六顶思考帽-第13节
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
。它能够有效的管理和指挥思考，控制思考过程。
在讨论一开始运用蓝色思考帽，就可以把要讨论的问题进行定义和描述。蓝色思考帽把问题的各种定义寻找出来，指明思考的目标，以及讨论应该取得的成果。
蓝色思考帽可以安排思考过程中其他思考帽的使用顺序，即使不会用到思考帽，它也会详细说明其他的思考过程。蓝色思考帽是思考的“战略安排”。在讨论过程中，蓝色思考帽维持纪律，并保证每个人都在按照指定的思考帽模式进行思考。它还可以宣布更换思考帽。
一般说来，应该由会议主持人或者会议主席等人戴上蓝色思考帽。这是一个固定规则。此外，在蓝色思考帽的讨论过程中，其他的人也可以对讨论过程提出建议。
在讨论结束前，可运用蓝色思考帽来总结讨论取得了哪些成果。这可以用概要、结论、决定或者解决方案等方式来总结。蓝色思考帽甚至还可以判定讨论毫无进展。最后，蓝色思考帽决定下一步做什么，是采取行动，还是进一步进行思考。
1。 思考的控制
* 对思考的思考
* 指示思考
* 组织思考
* 控制其它思考帽的运用
戴上蓝色思考帽以后，我们不再思考讨论的主题，而是考虑对这个主题我们应该进行什么样的思考。天空是覆盖一切的，所以蓝色代表整体的控制，也代表控制所需的超然和冷静。
电脑的运行总是由指令告诉它们这一步做什么，下一步做什么。蓝色思考帽在人们的思考过程中，也是扮演着指令的角色。
戴上蓝色思考帽，我们可以详细制定出关于思考过程和顺序的整体计划。我们也可以用蓝色思考帽来进行一步一步的指示。芭蕾舞的舞步需要有编舞者来编排顺序。而我们的思考顺序也需要有蓝色思考帽来进行安排。
正式组织思考与自由散漫的讨论大不相同。
——我的蓝色思考帽告诉我，我们应该对这个问题多做些选择。
——我们没有多少时间考虑这个问题，所以我们要提高效率。有人愿意戴上蓝色思考帽，组织一下我们的思考过程吗？
——我们的讨论到目前为止还没有什么进展。我的蓝色思考帽告诉我，我们应该带上红色思考帽，整理一下自己的情绪。我们对这个减少加班的建议有什么感觉？
思考总是随着事情的发展而随时变化的。思考的目的是什么，有时并不明显。建议、判断、批评、信息和寻常的情感混杂在一起，成为思考的大杂烩。思考者四处摸索，并常常被一些看似有用的想法绊倒。有的时候，消极思考还会造成很大的干扰。因此，真正聪明的人都是在思考前了解足够的背景信息，找出可能的行动，并选出最合适的做法。
还有一种做法，就是在过去的经验影响和现在的条件限制下，思考逐渐“进化”出它的结果，并通过批评的作用不断改进。这里的进化论是来自达尔文的进化论。自然界中适者生存，而思考过程中，也只有最适合的思考结果才能保留下来。自然界中的残酷压力，在思考中就是严厉的负面否定的压力。
这种思考方式，会促使参与会议的人事先准备好可能中选的解决方案。这些方案可能是个人思考的结果，也可能来自专家的建议。
本书比较关心的是绘制地图的思考方式，在这种思考方式中，你必须先研究地形，然后找出可能的路线，最后在选出最好的一条路。
有些人会说，他们一直就在思考问题，而不是坐下来正式讨论的时候才开始思考。实际上，这种情况下进行的讨论已经没有什么思考的意义了，他们只不过是在交换事先思考好的结果。这样一来，讨论就会变成争论，这是典型的传统西方思考方式。
如果与会人员事先做过详细的绘制地图的思考，这也是一件好事。但这种情况很少见。思考者们通常都是根据经验和成见，迅速找到一个见解，然后希望这个见解在争论中得到确定。这种做法在学校写作中也是很典型的。在写作时，学生都被鼓励先提出一个论点，然后用整篇文章来支持这个论点。思考只是用来支持论点，而不是为了探索和发现。政治上和法庭上也是同样的情况。双方都是从自己的成见出发。
你来我往的争辩也有利于激发思考。因此，很多人发现集体思考比单独思考要容易一些。单独思考更需要运用到蓝色思考帽的组织能力。
如果我们采用绘制地图式的思考，就需要事先加以组织。争论中的攻击和防守都无益于我们组织自己的思考。就像探险家需要事先作行程计划一样，思考者也必须先组织自己的思考过程。
蓝色思考帽必须作出每一时刻的详尽计划——就像电脑的指令一样。正如马车夫要时刻控制马匹的行走方向，蓝色思考帽也会时刻控制讨论的思考过程。
——现在进行白色帽子思考。
——现在我们需要一些提议。这需要黄色帽子思考。请给我一些具体建议。
——请把黑色思考帽摘下来一会儿，因为我对目前已有的建议并不满意。让我们戴上黄色思考帽试一试。
在传统的讨论形式中，你还可以常常在讨论中插入另一顶思考帽。
——我要你们每个人都用红色思考帽考虑这一点。别忘了，你们带上红色思考帽时，可以不需解释得说出自己的情绪和感觉。
——也许你并不明白自己在使用黑色思考帽，也就是负面评判。你只告诉我们这点为什么行不通。现在，我想请你戴上黄色思考帽想一会儿，做一些正面的评估。
——我不要你们的意见和建议。我只需要纯粹的白色帽子思考。不要解释，请只给出事实和数据。
——我想我们应该停下来，戴上蓝色帽子思考。现在忘掉讨论的主题，想想怎样组织我们的思考。
蓝色思考帽不应该只限于组织其它思考帽。它还可以组织思考的其他方面，比如评估优先顺序，列出限制条件等等。
2。 集中
* 提正确的问题
* 定义问题
* 设定思考任务
蓝色思考帽最主要的层面之一就是集中。一个思考者是否优秀也主要看他是否能够集中。思考的目的是什么？光知道一个笼统的目的是远远不够的。
——我们的竞争对手降价了，我们要集中注意力，准备一个反映价格的可能范围。
——让我们集中精神，想想每个人在这个假期要做什么。
——雨伞和广告。我要一些有创意的点子：怎么用普通雨伞来做广告？
——我们怎么让顾客满意以后在介绍他们的朋友来住我们的饭店？这是要特别集中思考的问题。
——先广泛的集中想想让新市场接受我们的速食。在重点集中想想怎样让老顾客在非高峰时间也来光顾。
集中可以是广泛的，也可以是焦点式的。在广泛的集中里面可以包含数个焦点的集中。重要的是，集中必须以清楚的方式表现出来。蓝色帽子思考法可以把一个集中的要点抽取出来，并监督讨论过程，使它不致离题。花时间考虑如何思考并不是浪费时间。
——我想戴上蓝色思考帽说，我们已经离题太远了。我们是有很多不错的点子，但它们没有一个与我们的主体相关。我们得重新回到正题。还有没有其他的蓝色帽子思考？
——戴上你们的蓝色思考帽，说说你们的想法。我们有什么进展吗？
提问是最容易集中注意力的方式。人们常说，提出正确的问题是思考最重要的部分。不幸的是，在答案出现以前，具有先见之明并不容易。然而，集中注意力去形成和关注问题，是蓝色思考帽的重要部分。
问题可以分为两类。一类是钓鱼式的提问（就像在鱼钩上放鱼饵，但你不知道会有什么东西上钩）。另一类就是射击式的提问，用来检查一个想法，并得出对或不对的答案（就像瞄准一只鸟，要么射中，要么射不中）。
——问题不是我们做什么，而是什么时候做。时间是关键。对此我们应该考虑哪些因素？
——问题是，顾客是否了解这种税务上的好处。或者它们只是提供一种方便，让我们的业务员更好的卖保险？
一个问题都可以转化成一种特殊的提问：我们如何解决？清楚的定义问题很重要，否则解决方案会驴唇不对马嘴。这是真正的问题吗？为什么要解决这个问题？潜在的问题是什么？
——天气冷并不是真正的问题。人们对冷天气的认识才是问题。这才是我们可以改变的。
——问题不是没有雪，而是我们没有滑雪运动。我们可以用车把人们载到有雪的地方去。
对于一个问题最实际的是寻找多种定义，而不是找出最好的定义。这也是蓝色帽子思考的一部分。
蓝色帽子思考还要求清楚地设定思考任务。当一个人单独思考时，这尤其重要。
——设定这次会议的目标。讨论出什么样的结果才算是成功的？
——列出双方一致的地方。
——我们目前的思考任务就是找出此时该做什么。
——列出对学校教育的意见比较敏感的4个地方。
——用黑色思考帽来评价一下我们现在的广告活动。
一个思考人物可能是细微的，也可能是广泛的。它可以要求一个特殊的结果，也可以要求在某方面有所建树。
——关于电视购物的想法，我希望有更深入的见解。
——我们怎么知道他们的策略很成功？
——为什么我们在做这个决策的时候会遇到困难？
当无法完成一个思考任务时，就必须发出失败的信号。比如：
——我们还无法解释糖果消费增加的原因。我们待会儿再回来，看看是否能想出经得起考验的假设。
——我们还想不出小羊肉消费量增加的原因。也许我们该把它分解成一些小问题来解决。
蓝色帽子思考者就像手举靶子的人， 他说：“就是这个方向，向这里射击吧！”
3。 程序设计
* 一步一步的来
* 思考的软件
* 舞蹈艺术
电脑有软件来只是每个时刻该做什么事情。没有软件，电脑就无法工作。蓝色帽子思考的功能之一，就是为思考设计软件。有可能找到一种固定的模式适用于任何情况。在本节里，我想谈的就是为每一种情况所设计的软件。
——我们开始先用蓝色帽子思考法来设计一个我们要遵循的程序。
——这个情况并不寻常。我们从哪里着手？我们该想些什么？
我在上文曾提到，大多数时候，六顶思考帽会成为正常讨论与争论之间的调停者。有时候，你会要求某人戴上某顶思考帽来思考。这里我要谈的是一个正式的程序，它可以列出有顺序的步骤。
有种自由式的舞蹈，表演者为了表达整体的主题，可以即兴的舞出自己的步伐。而在正式的芭蕾舞里，每一个步伐都是编舞者创造出的固定舞步。在这里所谈的蓝色帽子思考法就类似芭蕾舞这种固定设计。但是，我并不想让读者认为，六顶思考帽一直都该这么使用。
和以前一样，我还要在说明一点，蓝色思考帽的程序包含多种的思考层面，不只是六顶帽子而已。
——在设计这一系列儿童服饰时，我们必须先分析一切该考虑的因素。
——我们必须先在地图中找出一致的地方，有分歧的地方，以及与辩论无关的地方。
程序会随着情况的不同而变化。解决问题的程序和设计游艇的程序就有所不同。协商的程序和决策的程序也有差别。甚至在做决策的时候，每一个决策的程序都有相异之处。蓝色帽子思考者会设计程序以适应不同的情况，就像木匠计划怎么做椅子和柜子一样。
如果讨论的主题使得思考者产生强烈的感觉，那么就应该把红色思考帽用在思考过程的第一步。这可以将感觉表达出来，使它们被看到。如果不先戴上红色思考帽，那每个人就会以间接的方式表达自己的情感，比如在黑色帽子思考中反应过于激烈。一旦情感得以表达出来，思考者会觉得比较自在，从而更容易把自己调整的客观一些。
下一步就该是用白色帽子思考法，把所有的信息和资料都摆在桌上。作为一条附属的规则，我们可以随时回到白色帽子来思考，以检查不同的要点。
接着，可以用黄色思考帽列出已有的提案与建议。蓝色思考帽和黄色思考帽可以穿插使用，因为蓝色思考帽可以提出疑问，并指出问题发生的范围。而白色思考帽也可以随时出现进行说明。
——过去我们碰到这种情况时，是这样做的……
——大家都知道传统的方式。但是，我还是要再说一遍。
蓝色思考帽可以把需要新概念的�
![[程婧波] 像苹果一样地思考封面](http://www.tzy2.com/cover/noimg.jpg)