中国商务调查报告-第9节
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第四章 从业人员的素质及选拔培养之道第一节 侦探应具有的素质
在西方国家，侦探已成为智慧与勇敢的代名词，一提到侦探，人们不是想起小说中，福尔摩斯、波洛那杰出的推理与洞见，就是津津乐道于克罗尔（当代美国知名的商业、金融侦探）等人屡破奇案，为客户挽回巨额损失的事迹。在我国也是这样，今天中国的民间侦探在大众传媒与一些口碑相交地渲染下，也越来越具有传奇与神秘色彩了。
那么侦探为什么会有这么大的魔力，被人看成可以能人之所不能（特别是在西方国家）呢？
其实对于很多侦探而言，他们在不从事调查工作时也跟常人差不多，也都有着同样的喜怒哀乐，在生活中也有得意与失意，不过具体到了各种侦探事务中，他们就确实与众不同，可以能人之所不能了！之所以如此，第一是因为侦探们在调查领域确实有着超出常人的基本素质；再者就是通过一系列专业培养训练以及日常工作中不间断地总结提高，使得他们确实掌握了此领域的专业知识与专业技能。
在国内，由于民间调查（侦探）机构在法律界与社会生活中目前尚没有得到明确的认可，兼之此行业在大陆确实还处在起步阶段，因此国内目前从事这一行的人大多没有受过相应训练，人员的专业能力与道德品质亦参差不齐，所以在调查员（侦探）究竟要具备何种素质，且如何才能培养这种素质方面还基本是空白。所以下边有关调查员的素质与训练方式的内容，主要是我根据目前大陆民间调查机构的业务范围、所需进行的调查的性质、司法体制与社会环境的现状，并参考了国外先进国家侦探培训以及特工、警察培训的有关情况，结合我个人对此问题的一些揣摩总结而成的。其中有很多部分是我的一家之言，没有经过实践检验，其可靠性与可操作性到底有多大，我也不敢下定论。好在本章更多只具有一个抛砖引玉的意义，在这里我也就不揣浅陋，试言之，以就教于各位方家了。
第一节侦探应具有的素质
一、 侦探素质的重要性
二、 对侦探所需素质的界定及选拔、吸收方式
素质简而论之，就是做某类事所需的能力或资格。就侦探而言，我个人认
为其素质应包括以下几个层面的内容。
基本层面、专业知识与技术层面、综合能力层面（观察力、分析判断能力、记忆力、交往能力）、个性与心理素质层面。
（一） 基本层面
这一条实际上是从事侦探工作的最基本前提———这一条没达到基本标准，就不适合干这一行。其主要包括：基本的社会生活常识，对商业、工业企业、经济事务的一般性了解、超出社会平均线以上的智能、文化水平以及健康的身体等。
（二） 专业知识与技术层面
实用的法律知识、丰富的社会常识、熟悉企业、政府职能部门的一般运作流程、要领；掌握各项专业技能：如驾驶、摄影（也包括密拍密摄）、讯问与询问的一般技巧、观察术、记忆术、基本的防身自卫能力等。这一条是受过训练的侦探与一般人最明显的区别，只有掌握了这些专业知识与专业技能才能有效地从事各项工作，成为一个合格的侦探。
（三） 职业素养与综合性能力
所谓职业素养就是一个人长期从事某项工作而锻炼形成的一种专业意识与高度个人化的能力。它与专业技能有一定关系，但又不像技术本身那样具体，更多地体现为意识、感觉等较软性的东西。它和综合性能力一样，很难直接培养训练，总是依靠长期实践后的豁然开朗，但是它却无时不在，是否具备这些素质，决定着一个调查员是否能脱颖而出成为一个优秀的侦探。
１．洞察力：在实践工作中，侦探面对的是一个复杂的世界，要面对的信息也是纷繁芜杂、真假相间，洞察力就是一种能使侦探在这纷繁芜杂、真假相间的表象中，迅速把握问题要害的一种特殊的“眼力”。有了它，就可以化繁为简，找到关键问题及根源所在。
２．综合性思维能力：主要包括概括、条理化能力及实际的分析推理能力———概括与条理化能力使人能迅速消化有关信息；而分析推理能力则能让认识从现象到本质，条分缕析，找到问题的根源并提出解决之道。
３．宏观把握能力：亦即战略思维能力，主要指的是一种从事物的整体发展趋势、关节来把握分析事物的思维习惯。对于身担领导、指挥责任的高级侦探而言，此种素质是必不可少的。
（四） 性格品质与心理素质
所谓性格决定命运，诚哉斯言！前边分别探讨了做一个侦探，做一个合格的侦探以及成为一个优秀的侦探所必须具备的素质。那么这里，性格品质与心理素质就是决定一个侦探是否能成为真正杰出的侦探的关键了。
在这里，我把侦探性格与心理方面的素质主要界定为以下几条：
１．主动性：这一条怎样强调也不为过———侦探面对的是种种艰难困苦的任务，在困难面前若没有一种永远向前、永不言败的精神是很难有所作为的。此外，在具体工作中，各种线索、可能性散布在社会的各个角落，若没有一种强烈地、主动地收集与把握意识，静等是不可能有收获的。
２．冒险与勇敢精神：对于有较大人身危险的侦探工作而言，不具备一定的冒险与勇敢精神显然是无法有效开展工作的。
３．灵活性：这一条主要体现在思维与应变能力上———有时说侦探主意办法多，总能看到一些别人看不到的地方，想出些别人想不到的点子，其实也就是侦探更善于从不同的角度、立场去观察分析问题罢了。应变方面的灵活性，更多体现为一种所谓的机智，能较快地发现、适应新的情况，并做出反应。
４．坚定性：它与主动性有一定区别，更多体现为逆境中的忍耐能力。所谓成大事者，开创能力、应付能力与忍耐能力都必不可少，如果说前两者主要是指对顺境、机遇和日常状况的应付与把握的话，后者就主要是指有志者在逆境中必须具备的素质了。
５．正义感：这一点虽然列在最后，但并不是说它最不重要。侦探作为一种经常接触社会黑暗面的职业，具有较强的法律意识与正义感是确保其“常在河边走，却能不湿鞋”的关键。若没有正义感，侦探与社会上所谓“受人钱财，与人消灾”的“混混”又有什么区别呢？
三、选拔、吸收方式
新进侦探的选拔、吸收，这一条全世界都大同小异，无外乎打广告招募面谈（问题清单）、实践中试用后转正、业内人员介绍、偶然地发现吸收、有计划地发展培养这几种。
由于此行业及此类人才本身的特殊性，打广告招募一般都是对新人而言，而且很多事务所还不太愿用这一着———怕被各种不怀好意者在内部埋下钉子。因此，业内人员介绍、偶然地发现吸收及从各种外围协作人员中试用吸收就成了最主要的方式。有计划地发展培养主要是指有此类专业培训机构、体系的西方国家，其具体情况较复杂，这里就不多谈了。
这几类方式说起来也没有什么特别之处，主要是通过面谈或日常交往中对其能力、品行做出基本评估，若觉得合适则让其参加几个案件的调查，认为其有发展潜力就可以入职了。
第四章 从业人员的素质及选拔培养之道第四节专项能力训练
一、交往能力
这里谈的所谓侦探的交往能力实际上也就是指，有意识地结交目标人员的方法与技巧，即贴靠。
其程序在前一章已有过介绍：无外乎先了解目标的性格爱好、现实处境、社会关系等，然后根据收集分析的目标的心理需求与对事物的可能反应，设计安排接触机会，然后进一步试探、引导，巩固并发展这种关系，最终使目标人员为我所用。
其训练方式其实是很多的———很多人谈恋爱、交朋友时或多或少地都用过其中一些方法，因此这类训练实质上是把交际活动作为一个项目，集中对此有经验的人员，分工负责，投入大量的精力与资源，开展得更为严密、科学。这里只列一个进行此类操作的基本程序供参考：
接触、结识特定目标人员的一般程序：
１．通过事先了解，对对方的兴趣爱好有一个初步的认识，安排适合对方交往方式、性格特点的接触场合、事由。
２．给对方一个充分自我表现的空间（若对方占据心理优势时，则反过来），并及时给予肯定。
３．了解对方最看重的东西，尽可能地把自身这方面的优势或潜力表现给对方，并营造出一个双方都感到快乐且均能从中受益的关系。
４．赢得其周围所信赖的人的好感与支持。
５．通过特定的事件、活动，促使双方关系得到质的突破与升华。
６．巩固与后续发展。
二、对特定目标的潜入
目标类别：工厂、仓库、写字楼、住宅小区等。
具体方法与策略：（略）
训练方式：（略）
三、掩护与伪装（略）
四、地形的观察与分析能力训练
此项训练亦是观察力与记忆力的综合演练。其方式一般是安排一个新的目标地域，要求受训者走访一遍以后，凭记忆画下该地域的现场平面图与主要建筑物的内部结构图。
五、打入与套取的综合演练
打入与套取是一种对实施者的分析能力、交往能力要求都很高的行动，如果有条件组织的话，可以根据以下方式进行：
受训者分两组，每组男女若干，就某一方面热点问题组织双方辩论，由教员分别对双方进行指导。按照资料收集、问题列举、对手意图情况收集（核心论点、一辩二辩等分工、论据）到实际辩论等环节逐次进行。
核心训练科目分为三个部分：
１．论题、论据研究———培养学员思维的敏锐性，从理论上收集、分析、使用材料，形成论点、论据的能力。
２．对手意图情况的收集———在指导教员的引导下，综合运用各种手段，如利用物质鼓励、与对方掌握情况的关键人物交男女朋友、人际关系套取、借助于关系人员引荐、密取等方法，演练对对方辩论小组打入、拉出目标组织的能力。
３．实际辩论：口才与应变能力。
最后评分从三部分综合评定。
六、就特定目标、特定组织进行深度调查分析的训练
此训练主要是为竞争性情报收集工作或针对有组织犯罪案件的调查（如专业化集团性制售假集团）而设立的，其调查内容主要是对目标企业或组织的现状、历史背景、发展趋势、经营能力（产销量、销售地区、策略手段）、组织架构等进行了解，最后写出报告。
其具体训练方式可设定为到有关广告策划公司、市场调查机构任职的方式进行，亦可利用记者、研究人员或旅行者、求职卧底的身份进行。
坦率地说，这类训练对受训者的个人综合素质、掩护身份准备、调查机构本身的能力都有很严格的要求。因此只能控制在极少数范围内进行，一般来说，要通过此类训练来培养具备商业情报意识与知识的人员，还远不如从有此类工作经历（策划、市场调查、咨询等）的人士中招募更上算。
第四章 从业人员的素质及选拔培养之道第六节战略思维训练
说起侦探的战略思维，很多人会觉得离自己很远，离中国现在民间侦探业的现状更远。其实不然，正因为国内目前民间侦探业尚没有完全取得合法的地位，正因为此行业目前还很稚嫩，所以侦探的战略思维尤显重要。
比方说，国内现在民间侦探业的发展还有很多不确定因素，在具体操作中也存在很多现实的困难，那么究竟应该如何看待、分析现在的形势？如何从行业整体的高度看到行业自身加强规范管理对于赢得社会各界的认同与好感，如何才能切实有效地提高自身核心能力，以更好地为企业、为当事人、为我国市场经济的法制建设服务？这些不具备一定的战略思维品质是很难得出正确答案的。
还不仅于此，在经济全球化的当代世界，各种各样的矛盾、冲突密切相联，政治的、经济的、社会的，种种问题交织在一起，侦探作为一个极敏感的行业，难
