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第7节

[励志]最佳员工生存手册-第7节

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  对抗负面工作情绪 
  工作中,我们该如何不让“小事”影响工作情绪呢? 
  ◆冷静地面对批评——听闻别人的批评后,先用缓慢平和的声音在脑海中重复语句,隔绝敏感声线,这有助于你集中接受信息中的实际资料。 
  ◆从容面对敏感信息——不少人在面对同事冷冰冰的嘴脸时,都会不安甚至失眠。遇到这种情况,大可对自己说:“他的缺点是不懂得对别人好,我没有这个缺点,我更受朋友欢迎。”这样自我安慰可以让心情得以舒缓。 
  ◆坚信自己能进步——在面对重大工作问题时,难免会心灰意冷,影响工作情绪和效率。逆境容易让人感到无力,在没有想好有效的解决办法的时候,不妨多想自己一定能有好的方法,鼓励自己不要沮丧。 
  情绪温度计:记下你的情绪波动 
  在日本,商人发明了付钱砸东西的“解脱室”,供怒气难抑又无处发泄的人宣泄。来到解脱室的人需付费,依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶、器皿或小雕像,客人通常会先写上痛恨者的名字,边破口大骂边将手中小雕像往墙壁上用力一砸。 
  不过,砸东西、踢家具等借外物转移情绪虽然可暂时缓解怒气,但许多人开始担心会不会演变成暴力行为性格?一些专家认为,如果不去察觉情绪的细微变化,而总是以宣泄方式排解,其实怒气并没有真正被消化,反而会形成恶习,重复发生。 
  因此,专家建议使用“情绪温度计”法。平时养成记录情绪的习惯,每天分几个时段记录,并写下动怒的原因,这种训练有助于自我察觉、检测怒气。 
  1。将情绪温度计的刻度设定在0~10分,将一天分为七段落,例如一早抢停车位失败,还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架,决定只给自己2分。 
  2。了解自己一天情绪的起伏变化后,接着去问原因,并写给自己一段话。为什么给自己打8分?原来在下午三点,听到窗外小鸟喳喳叫,感觉很愉悦。记录久了,自然培养出很细微的察觉能力,即使生活中很细微的情绪飘过,也不放过。 
  建立自己的情绪温度计,更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期,可以赶紧做准备,警告同事离你远一点,免得被无名火烫伤。除了察觉情绪,找出自己的情绪温度计之外,学习从大架构看人生的挫折,才能真正不起怒气。 
  轻松地工作 
  ●梦想少一点,计划多一点 
  考虑清楚有关自己理想职业的每一件事,从工作形式到工作环境,然后确定自己所追求职业的标准或目的。具体方法是,可把所追求的理想职业划分成尽可能短的各阶段。 
  如果发现自己目前正在任一个低级经理,或只是一名记账员,你就必须寻找一条能帮助 自己达到另一职位的晋升之路。你可观察一下是否能调到另一部门,或者先谋个较低的职务,然后找机会进修;最低限度,也要找出妨碍你日后发展的不利因素。谨记,循序渐进是改变不称心工作的最好方法。 
  ●把自己看作自由人 
  想象自己是个独立的承包人,你的雇主是位大客户,然后合理地分配你的时间,以达到不仅满足客户所需,而且还有余裕从各方面发展自己的目的。例如,你的工作是负责起草各种报告式文件,用词的好坏,对你上司可能无关紧要,但对于你呢?一位独立承包人,你应认识到,你使用的措词技巧可能会开辟一个全新的销售市场。这表面上是取悦你的上司,实际是把你推到独立承包人的地位。 
  ●工作娱乐两不误 
  有些人上岗工作只知道拼命干。一开始在晚上加一两个小时的班,不久便是整个星期地加班,最后连周末也成了办公时间。 
  实际上,工作成了霸占他全部光阴的横蛮客。这类人除了工作,几乎没有任何社交活动,这样时间长了,不免会对他自己的工作产生反感。 
  ●寻找工作外的成功 
  把自己的爱好和业余活动当作本职工作一样认真对待,并同样引以为豪。今天,许多人只把来自办公室的成绩看成真正的成功,结果这些人唯有事业上春风得意时才会沾沾自喜,而一旦工作遇到麻烦,就感到恼火不已。如果你在工作之外还有其他令你骄傲的事情,那么你在工作中受挫时,就容易保持一种积极的态度。 
  ●改变对待他人的态度 
  如果你每天早晨一想到上班就害怕,其中的原因之一大概是你与周围同事相处不好。虽然你不喜欢与他们一起工作,但最低限度,也应该是与他们和平共处。当你在电梯里对人微笑时,别人也会报以微笑,在办公室也是如此。以礼相待是做人的基本道理。想要与平日不理不睬的人在一夜之间就建立亲密关系是不现实的,但若你真诚地去改善关系,你的同事迟早会感受到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的上司……你就更要用一种积极方式与人沟通,谈些你喜欢的事,至少你可能会找到与同事的某些共同点。 
  总之,这个世界不会以你喜欢的方式待你,也不会以你不喜欢的方式捉弄你。信誉声望全靠自己争得,学会爱自己的职业,有百利而无一弊。 
  办公室智慧学会给自己减压(1) 
  工作节奏的加快,让身在职场中的人们变得越来越烦躁不安,特别是在超强工作压力之下,焦虑、烦闷让人苦恼不已。因此,不管你接受的工作多么艰巨,都不要埋怨,而是面带着微笑地接受这个工作,并努力做好,千万不要表现出不知如何下手的样子。简单工作10法 
  你是不是从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑?但你的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。一天只有1440分钟,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。 
  在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向,你知道自己该做哪些事,不该做哪些事。 
  现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。 
  以下就是10种最实用的、最简单的工作方法。 
  ◆搞清楚工作的目标与要求,可避免重复作业,减少错误的机会 
  你必须理清的问题包括:我现在的工作必须做出哪些改变?可否建议我,要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情,避免影响目标的达成?有哪些可用的工具与资源? 
  ◆懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度 
  对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。 
  在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”你必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了,是否真的可以达到对方要求的目标? 
  ◆主动提醒老板排定优先级,可大幅地减轻工作负担 
  “手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来,老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。 
  你当然不可能同时完成这么多的工作,为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级?你不是不做,但是凡事有先有后。提醒一点,讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考,体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题,而不是把问题推给主管。当然,更不应该自己承受问题。 
  ◆报告时要有自己的观点,只需少量的有用信息即可让老板感到满意 
  多数人在向主管或是老板报告时,总是担心信息不够多,“万一老板问起来,答不出来,该怎么办?”根据美国商业心理顾问公司的心理学家约翰?维佛所进行的研究,有10%~15%的人在面对老板时会有恐惧的心理,而且如果向老板报告时手中的数据不够多,感到恐惧的人数比例又会更多。 
  其实,这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点,如果又缺乏解释,对于老板一点帮助也没有。“内容精简,切中要点,最重要的是能够帮助我快速地做决策。”这是约翰?维佛询问多位资深主管对于简报内容的要求时,所得出的普遍性结论。 
  你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释,一定要有自己的观点,而不是模棱两可的描述。向老板报告时,要能精准地掌控时间。 
  ◆做简报时增加互动的机会,可缩短简报的内容与报告的时间 
  真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息,创造沟通与对话的机会,进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此,重点不在于简报,而是沟通的质量。你不只是“报告”,而是要引发双向的对话,试图影响对方。 
  在做任何的简报之前,你必须思考以下三点原则:希望听众听完简报之后记得哪些重点?听众会有什么样的感受?你希望他们听完简报之后有什么样的决定? 
  接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式,就是把听众想知道的重点转换为问题,这样不仅可以立即吸引听众的注意力,更可以大幅度地减轻你的工作负担。简报的过程不应只有你一个人在说话,提出问题,可以让你和观众有互动的机会。这样一来,50分钟的议程你只需要准备30分钟的简报内容,其余的时间应该是与听众互动。 
  ◆有效过滤邮件,让自己的注意力集中在最重要的信息上 
  正确的过滤流程,第一步是先看信件主旨和寄件人,如果没有让你觉得今天非看不可的理由,就可以直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容,除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)你必须完成的工作,否则就可以直接删除。这样你又可以再删除25%的信件。 
  ◆邮件内容尽量精简,节省写信的时间并增加对方响应的机会 
  “最容易阅读、理解与回复的信件,最吸引我的注意。”这是约翰逊在实施“追求简单”的研究计划时,一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。 
  你必须利用最小的空间、最少的文字,传递最多、最重要的信息,而且必须更容易阅读,节省对方的时间。该怎么做呢?你必须:把每一封电子邮件的内容限制在大约在8到12句的范围内;超过20个字就应换行;如果超过3行必须空行。 
  ◆当没有沟通的可能时,不要浪费时间想要改变 
  不论你提出什么样的想法或意见,每一次都是吃了闭门羹。如果真的遇到这样的主管,完全没有沟通的可能时,这时候你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择:你是否能够接受这样的工作环境,凡事只依照主管的意见做事,还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题,无关乎好与坏。 
  ◆只要取得信任,不需要反复的沟通,同样可争取到你要的资源 
  老板对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考:什么是让你的老板感到最头痛的问题?是无法依照原定计划完成,还是无法掌控情况,对于未来感到不确定?是希望员工能够做得更多,以降低成本?当你在争取预算时,必须先想清楚老板可能担心的问题,作为你说服老板的理由,这是最有效的。 
  而且,不要只强调你的单位或是部门的需求,你争取预算的目的是为了帮助老板解决问题,达成目标。所以,你的重点在于老板所担心的问题,而不是预算数字。 
  当你第一次提出要求时,最重要的是让老板了解你的提案,会议时间越短越好,最好不要超过15分钟的时间。千万不要在第一次提案的时候就直接要求需要多少预算,这样通常不会有太高的成功率。你的目标应该是有第二次讨论的机会。如果老板愿意再次讨论预算的问题,通常成功机会可高达八成以上。 
  ◆专注工作本身,而不是业绩评量的名目,这样才能真正有

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