1017-最佳员工生存手册-第12节
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
当你因为私事确实无力应付上司吩咐的额外工作时，你要直接告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴，表现出极高的工作效率，下班后跟老板打声招呼，然后忙自己的事。这种隐性的拒绝，会让上司觉得你很敬业，不会因此而忽视你。
当上司要求你做违法的事或违背良心的事时，你要尽量保持平静的心理，委婉地解释你对他的要求感到不安，也可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，老板会自知理亏并知难而退，反之，你也可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。
应对上司莫忽视第二领导
虽说有劲儿要使在刀刃上，但刀刃往往也要依仗磨石。
——《中国人的纵横术》
第二领导，即我们常说的“二把手”，是相对于“一把手”而言的，相当于一个单位中地位居第二的领导。职场中人都知道，“二把手”虽然和“一把手”的级别只差一级，但实
际地位相去甚远。很多事，“二把手”一定要和“一把手”商量，而“一把手”往往只是征询一下“二把手”的意见，最后还是必须由“一把手”来拍板决定。
所以大家常说“宁为鸡头，不为凤尾”，可以理解为宁愿到小单位当“一把手”，也不到大单位当副职。因此，副职的心态比较复杂，对别人对自己的态度也更为敏感，对别人的忽视也更加在意。
可能是基于传统心态的考虑吧，许多员工往往忽视了“第二把手”的作用，因为他们以为有劲儿要使在刀刃上，要找关键人物，要找说话算话，一句顶一句的人。只要“一把手”点了头，还有什么事不好办呢？至于“二把手”不得罪就行了。须知这样一来，反而欲速则不达，“将登太行雪漫山，欲渡黄河冰塞川”，忽视二把手所造成的后果，会成为一些职员在职场晋级之路上难以预料的障碍。
有这样一个职员，他刚满24岁，就已经是科长了，而且很有发展前途。一到各科长开会的时候，他就去了，一屋子的老年和中年人，衬得他越发地显得有朝气。他总是先听，然后再三言两语地发表自己的意见，既能说中要害，又显得谦虚。令人叹服。
他的机关里的“一把手”对他十分欣赏，对他的意见和建议十分重视。可是他对“一把手”倒不那么恭敬，对“二把手”却出人意料的亲近。逢年过节，必然登门拜访，且总要拎上一点家乡的土特产。
大家很奇怪，“一把手”明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人，“二把手”明明是一个本事不大，心眼不少的人，他为什么一个劲地对后者好呢？
于是，有关系亲密的朋友问他原因，他说：“‘一把手’是个正人君子，用不着顾及和他的关系，只要你好好干，他对你就满意了。‘二把手’则不然，这种人虽然没多少业务方面的本事，但他的心眼都用在为人处事上，他不一定能给你起什么好作用，但如果在背后给你一点小果子，你也吃不消呀。我之所以对他比较亲近，就是希望他不要给我起不好的作用，那就谢天谢地了。”
这一番话语，让朋友恍然大悟，仔细想想平时确实是如此：一把手看到他年轻有为，自然是赞许有加；而同时，这个“二把手”由于小伙子对他平时的恭敬之举，也对小伙子十分不错，经常向这位小伙子通报一些情况。所以，小伙子就算年轻，在工作上也基本上没有受到过来自上层的排挤。
长期以来，我们已经形成了一种心理定势，那就是什么人受人尊重，有能力，有学问，有头脑，有良好的品德，我们跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼，一心钻营，我们往往躲着他们，疏远他们。在对待不同上司的态度上，也往往以权取人，认为谁官大，跟谁的关系好就ok了，其他副职领导不太重视，结果呢？自己给自己设置绊脚石，只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。
这个小伙子做法之所以明智，在于他明白很多“二把手”虽然没有决策权，但对人事关系却十分知情，对“一把手”有很大的影响力。如上级的副手，上级的秘书，上级的太太，他们也对一些事情往往有举足轻重的作用。
历史上也有一个值得深思的故事，印证了忽视“二把手”会带来不利后果的说法。
三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬一切父亲身边的人，连曹操的一个宠妃也替他说话，这样曹操就把他立为继承人，最终顺利地登上了宝座，成了历史上赫赫有名的魏文帝。曹植因为平时只信任父亲曹操，却对父亲的部属及左右的人不屑，人气不足，因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼，终究郁郁不得志而亡。
现在看来，曹植对父亲作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主，只要父亲喜爱自己，就不必顾及他人了。曹丕就比较聪明，他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话，终于登上了皇位。
“二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解，他们虽然不能说一句顶一句，但有自己的圈子和能量，千万不要低估，更不能回避，否则容易产生一些不必要的误会。如果他本身并没有多少值得敬重的东西，就更要敬他三分了，免得牵动他敏感的神经。
无论什么时候，“二把手”都是员工不应忽视的人物，聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时，也与“二把手”保持合适的距离，最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。
应对上司让上司赏识你
对于一名员工来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼曾说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”
上司喜欢你这样
除了最高层领导外，每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作，却不注意上司怎么看你。所以，不管你是什么样的职员，都要知道怎样让你的上司喜欢你，器重你，提拔你。想要获得这样的效果，你可以依照下面提供的建议去做：
一、主动报告你的工作进度
上司的心中往往有些疑虑：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么，又不好意思经常去问。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后面就会变得很大，所以最好早早地向上司汇报你的工作进度，一旦有错误，他可以及时地纠正你，避免犯大错误。
作为一个下属，你有多少次主动向上司报告你的工作进度？须知，经常地向上司报告，让上司知道你的工作进度，让他放心，才能让他继而对你产生好感。对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯越好，上司一定会喜欢你向他报告的。
二、回答上司的询问时要做到：问必答，答必详
许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式，一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。“张小姐，昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了，老——总，你没看到我在写吗？”如果下属这样子回答上司的问题，上司可能当时不说，但一定会非常的不喜欢。也许就因为那天你的言语让他不舒服，导致他对你心生厌恶。
如果上司问你话，一定要有问必答，最好还是问一句，答三句，让上司清楚地了解情况。你回答的比上司问的要多，可以让上司放心；若你回答的比上司的问话还要少，则会让上司忧虑，这不是一个员工聪明的做法。
回答上司的问题时，有一件小事不能随便。上司进来问我们话时，我们立即站起来回答是基本的礼貌，很多人没有这种习惯，上司问话时依然稳坐钓鱼台。这一点，日本的公司员工做的很到位。日本上司在问下属问题时，下属通通都是马上站起来回答。通常我们中国的员工对上司讲话不够礼貌，更不要说有问必答而且清楚了。这虽然是个小细节，但想要让上司喜欢你，满意你，还是在这上面不能随便的。
三、学习上司的能力，了解上司的语言
做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。
你的脑筋会不会转得比你上司快？一般不会，那你要不要去努力的学习？肯定要的。
今天他能有资格当你的上司，肯定有他自己的一套方法，有比你厉害的地方。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时，你能知道他的下一句话要讲什么吗？这就需要你知道他的言语，能够跟得上他的思维。若不努力地学习上司的优点，那当你的上司已想到十年之后的发展宏图，你才看到下个月的计划时，你跟他的差距就会越来越大，此时，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。
不想当将军的士兵不是好士兵。做下属的想超越他的上司，是非常可贵的精神。员工想要超越自己的老板却并非易事，想要超越自己的老板，首先要学会老板的本事，然后再谈超越。你若连老板的那一套都没有学会，何谈超越呢？因此，一名优秀的员工要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己，获得上司的赏识和提拔。
四、知错就改，不犯同样的错
一个经典的故事。日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行筛选时，他只问一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少次错误？”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次。”这说明，上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。
人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。聪明的员工的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果你能对你的上司说：“老板，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”那你就非常不简单了。不过你能够说到做到吗？如果能，那你的上司会相信你的毅力，认同你的素质，进一步地赏识你。
五、了解上司的处境，尽力帮助他
上司在工作中出现失误时，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵，使矛盾激化。己所不欲，勿施于人。当你犯错、失败的时候，也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧？你的上司也是如此，如果你能体谅上司的处境，并且在他需要的时候伸出援助之手的话，你定会得到上司的信任，以后也会对你另眼相看。
六、接受任务时毫无怨言
最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚，有时会临时跳出一些事来，下属会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要过来，为表诚意，公司要派人去接他。这是临时的事情，职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说：“凭什么要我去？我已经下班了，当时我来时，你们有没有讲过要这样做？”如果你这样子去计较，你在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的，你�
