做大-第3节

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能前功尽弃，注定失败。　　　　
　　　　尝试错误的学习方法既缺乏效率又浪费时间，是一种太愚蠢的行动。　　　　
　　　　所谓“他山之石可以攻玉”，企业家想要避免尝试错误的学习过程，最好的方式之一，便是多向有经验的业界前辈请益。　　　　
　　　　以下是向业界前辈请益时的注意事项：　　　　
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　　　　业界前辈所提供的咨询，是他的个人经验谈。如果能对症下药，公司的问题才能迎刃而解，否则的话，只有失败一途。因此，在向业界前辈请益之前，请先对他有充分了解。　　　　
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　　　　如何使前辈倾囊相援，彼此合作愉快？最简单的方式莫过于仔细聆听前辈的意见，并敞开心胸地予以接纳，遵循他对解决问题所做的建议，随时告知请益对象，哪些问题已有效解决，哪些问题仍有瓶颈，就像其他人一样，业界前辈也需要感觉受到重视。　　　　
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　　　　终止与业界前辈关系的最佳途径是要求他将资金投入公司，如果他有兴趣并且愿意的话，便让他加入；否则，不该再去请教。　　　　
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　　　　对业界前辈不要保留，他们需要了解公司的问题所在。记住，他们曾经遭遇过类似的问题，即使你不将公司的问题全盘托出，他们还是能知悉问题症结，但是，如此一来，双方的信赖度便会减低，反而不利于问题的解决。　　　　
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　　　　有关公司的问题，询问的越多，愈表示他是个好的业界前辈。因此，对于前辈像连珠炮般的问题，请以正面态度肯定和回应，切莫过于敏感。　　　　
　　　　一个好的咨询对象可以省却我们摸索、学习的过程与时间，告诉我们哪些可以做，哪些行不通，并引导我们一个正确的方向，而不必走一趟失败的冤枉路。仔细倾听前辈的意见，对他的建议和方案仔细评估，反复不断地与他研商讨论，根据他的经验做最后决定。　　　　
　　　　将尝试错误的学习方式留给竞争对手去用，该种方式我们承受不起，代价太昂贵了。会计师　　　　
　　　　大型和小型的会计师事务所，各有其优点。中小企业可以慎选执业会计师，通过他们的协助，将会有意想不到的收获。只要是有获利的企业，为了能够节税，必然非常期待会计师的协助。　　　　
　　　　会计师是等到所有出纳、会计相关作业都完成后，才会出现从事善后的一群，对于已初步完成的损益表和资金负债表等财务报表，如果我们希望做有利于公司的调整时，会计师便会根据“会计准则”做适度的变动，以符合公司债权人和股东的要求。现在的会计师被训练成引导顾客在多如牛毛的政府法令和规章中寻找突破有利的方向，而且懂得真正服务顾客，并与顾客沟通，没有高高在上的架势。　　　　
　　　　在公司创业初期，最好选择小型会计师事务所，因为收费较合理。同时，对成长期的企业，小型的会计师事务所已经足够提供我们所需的服务。　　　　
　　　　此外，会计师也可提供你无法从其他渠道获知的专业知识，使你获益良多。聘请会计师的注意事项是：　　　　
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　　　　慎选会计师，设法全盘了解他的学历、背景。除了书面资料外，你还可以通过银行家和律师口中打听。聘用会计师，应由企业家与公司财务人员共同决定。　　　　
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　　　　大型会计师事务所并不适合中小企业。他们收费过于昂贵，也很难与之建立关系。　　　　
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　　　　大部分的会计师，特别是小型会计师事务所，他们都有专攻的领域。例如制造业、服务业、零售业和高科技产业等，找一个适合你需要的。　　　　
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　　　　与会计师签约必须明确费用和时间，并注明额外收费的计算基础。会计师和律师一样，对你的报价永远都低于真正的收费，此外，必须要求他们详列收费明细。同时，要指明签约的会计师必须持续对你提供服务，不要让他们随便换人，固定会计师是很重要的，你必须让他们知道你对这项承诺的坚持和立场。　　　　
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　　　　以经济供需法则看会计师这个服务业市场，它属于买方市场。因此，要懂得善加利用，要求比较有利的收费标准和会计师的承诺。　　　　
　　　　会计师和会计师事务所都是商品的一种，在此行业，会计师是无法和顾客谈论供给与需求的经济法则的，记住这是个买方市场。


第一部分　从老板到企业家第4节　　咨询师

　　　　好的咨询师，可以提供所长，为公司注入新的活力。但是，企业家必须考虑到公司本身的状况，以避免产生无谓的负担。　　　　
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　　　　慎选顾问师如同择偶，必须精挑细选。对于不熟识的毛遂自荐者，一律回绝，宁愿通过熟人介绍，仔细评估对方的经历，千万别误以为曾在大公司任职者便有能力经营好小企业。　　　　
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　　　　在未摸清楚对方底细与实力之前，千万不要全部授权由他独挑大梁。　　　　
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　　　　顾问师的酬劳应采用“论功行赏”模式，不要采用固定报酬。　　　　
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　　　　不要签订长期顾问契约。以便在效果未如预期的时候，留给自己脱身的空间和机会。　　　　
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　　　　不要浪费时间告诉顾问师你的公司要如何经营。让他来告诉你公司的经营方向，对症下药。　　　　
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　　　　光是聘用一位优秀的顾问师还不够，必须用对地方，了解哪个部门最需要他。　　　　
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　　　　顾问师很善于掩饰自己。因此，不能光看表面，你所见并不等于你所得，你所得不等于你所要。　　　　
　　　　顾问师像流水，而水能载舟，亦能覆舟。寻求顾问师最好通过熟识的人际网路，决定聘用他们时，必须审慎评估，万一无法胜任时须断然解约。　　　　
　　　　目前，企业聘请咨询师有一个误区，以为高学历就是有学问，能搞好企业。要知经营企业，经验比学历更为重要。　　　　
　　　　银行家　　　　
　　　　银行家是行事谨慎，个性保守的一群。想要与银行家维持稳定的关系，必须视同“服务顾客”，主动、积极、谨慎。要知道，有适时的经济援助，公司才能持续发展。　　　　
　　　　绝大部分的银行家都是属于个性保守，缺乏创意和生意胆识，以及习惯对人说“不”的一群。如果他们不是这样的话，他们就不是银行家了。如果他们对每件贷款请求都来者不拒，银行资金便不敷使用了。所以，与银行打交道要加强沟通，最好是一对一沟通。　　　　
　　　　如果你想维持与银行的关系，请注意下列原则：　　　　
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　　　　记住，经济学家眼中的市场供需法则，不适用于银行业。因为，中小企业有求于银行的远超过银行对中小企业的需求，而且，在可预见的将来，此一需求远大于供给的趋势，恐怕也不会改变，所以，与银行打交道时，请暂时抛弃你的自我，而将银行当做你的顾客，“银行第一，你是老二”。　　　　
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　　　　经常主动打电话给你的往来银行。告诉他们你公司的情况，无论好坏，不要让他们常常打电话向你询问。只要有关公司的新状况出现，便拿起电话筒，让银行了解。　　　　
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　　　　永远记住，向银行申请贷款的额度必须高于你真正需要的金额。因为，你绝对不要期望你申贷的额度将如你所愿，而且，总比贷款金额万一不够用时，你还要再申贷第二次好得多。　　　　
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　　　　当银行派员访查时，千万不要掉以轻心。行员来访绝非应酬，他负有打探公司营运状况的任务，因此，每当行员来访时，事先做好万全准备，包括正式的行程安排、简报和参观，对于行员来访时，公司所提供的简报资料和对方所提的问题，做好完整记录，并在隔天，将结果与决定寄回银行存证。尽量协助提供来访行员所需资料，保证对方不会有怨言，就当做你服务顾客一般，以客为尊，对方了解愈多，愈能向他的上级交差，你也愈轻松。　　　　
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　　　　需做任何承诺时，请先与律师商讨。承诺有很多种，包括无限的、有限的、共同的和具时效性的，不过，不管做任何承诺，在签字之前务必先与你的律师商讨，记住，一旦签约承诺，便正式产生效力，除非另有规定，因此，必须妥善保存承诺书，双方各执一份，以免将来产生不必要的困扰。　　　　
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　　　　随时准备一份财务规划。银行对于公司提供10年的财务规划是不太有兴趣的，因此，为省却你的麻烦，随时准备5年的财务规划已经足够了。　　　　
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　　　　记住银行是个贷款机构，不是投资单位。因此，银行必须了解公司的资产状况，包括库存、应收账款、机器设备和不动产，他们需要评估这些资产，一旦需要时能够变换、拍卖，以确保银行的债权。　　　　
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　　　　财务报表要健全。公司获利能力的财务表现，对资产负债表产生的结构变化，将使银行改变对公司贷款期限，特别是当经济不景气，利率上扬，银行贷款风险增加时。此外，当资金负债表的财务结构转趋稳健、良好时，当银行贷款风险降低时，尽管向银行提出有利于公司贷款的期限。　　　　
　　　　银行家是最现实的，如果你不学习如何与他们打交道，就得有面对噩运的心理准备。　　　　
　　　　当银行家来访时，务必事先做好万全准备，协助他们轻松愉快地执行查访任务。律师　　　　
　　　　律师已经是目前大企业编制中不可缺少的员额。对中小企业老板而言，聘请专职律师费用实在是一项不必要的支出，但切记找一位真正能提供顾客所需服务的现代化兼职律师。并且，要以在供过于求的市场里，面对顾客的态度，来面对他们。　　　　
　　　　聘请律师是现代企业运作的要求。万一有什么事真发生在我们身上，必须与律师打交道时，请记住下列几项要点：　　　　
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　　　　当有必要找律师时，千万不要贪律师费便宜。一定要找个优秀的律师，就像汽车的档次不同一样，律师的品质也参差不齐，而律师水准的良莠，往往关系官司的胜败，不可不慎。　　　　
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　　　　找一位能区别出顾客和委托人的不同的现代化律师。委托人型律师总自以为高高在上，现代的律师才懂得真正提供顾客所需的服务，要分辨他们的不同，不需要太久的时间，便可察觉。　　　　
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　　　　事先估算每小时的律师费和可能的总花费。当然，不是要你做无理的讨价还价，只是要你的律师了解，你很关心费用问题，如果可以的话，请他做适当、合理的费用调整。　　　　
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　　　　请律师逐项列出收费明细。你的客户不会接受你开给他的发票只有总金额，而没有明细，当然，你也不愿意别人如此对你。　　　　
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　　　　打开天窗说亮话，针对问题核心讨论，不谈废话。因为，律师费每一分每一秒都是钱。　　　　
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　　　　无论执业律师讲得多么冠冕堂皇，他们不一定是对的。他们的立场是“见人说人话，见鬼说鬼话”，而决定将来官司的胜负，必须由法律及合理的逻辑决定，而一般人也具逻辑理念，因此，在与律师谈论时，不妨把你的见解也表达出来。　　　　
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　　　　律师是最不好惹的一群。因此，该付的律师费用最好在规定的期限内付清，而且必须保证不让付费支票跳票。


第一部分　从老板到企业家第5节　　企业家的另一半

　　　　无论企业家的另一半是否了解公司的业务，夫妻二人都应该小心处理下班后的相处时光。除了前述与公司营运有关的“企业外围关键人物”外，影响企业家营运成败的另一关键人物便是企业家的另一半。　　　　
　　　　企业家的另一半有两种类型：一种是不过问企业经商事宜的“纯家庭主妇”，一种是介入公司运作的“老板娘”。　　　　
　　　　众多经验指出，除非你的配偶拥有企管硕士的高学历，或经营企业的背景，或是企业家本人文化程度太低，否则，不要让另一半介入公司营运。因为，万一企业家和他的另一半在经营企业上意见相左时，将为公司带来浩劫，严重的话，可能因而宣告破产，或是夫妻离婚收场，或是二者都不幸发生。　　　　
　　　　记住：妻子不是经营师，也不是咨询师，只是生活的伴侣。　　　　
　　　　化解内部冲突与对立　　　　
　　　　企业家另一个必须具备的要件，是懂得如何化解内部员工的冲突，达成有效的领导与管理。　　　　
　　　　职位高低与冲突程度存有正面关联性，职位愈高，冲突程度亦随之升高，利害关系影响愈大，冲突便愈复杂，当然也愈危险。　　　　
　　　　每个人都有先天上的缺憾，有些人会自我反省，有些人则不会，面对冲突的态度是难以改变的，只有两种极端，一是欣然面对，一是断然回避。当我们被迫面对冲突时，可