5451-像园丁那样管理-第13节
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是他们的顶头上司，而不是公司的福利政策和利润分享计划。他解释说：“如果你的主管理解你、信任你、对你寄予厚望，并且对你投资，那么，即使公司没有发放红利，你也不会在意。”
本田汽车美国分公司服务培训部经理约翰·鲍尔先生记住了这些专家的话，他说：“我知道，优秀的人才需要主管对他们的理解、认同和支持。我总是试着关掉电脑，离开自己的座位到他们那儿去待上一会儿，看看他们正在做什么，遇到了什么问题，是否需要帮助。我要尽可能地帮助他们。”
用中国传统文化来评价约翰·鲍尔先生的话，他似乎是一个懂得无为而治的管理者。只有像园丁那样无为的管理者才会懂得员工为什么热爱工作，而那些试图有所作为的管理者却总是陷入自作聪明的误区。
主张有为的保罗·赫塞先生在强调领导力，主张有为的中国企业家们在强调执行力，其实他们在表达同一个意思，那就是：通过某种力量把员工们变成像机器人那样听话的工具。然而，中国企业之所以落后，并不是领导力和执行力的问题，而是创造力的问题。强调领导力和执行力的企业变成了机器人的工厂，强调创造力的公司才能变成创造者的乐园。
只有像园丁那样无为的管理者，才会懂得员工为什么热爱工作的真正原因。他尊重每一位员工的人格尊严和存在价值，他理解他们，支持他们，欣赏他们。他懂得“主管无为，员工才能有为”的管理哲学，他既不强调自己的领导力，也不强调员工的执行力，而是致力于培养员工的创造力，让每一位员工都能够用创造的方式成就一个杰出的自己。
无为的管理者深深地知道，即使是一位清洁工也有他的人格尊严和存在价值，即使是一位清洁工也有他的创造力。当他工作过后，清洁被创造出来了，他在欣赏自己的杰作，像一位刚刚整理过客厅的家庭主妇，他的心里充满了自豪。
当一个人在热爱工作的时候，他是那样地投入，以至于他常常会废寝忘食。他看似辛劳，其实却乐在其中。他用不着和老板玩那种尔虞我诈、你输我赢的博弈游戏，因为那并不是人生的重点。人生的重点，就是有一份热爱的工作。
他甚至不在乎有没有高薪的待遇，因为工作本身就是一种令人愉悦的享受。他享受着工作中那种创造性的乐趣，心里充满了妙不可言的灵感。他是如此热情地工作着，以至于他总是能够创造出奇迹般的工作绩效。
爱是决定员工忠诚度的精神要素。只有像园丁那样无为的管理者，才会懂得如何付出自己的爱。他是那样善解人意，以至于他总是能够恰到好处地帮助他的员工。他看上去是那样无为，却有着无比高超的情境领导技术。他既不强调自己的领导力，也不强调员工的执行力，可是他却拥有一支无比忠诚而又富有创造力的团队。
主张有为的管理者，只能发挥有限的领导力。他们的员工，也只能表现出有限的执行力。然而，如果你是一位像园丁那样无为的管理者，你爱你的员工，你帮助他们学会热爱自己的工作，他们就会用令人惊叹的灵感，极具创造力地完成公司既定的目标。尽管你并不是很强势的人，他们却是那样地尊敬你、爱戴你、信赖你。真正的领导力，大概就是像园丁这样令人尊敬和值得信赖的品德吧？
《像园丁那样管理》 让员工们热爱自己的工作后 记（1）
再说几句
一
从《渔夫与管理学》到《像园丁那样管理》，我一直在表达一个重要的思想，那就是：爱是唯一的管理智慧。
有朋友认为，这句话似乎不太妥当。因为“唯一”是排他的，这么说就意味着否定了许多别的管理思想。我真诚地感谢朋友的善意提醒，却无法按照她的建议做出修改。至于为什么，我已经在这两本书中反复解释过很多次了，但我仍然忍不住要以后记的形式，再多说几句。
爱是唯一的管理智慧。胡锦涛主席把创建和谐社会作为管理国家的目标，所谓和谐，就是人与人之间的相亲相爱。国家领导人管理国家如此，企业家管理好一个企业、老百姓管理好一个家庭当然也是如此。而这所有的一切，都得从管理好自己的人生开始。
爱是唯一的管理智慧。作为个人，你要学会用园丁的心态去爱你的人生。作为管理者，你要学会用园丁的心态去爱你的员工和顾客。然而，如果你不懂得爱，你就会陷入人生的混乱之中。你在利用自己的人生，你也在试图利用别人。你所谓的管理学，就会异化为人与人之间的战争和权谋。
爱是唯一的管理智慧。所有的历史，所有的案例，都不过是对这句话的“演义”而已。《三国演义》描写了一个战争的场面，但它之所以名曰“演义”，“演”的就是管理学的这个“义”字。
二
我是一个喜欢中国传统文化的人。任何一个民族，任何一个国家，必然有它的传统文化。英国人有英国人的传统，法国人有法国人的传统，美国人也有美国人的传统。如果我们要向西方人学习，就应该学习他们尊重传统的美德。中国的传统文化，有更多的理由值得我们这群被称为“炎黄子孙”的中国人尊重。
尊重传统，并不是为了守旧。尊重传统，首先意味着我们在理解传统文化中用历史和沧桑来反复验证的智慧，同时也意味着我们因为这种智慧的启迪而生发的创新能力。
齐白石曾经说过：“学我者生，似我者死。”同样的道理，我们向西方人学习，但不应该成为西方人的复制品。中国人有自己独特的人文地理，当然应该活出自己的精气神。可是，因为元朝以来对中国传统文化的摧残，因为明清两朝以来对中国传统文化的异化，更因为100多年来中国的落后，许多人已经失去了对中国传统文化的信任。而周、汉、唐、宋四个朝代的文化气象，也似乎成了遥远的不可思议的神话。
我以为，中国要培养自己的生命力和创造力，就必须回到它原来的文化土壤中去。在那种充满智慧的文化土壤中，中国的市场经济将会迎来一个生机盎然的春天。因此，我主张用理解的方式来研究中国传统文化，这是一个非常重要和有意义的管理学课题。
三
著名历史学家钱穆先生（1895~1990）说过，中国的传统文化教育，就是为了让那些从事管理工作的人，从内心深处生发一种热心服务、敢于负责的道德情操。懂得爱的管理者强调职责，不懂爱的管理者强调职权，中国传统文化中的管理智慧，其实就蕴涵在这种爱的教育中。
钱穆先生认为，中国传统文化之所以成为天宝当年，主要责任在于那些从事管理工作的领导者。他举例说，某公司雇用总经理，总经理一方面用种种理由营私舞弊，一方面却在骂董事会无能。营私舞弊的是总经理，骂董事会无能的也是总经理，若是董事会无法洗净总经理的不良动机，又怎么能够放心地让他领导公司的运营呢？在钱穆先生眼里，皇帝就是营私舞弊的总经理，老百姓就是无能的董事会。
营私舞弊的总经理，看重的绝非职责，而是职权。看重职责是一种爱的自觉，滥用职权却意味着人性的腐败。所以，中国传统社会中的知识分子有一个伟大的使命，那就是：及时唤醒皇帝的良知，帮助皇帝认真履行一个总经理爱民勤政的职责。
当代中国需要的就是这样一群有使命感的知识分子。当他们出现的时候，老百姓才可能成为一个有力量的董事会。
四
爱是唯一的管理智慧。可惜，当代主流的管理专家们似乎并不认同我的这个观点。我和他们不一样，他们是基于经济的管理学，而我是基于道德的管理学。
基于经济的管理学很难理解什么是爱。它把所有的投入都看成一种资本或成本。它总是希望用最小的成本来换取最大的回报。它习惯于用投资的心态来对待每一个人，无论是顾客，还是员工，甚至于家庭的成员。
然而，基于道德的管理学就不这么看。《宋史·艺文志》记载，汉初三杰之一的张良，有《素书》一卷传世，书中说：“薄施厚望者不报。”意思是，你不能用投资的心态去爱一个人，你不能指望用最小的成本去换取最大的回报。如果你这么做，就违背了做人的道德，是不会有什么好结果的。
