5332-教练型领导-第12节
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1非量化，又没有办法衡量的目标，无法对团队产生现实的推动力，更没办法让他们产生激情。
2“树百年品牌，建百年老店，创万年基业”是许多企业家的梦想。“百年”从SMERT&A＋B开始，这也是基本功，唯有基本功扎实，“百年”的口号与梦想才会变成现实。
绩效才是硬道理——提高绩效的十大教练技巧让人生更海阔天空的“Stop”策略
持而盈之，不如其已；揣而锐之，不可长保。金玉满堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。功成身退，天之道也。
——老子《道德经》
日本软银公司董事长孙正义，也就是雅虎和阿里巴巴公司的风险投资商，年轻时雄心万丈，非常想做一番大事业。
有一年，他正当处于事业高峰期时得了一场病——肝炎，为此不得不在医院里住了两年的时间。在静养期间，孙正义把他的病房布置成了书房，堆满了书籍。他阅读了几千本书，研究了上百个行业，最后写出了36个行业的商业计划书。病好了，他的身体也调理好了，思路也更加清晰了。出来之后的第一件事情就是投身到互联网行业中来。
如果没有当年的卧床养病，没有两年的静心思考，没有对于世界各行各业的了解，孙正义就不会有敏锐的商业嗅觉、正确的判断眼光，更不会成为今日的日本首富，互联网的历史也有可能会改写。
生活当中所发生的一切事情，都有它特别的含义。卓越人士能够从逆境当中看到正面的价值，找到推动自己的动力。
教练型领导深谙Stop策略之妙。志在卓越的领导人要执行Stop策略，让自己时不时地停一停。Stop策略的步骤是：停、想、理、进
停：停一停；
想：想一想；
理：整理思绪；
进：再进行。
很多时候，在日常生活当中，我们通常只知道进，不知道退，更不知道停，唯恐停下来、退一步就不会前进了，唯恐业绩会下降，自己会倒退，生活会退步。所以，无论何时都要往前冲，以为一味地进取，就是所谓的积极上进和进步。其实，这样做与事物的发展规律并不完全符合。正如弓拉得过满则弦易断，再锋利的刀，如果每天不间断地使用，也会变得鲁钝。人也一样，如果不懂得进退之道与停的策略，很容易走到死胡同里去。
大自然有春、夏、秋、冬四季，农民兄弟则应时令而有春播、夏耘、秋收、冬藏。很多动物也都有冬眠期。上苍之所以安排了冬季，是希望我们每个人能像冬天的植物和动物一样，给自己一个机会——让自己的身心能够得到暂时的放松和休息。只有这样，才能够迎接更大的挑战，去承担更大的重任，创造更多的业绩。休息是为了更好地长征，放下是为了更好地承担。正如禅宗中有一首诗：
“手把青秧插满田，低头便见水中天。
心地清静方为道，退步原来是向前。”
农夫插秧一定要后退才可以把秧插好。生活当中也一样，做事不一定要时时向前，有时停一下甚至退后几步，反而能成就更大的事业。
你学过滑雪吗？在看别人滑雪时，是不是觉得很容易？不就是从山上滑到山下吗？甚至你会觉得滑雪很轻松，根本没有必要请教练。结果等到我们自己实际滑雪的时候，才发现这哪里是滑雪，简直是“滚雪”。因为我们根本就不知道停止，只知道往前进。结果是滚到山下，甚至会撞树、撞石头、撞人，严重些甚至会被撞死——不是被树或石头撞死，而是被自己——被自己的不知道停止、被自己的不懂得平衡。
不懂得停止，就不懂得保持平衡。只有知道如何停止的人，才懂得如何快速前进。
练习：
1把你手中忙忙碌碌的事情停一停。
2自问：自己最想要的是什么？今天的这个结果是自己真正想要的吗？
3今天所取得的成绩给自己带来的是什么？它和你的终极目标、人生理想有必然的联系吗？是最佳的、最捷径的通路吗？
4通过今天所取得的成绩，最深刻、最有价值的自我总结是什么？
5生活和工作中，做一些怎样的调整，未来有可能会和今天完全不一样。
6回顾你过去三年（五年甚至更久远之前）所走的路，假如再回到从前，你会怎样做呢？若你采取不一样的行为和策略，今天会有哪些不同？给了你哪些启示？
7把自己抽离出来，从旁观者的角度看现在的自己，可以有哪些不同的做法，而这些做法会给自己带来更多的收获？
绩效才是硬道理——提高绩效的十大教练技巧厘清员工现状的TFT教练技巧
在外企中有一个EPA计划（员工援助计划），指的是通过心理治疗调整员工的情绪，解决员工的心理问题。
而教练技术认为，每一个在企业里工作的人，除了个别情况，基本上都是正常人，不必采用心理治疗。运用教练技术其实足矣，而且效果会更加明显且迅速。当企业员工能够通过领导人教练式的发问与对话，洞察到自己的现状、心智模式的误区与盲点时，会自动自发地做出有效的改变，而且效果也会更加持久。
由于我们大多数都是平凡人，难免会在工作中受到一些与工作有关乃至无关事情的影响。对于心智成熟的人，能够自我排解，甚至指导别人。可是企业中有更多的员工，尽管在某些方面可能会很突出，但是对于如何化解情绪、处理因情绪而带来的对工作的影响，毕竟经验不足。再加上社会发展速度极快，每个员工受到影响的原因也会很多，处理不当会极大的影响工作效率。
以下的TFT教练技巧可以支持领导人，通过帮助员工厘清现状，看清问题实质与问题产生的根源，实现支持属下有更优异工作表现的目的。
有助于了解第一个T的问题：
①现实生活中你最不能容忍的是什么？
②在你的工作中最不能容忍的是什么？
③你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么？
④在工作/生活中你最不满意/最不能接受的是什么？
⑤当前最困扰你的个人问题是什么？
有助于了解F的问题：
①如果这些事情消失了感觉会怎样？
②如果这个问题解决了你会有怎样的感受？
③如果这些问题或者痛苦得到解决，给你带来的好处又是什么呢？
有助于了解第二个T的问题：
①做些什么事情会让你现在所不能容忍的事情消失？
②做些什么会解决你的问题？
③怎样做会让你的痛苦消失？
④如果你做的这些并没有使你的不满完全消失，你还会做哪些事情呢？
⑤你做些什么会让你的问题得到更好的解决？
⑥如果你刚才的方法行不通，你还会尝试哪些不同的方法令你的痛苦/困扰/问题得以解决？
绩效才是硬道理——提高绩效的十大教练技巧教练式招聘面试技巧
很多客户在观摩我们的招聘面试时，都反映我们的招聘面试与众不同，而且招聘的效果非常不错，能够筛选到真正的人才。也有很多的面试者在招聘结束或进入公司工作时都反映公司的招聘面试独特新颖，让他们未进公司就能感受到公司的与众不同，并能够反思到自己的很多问题，通过招聘面试就已学到很多东西。
杰克·韦尔奇认为选人比育人更重要。只有选对人，所有的培育才会有效，否则会事倍功半。
依照教练的原理在聘请员工时以下几点很重要：
首先，请有能力的人。能力的标志是在过去的工作经历中做过很多成功的事情。在这个过程中，可以给应聘者一些工作来测试他的工作能力，之后还要测试其价值观和信念。能力虽具备，但如果其本人的价值观、信念与企业文化有非常大的冲突，则依然会和企业发生大的矛盾，即使再优秀，也要慎重录用。
最好要有专门的“招聘架构”，企业对“人才”的标准要非常清晰与明确。（参见下页）。
其次，看应聘者的性格。建议结合“九型性格”去聘用这个人。（九型性格的具体内容参见本章“九型性格教练技巧”）
再次，结合九型性格选配、组建团队。设计招聘架构类别问题记录备注测试能力1你觉得自己在所应聘的职位上最突出的能力是什么？
2你做过哪些事情会让你觉得有这个能力？
3你认为你的这个能力是通过什么途径成长起来的？
4给应聘者一些工作去测试他的实际能力。测试价值
观和信念1列出生命中最重要的三件事情。为什么？
2你的座右铭是什么？
3列出生命中最重要的三条信念、价值观。
4列出生命中最崇拜与尊敬的三个人。为什么？
5你在过去的工作经历中最引以为豪的事情是什么？为什么？
6在你的生命中最重要的是什么？为什么？
7在你过去的经历中让你最有挫折感、最难过的事情是什么？为什么？
8在工作中你最看重的是什么？（如：个人成长、收入的增加、舞台、结交朋友、团队氛围……）
9在工作中出现什么样的现象是你最不能容忍的？考核性格1你的血型是什么？
2做一遍九型性格测试题。大致分析该应聘者的性格类型。考核将过去
能力转化为
现在岗位的
能力1你参加的第一份工作是什么？
2第二份工作是什么？
3你是如何把你第一份的工作经验转到第二份工作中的？
4你从前一份工作中学到最多的是什么？
5你是如何看待学习的？
6如果现在这份工作对你来讲很有挑战性，你会怎样做？
按照教练的原理，在聘用员工时，要清楚的意识到：花钱请员工请的是行为和能力。如果他的行为和能力不符合公司的要求，即使意愿再强烈心态再端正对企业都是不会有实际帮助的。因此，领导者应该更多关注的是员工行为上的改正与能力上的提升。
与国内很多企业用人的策略不同，很多外企在招聘员工时首先要看能力是否能满足公司要求，符合这一条的基础上才开始进一步测试应聘者与公司的企业文化、信念与价值观是否冲突，然后再看意愿、心态及潜力。
外企认为，一旦投入到工作中，调整好有利于工作的心态，保持平稳的工作状态与情绪，维持积极进取的意愿是一名职业员工本来就应该做到的。
“调整好有利于工作的心态，那是你自己的份内事。如果连这点都做不到，还怎么出来工作？”这是某著名外企人力资源总监在谈到聘请员工到底是“请心态”还是“请能力”时所作的区分。
这也许是目前国内很多企业的误区之一：只要心态好、意愿强烈就可以录用。其实，“心态未必决定一切”。除心态好外还要具备其他很多的条件，诸如能力、客观而坚定的信念与价值观、身份要清晰、与所在的大系统共赢共生等等。
董事长秘书的招聘架构
1面试题
①你认为董事长秘书应该具备什么样的能力？
②你是否具备这样的能力？如果“是”，如何证明你有这样的能力？如果“不是”你将如何做？
③请将你前一份工作的某一天以工作日记的形式反映出来。
④写一份董事长秘书的职位说明书。
⑤请写一份董事长秘书的月计划、周计划以及日计划。
2如果满意，进行下面两步工作：
①安排一份秘书的工作让她（他）做。比如，派她（他）去租一间会议室。
②给她（他）一天的时间去办理一批批文。
3回来后给其一份问卷：领导交代给你的工作你是如何办理的？
说明：以此来考核该秘书的思维模式及日常行为习惯。
4测试性格及工作中学习、转化与应用的能力。
绩效才是硬道理——提高绩效的十大教练技巧成功有捷径的行为精简模式
少年戴尔的“白日梦”
戴尔还只是个小学生的时候，有一次他无意中看到报纸上刊登了一则广告：“只要通过本考试中心的一个测试，您就能直接获得
