action!管理开拍-第2节
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第二个问题,他自己去偷经书的难度极大,现在只需要给韦小宝一个荣华富贵的期望就可以了,没有直接的成本。在当时来说,这是成本最低、收效最大的方法。
最后,陈总慧眼识人,他认识到韦小宝的机警、滑头等特点正好符合该工作的要求,发展潜力很大。在与韦小宝面谈之前,陈近南已经确定了这几个问题的答案了,剩下来的就是如何让韦小宝为他卖命,也就是怎样激励他的问题了。
在开始讨论如何建立有效的激励机制之前,大家先看看一个从嗑瓜子中悟出的道理。
我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道,味道地道,服务周到,于是我便成了那里的常客,几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点,就是在客人落座之后,服务员会给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子,品着花茶,等待上菜的时间就会变得很短。
天天嗑瓜子,对嗑瓜子就产生了兴趣,后来专门对嗑瓜子研究了一番,发现了一些规律:
(1)无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;
(2)一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗……停不下来。
(3)在嗑瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,比如,去洗手间等等,但是,回到座位上以后,都会继续嗑瓜子,不需要他人提醒督促。
(4)大多数情况下,人们会一直嗑下去,直到嗑光为止。
为什么会这样呢?总结一下,我认为有三大原因:
(1)嗑瓜子这种行为很简单。因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手,并且不断改进嗑瓜子的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识中人们期望享受这个过程。
(2)每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁,这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。
(3)一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会儿就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。
作为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像嗑瓜子一样愉快地完成工作,那么他就成功了。通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。
首先,我们要学会分解任务,把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做,再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。
第二,我们要及时促使下属开始工作。例如,帮他明确工作目标,提供工作条件,规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。
第三,对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励必须是及时的。就是说,员工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。
第四,向你的下属展示他的工作成就,并且让他知道,你看到他的成就很开心。
建立有效的激励机制简单来说必须具备“嗑瓜子”的几个特质。
首先,分配给下属的工作或任务必须是他能(或者是经过努力后)完成的,这样才能令人看到希望。
其次,必须给员工完成任务提供必要的帮助并限定其完成的时间。有帮助,有压力,有动力,这样才能驱动人朝目标不断前进。
最后,领导应该及时给予下属帮助和反馈,使他们有持续前进的动力和能力。
陈近南对其下属是十分了解的。他精辟地把下属分为两种人——聪明人和蠢人。对于大部分不够聪明的下属(也就是蠢人),他就用“反清复明”这些虚无缥缈的目标去麻醉他们。后面的剧情大家也清楚地看到这些没有思想的人都是死得最快的,而韦小宝等聪明人也就是“天地会”的核心员工最终就找到了宝藏。
面对聪明的韦小宝,陈总显示出的是令人恐惧的睿智。他在短短的时间里对韦小宝了解得十分清楚,他知道韦小宝需要什么,并在安排任务时,让小宝坚信任务有难度但经过努力是可以实现的。
陈总的激励手段最可贵的一点是,他的激励是一种长期性的激励。
首先,他与韦小宝结成师徒关系并在其脚底刺上“反清复明”几个字(虽然没刺完)。这样在感情上就把小宝和自己绑在一起,也有把柄在手上了。
其次,随着韦小宝工作的不断深入以及业绩的不断提高,陈总都会及时给予晋升(“青木堂”堂主)及相关培训(不断传授绝世武功)、绩效面谈等。这些一连串的激励措施有激励有约束,使得韦小宝很快就达到了工作业绩的要求。
第一部分 “鼎”级管理第3节 “高帽子”风云
韦小宝挺牛,一人之下万人之上,除了康熙,任谁的账他都不买,就算别人都认定他狐假虎威,他还是一副满不在乎的样子。多隆呆在“狐狸”身边自然就得顺狐狸的毛来摸,还要使出内功深厚的“拍马神掌”,誓要韦经理发现他的优秀业绩。
场景n+2
人物:韦小宝 多隆
(韦小宝正在唱戏,表情异常地丰富……)
多隆:大人,唱得不好也不用哭嘛!
韦小宝:混账,我是因为伤心而哭,想不到鳌拜这个奸贼搜刮了这么多民脂民膏,我是为国家为人民而哭的!
多隆:噢,伟大,伟大呀韦大人!
没事儿侃两句——
多隆之所以能够在官场混那么久,全赖他深谙马屁致胜之道。马屁是时刻都要拍的,何时何地都要适当地用上那三寸不烂之舌。
拍马屁可是当跟班的基本功。领导的痛处是一定不能提的,领导所谓的优点也必须在条件合适的场合,适当地放大。
马屁肯定是不好拍,所以拍马高手的终极目标是:成为被拍的马。那么多的人兴冲冲地要往前挤,争先恐后地,就是为了把最好的屁股留给别人。清高的人都不屑去拍马屁,但拍马屁的人却不全是恶俗透顶的,起码懂得拍马屁的人多数都知道,只有跑到前面去才可以“清高”得起来。
当领导难,当能听到实话的领导更难,当听不到实话还可以保持清醒的领导是难上加难!
“信息失真”是管理学者们针对不敢讲实话、不愿听实话的现象归纳出来的专业名词,这个问题几乎给所有领导都带来了不大不小的困扰:“你小子不讲真话也就算了,作个假也不能称老子的心!”领导混得实在不容易。
其一,所谓“山高皇帝远”,领导通常都在“海拔若干千米”的地方办公,不巧前线的发射台又波长有限,消息没射到一半就已经是强弩之末了;领导要每次都“御驾亲征”,这招待费可就真是“一秒钟几十万进出”了,那跟从自己的左边口袋掏钱替右边付账没什么区别。
其二,在信息发射传递的过程中,免不了要被空气里面乱七八糟的离子撞得支离破碎,有幸得以到达山顶的通常也面目全非了。现在许多老总每天都得大会小会地听报告,按照专家(专家究竟是谁就无从考究了)粗略估算,如果每天用5小时听取报告的话,大概有4小时又30分是在听好话,而这里面大约有九成是假话。每天就这样耗着,就像虚无缥缈的世界,什么都是那么美好,但都是假的。唯一能做的只能是每天都虔诚地祈祷早点退休不用受罪了——这一论断当然不适用于部分有爱戴高帽子怪癖、平时又爱捞点油水的领导。
从古至今,领导无不享受被崇拜着的感觉,从一个下属送高帽子、拍马屁的行为出发,阅人无数的领导都可以对他的内心想法窥出个大概。
首先,除了傻瓜,没有人会做自认为没价值的事。换言之,有下属愿意拍你的马屁,说明你在一定的程度上是具备了被拍的价值的。其次,除了圣人或我们尊敬的雷锋叔叔,没有谁会做已经料定是不会有回报的事。当你的下属使尽浑身解数讨你欢心的时候,那他肯定是认定了你身上有他想要的东西,或者说,他认为你有能力满足他的愿望,可能是一次满足三个愿望,真是好吃又好玩!
连韦小宝这种不学无术的货色也能看透这两点,拍马屁这种事的难度只相当于知道炒菜什么时候放盐,难题在于:你能在偌大一顶高帽子盖过来的时候,还能有定力去想菜是咸了还是淡了。领导的优势在于掌握的上游信息比较全面,这点通常也是下属拍马的重点。精于拍马的人都会瞄准了某个位置来拍,不能胡乱地拍,拍到头上就可能连马都会被拍死了。可这并不代表这高头大马就得乖乖地站着不动让你拍。领导要保持清醒,最好要抢先占到高位,以高姿态(当然不只是挺起屁股了)来迎接拍马高手。马儿站高了,任他把长臂猿训练成助手也够不着马屁股,还是坚持要冒生命危险勉强出手的话,恐怕只能摸到马后腿了。
若想听真话也不是没可能,就是有点困难,要求领导必须抱着一颗雄心、两手准备。
有雄心才有足够的杀气。只有努力将心脏的厚脂肪磨成厚茧,才能抵挡得住任何攻击性的言论;保持一往无前的英雄气概,随时能纵身跳进恶俗大流,与拍马高手同仇敌忾,然后施展抛砖引玉一法,不愁鱼儿不上钩。完了还得叮嘱一句,小子下次戴高帽子的时候注意小心轻放,帽檐低于眉毛以下的,要按超过的尺寸倒扣奖金。
无论做拍马的也好,当被拍的马也好,大家都不过是为二斗米折腰,我们都得宽容点。用一剑封喉的手法对待各位拍马的群众显然是有失公平,有时候适当地拍拍马也是需要的,领导被拍得舒服,大手一挥,“今儿改善改善,大伙儿下馆子去”!各位同事既满足了口腹之欲,又避免了招待费过度外流。
第一部分 “鼎”级管理第4节 让老鼠镇守米缸
又要马儿跑得好,又要马儿不吃草,领导存着这样的心思迟早是要摔跟斗的。韦小宝纵横官场多年,自然深谙笼络人心的各式套路。抄家是个肥差事,多隆跟着来肯定是盘算着多少捞点油水,先试探一下他的胃口有多大再作定夺。
场景n+3
人物:小兵 多隆 韦小宝
小兵:多大人!(递上一账册)
多隆:大人,初步点算鳌拜的总家产一共是三十八万两白银!
韦小宝:这奸贼,居然捞到这么多钱!我这辈子最讨厌的就是贪污的,我一定要启奏皇上,将贪污的人五马分尸!
(这招指桑骂槐真是厉害!)
多隆:大人,小人有一点点看错了,鳌拜的家产应该是三百八十万两白银才对!
韦小宝:啊?仇恨似海洋,啊啊啊——永难忘!我一定要再启奏皇上,恢复明朝对贪官的剥皮法,你知道是怎么样吗?
多隆:怎么样的?(有一点害怕了)
韦小宝:首先把你整个人呢,埋在沙里面,埋好,只露出个人头,然后用把刀在头中间切开,打开个洞,然后再用水银灌进你的伤口里面,哇!你整个人就会奇痒难止呀!
多隆:难止又怎么样啊?
韦小宝:难止就拼命找洞要钻了!这么敞开的头顶有个洞,哇!里面皮也不要了,啾的一声就钻出来了!——不知何年何月得偿所望,觉不觉得痒啊,你?
多隆:好痒啊,大人!卑职看清楚了,鳌拜的总家产是一千三百八十万两白银,还有很多是没有记录的,卑职建议把它们全都搬到大人府上,等大人点清之后呢再呈上去。大人……
没事儿侃两句——
反贪污跟贪污一样,无处不在。
在领导说要反贪污的时候,下属就要提高警惕了。顶风作案当然是死定了,不过即使是平时洁身自好的老实人也要格外小心,不仅要眼观六路耳听八方,还要留神脚下有没有陷阱。忠心耿耿固然没错,只顺着领导指的方向埋头苦干也是很危险的,结果可能是到了想要讨赏的紧要关头,才发现领导的反贪目标不是别人。
……
场景n+4
人物:韦小宝 多隆 李珂
(韦小宝带路,领李珂步入房间,只见多隆跟韦春花坐在床边,多隆急急申辩。)
多隆:我们是清白的,韦爵爷!
韦小宝:你这个混蛋不要吵!
多隆:死定了!死定了!死定了!死定了!……这次我全家都死定了