5251-世界500强的中国主张-第17节

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　　　　安：柯达现在已经将所有的三大业务都搬到了中国：民用影像（向大众消费者、专业人士和电影业者提供数码和传统影像产品和服务）、医疗影像（向医疗和牙科产业提供数码和传统影像产品和服务）、商业影像（根据客户需要提供印刷、文件扫描、存档、多点IT图像服务）。　　　　
　　　　在中国，我们非常注重将这三项主要业务并驾齐驱。　　　　
　　　　早在1998年，我们就与中国政府和胶片产业签署了战略合作意向，比如在厦门的福达胶卷、在广东的公元胶卷、在无锡的春梅胶卷。所有这些都大大促进了本地胶卷产业技术的进步。　　　　
　　　　2002年，柯达又与保定的乐凯胶卷达成协议，逐步收购乐凯20％的股份，旨在帮助后者提高技术水平。到2004年年底，我们已经持有乐凯16％的股份。今后两年，我们还将增加这一比例。要知道，乐凯可是全中国领先的传统胶卷、影像产品和服务的提供商。　　　　
　　　　去年（指2004年），我们的医疗影像部门在上海浦东设立了研发中心。这也是柯达在美国以外设立的第二个研发中心。　　　　
　　　　此外，我们还在中国有一个数码产品和相关软件的研发中心。　　　　
　　　　BeijingToday：那么，柯达在中国的最终目标是什么？　　　　
　　　　安：我想说，我们的终极目标是把柯达的文化带到中国。那就是：“给消费者提供全面、满意的服务”，从产品到服务、再到经验。　　　　
　　　　BeijingToday：今后几年，柯达在中国业务发展的具体计划如何？　　　　
　　　　安：如前所述，我们将三大业务并驾齐驱，一起推进。为此，我们正与中方伙伴紧密合作，积极推广传统胶卷和影像；在厦门、上海和无锡扩大数码产品生产；同时，也在寻找商业影像印刷领域的伙伴。　　　　
　　　　BeijingToday：您如何看待柯达的传统胶卷和影像业务在中国的发展？　　　　
　　　　安：数码影像产品正在中国东部沿海地区迅速普及。但这并不是说，传统影像产品没有了市场。在中国广大的西部地区，这一市场还有待开发。　　　　
　　　　我们在全中国已经铺设了9000多家胶卷售卖和相片冲洗店。这些冲洗店，即使在数码时代，也有其存在的市场价值。关键是，我们如何向顾客提供最好的、最令人满意的产品和服务。　　　　
　　　　BeijingToday：最近，柯达提出“将‘中国制造’变成‘为中国制造’”的口号。具体含义和内容是什么？　　　　
　　　　安：现在，90％的柯达相机在中国生产。我们在全球销售的一次性相机都是在厦门的工厂生产的。柯达在上海的工厂生产、组装柯达所有品牌的数码相机。　　　　
　　　　2005年6月1日是柯达生产的、全球第一台数码相机诞生30周年。我们借此机会提出了“将‘中国制造’变成‘为中国制造’”的口号，因为中国拥有全球最大的市场、并且引领着其他亚洲地区的消费时尚。更为重要的是，中国人有能力购买！更不要说仍然深具潜力、欠发达的西部地区了。　　　　
　　　　为宣传和推广这句口号，我们特意从全球各地邀请到一批顶级设计师在6月份来到中国，专门设计出两款针对中国市场的数码相机——V520和V530，因为中国消费者有自己的产品质量、标准和尺寸的要求和偏好。今后，我们还将推出更多的“为中国制造”的产品和设计。　　　　
　　　　BeijingToday：你们在中国还发现其他机会没有？　　　　
　　　　安：在“非典”之后，随着中国政府决心提高公共医疗卫生水平和救护能力，我们相信，商业医疗影像业务将会有更好的前景。　　　　
　　　　此外，中国传媒和出版业的进一步繁荣，也给我们图像印刷部门提供了更多机会。　　　　
　　　　BeijingToday：柯达赞助奥运会已有106年的历史。你们如何看待2008北京奥运会提出的“绿色奥运”概念？　　　　
　　　　安：首先，我们完全赞同此概念，也将其内容与我们的赞助紧密结合。　　　　
　　　　在2004年的雅典奥运会上，柯达在奥运村搭建了一个巨大的胶卷和相片冲洗中心。我们使用了最新的环保技术。我们还在那儿回收了大量的废旧电池。　　　　
　　　　现在，数码产品推陈出新、迅速普及，我们有信心能够为2008北京奥运提供更好的服务和支持。　　　　
　　　　BeijingToday：您对北京市政府在进一步改善投资环境方面有什么建议？　　　　
　　　　安：过去10年，我们亲眼见证了北京商业环境的巨大进步和改善。当然，还是有进一步改善的空间，特别是与许多中国的南方城市相比，比如上海。　　　　
　　　　举例来说：许多不必要的行政程序仍然存在；知识产权保护仍有待加强。　　　　
　　　　BeijingToday：您对中国政府兑现加入WTO时的承诺有何评价？　　　　
　　　　安：非常好！如果你非要我提出一两点不满意的地方，诚如前面所提，知识产权保护还需加强。在向本土化迈进的同时，我们越来越发觉，分销权越来越成为我们头上的一道紧箍咒。　　　　
　　　　BeijingToday：您对中国的伙伴怎么看？　　　　
　　　　安：柯达在挑选业务伙伴上非常挑剔。到目前为止，我们对所有的合作者都还满意。令我惊讶的是，我们在北京和北方的一些合作伙伴，在市场开拓方面更加开放、更富有创造性。　　　　
　　　　BeijingToday：今天的中国，商业活动非常繁荣。我们有很多很多成功的企业家。您对谁最有印象？　　　　
　　　　安：我认识许多成功、富有的中国企业家。但我印象最深的，还是我们的一个合作伙伴——雅昌企业（集团）有限公司董事长万捷先生。