我曾经和一群学者谈论穷汉娶妻的问题。他们认为，经济基础是决定婚姻生活的成本因素，有钱才能娶到称心如意的老婆。当我问他们什么是患难夫妻的时候，他们就开始张口结舌了。我笑了起来，因为我和我的太太就是一对患难夫妻，深知“夫妻恩爱苦也甜”的个中滋味。建立在经济基础上的婚姻生活并不一定幸福，而患难夫妻却很愿意用相亲相爱和互帮互助的方式，创建自己的美好家园。
如果把老板和员工比做一种婚姻关系的话，他们之间缺少的，恰好就是患难夫妻之间的爱与忠诚。
五
管理意味着爱。作为一个企业家，你如何理解这个“爱”字呢？
2006年5月2日，浙江企业家黄志云先生陪同我一起游览了位于浙江兰溪西部的诸葛村。600多年前，蜀汉丞相诸葛亮的一支后裔来到这里，按照诸葛亮的九宫八卦阵布局，营建村落，定居生息，瓜瓞绵延至今，成了全国最大的诸葛亮后裔聚居地。在经历了许多沧桑的岁月之后，诸葛村的居民们依然牢记着先祖的家训，以朴略做人，以忠义处世，很好地继承了诸葛亮当年的道德风范。
诸葛亮的家训，是他流传后世的《诫子书》。书中说：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”明志者，心也。致远者，路也。前者是为了弄清人生的方向，后者则是为了走好人生的旅途。
“淡泊明志”、“宁静致远”之于管理，可以诸葛村的寿春堂药店为案例。在药店的厅堂里，悬挂着一幅对联：“但愿世间人无病，何惜架上药生尘。”据说从明代起，诸葛亮的后裔们遵从“不为良相，便为良医”的文化传统，从业于中医药业，在全国各地和中南亚一带开设了300多家药店。据光绪《兰溪县志》载，兰溪县的中医药业向来发达，其中有三分之二是由诸葛氏家族经营的。
《像园丁那样管理》 让员工们热爱自己的工作后 记（2）
现代管理学常常谈到企业文化，我以为这幅对联堪称是医药行业中最好的企业文化理念。令人感叹的是，如今的企业家鲜有淡泊者，当然无以明志；鲜有宁静者，当然无以致远。他们无法理解，如果药都生尘了，怎么能够挣到钱呢？如果挣不到钱，企业怎么生存下去呢？所以，他们的理念就变成了：“为了能够多挣钱，但愿世间人常病。”也许，他们能够在短时间里聚敛到大量的钱财，但这种不仁不义的做派，却很难让他们走得更远。
爱是唯一的管理智慧。作为个人，你要学会用园丁的心态去爱你的人生。作为管理者，你要学会用园丁的心态去爱你的员工和顾客。爱是无私的，如果你自私，就很难理解什么是爱。你只知道自私的好处，却不知道无私的好处。无私的好处在于，你能够得到一个无限宽广的天地。你的爱是如此宽广，而它正是你存在的价值，也是人们尊敬你、追随你、支持你的理由。
诸葛亮说，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。只有在淡泊和宁静中，才能达到那种无私的境界，只有在那种无私的境界中才能懂得人生的真爱，懂得永远正确的管理之道。
六
你问：爱是那样美好，可是，怎样才能培养出爱的文化呢？
你听说过齐桓公的寓言故事吗？齐桓公喜欢穿紫色的服装，于是紫色就成了一种时尚的流行色。结果，市场上紫绸和素绸的价格比竟然达到了5：1。为了平抑物价，齐桓公就下了一道禁紫令，说：“如果有人胆敢抬高紫绸的价格牟利，我就要封闭他的店铺。如果有人胆敢在公开场合炫耀自己的紫色服装，我就要把他的服装撕碎。”
可是，崇尚紫色的风气并没有因此而禁绝。公开场合人们不穿紫色服装，私下里却以穿紫色服装为美。
店铺里紫绸的标价是一回事，私下里的成交价又是另一回事。紫绸和素绸的价格比继续上涨到10：1，服紫之风竟然愈演愈烈了。
有人对齐桓公说：“你想阻止全国人服紫，却允许左右和宫廷里的女眷有穿�
