微软研发致胜策略-第4节

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假定项目的目标是做出世界上最快的M　a　n　d　e　l　b　r　o　t
plotter　（一种画几何图形的程序），效率就是程序设计时的
第一优先考虑。
暂时不谈程序设计的优先考虑有何重要性，在我的
经验中，主管很少注意到这个问题。程序设计究竟该以
什么为最优先考虑？速度？体积？稳定与坚固性？可移
植性？可维护性？每一位程序设计师对于程序设计的优
先考虑看法不同，并且反映在他们的作品中。如果大家
各自随意，就很容易出现不一致的情况：有些人为了容
易维护而坚持写干净漂亮的程序，另一些人认为速度是
最重要的，所以写了一大堆别人看不懂的程序代码或汇
编语言。
如果您希望小组工作有效率，能够精确地达成项目目
标，您就得建立最适当的程序设计优先考虑顺序，并且让
所有的程序设计师确实遵守。最低限度，您应该为以下的
程序设计考虑点排出一个优先级表：
◆　体积大小（size）
◆　速度（speed）
◆　坚固性（robustness）
◆　安全性（safety）
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◆　可测试性（testability）
◆　容易维护（maintainability）
◆　简洁（simplicity）
◆　再用性（reusability）
◆　可移植性（portability）
这张顺序表中唯一需要解释的是安全性，如果您认为
安全比速度重要，您就得选择重安全而轻速度的方式，优
先要求程序中没有b　u　g。比方说，程序有两种方法可以选
择，一是表格扫描（　t　a　b　l　e　…　s　c　a　n　n　i　n　g　）、一是逻辑判断（　l　o　g　i　c　…
d　r　i　v　e　n　），前者比较慢，但也比较安全，既然安全比速度优
先考虑，那么除非有别的重要理由，您应该选择表格扫描
的方式。
除了程序的优先考虑顺序之外，您还应该建立各项
考虑点的质量规范指导。例如您认为坚固性是第一优先
考虑，那到底要多坚固才算合格呢？最低限度，程序在
输入资料正确时绝对不该发生错误，但万一输入资料不
正确时，程序会怎么办？程序应该很聪明地处理错误的
输入资料，在某程度内自动更正它（那就得付出体积和速
度的代价）　？或是在程序中加入检查输入的动作，尽可能
督促使用者输入正确的资料？或是就让错误的资料进入
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处理，干脆一路错到底？这个问题没有标准答案，全看
您对品质的要求。
大致上，如果是操作系统，在不死机的前提之下应该
尽可能接受输入值，如果是应用软件，应该尽量能更正不
合法的输入资料，对无法更正的输入应该提出警告。但是，
如果纯粹就程序的质量而言，也许该考虑强调性的失败信
息，例如一个函数库中的程序，遇到部分不正确的输入值
时，虽然可以做下去，但无法预料会有什么结果，此时不
如当成错误的状况处理而中断执行，以免错用这个函数的
程序误以为一切安好。总之，在一般情况下都应该对不正
确的输入作某种程度的处理，只要别让程序代码过度庞杂
就好。
这里的重点是，如果事前就决定了最合适的优先考虑
顺序，以及各考虑点的质量规范，团队就不会浪费太多时
间把程序改来改去，程序的整体风格比较容易一致。
事前决定最合适的优先考虑顺序，以及各考虑点
的质量规范，能够指引开发团队的工作。
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安全性或是可移植性？
以我个人的观点，我通常把安全性放在比可移植性优
先的地位，也就是说，我喜欢安全的程序甚于可移植的程
序，这听起来有点含糊，那是因为可移植性高的程序通常
表现出的安全性也高，事实上，这两种特性没有真正的关
连，只是可移植性高的程序碰巧也是安全性高的程序罢
了。
写C　程序时，宏（macro）　是很好用的，它可以用来当
作子程序的定义，但事实上它跟函数（function）　不同，每
一次启用宏，会被展开成一段一般的程序代码。但如果写
得不够小心（例如同一名称重复定义），它会造成潜在的
b　u　g，这一点C　语言程序设计师都非常清楚。用宏的方式
来做函数，很好用但容易有危险。
如果您愿意利用某些C　语言编译器特别提供的inline
指令，就可以充分享用宏的好处，而不必冒潜在的风险，
惟一的问题是，　i　n　l　i　n　e不具有可移植性，在不同的编译器
之间未必兼容。对我而言，安全比可移植性重要，所以我
宁愿选择用inline　的方式来保护宏函数。
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当机立断
您可能听过很多极为成功的人士都有当机立断（　s　n　a　p
dicision）　的倾向，事实上，一般人如果过快做决定，大都
是颜面尽失的悲惨下场。差别是在于，那些成功人士早就
已经设定好清楚的目标和优先考虑的顺序，遇到任何问题，
或是要裁决某个建议时，只要把它放到脑海中的决策“尺”
一量，立刻就会有答案。另外，成功人士不会轻易改变主
意的，改变主意等于是背叛了自己的信念。
事实上，成功人士并不是未经思考就草率决策，只不
过他们把目标和优先级订得非常清楚，所以他们不必想太
久，也不必为无关紧要的事情浪费时间；结果是：他们不
必花太多时间来做决定，而是花时间去做已经决定的事。
严守基本原则
回顾本章的讨论内容，我们可以总结出软件开发的基
本观念：“确定您要达成什么样的目标及如何去做，让每
位组员都明白目标，并专注地朝这个目标努力，设定程序
的优先考虑顺序，以及相对的质量规范指导。”这些都是
很基本、很简单的观念。
现在，回头看看您公司内的各个部门，有多少个部门
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有清楚的项目目标？有多少程序设计师接到关于程序优先
考虑顺序的明确指示，　以及质量规范指导？然后问问自
己：“程序设计师真的全力投入在改善软件的工作中吗？”
再看看您公司内的项目主管们，他们是否习惯在会议
中讨论一些芝麻小事，或是在讨论真正重要的事情？他们
是否常常扔些与产品无关的工作给程序设计师，例如写报
告等等，或是认真为程序设计师清除所有阻碍工作的障碍
呢？
本章所讨论的全都是相当基本的概念，但在我的经验
中，很少人对基本的东西认真思考。而我相信正因如此，
您随手抓起一本《信息世界》（　I　n　f　o　World）　或《M　a　c周刊》
（MacWEEK）　之类的专业杂志，里面就充斥着“某个项目
已再度落后六个月”之类的报导，或是某位程序设计师为
了工作连家都不能回的故事。
重点提示
公司聘请程序设计师，是为了开发高品质
的软件，但如果经常被杂事打扰、分心，
就无法保持专注在真正该做的事情上。主
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管必须确定程序设计师能专心投入在具有
策略价值的工作上，而不是打杂，凡是会
阻碍软件开发的东西，主管应该毫不犹豫
地把它排除。
然而，有很多杂事其实是无法避免的，大
公司尤其如此，那就只好将它的负面效应
尽量减少，方法是不断自问：“我到底想要
完成什么？”“我该怎么做才能既保持这件
工作的好处，又能避免它的坏处？”要满
足实质上的需求，而不是表面上的作业程
序。
拥有明确目标所带来的好处虽然不是立竿
见影，但没有明确目标所造成的混乱绝对
是显而易见。没错，建立明确目标是一件
费时又无趣的工作，但比起项目延误或失
控的危险，肯定是值得付出的。请记得使
用者界面函数库的实例，项目目标只要稍
微改好一些，就会明显地减轻压力，项目
目标再修正一次，问题就几乎都迎刃而解
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了。
每一位成员都必须有一致的程序优先考虑
顺序，程序的可维护性是最重要的吗？可
移植性？体积？速度？为了让软件产品符
合项目的目标，必须让程序设计师明白本
项目的程序优先考虑顺序，他们在程序设
计时才知道该如何取舍。同时，您还得对
每一项优先考虑点事先建立质量规范指导，
以避免到时候质量不合格又得重写部分程
序，导致时间浪费和项目延误。愈早定出
质量规范指针，愈能省时省力。
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第2　章
策略性的
作业方式
2
Chapter　Two
虽然我从事软件设计已达2　0年，但我写技术文件或
文章时，从不使用文字处理器，听起来很意外
吧？我仍然用最传统的纸和笔做最初的草稿，然后再输入
计算机去编辑。
我肯定自己没有计算机恐惧症，而且我很清楚用纸笔
绝对比不上计算机方便，但我仍然这么做。
很久以前我就发现，当我使用文字处理器时，每写完
一句我就忍不住用编辑功能东修西改的，最后一天下来写
不了多少东西。由于在文字处理器上编修文字远比撰写文
字简单，我常常沉溺其中不可自拔，太分心在编修上，忘
了写作内容才是本旨。反正早晚得修饰嘛，现在编修并没
有什么不对，只是我拖延了自己的工作效率。
有一天我终于领悟到，原来我一直在破坏自己写的作
品，我必须寻找提高写作效率的方法，我试着在用文字处
理器时专心写作，不去使用编修功能，却没有什么成效。
我需要的是撰写比编修容易的东西，那只有纸和笔了，于
是我不再使用文字处理器来写作，我只用它来编修那些已
用纸笔写好的几页文稿。
我的新方法解决了我在写作时分心编修的恶习，因为
它让我只管写作。
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从这里我们可以看出，在程序上的一点小小改变，可
以造成非常不同的结果。以前我写五段的时间，现在我可
以写出五页，这样的进步是因为我成了一位有经验的作家
吗？还是因为我的工作时间加长了吗？都不是。我的生产
效率提高，是因为我了解到我使用的工具有个缺点，而我
找出了另一种比较有效率的方式。
当您读完本章后，您会看到更多小改变大收获的实例。
一旦您掌握了这个概念，把它应用在项目上，您可以大声
说自己确实是在聪明地工作，而不是辛苦地工作（　w　o　r　k　i　n　g
smart；　not　working　hard），并且您的工作能够事半功倍，再
也不用熬夜加班，也能如期完成项目。
浓淡合适的咖啡
在咖啡店里常常遇到的难题是记住哪位客人喝什么咖
啡：有些人要喝无咖啡因的，有些人要喝一般的咖啡。于
是有些咖啡店经理不惜花大笔金钱送员工去接受超强记忆
术（Kevin　Trudeau’s　Mega　Memory）　的训练，在那里他们训
练学员如何把看似无关的事物作视觉联想：把客人点的咖
啡和他的衣着、领带等联想在一起，比方说点蓝山咖啡的
这位小姐正好有个特征是戴蓝框眼镜。而大部分的经理会
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策略性的作业方式下载
用更简单的方法解决问题，比方说规定某种咖啡要用某种
特征的杯子，这样服务生只要一看到杯子，就知道这位客
人喝哪种咖啡，续杯时就不会弄错。
常见的问题，也许只用一个微不足道的方法就可以解
决。
除了咖啡店的例子之外，我们来想像一下，还有没有
别的地方也可以运用这个原理解决问题。现在我们来看另
一个例子。
我家附近有两家咖啡屋。他们用一模一样的咖啡壶、
咖啡豆，连服务生都一样用的是大学生，怪的是，煮出来
的咖啡却大不相同：其中一家的咖啡一直是浓淡相宜的，
另一家却时浓时淡，有时甚至烧焦，简直令人难以下咽，
您根本不知道端上来的咖啡会是什么样的味道。
这两家咖啡屋的一切设施几乎完全一样，除了一个小
小的细节：质量稳定的那家，他们的咖啡壶上有一条横的
浮雕花纹，这就是简单而关键的质量体系（quality　system）
的秘诀，靠着这条细细的横纹，他们可以提供品质稳定的
好咖啡。每次新的服务员到职，经理就指着这条横纹给他
上课，告诉他：
“你倒咖啡时，只要发现水位在这条线以下，就要立
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致胜策略下载
刻煮新的一壶，要立刻去煮，不要被任何事情耽搁。”
“万一那时候店里很忙怎么办？”
“即使一整队的芝加哥公牛刚刚打完球，全挤到这儿
来也不管，还是先煮新咖啡要紧，那怕你已经倒好一杯咖
啡要端给美国总统，只要看到水位在这条线以下，就要停
下所有的事，先去煮新咖啡再说。”