共享游戏规则柯达从“中国制造”到“为中国制造”（2）

　　　　雅昌是一家很小的印刷企业，曾给北京市政府印刷精美的申奥文件而一夜成名。董事长万捷先生比一般的企业家更加精明。他专门为中国各地的拍卖公司印刷需要拍卖的艺术品和工艺品的画册和宣传材料。他自己建立了一家网站，将所有他接触过的、被拍卖的古董、字画、艺术品和工艺品，分门别类地贴到自己的网站上去。这样长期积累下来，他的网站已经成为一个非常强大、非常有用的数据库了。同时，他的网站也有意无意地提高了他的印刷公司的知名度。　　　　
　　　　BeijingToday：到目前为止，您所遇到过的最大事业挑战是什么？　　　　
　　　　安：我们现正在全力推进我们在中国的规模。其中最关键的一点是中国太大了、太分散了，包括各地不同的、且快速变化的消费者口味。　　　　
　　　　比如，在传统胶卷和相片部分，我们感觉到有巨大的市场存在，特别是在中西部地区。但如何将这一市场点燃、开发出来，成为我们的难题。　　　　
　　　　在数码产品部分，你很难预测未来三个月最新潮的产品将会是什么。我们常说，最新、最酷的产品在中国。这里的消费者对新产品的热衷，远比欧美消费者强。　　　　
　　　　BeijingToday：有报道说，柯达正在全球裁员25000人。这对你们在中国的业务有影响吗？许多中文媒体都在揣测，柯达在中国的瘦身不可避免。　　　　
　　　　安：此轮瘦身开始于2004年1月。也就是说，计划已经进行了一年半多。中国市场也不例外。　　　　
　　　　传统胶卷和影像市场利润一直很高，也很稳定。但现在，这一市场突然停滞了。我们面前突然出现了一个日新月异、竞争激烈、利润微薄的数码产品市场。如何自我定位，成为我们面临的最大问题。生意总有高潮和低潮。今年6月1日，总部又催促我们加快整改，同时也保证瘦身将在2007年年中告一段落。　　　　
　　　　我们已经裁减了一小部分员工，而且不会对本地区的业务产生影响。相反，它让我们提高了效率、降低了成本。员工比以往更加合作、更加负责了。　　　　
　　　　BeijingToday：在这样的非常时期，您如何与员工交流？如何让他们保持平静？　　　　
　　　　安：柯达在中国有6000名员工。其中，500人在北京。我们在北京的业务结构已经非常扁平化了。我能经常而且非常方便地与他们沟通交流，让大家保持镇静、安定。　　　　
　　　　此外，我们在全国有29个办事处和机构。其中，大部分员工人数都在10名以下。在此困难时期，我们经常去看望他们，互相交流信息和意见。他们的工作在柯达整个中国市场版图中非常重要。但他们缺乏来自总部和外部世界的信息。　　　　
　　　　BeijingToday：我们了解到，您在来华工作以前，曾在美国国内做过记者。您能否就在北京出版的英文刊物发表一些见解？　　　　
　　　　安：1995~1997年间，在到美国住北京大使馆工作前，我曾在洛杉矶时报做过3年记者。在2001年9月结束了使馆任期之后，我就一直在柯达中国工作。　　　　
　　　　我们可以发现，近几年，北京的英文刊物如雨后春笋，遍地开花。很多刊物的风格和设计非常棒。当然，在这里，英语是一门外语，你不能也不该对语言要求过分挑剔。　　　　
　　　　另外一个值得注意的现象是，虽然官方批准的英文刊物数量非常有限，但我们可以在宾馆、饭店、酒吧看到大量的、不同种类的英语刊物。这也体现出当地政府的宽容。　　　　
　　　　BeijingToday：您认为您现在很成功了吗？您今后的职业计划如何？　　　　
　　　　安：谁也不敢说自己是成功的。我之所以放弃外交职业到商场来打拼，是因为我想学到更多的东西。北京在2001年7月13号赢得了2008年奥运会的主办权。当时我即将完成在驻华使馆的工作任期。我想留在中国看到中国和北京的发展变化，直到2008。柯达也与奥运会有着长久、紧密的关系。所以，我想柯达中国是一个不错的地方。　　　　
　　　　关于我未来的职业规划，我自己的思想也在发生改变，正从以往的“凭兴趣做事”往“凭意义做事”过渡。我在使馆工作时，主要负责与环境有关的项目。北京奥运强调“绿色奥运”，加上柯达也一直致力于环保，我相信我能在现在的岗位上做更多的事情。所以，到目前为止，我还没有任何计划改变自己。　　　　
　　　　（赵鸿义2005年9月采写）




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