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第17节

[励志]最佳员工生存手册-第17节

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支持的人总能在办公室中玲珑八面,安然生存;而那些自命清高,不屑或者根本不会与同事“周旋”、来往的人,则免不了时时被动挨打,举步维艰。越来越多长久深陷于同事圈儿,早已习惯成自然的人们顿悟到:若想在事业上获得成功,在工作中得心应手,就不得不深谙同事间相处的学问。 
  替人着想 
  要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于做出适当的自我牺牲。要处处替他人着想,切忌以自我为中心。 
  我们在做一项工作时,经常要与人合作,在取得成绩之后,我们也要让大家共同分享功劳,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。 
  替他人着想应表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人种种关心和帮助,当你自己遇到困难的时候也会得到相应回报。 
  聊天问话适可而止 
  办公之余,同事们呆在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉! 
  其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是心照不宣罢了。而你,如果想满足自己的好奇心,打破砂锅地追问的话,他很可能就会露馅了。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪。相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。 
  远离流言蜚语 
  “为什么××总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,往往造成对受害人心理的伤害,它会让受伤害的人感到厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。 
  低调处理内部纠纷 
  在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾是很正常的事情。如何处理这些矛盾呢?这需要一定的技巧。这个时候,你得注意方法,尽量不要让你们之间的矛盾公开激化,不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一个“敌人”。 
  牢骚怨言要远离嘴边 
  不少人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人便大倒苦水,尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢? 
  善于赞扬别人 
  要胸襟豁达、善于接受别人及自己,要不失时机地赞扬别人。 
  你要学会坦诚相待,以心换心,用你的真情去换取朋友、同事的信任和好感。 
  但须注意的是赞扬别人时要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对你的信任。 
  掌握与同事交谈的技巧 
  在与同事交谈时,要注意倾听,并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,这是连接心灵的桥梁。 
  在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。 
  含蓄既表现了你的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤感情的作用。 
  你在提意见、指出别人的错误的时候,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。 
  幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。 
  简洁,这要求你在与同事谈话时该说的说,不该说的不说。 
  与同事谈话时要有感情的投入,这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断地增加自己的文化素养,拓宽自己的视野,才能让同事认同你的人品,乐于与你交谈。 
  性格开朗 
  如果你很开朗,有你的世界就会拥有快乐,同事们会主动拉近与你的距离。 
  过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适,如果你能促进这种环境的转变,那么你就会有一种号召力。孤僻的人不但会遭非议,而且会被孤立。融入环境的最有效方法便是主动出击,热情待人。 
  如果你不够开朗,那么从现在起,就不要时刻绷紧你的脸,你应该先学会对每个同事微笑。 
  灵活应酬 
  吃喝应酬要讲究技巧,不要待用到别人时才想起“交流”。 
  如果你刚领了奖金,不妨来个观音请罗汉,“这个奖也有大家的功劳嘛,今天我请客”这话谁都愿意听。千万别忘了要平等待人,自大或自卑都是同事间相处的大忌。同事请客一般应能去则去,不能去则要说明情况。 
  竞争含蓄 
  面对晋升、加薪,应抛开杂念,不耍手段、不玩技巧,但绝不放弃与同事公平竞争的机会。 
  不要将办公室里的地位和利益竞争表现得过于赤裸,那样会招来无关同事的反感,影响你的形象,也会给你的竞争带来不利。真正明智的竞争应该是厚积薄发,暗里用劲,那样才不至于与同事在面子上搞得太僵。 
  面对强于自己的竞争对手,要有正确的心态;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。 
  作风正派些 
  作风正派包括勤奋、廉洁的工作作风和正派的生活作风。只有勤奋工作并尽可能把工作做出色的人,才不至于被同事看作累赘,同事才乐于与你交往。而廉洁自律、不以权谋私则是能博得他人敬重的主要依据。在生活作风方面,无论男女都要正派,不要放纵自己。没有私生活的出轨,被造谣的机会必然会大大减少。 
  注意同事行为传达的信息 
  在与同事交往中,有些话同事不好直接跟你说,其中有很大部分可能就是对于你的一些看法,以及那些难以用语言表达的评价。 
  这些讯息,往往又是你自己无法觉察到的,但对于你的人际关系和职场生存却有着预警的作用。发现并从这些讯息中看出你的处境,你才能在与同事的交往中应对自如。 
  你身边有如下的情况发生吗? 
  ◆ 周末同事们约好一起去郊游,却没有告诉你。 
  这表明他们不喜欢你,可能是因为你与上司太亲密,以致脱离了群众,大家怕你出卖他们。抑或你的工作十分出色,常被上司表扬,引起了同事的嫉妒。这就提醒你,要尽快与同事拉近关系。 
  ◆办公室的同事常在一起窃窃私语,你一走近时他们就不说了。 
  这表明他们一定在议论你的隐私,你与上司的关系是否很暧昧?你的私生活是否有什么不检点之处?检查你的私生活可能会发现他们议论的焦点。当然你也可单独请其中一位和你关系较密的人喝茶,以了解症结所在。 
  ◆你的同事都在背后诋毁你,你却没发现自己有什么过错,上司还常常表扬你。  
  这表明你在办公室是个很能干的个人英雄主义者,缺少与同事的配合和沟通。办公室是一个集体,如果你总是单枪匹马地做事情的话,你很快就会陷于孤立无援的地步。 
  ◆同事常向你倾诉个人隐私和对上司的不满。  
  这表明你在办公室是个比较有威信的员工,但这很容易会被其他人和上司看作小帮派,如果你的工作业绩平平,饭碗就有丢掉的危险。 
  赢取同事心 
  ★合作和分享 
  多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利推展工作大计。 
  ★微笑 
  无论他是茶水阿姨、暑期实习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。 
  ★善解人意 
  同事感冒你体贴地递上药丸,路过糕饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。 
  ★不搞小圈子 
  跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能与不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬是弄非,自能获取别人的信任和好感。 
  ★有原则而不固执 
  应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。 
  ★勿阿谀奉承 
  只懂奉迎上司的势利眼一定犯众怒。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。 
  ★勿太严厉 
  也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心? 
  经营同事学会对同事说“不” 
  身处职场,经常遇到这样的问题:一位同事突然开口,让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧,可能要连续加几个晚上的班才能完成,而且这也不符合公司的规定;拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢?有人会直接对同事说:“不要,就是不要!”这绝对不是最佳的选择,可能会让你和同事以后连朋友都没得做。推托说:“我能力不够,其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时,他会做何反应?有人会不好意思地说:“我真的忙不过来。”理由不错,可是只能用一次,第二次再用时,你面对的一定是同事疑惑的眼光。 
  这些好像都不是最佳拒绝理由,那我们到底应该怎样婉转地拒绝同事的不合理请求呢? 
  先倾听,再说“不” 
  当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说,比较好的办法是,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处,若是你易地而处,也一定会如此。 
  “倾听”能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后,会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候,在兼顾目前工作原则下,牺牲一点自己的休闲时间来协助对方,对自己的职业生涯是绝对有帮助的。 
  “倾听”的另一个好处是,你虽然拒绝他,却可以针对他的情况,建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案,对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持,反而事半功倍。 
  温和而坚定地说“不” 
  当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就比较让人容易入口。同样地,委婉表达拒绝,也比直接说“不”让人容易接受。 
  要婉谢,但不要严拒,因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有渲染性的,“不”这个词通常会引发他人

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