中国商务调查报告-第14节

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产品的生产销售流程、渠道、重点经销商、主要市场档口分布明了于心。重点市场、重点仓库、工业园应绘制成现场方位图，以备随时查用。　　　　
　　　　公关联络则是要对当地对我方工作有帮助的单位、人员加强联络，重点人员经常走动，并了解其性格爱好、家庭成员情况、生日等情况记录在册。　　　　
　　　　对制售假动态静态特点的观察和发现则要求当地人员按照制售假涉案人员背景、经历、主要经营产品、资金实力、背景关系、原料来源、主要产品去向等一一进行观察与了解，长期积累，形成有资料与分析价值的目标对象档案。　　　　
　　　　３．加大对具体案件的查处与打击力度。　　　　
　　　　这主要是就人员器材配备与后勤保障而言，由于此类地点制售假分子一般经验较丰富，防范打击能力较强，有的甚至与黑社会势力有勾结，因此在各方面加强力量配备是确保行动成功的重要前提。　　　　
　　　　第四，造我之高位势，制敌之低位势。　　　　
　　　　从兵法可知：以高临下，势如破竹。这点对于打假调查也适用。这里讲的以调查公司的高位势，制售假分子的低位势，有两层含义。　　　　
　　　　首先，以较高层次、社会地位的掩护身份与包括制售假分子的接触往往能取得事半功倍的效果。　　　　
　　　　人在与社会地位层面较高的人接触时比较尊敬，防范戒备心理较少，也比较愿意给予方便是人类的一般心理。调查公司或调查员如能有效地为自己多准备几个类似的掩护机构、身份，对于与各类人接触时提高效率的好处是很明显的。　　　　
　　　　其次，在经济科技文化较发达的先进地区、国家设立办事机构，居高临下地收集与制售假犯罪有关的全程线索。　　　　
　　　　从前边对假冒伪劣泛滥规律的分析可以知道：制假手段、制假行为一般是由经济发达核心地带、发达国家地区向发展中国家地区转移，而且也往往是经济较发达的国家、地区对制售假构成犯罪的打击力度更大。此外，制售假需要资金与技术的支持，而这些资金与技术一般也更多来自经济、技术较发达的国家、地区。最重要的一点还在于制售假的首脑或骨干一般本籍多来自经济、技术较发达的国家、地区，其日常活动区域也多在此类地区。　　　　
　　　　这三点就决定了制售假具体实施行为虽说一般在发展中国家、地区，但其谋划、筹备（资金募集、技术人员招募）及主要成员的日常活动多在经济、技术发达的较先进国家、地区。制售假活动中生产过程往往是整个过程中最保密、警惕性最高的环节，这样就使得在这类先进国家、地区设有触角的调查公司不但有更多可以接触到制售假谋划、筹备活动的机会，而且也往往能渗透接触到一些制售假分子警惕性相对较低的场合，从而为进一步地打假调查提供较大的便利。　　　　
　　　　因此，调查公司有针对性地营建“双高优势”，是通过战略性的运筹布势，提高自身工作成效的好办法。　　　　
　　　　


第五章　　重中之重——专案调查第五节专业化制售假案件调查的谋略思考（5）

　　　　第五，造我之外势，制敌之内势。　　　　
　　　　制售假的生产与流通过程一般具有地区跨度大、分布广泛、涉及各个社会阶层的特点。对于想从整个戒备森严的过程系统中找到漏洞与突破口的调查公司，只有将对方运作过程涉及的地区都包裹在我方的控制网内，才有可能对其形成有效监控，并从中发现可资运用的空当。　　　　
　　　　因此，对于调查公司而言，有的放矢地培养自身两方面的能力就是有效营造我之外势的关键：　　　　
　　　　１．从调查员素质上、可资运用的社会关系上培养调查员广泛接触各阶层人士，进入任何场所、扮演任何身份都不引起怀疑的能力。　　　　
　　　　２．通过各种方法、手段发展一个深入社会各阶层，分布广泛、反应灵敏的线人情报网。　　　　
　　　　有此二者，可在绝大多数情况下始终保持“我在外线，敌在内线，我对敌一直保持监视与主动进攻的态势”。　　　　
　　　　第六，造我之知己知彼、知天知地之势，破敌之狡猾深藏之势。　　　　
　　　　这一条与前一条有类似之处，但也不尽相同。所谓“知己知彼、知天知地”，这不是光靠线人就能做到的。这需要一种更广泛的情报收集、加工、处理与综合分析能力。这里边有更多科技含量。　　　　
　　　　在前一条中广布线人，营造一张覆盖面广泛，深入社会各层面的线人情报网的基础上，从情报收集的角度还有两种方式也非常值得重视。　　　　
　　　　１．广泛利用公开情报收集分析，将杂志、报纸、电视、政府出版物等各种公开资料中涉及假货制造、销售动态、手法、涉及人员、实体的信息进行统一分类、加工，并进行分析，加工成具针对性与时效性的情报资料，供各级人员参考。　　　　
　　　　２．阵地控制的方式：在国内制售假猖獗的重点地带，如珠三角及江浙的重点城市、重点地带采用绘图、划区的方式，选出重点阵地，如加工工业园、大型批发市场内建立我方的伪装公司、档口，以阵地的方式长期坚持，渗入制售假团伙内部收集相关情报。　　　　
　　　　纷繁芜杂的情报收集回来后，更重要的是处理、加工和分析，把它们变成能直接为战略战术决策所用的东西。看到“山那边是什么，并不意味着就知道山那边将会发生些什么”，为确保情报数据、现场态势的直观性，传统数据库的方式还未必能完全满足新一代高层调查领导人的需求。这样，在资金可能的情况下可以考虑建立一个统一的制售假情报收集处理及分析指挥自动化系统。　　　　
　　　　这个系统的核心是通过电子指挥屏及相关的电子地图向指挥室的人员反应近乎实时的公司经营管理状况与专案行动情况———各地制售假主要的分布地区、个人与组织具体档案可以在电子地图上显示，并可随机调取各地主要假货经销商的背景情况、主要市场现场平面图、自动生成的行动方案等等。①　　　　
　　　　第七，造我之维护法律、道义之势，制敌惟利是图、以钱开路之势。　　　　
　　　　把造法律道义之势放在最后一点阐述，并不意味着这点最不重要。事实上，随着整个社会向民主化、公开化的转型，道义、舆论已经成为一种越来越重要的无形资源。一个不善于面对新闻记者，面对采访时显得粗俗蛮横的人是不适合担任一个公司或组织的重要负责人的。　　　　
　　　　对于调查公司而言，善借舆论工具，通过小说、影视作品、记者采访为自身营造一个遵纪守法、嫉恶如仇的道义形象是利莫大焉的。平时也许不明显，当调查公司或调查员在调查中遇到一些事端并升级后，这种无形的形象资源对于其取得社会公众及相关机构的同情与支持作用就会逐渐体现出来。　　　　
　　　　制售假犯罪分子靠的是钱铺路，靠的是利用人性阴暗的一面，这在某些场合很有效，但调查公司、调查员没有必要也不可能使用这种做法，调查公司、调查员更多可以凭借的还是自身的专业能力、对维护法纪与正义的执著以及平时营造的正义形象的感召力。　　　　
　　　　（七）争胜。　　　　
　　　　在公司或行业整体协力为调查员开展专案工作营造了一个比较好的外部环境条件后，接下来就该看调查员自己的了。影响一个专案成功的具体因素很多，如专案的组成结构、人员素质、技术手段、调查方案本身等等。但在一定条件确定的情况下，一个专案组平时准备或临场应注意的争胜要领大致可归结为以下五个方面———所谓“造势有七，争胜有五”。　　　　
　　　　第一，善觇敌情者胜：前边已经说过，知己知彼，百战不殆。调查公司会尽力为专案调查员的知己知彼提供相关的条件与帮助。但具体的“知彼”工作，就要靠专案调查员自己善觇敌情去完成。　　　　
　　　　所谓觇敌情，无非就是通过各种手段去发现线索，发现线索以后细细琢磨、系统总结整理出对方的基本情况、活动方式、规律、特点，并在这一前提下，认真分析敌之弱点、盲点。　　　　
　　　　要做到这几点说起来并不难，在每一个专案调查中如果都能做到“千山万水”地走访调查，“千辛万苦”地摸排比对，“千方百计”地琢磨与分析的话，承接的案子总不会差到哪里去。　　　　
　　　　第二，善出奇者胜：兵法云：以正合，以奇胜。这充分地说明了出奇———超出对手惯常思维模式、范围采取有关对策行动是对抗性活动中制胜的关键性策略之一。在打假案件的专案调查中出奇主要有以下几种方式：　　　　
　　　　１． 在接触取证或行动的时机方式上出奇，击对手于意料之外　　　　
　　　　对于很多制假工厂而言，白天休息、晚上生产是其一般规律。他们为防执法部门与调查公司对其采取行动，也是从执法部门一般工作常规、习惯来看，在傍晚及刚入夜生产时戒备警惕性一般还是很高的，厂区周围有人巡视望风，生产车间大门紧闭，生产工人与现场技术人员都如惊弓之鸟，随时准备从后门或地道逃跑。但到了凌晨四五点钟就不一样了，一夜即将过去，一直都平安无事。放风的懈怠了，生产好的成品堆得车间里到处都是，也不忙着及时就运走，生产与技术人员都想着如何尽快赶完最后一点货好回去睡觉。这时，调查人员与执法人员猛然一出现，就真有点以精锐之师击敌无备疲惫之卒的感觉。　　　　
　　　　２．在掩护接触身份上出奇，抓住对手思维的盲点　　　　
　　　　无论是调查员对目标档口、外围人员初步的贴靠，还是对已知仓库内状况的核实，一般都需要用到一定掩护身份。化装成业务员、保险公司推销员这类方法基本已经为人熟知，因此已经过时。但在目前的很多情况下取得有关方面的支持，如果利用政府公用事业服务人员，如水电工、电信检修工、清洁工等，在完成某些工作上还是比较不受人注意的。另外以教师、医生等身份在贴靠某些目标人员上一般也出乎其正常思维警惕的范围之外，往往能收到出奇制胜的效果。　　　　
　　　　3．耐心谨慎，发现时机并抓住对手薄弱环节　　　　
　　　　所谓“无所不备者，则无所不寡”，警惕性、戒备心理太重，往往会造成不必要的紧张，从而造成疲惫；每个地方、每时每刻都戒备的话，每个地方都会戒备不好。这里就生动地说明了过分警惕反而制造了薄弱环节的辩证关系。在很多案子里，对方确实警惕性很强，一直都没有出手的机会，这时该怎么办呢？除了有意声东击西、布置疑兵，搅乱对方的思维使之更加疑神疑鬼把思想绷得更紧外，还可以静静等待，感觉对方意怠神疲时再一举出击，同样可以起到出奇制胜的效果。　　　　
　　　　４． 在技术手段的使用上出奇　　　　
　　　　制假者虽然狡猾，虽然有较丰富的反调查经验，但他们毕竟不是专业特工人员，不可能对调查者处心积虑琢磨出的各种调查手段、技术都有足够的防范意识与防范能力。这就使建立在较专业基础上的技术手段（如航拍、远距离密拍等）还有比较大的用武之地。在某案例中，由于目标工厂戒备森严，实在很难接近目标获得侵权品牌的具体证据。有一位调查员就运用自己的无线电功底，改装了一架模型飞机，在上边装了一个摄像头，从而完满地达到了拍摄侵权产品外包装的目的。　　　　
　　　　５．制造意外事故，声东击西，袭其不备　　　　
　　　　我们在深圳承办的一起案件中，同样需要进入制假厂了解其仓库存货情况，对方的门卫警戒很严。我们用了很多办法都没得手。后来我在反复勘查现场后注意到目标厂围墙旁有一个大垃圾箱，就想出一个办法，利用白磷燃点低———４０℃即自燃的特性，在那个围墙边人为制造了一场小火灾，把保安都吸引到墙边观看，与此同时另一边的策应拍摄人员就顺利地达到了目的。　　　　
　　　　第三，善治器械者胜　　　　
　　　　技术装备在调查员的专案调查中能起到的作用是显而易见的。在同样一个案件里，能根据需要获得相关技术装备或获得适用的替代手段的调查员往往就有更大的制胜机会。曾有人对东西方兵学进行比较后称：东方重谋略，西方重技术。意思是东方人更善于在不对物质技术力量做过多变动的基础上，通过智巧、力量重新组合等方式寻求制胜之策；而西方人在面对一个问题时，首先想的就是是否能制造、发明一种新的工具或技术来解决问题。这一论点是非常精辟的，不过东方民族的这种谋略思维特点也是与近代以来东方科技领域一直停滞不前的客观背景密切相关的。在国内调查界，各调查公司对新调查手段、技术的热情是很高的。特别在广东珠三角