21世纪网络生存术-第9节
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中科院声学所语音识别研究室的这个内联网，是在传统客户机/服务器模式的局域网上嫁接互联网形成的。内联网被理解为是单位内部局域网：其构架与服务和互联网类似，但规模小；技术上基于互联网的TCP/IP协议和当今流行的蛛网技术；在服务上，采用任意两台计算机点对点通信，并依赖蛛网服务器和其他互联网网络服务。实验室有15台微机、3台太阳工作站、一台激光打印机、一台24针中文打印机和其他一些低级打印机。太阳工作站拥有光驱和可擦写光驱。两台微机也分别配有光驱和可擦写光驱。通过互联网技术，以内联网的构思，加上基于TCP/IP的微软网络，在工作组视窗下，把这些设备通过网络有机地连在一起，形成一个有效的工作环境。在这个内联网中，实现的功能包括：1。点对点谈话：使得微机和工作站的任何一点可以呼叫另外一个网络节点，进行文本对话。2。电子邮件功能：把任一节点（微机或工作站）配置成为一个完整的电子邮件收发站。3。文件共享：我们把任一节点配置成用于文件传输的服务器并拥有文件传输客户机，可以方便地在任意两个网络节点使用文件传输协议快速传递文件。4。磁盘和目录共享：采用工作组视窗的微软公司网络的共享功能。任意一台微机可以把另一台微机的某一个磁盘目录映射成自己的一个磁盘驱动器。微软公司网络提供了直接基于TCP/IP的选择，所以把它列入内联网的构架是自然的。微机和工作站之间进行目录共享。5。打印共享：激光打印机通过打印共享器接在两台微机上，其他微机使用工作组视窗的打印共享功能。6。信息共享：内联网的一个重要概念是基于蛛网服务器信息共享。
蛛网服务器还提供了一个电子黑板功能，任一个用户可以随时在上面发布信息。7文件服务器：在局域网中这是一个重要概念，在内联网构架中轻松地保留了这一服务功能。8。工作站中央处理器共享：9。可擦写光驱和光驱的共享：作为一个特殊的数据媒体，它的共享方式同上述的磁盘目录共享或文件共享。
通过这个实例，我们可以看到内联网的实际技术构成和运行情况。给互联网起个好听的名字
斯考麦林，曾担任过巴黎出版社首席质量工程师，现在是一位独立的顾问。他在给阿捷出版社的内联网命名前曾苦思冥想：这套设备对于公司今后的发展将意味着什么？取名叫〃绿洲〃再合适不过了。他说：“它是一个港湾，使我们摆脱传统的计算机操作模式；在这里每个人都受到欢迎，每个都可以彼此通讯，每个人都可以找到他所需要的东西。”
他继续说，〃内联网牵动着我的心，它成了我的专业，它使我激情满怀。〃最近，斯考麦林在万维网上发表了一首关于〃绿洲〃的十节诗。南非开普敦一家叫南帕克集团的包装公司的网络专家麦克斯舒特说，他为内联网起的名字叫〃网络动物园〃，目的是推动其公司员工开展关于内联网的讨论。
麦克斯舒特说：“知道内联网是什么的人并不多，人们常常不好意思向别人请教。
但如果起名叫‘网络动物园’，那么你问别人这是什么意思谁还会嘲笑你呢？”
丰厚的投资回报IDC对内联网的投资回报率的初步研究结果显示，内联网的投资回报率已大大高于1000％，远远超过其它任何一种技术投资的回报率。此外，由于内联网的投资回收期一般为6至12个星期，内联网的成本可以迅速得到回收，因此与内联网项目相关的风险很小。
《内联网给企业带来丰厚的投资回报》为什么别人都在急忙上网
据佛里斯特尔研究公司对50家大公司进行调查的结果表明，有16％已建立了内联网，有50％计划或正在考虑建立。在财富1000家公司中，有越来越多的公司在内部采用内联网进行通信与信息发布。根据商务研究集团的一份报告，DEC已设置了400个内部蛛网服务器，而太阳微系统公司则设置了1000多个。福特汽车公司用内联网将其在亚洲、欧洲与美国的设计中心联在一起。SGI 公司的7200名职工已能够访问存放在800个内部蛛网服务器内的14。4万蛛网页。美国联邦快递公司设置了60个蛛网服务器，多数为客户服务，并为全球的3万多职工配备了蛛网浏览器。
佛里斯特尔研究公司预测，到2000年，内部网服务器的营业额将达到10亿美元，信息周刊的一次调查显示，75％的公司总经理表示今年将使用蛛网网和联机服务，都表示要采用客户/服务器技术。商务研究集团的调查则表明，82％的公司用户计划到1997年底部署蛛网服务器。
当前，美国企业采用内联网的比率已经高达46。4％，另有18％以上计划在半年内采用，17％左右计划在一年内采用，而日本的大型企业采用内联网作为内部沟通工具的比率也已超过10％以上。
据预测，内联网在1996年的产值会超过互联网，而在1997年可达到40亿美元，到1998年可达80亿美元，而互联网1997年的产值可能只有15亿美元，1998年只有20亿美元，仅有内联网市场规模的四分之一。网络世界和IDC对全美500家互联网/内联网应用领先的企业调查表明，去年内联网发展中最突出的特点是：
1。89％的企业将在未来一年中制定内联网管理应用战略；
2。85％的企业在互联网上建立了蛛网服务器，73％的在企业内部建立了蛛网Server；3。28％已经应用互联网/内联网开展电子贸易，48％的计划在今年行动；
4。69％为超过200个雇员的分支机构建立了远程访问手段；
5。88％企业认为，电信部门开展的新型传输业务对企业网的策略起到越来越大的影响。投入100，获得1000
较高的投资回报率虽然并不是网络给企业带来变化的核心，但却是企业上网的一个重要诱因。投资回报率是指企业从投资中得到的实际利润率。比如，一个一千万美元的投资项目的投资回报率是10％，而另一个一百万美元的投资项目的投资回报率是20％。IDC报告《内联网给企业带来丰厚的投资回报》为我们提供了内联网为企业带来高回报率的很好例证：
＇案例1：凯当塞系统公司──投资回报率为1766％＇凯当塞公司是电子设计自动化（EDA）软件工具和专业服务软件的供应商。公司年收入5。5亿美元，有雇员3000名，用户500个。公司软件可用于管理和加快半导体、计算机系统、网络与电信设备、家用电子产品及其它电子产品的设计工作。该公司在世界各地设有办事处，雇员超过3000人，负责为世界上的主要电子产品制造商的产品开发提供支持。
1995年7月底，凯当塞公司之所以决定采用内联网，是因为该公司希望销售部门能够充分利用凯当塞公司内部和外部的各种信息。以往公司采用完全封闭的局域网，信息只集中在设计电脑化市场信息上，现在销售代表则需要访问公用的信息来源，包括学术与商业网点提供的信息。公司最后确定基于网景浏览器和企业服务器的内联网作为价格性能比最佳的解决方案。
该系统称为“在轨”（OnTrack），它使用一个主页，而该主页又与其它主页、信息源和具体应用程序相连接，以便反映销售程序每个阶段的信息。
BOB：“我知道，一个主页就像一个房间，可以从这个房间串到另一个房间，所有房间都是相通的。”但内联网的特点是公司自己的楼层只让有关的人进出，但公司的人要在全楼各层房间串门却没有什么限制。有了“在轨”系统后，销售人员就拥有一种统一的工具，为他提供整个销售过程中从销售预测到买卖成交以及帐户管理所需的一切信息和数据。
例如，在销售中需要确定业务问题时，销售代表可以汇集客户提供的信息、抽样信件和内部表格。当一个用户登录进入“在轨”时，便可看到一个全球性的视图，视图上显示出根据用户所在国家作特别的修改。
通过访问公司外的主页，便可立即获得关于客户和竞争者的信息。这是以往封闭的局域局做不到的。过去是公司独门独户，外人进不来，自己也出不去。现在，销售代表通过简单的搜索，就能得到从金融信息到最近的新闻报道和新闻发布会等一切信息。
BOB：“我可以到迪斯尼乐园去看米老鼠吗？”
只要不怕老板说你贪玩，技术上当然是没有障碍的。
成本收益统计表
投资回报率 1，766％
投资回收期 0。15年
三年合计节约额 7，609，882美元
三年合计成本 1，423，133美元
“在轨”系统中的信息的维护由公司中的所有信息创建者，包括销售代表到市场开发和管理人员共同负责。由于各种人员都要输入数据，因此需要一种使用简便的信息提交程序。为使数据输入人员不必了解超文本标记语言便可进行操作，因此创建了多种表格，用于提交和修改“在轨”系统中的任何一部分信息。拥有访问权的任何人，现在都可以将一份新的邮件插入每日告示栏，也可以修改销售程序中的某个步骤，还可以使用这些工具更新客户展示的信息。
信息反馈也是“在轨”系统功能的一个重要组成部分。该系统可生成相应的报表，以突出显示用户经常访问的主页和文档。甚至可以查看用户经常进行的搜索操作，以便有针对性地增加新的信息内容，并使一些关键信息能够供用户更方便地进行访问。凯当塞公司取得较高的投资回报率依靠两个因素。一是“在轨”系统需要的成本比较低。凯当塞公司利用它现有的基础网络结构和聘用的外来专家，而没有使用它的内部人力来设计程序，这就使得该公司可以将自己的力量放在销售程序和销售人员所需的操作工具上。但是影响最大的是新的销售人员学习网络操作所需的时间缩短了。例如，一位新销售人员学习“在轨”系统的操作只用了两天时间，而以前他在别的公司学习有关系统的操作时却花了数月时间。对于一名新销售人员来说，在操作培训上花费的每一个月时间，都意味着一个月销售定额的损失。该公司对销售人员的调查结果显示，将他们培训成能完全适应工作需要的销售员所节省的时间为2个月至4个月不等。如果第一年聘用40名新销售员，以后两年内每年计划增加40人，那么新销售员进入工作所需时间的节约将对凯当塞公司的盈利产生举足轻重的影响。
＇案例2：布斯阿兰和汉弥尔顿公司──投资回报率为1389％＇布斯阿兰和汉弥尔顿公司创建于1914年，是一家国际性的管理与技术咨询企业，年收入12亿美元，有雇员6500，用户2000个。它分为两个主要的业务部门，一个是全球技术业务部，负责为政府机构提供服务，另一个是全球商用业务部，负责为世界上的主要企业改善经营提供帮助。它的专业咨询服务领域包括金融服务、计算机、通信与电子产品、市场开发与媒体、工程设计与制造、能源、化工与医药、经营管理以及信息技术等等。为了让该公司遍布世界30个国家办事处的咨询员彼此之间共享和运用信息，1995年初，布斯阿兰和汉弥尔顿公司决定采用内联网。公司认为，将互联网技术作为内部内联网来使用，由于它使用方便，供应商很多，因而选择余地较大，加之它采用开放的标准，兼容性好，不失为一种比较有效的解决方案。通过将公司的信息计划KOL系统延伸到迫切需要信息共享的全球商用业务部的2000名咨询员，布斯阿兰公司迅速取得了巨额的盈利。首先，该公司可以在每项服务中为所有客户提供它的最佳信息和思路点子。其次，由于运用了KOL系统，该公司的信息发布量翻了一番。
成本收益统计表（略）
KOL系统在商用咨询业务领域中很快走上了正规，并且又转向了为政府部门提供相应的服务。因此，KOL2。0软件系统将在短期内推广到为政府客户服务的3500个咨询员的工作中。该公司以KOL系统为基础的整个信息计划已经改变了它的工作方式，使它能以更快的速度向客户提供更好的信息。
布斯阿兰公司获得的投资回报率，主要是因为改变了过去不规则的信息传送方法，从而节约了时间而实现的。运用内联网后，无论是新雇用的还是资深的咨询员，都能以迅速、合算和有效的方式，共享信息、搜集数据，以支持客户服务。
使用内联网后，公司年底实现的
