人品至上作者:罗旭东-第6节

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　　　　工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节。但是，我们如果能很好地完成这些细节，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总，反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢？没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”；根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳速上升的基础。　
　　　　著名的美国标准石油公司，他的第二任董事长阿基勃特，在他还是一个小职员时就特别注意对待小事的态度，从而为他以后的发展起到了积极推动作用。　
　　　　阿基勃特在做小职员时，每当出差住旅馆时，总是在自己签名的下面，附带着写上“每桶4美元的标准石油”字样，在平时给客户的书信及收据上也从不例外，签了名，就一定不忘写上那几个字。他因为此事被同事笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫了。　
　　　　当时任公司董事长的洛克菲勒，知道了这件事，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职，成了第二任董事长。　
　　　　在签名的时候，顺便署上“每桶4美元的标准石油”；这在常人眼中，完全是小事一桩，并且，这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是，阿基勃特却自觉地做了，并且将这种小事做到了极致。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才华、能力、资历都在他之上的人，可是到最后，只有他成为了董事长。看看我们的周围，是不是也有许多默默无闻的小人物，对自己的工作兢兢业业，突然之间得到升迁，才华得以施展，到那个时候，你就知道其中的“玄机”了。他们时时刻刻对“小事”的重视和用心，会在日积月累的过程中得以彰显，同时也会得到尽可能多的回报，“皇天不负苦心人”，我们当从中领悟到些什么，精微的“细节”蕴含了太多无以伦比的“美丽”，从此刻起，做好“小事”，你的明天一定会很美。　
　　　　还有一种情况，许多人都因为事小而不屑去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。有一则故事就说明了做与不做之间的巨大差别，也使善于做“小事”可以成就“大事”这个观点更具说服力。　
　　　　史蒂芬是哈佛大学机械制造业的高材生。他非常想进美国最著名的机械制造公司——维斯卡亚公司。但公司高级技术人员已经爆满，不再需要各种技术人员。为了能进该公司，史蒂芬采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。　
　　　　他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，无论公司分派给他任何工作，他都不计任何报酬来完成。公司觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。　
　　　　史蒂芬就这样勤勤恳恳地重复着这种简单但却非常辛苦的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。日子虽然很苦，但他相信这种别人眼中不屑一顾的小事，一定会给他带来巨大的帮助，做这些小事是他能进入公司的惟一机会。　
　　　　机会终于降临了。20世纪90年代初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议对策，当会议进行一大半却未见眉目时，史蒂芬闯入会议室，提出要直接见总经理。　
　　　　在会上，史蒂芬对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了出现的弊病。　
　　　　总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术的副总经理。　
　　　　原来，史蒂芬在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，他发现了存在的技术性问题并想出了解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。　
　　　　成就决非一夕之功。凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能奠定大基础。你不会一步登天，但你可以逐渐达到目标，一步又一步，一天又一天。别以为自己的步伐太小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。　
第5节　上进，努力学习提高自己　
　　　　愿不愿学习，会不会学习是判断一个人在职场有没有竞争力的重要指标。　
　　　　有这样一则寓言：　
　　　　两个人在树林里过夜。早上，突然树林里跑出一头大黑熊来，两个人中的一人忙着穿球鞋，另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊啊！”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑得快过熊，我是要跑得快过你。”　
　　　　这则寓言告诉我们，如果你能不停地学习充电，你就会像那个毫无准备的人一样被熊吃掉，也就是被时代淘汰掉。　
　　　　因此，你必须把学习当成一件像吃饭喝水一样须臾不能离开的事情。　
　　　　学习应该是多方面、多渠道的，既要学习最好、最先进的理论，也要注意学习从生活中积累的经验，在工作的实践中学习。例如可以多参加一些座谈会、知识讲座等，可以有意识的总结一些成功者、成功企业的特点，当然也包括进入高校参加某些课程学习和各种培训等，从而不断充实、提高自己。　
　　　　未来学家托夫勒指出：未来的文盲不是不愿学习的人，而是不会学习的人。这句话说得太好了。在电子技术日益发达、信息共享程度日益提高的今天，我们应该利用一切可以利用的资源，改进学习方法，提高学习效率，只有这样，才能跟上时代的发展。常讲的一句话叫“干到老，学到老”，现在这句话有点不完整了，应该改为“天天学习，天天会学习”。否则，我们就要落伍、掉队。　
　　　　在当今学习型社会里，人与人之间的差异主要是学习能力的差异，人与人之间的“较量”关键在学习能力的“较量”，要做“学而知之”的人，学而不知或不知如何学的人是早晚会被淘汰的。　
　　　　要想做好本职工作，使自己变成一个敬业的员工，就必须不断地学习新的知识，书本上的要学，实践中更要学，只有常备一颗上进心，工作才能上层楼，事业才能有发展。善于学习使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急任务，还是反复要求你在短时间内成为某个新项目的行家。　
　　　　曾在某大型企业担任业务经理的赵先生，3年来一直忙于日常事务，在“迎来送往、灯红酒绿”中翻过了日历。今天，他的下属自学拿到了大学本科文凭，学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商战中获得了积累，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人，在公司最近的外贸洽谈会上，其娴熟的业务知识和流利的外语口语，令外商大为赞叹，也赢得总裁青睐，被委以经理重任，而赵先生惨遭淘汰，留给他的是岁月蹉跎和风光不再的嗟叹。　
　　　　彭先生属于那种始终知道自己要做什么的人，很早他就打算进入电子领域，他先是考取了经济学硕士，然后再去到一家小公司充电，如愿以偿进了摩托罗拉后，他发现大公司里的领导善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他开始关注世界形势和宏观经济层面，对于老板分配的任务总是高质量完成，他的好学得到了老板的赏识，并得到升职的嘉奖。　
　　　　拒绝学习的员工是企业最大的危险，而拒绝学习又是那些业绩不错的员工最可能犯下的错误。在某些时候里，我们那些今天已经取得了一些业绩的员工甚至可能刀枪不入。同事向他提出各种建议或者质疑的时候，他会下意识地认为同事幼稚，甚至对同事的见解不屑一顾。他们会理所当然地觉得以前的某类事情我就是这么处理的，结果也很好，为什么要听你的呢？　
　　　　经验丰富和业绩突出成为员工学习的两大障碍。从文化的角度去看，经验主义几乎是人类共有的一种特性。那些能力超群、充满自信的成功人士更是如此，他们经历了太多的事情，获得了太多的成功，很少能够有人使他们怀疑自己。但他没有想到，还有一种规律，就是当你感觉成功的时候，失败可能正在开始。在一个竞争不太激烈的环境里，你可以为暂时的成功陶醉一年而无人超越你。但是，在今天这样一个竞争如同战争的时代，你只要陶醉一分钟就可能失败。　
　　　　当然，我们所说的学习，并不是简单的读几本书，而是终生学习。终生学习不但需要较强的学习能力，还需要积极的学习动力和坚强的学习毅力。学习学习再学习，这是今天的竞争对员工提出的残酷要求。　


第三章　坚守职业精神——成为优秀员工的八条品格要求
第1节　要求服从，全心全意地贯彻　
　　　　每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。　
　　　　我们都知道，军人以服从命令为天职。服从，是军人的神圣义务和职责，是军人的最高美德。同样，服从也是员工职业精神的第一美德。一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于员工是否全心全意地贯彻了服从的观念。　
　　　　服从是行动的第一步。处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。一个优秀的企业，每个员工都能够各司其职、各就其位，做好本职工作，每个员工都具有良好的服从观念和服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令，同时，上司的权威、整体的利益，不允许下属抗令而行。　
　　　　从某种意义上说，服从是企业的重要生产力。没有服从观念的企业是没有发展前途的。所有团队协调运作的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切，你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的，否则，再好的策划也不能有效地执行。因此，企业要把服从意识作为核心理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从企业领导，人人执行企业发展战略、规划和计划的文化氛围。在企业内部，领导就是领导，员工就是员工，下级对上级服从是企业的绝对法则，是每个员工的天职。　
　　　　对老板服从是第一位的。下级服从老板，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。　
　　　　在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是老板最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视老板。　
　　　　人的生命，总是在满意与不满意、愿意与不愿意的无休无止的交织中消磨、延续。忍耐是一种智慧，暂时的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可让不满情绪爆发，要控制好自己。你以自己的宽阔胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，老板会心知肚明，知道你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不问而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐比足赤真金还要昂贵。相反，顶撞老板，使自己与老板的关系在某个特定时段陷入紧张状态，进入不愉快的合作氛围之中，缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍，“要知今日，何必当初”的感叹为时