方法看懂财务报表。发现
合理减少纳税的机会，使你成为一个精明的财务决策者。
■人力资源管理
学习制关如何激励下级、提高劳动生产率。并创造具有特色的公司
文化的重要概念和方法。
■作业管理
提示有价值的生产作业的概念和公式，利用科学的决策方法实现资
源的最佳配置。
■统计学
学习如何收集和分析对你的经营至关重要的信息，并且利用它们，
使你在公司的权力分配中处于有利的地位。
■经济学
较好她掌握宏观和微观的基本经济理论。以及它们在实际经营中的
应用。
■技术管理
进一步熟悉关于计算机与电话、传真和卫星通讯等技术的应用，以
及其他的技术管理观念和方法。
■经营决策与伦理道德
本书为你提供了一个框架，利用它可以制定出符合道德和法律的经
营决策。
■战略规划
学习如何为你的公司确定长期目标。制定战略和策略并评估战略方
案。
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■非正式的建议
你将听到那些真正知道现买世界是如何运作的人们提出的建议，这
将会使你受益。因为对于现实世界的洞察，可能不是从 MBA 的课程表中
就可以得到的。
由此你可以看出，商学院所教授的主要概念和技巧这里都包括了。当然，
你也要学习 “课本材料”，这是那些以学业为目的的人终日埋头苦读的东西。
但是，你不必去忍受那些复杂的公式，它们将以深入浅出的方式一步一步地
展现在你的面前。你甚至无需使用计算器，只要遵从书中的指示去做即可。
当然，这本《12小时MBA》。看起来不像学位考试的课程那样全面和完整，
例如，由于本课程固有的时间限制，就使我们不可能采用对案例进行深入研
究的方法，来加深你对概念和基本原理的理解。但是，它确实拥有其他 MBA
教程所不能提供的如下优势：
1 。这本书更强调实践性和实战中的应用，而不是学生们为了通过考试才
学习、过后又很快忘掉的深奥东西 （它们在日常的经营活动中几乎没有或毫
无意义）。在编制这个教程时，我问自己： “对一个小弟弟或小妹妹，我该
传授给他们什么 ‘特殊的窍门’或‘游击战术’呢”？因此本书含括了一些
在其它场合不会公开发表的内容。
2。有关教育和职业取向的第一章中 （而不是MBA 课程的学术主题），将
为你的定位指明道路，帮助你确定自己是真正需要一个MBA 学位，还是用其
他方法 （获学位或者不获学位），同样可以实现自己的目标。
3。这本书里还隐含着一个“心理议程”。一旦你完成了这本《12小时MBA》
的阅读，作就在主要概念、技巧和工商管理硕士们所用的术语方面打下了基
础。然而同样重要的是你的感觉，你
5 会发现自己获得了新的技能，在生意场上各方面的能力提高了，因此
你的信心大增。无论你的目标是在组织环境中更有效地发挥作用，还是更快
地在公司中获得职位的晋升，或者是成功地开办和经营你自己的企业。既然
你通过学习这些MBA 课程的内容。将富有竞争力地、熟练地开展经营活动，
那么从实用角度来讲，你的水平会同工商管理硕士们大致相当，你当然没有
理由被他们吓倒。
许多工商管理硕士很愿意让你相信，学习经营是一件极端复杂和困难的
事情，其难度甚至超过了对人本身的理解。尽管我很欣赏自己在MBA 学习期
间所学到的东西，但我仍发现，这种态度是散慢自大的、有攻击性和毫无证
据的。事实上，这些年来我所认识的最好、最成功的企业家中的一些人，并
没有受过更高等的教育，也没有获得过MBA 学位。这些经理和百万富翁似乎
是依靠直觉学到了其他人在商学院里学到的东西。归纳起来，可以这样理解。
成功经营一个企业，要求同时关注三个方面：即时刻密切注视你的顾客、
你的产品和你的员工 （见图1）。首先，如果你没有能使顾客们满意，当然
不会有销售额，最终也不会有企业的存在了。所以，我们需要保证产品 （或
服务）具有高质量或合理的价格，以满足顾客的需求。当然，为了满足顾客
的需求，我们还必须拥有训练有素的员工，并且充分地激励他们，提供更好
的产品和服务，以保证企业的繁荣与发展。
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员 工 顾 客 产 品
图 1 成功企业所关注的三个方面
介于以上论述，可以说最富有经验和最成功的企业一般具有以下特点：
由市场营销驱动，即尽力满足顾客需求；财务导向，即调整企业经营以实现
有利的现金流动、创造性及弹性化的融资，并且能够尽可能地获利；信息和
技术支持，包括信息资源和技术、远距离通信以及其他领域的科技水平；人
力资源活化，即雇拥合适的人员并发展和激励他们 （见图2）。当然，上述
功能上的特点必须结合
市场营销驱动 财务导向
战略性
规划和管理
信息技术支持 人力资源活化
理的实行，并不是处在真空之中互不相干的。它们也必须从战略的高度
加以计划和管理。
MBA 课程的目标在于发展那些对企业不同侧面进行计划和管理所必需的
各种技能。我们可以将这些技能分成三类： “硬”技术、“软”技术和我将
其称之为 “质一量分析法”的技术。
1。 “硬”技术围绕量化分析和数学公式。这些方法可以使我们成功地完
成一系列活动，包括财务报表分析；改善现金流动；减少纳税责任；评估投
资项固；预测项目的利润以及回收时间；预测相关数据，以便有效地利用人
力和物力资源；制定合理的价格；利用统计数据实现最优决策，以及提高行
政管理的效率。
2。 “软”技术则是定性的或概念性的。这些方法使我们在产品开发、广
告宣传、有效进行促销、最终促进对产品的购买等方面成功地理解和满足顾
客的需要。
3。 “质一量分析”技术（也被称为贝叶斯方法）。这是公式与概念的混
和物，它们用来将 “软”的或主观的信息（也就是人为的估计），转化成较
“硬”的。更客观的、显然也就更可靠的形式。这些方法可以在分析经营环
境的各个领域中广泛使用。
《12小时MBA》是专门为教学而设计的，所以读者在整个阅读过程中，
将不断地交替接触到硬技术和软技术，而大多数的 “质—量”分析技术，则
收编在第5 章和第 10章里。
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在过去的六年里，我困绕该课程的完善进行了试验，并且相应地调整了
内容。为了使你能从这本书中获取尽可能多的收益，我诚恳向你推荐以下“基
本学习法则”：
1。将书放在书桌的桌面上，请你坐在一把坚固而笔直的椅子上，确保充
足的照明。如果可能的话，避免电话以及类似的打扰。
2。按顺序读完�
