热迷行销-第5节
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◎ 智者观本质，巧者重流程，俗者看结果。
热迷小故事
免费的热迷营销
适合7～10岁小孩玩的在线游戏《弹水阿给》，采取产品免费的营销策略，成功地吸引数十万名消费者（大部分是小孩子及陪小孩子玩的爷爷奶奶）上网使用，游戏超简单又有趣，创造了难忘的体验，产生了热迷（留住消费者），接下来就开始收费啦！想继续玩吗？要给钱哦！想拥有配件吗？要花钱哦！在虚拟世界里的虚拟消费，回到真实世界可是要真正花钱的。
厉害吧！这种先以免费策略吸引消费者上门，再让消费者产生难忘体验成为热迷，最后才从热迷身上创造利益，在日本叫做“无料营销”，例如：手机免费，但以后使用各式各样的功能都要收费。美国叫做“无价营销”，例如：买顶级咖啡豆就免费送煮咖啡机，有了咖啡机就会经常煮咖啡，经常煮咖啡就会再买咖啡豆，当然优先买送咖啡机的顶级咖啡豆，而且很可能会持续地买下去！这些都是热迷营销的好策略。
智慧时代 正确努力身心智慧 长寿革命
古罗马帝国的人，以为疟疾是来自于污水，现在知道是来自蚊子传染；300年前的人，不知道什么是细菌；50年前的人，很难相信以后的人要减肥塑身；20年前的人，无法接受将来癌症不再是绝症；10年前的人，想象不到现在到处林立身心灵SPA养生馆。
现在，你会相信将来有人可以活到1000岁以上吗？（美国最新出版探讨人类进化的书，已经提出人类有可能活到1000岁。）
超乎想象的平均寿命
1960年，人类平均寿命约45岁；1980年，人类平均寿命约65岁；2000年，人类平均寿命约78岁；专家推估，到了2020年，人类平均寿命将突破100岁，甚至，2040年有可能超过150岁，2060年有可能挑战200岁以上！美国的科学家，运用基因医学疗法，以老鼠做实验，已成功说明老鼠可因此长生不老，换算成人类寿命，高达200岁以上！
中国自体干细胞的医学突破，能有效让五脏六腑、骨骼血液皆可自体再生。肝不好吗？让你自己从自体再生一个新肝！看样子，将来的人类有可能长生不死！（如果他有足够的财富能支付这些高科技医疗费用的话）
生命能量与生命活力
身体真正的健康，来自身心智慧、来自身心灵的和谐、来自充满生命活力，就好像事业成功若导致家庭破碎，就不能算是真正的成功。真正的成功来自事业、家庭、健康、财富等全方位的成功。同样的，光是身强体健，但缺少生命活力，并非正确的健康。
正确的健康来自身体、情绪、思考、精神全方位健康而且有活力。因此，提升生命能量，让四大中枢充满活力，将是新的健康养生观念。这四大中枢（四大活力）就是：生命中枢（身体活力）、情绪中枢（心情活力）、思考中枢（心智活力）、精神中枢（心灵活力）。
身体能量运作良好的话，身体的自我痊愈能力当然就好。心情能量运作良好的话，情绪稳定、压力自解，各种内分泌系统、神经系统运作自然就好。心智能量运作良好的话，八大智能得以充分发挥（语言文字智能、数理逻辑智能、音乐旋律智能、肢体运动智能、自然观察智能、人际关系智能、自我内省智能、整合生存智能）。心灵能量运作良好的话，内在的、神秘的、无限的智慧得以启发，甚至进化。
智慧时代 正确努力正向能量与负向能量
身体充满负向能量，很容易百病丛生、有气无力，有效地去除负向能量并提高正向能量（健康饮食、运动养生），身体自然健康。
情绪充满负向能量，很容易焦虑恐慌、心神不宁，懂得转化负向情绪并强化正向能量（静坐冥想、心智重塑），心情就会常葆愉快、拥有高EQ（情绪商数）。
思考充满负向能量，很容易产生被动消极、自我设限等心态，懂得停止负向能量（少讲负面语言、斩断责怪主义），并强化正向能量（多讲正面语言、强化积极态度），有助心想事成、梦想起飞。
心灵充满负向能量，好像有体无魂的稻草人，很容易变成《星际大战》的西斯武士（武功高强但欠缺良知），提升SQ（心灵商数）转化负向能量（道德良知、真诚助人），运用内在神秘的智慧，对社会做出有意义的贡献。
以电脑为例，电脑的硬件对照人类的身体，电脑的软件对照人类的大脑，电脑需要的能量（电源）对照人类的生命能量，而电脑能产生的功能（贡献）或是让拥有电脑的人认定的价值（影响力）对照人类的心灵，当然还有网络联结（互动）对照人类群体（沟通）。重要的是，人类之所以远远超越电脑，是因为电脑全靠由外而内的“外力”，人类除了外力还有由内而外的“内力”。
电脑硬件坏了要靠人修复（外力），软件要靠人写程式输入，中病毒要靠人解救（外力），电源更是非外力不可！
但人类不一样，人类身体生病了固然要看医生（外力），但别忘了人类有免疫系统及自我再生与自我痊愈能力（内力），人类大脑可以自己输入软件（学习、自我暗示），可以自己去除负面想法（内力），人类的生命能量虽然也要靠食物补充（外力），但是自己提升能量的潜力非同小可（内力）！最大的差异是，人类的心灵能力，这是个带有神秘色彩、特异功能、超乎想象的能力、魅力、影响力、超感知能力、心想事成……这些生命的奥妙，容我在下一本书《心灵行销》再详细剖析。
简讯重点提示
◎ 长寿革命大浪潮，迎接平均寿命超过200岁的时代。
◎ 真正的全方位健康：身强体健、心情愉快、心智良好、心灵和谐。
◎ 计算机与人脑的差别是：计算机全靠由外而内的外力，人脑除了外力还有由内而外的内力。
热迷小故事
生命能量热迷
《天下杂志》的“e天下双周刊”举办100天博客接力活动，传爱发展协会参加该活动，连续的在博客上报道他们兴建能量小区的点点滴滴，引起很大的反响，有人为他们加油，有人对他们充满好奇，更有人直接到现场参观了解。一般兴建这种世外桃源都叫做“养老院”，可是能量小区把它称为“不老院”，当一个人经常充满生命能量，确实能防止老化，甚至长生不老。当“提升生命能量以强化健康”渐渐获得认同，长寿革命就正式展开，而提升生命能量的最好方法就是“传爱”。跟EQ一样，越来越多的人理解生命能量、懂得调节生命能量、甚至活用生命能量，人类就会进化到更高的境界，不但长寿，而且会非常健康。这种热迷越多，人类进化就越快，是一种值得推广的热迷
●热迷大案例●麦当劳的热迷行销
2002年，麦当劳连续亏损，于是推出50年以来最大改革——重新定位，采取热迷行销手法。结果大为成功，连续十几个月获利。
麦当劳再造成功的热迷行销策略如下：
1。 品牌热迷策略：广告主题曲高唱I’m lovin’it（我就喜欢）！不断地暗示消费者“我就是爱麦当劳”，直接强化“品牌喜好度”。另外，大胆舍弃一贯由麦当劳叔叔代言模式，改找年轻人喜欢的偶像明星（王力宏、陈慧琳、蔡依林）代言，发挥移情作用，把超人气偶像的热迷转移为麦当劳的热迷。
2。 吸引新顾客：由速食连锁店转型为健康餐厅，于是推出健康沙拉餐，吸引注重饮食健康人士进来。
3。 留住老顾客：慢食文化兴起，原有顾客慢慢流失（跑去星巴克），因此麦当劳推出店中店，在原来的店中辟出慢食区，里面有舒适的沙发、免费的杂志、现场手工现煮的咖啡，防止老顾客流失，同时也吸引带小孩的父母前来，一举数得。
4。 留住新顾客：被广告吸引来的新顾客，除了吃到“有麦当劳感觉”的汉堡外，多元的餐点（儿童餐外增加了成人健康餐、三明治餐等等），满足多元客群，以利顾客愿意重复上门，甚至因为喜欢新的麦当劳体验而成为热迷。
5。 倍增顾客：因为发现许多妈妈带小孩来只点儿童餐加一杯饮料，刻意推出妈妈健康餐，结果大受欢迎，营业额提高了好几倍！另外推出“寄生店”，以简单冰品构成的小摊位，寄放在百货公司入口处或是大型活动时寄放在人潮汹涌处，为麦当劳增加顾客。
除了这五项策略，麦当劳还成立“未来发展委员会”，不断地研究未来应如何创造热迷——“与客共舞”，成就永续经营的麦当劳！
麦当劳热迷行销策略，成功！
买方市场 观念升级买方市场 观念升级
新行销三大能力：
吸引顾客的能力、留住顾客的能力、倍增顾客的能力。
买方市场 观念升级卖方思维 推销管理
有位德高望重的大老板带着漂亮的女助理一起去打高尔夫球，女助理帮老板把球摆好，老板轻轻一挥，打歪了，老板小声地说：“他妈的！打歪了！”女助理跟老板抱怨：“身为大老板，怎么可以讲粗话？”
老板回答：“对不起，我不应该讲粗话！”于是女助理就很高兴地再为老板摆好球，老板用力一挥，又打歪了，老板喊道：“啊！他妈的！又打歪了！”
女助理生气地说道：“不是才说不讲粗话吗？怎么又讲了？我不理你了！”老板很诚恳地说：“对不起！对不起！我发誓，我不再讲粗话，否则遭天打雷劈！”
女助理心想：“都已经发誓了，应该不会再讲粗话了！”于是再帮老板把球摆好。
老板使劲用力一挥，又打歪了，老板生气地大吼：“啊！他妈的！又打歪了！”
女助理气得掉头就走，突然，打了一个雷，把女助理打倒在地上，老板吓了一大跳，抬头看到天空中有一片乌云，竟然有一个很大的声音从云里冒出来：“啊！他妈的！又打歪了！”
买方市场 观念升级热迷行销制造业与产品营销
工业时代初期，因为农业时代的人几乎都没看过工业产品，因此都充满好奇，加上大量生产，价格便宜，造成抢购热潮，产品供不应求，这时只要有工厂生产产品就赚翻了，根本不需要营销！这个阶段叫做“生产导向”。
很快的，工厂越来越多，你生产什么产品赚钱，大家就跟着生产什么产品，于是出现了第一个竞争——产品质量，这个阶段就叫做“产品导向”，产品质量好的工厂才能存活下来。
后来工厂不但更多，而且产品质量好的工厂也比比皆是，于是进入第二个竞争——渠道大战，这个阶段叫做“销售导向”，能够有效地把产品卖给消费者的工厂才能生存，无论是通过渠道商（量贩店、百货商场、便利商店、路边摊）或是经由销售人员（业务员、推销员、直销人员）。
这时供应跟需求已经打平，从此进入供应大于需求的时代，卖方市场结束，买方市场开始；工业时代结束，信息时代开始。于是，进入第三个竞争——满足顾客的需求，这个阶段，叫做“服务导向”，唯有能满足顾客需求的事业，才能避免被淘汰！
可是当大家都懂得满足顾客需求时，第四个竞争就产生了——创造需求，这个阶段叫做“顾客导向”，这个部分在此先暂不多述，后面的章节里会详细说明。
买方市场 观念升级服务业与服务营销
“制造业”是完全的卖方市场，以产品营销为核心，以供应为导向，以价格来取胜，它有三大铁律：
第一， 吸引员工上门。
第二， 员工忠贞不贰。
第三， 员工乐于介绍员工。
“服务业”介于卖方市场与买方市场中间，以服务营销为核心，以需求为导向，以价值来取胜，三大铁律为：
第一， 吸引销售者上门。
第二， 销售者忠贞不贰。
第三， 销售者乐于介绍销售者。
早期从事制造业产品营销的人，很难接受服务业的服务营销，想不通为什么卖掉产品的主要原因不是产品（价格），而是服务（价值）？以餐厅为例，早期的餐厅叫F&B（食物与饮料）是以提供食物和饮料为主的制造业，后来进化到以冷气空调、良好服务为主的餐饮服务业，没有转型的餐厅大多都已遭淘汰。
推式策略管理逻辑
营销有两大策略，�
