三个月成为一流员工-第7节
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虽然妈妈的话有理，但普佐可没有听进去。虽然他没有辞职，但回到酒店继续工作后，他还是和以往一样不开心。于是一边应付着一边干。他想：谁会因为做侍者而感到自豪呢？但是，他没有想到：一天，他正在忙碌时，看到母亲进来了。母亲用眼神示意他不要出声，然后假装不认识他似的，坐了下来，并像客人一样点了酒菜。
第三章 不怕“丢脸”，才会“长脸”（2） 普佐为母亲服务着，可不知是紧张还是觉得丢脸，他又慌又乱，居然把桌子上的酒杯都碰到地上。这时候，母亲冒火了，恶狠狠地盯着他，轻声道：“你觉得做侍者很丢人吗？看你的样子就像贼一样，这才是真正的丢人呢。”说罢，她一扬酒杯，将剩下的酒全部泼在了普佐的脸上。
这一幕让普佐目瞪口呆又委屈万分，他怔怔地望着母亲离去，眼泪夺眶而出。晚上，他无精打采地回到家里，母亲却将他紧紧抱在怀里，对他道歉，之后又勉励他说：“你要热爱自己的职业。你的身份并不低贱，你要觉得自己像一个国王一样。”
虽然他原谅了母亲，但是他却无法拥有真正的自信与自豪，他喃喃自语道：“可我毕竟只是一个侍者啊。”
这时，妈妈坚定地鼓励他说：“不错，你的确是个侍者。可你要是能把这份工作做好，你就会成为侍者中的国王！孩子，从明天起，你就试着成为国王，好吗？”
母亲的话，像锤子一样重重地敲在他的心上。是啊，工作并没有丢人的，丢人的是那种畏畏缩缩、让自己难受也让别人不舒服的心态。既然自己选择了这份工作，又有什么好抱怨的，连这点事都做不好，又谈得上什么别的事情？如果能将眼前卑微的事情做好，谁说自己不能创造辉煌的事业呢？从那以后，他对工作的态度来了个彻底的转变。很快，由于耐心、周到，很多客人都点名要他服务。
有一天，正在忙碌的接待顾客的普佐，看到母亲手捧一大束鲜花进了酒店。母亲把手中的鲜花递到他手上，激动地说：“我的孩子，祝你20岁生日快乐！今天你真的成了国王！”后来，普佐不断发展，并最终成了罗马餐饮大亨。
普佐在他母亲教育下，突破认识并获得人生成功的故事，的确可以给困惑中的人以极大的启示：工作是没有“卑微”一说的。如果连自己的工作都看不起，整天怨天尤人，仿佛天下人都欠自己的，那种态度才真是丢脸，永远都不可能有什么出息。反过来，如果能尊重任何工作，把身边的每一件小事做好，那么，即使是一个侍者，也可以成为工作岗位上的“国王”。
永远要记住：不是每个人在刚工作时，就能有高起点的。成功需要积累和磨炼的过程。
做好身边的小事，才是担当大任的基础。
丢掉虚假的“卑微观”，就是丢掉无用的“面子观”，这样，才能创造现实生活中的真正辉煌。
第四章 经得住“折磨”，才成栋梁（1） 因为在家里有父母倍加呵护，在学校老师也不会有太多的要求，在蜜罐中长大的人容易对职场有过高的期望，希望一帆风顺，甚至期望在职场中找到家的感觉，希望领导像父母一样爱护自己。而一旦在工作中遭受不如意，就觉得承受不了，甚至觉得是在受“折磨”。这是典型的不成熟的表现。要完成从“学校人”到“社会人”的转变，就必须树立这样一个观念：职场是接受磨炼的地方，只有经得起“折磨”，才能够成为栋梁。
■ 别当职场“草莓族”
有不少单位的领导和人力资源的负责人，说现在最不喜欢的员工之一，就是职场“草莓族”。那么，什么是职场“草莓族”呢？
草莓是一种非常娇气的水果，外表非常漂亮，但稍微一有磕碰和挤压，就会变得稀烂。而职场“草莓”，是说一些员工，尤其是新员工外表光鲜好看，但却极其不抗压，说不得道不得，更别说给他压担子、让他迎难而上，一遇到压力就要逃、要跑、要反抗，甚至撂摊子走人不干了。
要在职场好好发展，就不要当职场的“草莓族”。它的具体表现有：
（一）不愿意长大，总想别人哄着
台湾最著名的女子组合S。H。E有一首很经典的歌叫《我不想长大》，当这三个年纪已经不能算小的女生一遍遍唱着“我不想不想长大”的时候，我们在觉得好玩的同时，不禁也要想，这哪里是三个女生的心声，它可是很多人共同的心声。
为什么这些人有不愿意长大的心结呢？因为不长大好啊，小孩子可以不负责任，做错了事情大人会原谅，总被别人哄着，可以撒娇，想要什么就能得到什么。
曾经有位人力资源总监很苦恼地和我们谈论过这个问题。他说，今年部门新招了几名女员工，这些女孩子有很可爱的一面，活泼开朗、心地单纯，但就是经不得一点批评。其中有个女孩子时间观念差，老是迟到，尽管强调多次也没用。
有一次开会，她又迟到了，所有人都在等她。他忍不住批评女孩几句，谁知道女孩竟然当着大家的面哭了起来，先是默默掉眼泪，接着忍不住大哭起来，弄得一屋子的人面面相觑，最后不得不请女孩先出去，等情绪稳定后再进来。
他说，对有些新招聘的员工，说话得小心翼翼，要特别注意语气上的缓和，甚至交代他们做事的时候，都得尽量用“好不好”、“行不行”等这样哄人的词句，否则他们就会觉得你过于严厉、受了委屈。带这帮新人，只有一个字：累！
这或许是很多领导共同的感受。但职场毕竟不是家庭，领导也不等同于父母，如果意识不到这一点，那么就永远不可能有成长。所以，要想告别“草莓族”，第一步就需要去掉“长不大”情结。
（二）不愿意承担责任
具体表现为：做事马马虎虎，过得去就行，不是自己的事生怕多做出一分，一说要挑担子第一个反应就是“太难了”，“做不了”，一有困难和压力就恨不得能躲多远就躲多远，实在躲不过去，就勉强应付，或者干脆不干了：单位不要我怕什么，家里还有爸妈呢，不行就找他们去。
从小到大没有承担的习惯，心理上也没有承担的准备和能力，自然就不会有负责任的精神。但工作就意味着责任，这是谁也改变不了的事实。如果认识不到这一点，还是把原来的习惯搬到职场里，那走到哪里都会碰壁。
（三）总希望别人包容
最典型的表现是：不管是自己做得不到位还是做错了，都希望别人能理解和包容，最好是自己做不好的事情，有经验的同事和前辈都能主动替自己去完成。如果做不到这一点，起码也不要对自己严加指责和批评，而只是和颜悦色、轻描淡写说两句就完了。
是啊，在家里做错了事，父母都不说什么，甚至为了照顾自己的情绪还会安慰自己，凭什么领导老是批评自己，同事老那么多要求，嫌自己这也做得不好，那也做得不对？但反过来想想，领导和同事有什么理由要包容你？职场不是撒娇的地方，而是做事的地方，包容你就等于害了你，让你无法独立，得不到成长。既然进入了职场，你就有义务提升自己的能力，给你什么岗位，就应该发挥什么作用，不能成为单位和同事的负担。
第四章 经得住“折磨”，才成栋梁（2） （四）受不得一点否定
最突出的表现是，只能接受表扬，接受不了批评。一旦遭到哪怕小小的否定，都会觉得天塌下来了，负Γ樾饕焕牢抟牛呵樾鞯吐洌」ぃ醯米鍪裁炊济挥屑壑担踔梁土斓肌⑼露宰鸥桑孀爬础�
某公司新来了一位实习生，没几天，领导让他做一个方案，方案做出来后，领导觉得有很多不足的地方，于是给他提了些修改建议。刚开始的时候，实习生还听得很认真，但指出了三、四条之后，他脸上明显挂不住了，甚至和领导争辩起来：“我觉得自己的思路没有错，在学校里我就做过类似的方案，还得了二等奖。”他越说越激动，最后说了一句：“我想，我们的理念太不相同，我看我还是到别的公司去试试。”
不要觉得这样的情境可笑，它其实？常就发生在职场当中。面对别人的否定，有些员工通常有如下三种不好的表现：
一是别人否定我，我也否定自己，觉得自己很笨，什么都做不好，对未来没有一点信心；
二是表面上接受，内心却一百个不认同：他懂什么，那些观念早就落伍了，我还是赶紧换个地方，找一个欣赏我的单位；
三是像前面所说的那位实习生一样，当面辩驳，非要争出个你输我赢，你对我错来。
其实，这三种方式都是错误的，职场毕竟不是你一个人的，想法不同、意见不统一，这是最正常的事情。一时的否定并没有什么，怕的是总在被否定却总也没改进？倒不如坦然接受，并加以改正，只有真正提升了能力，才能最终摆脱时常被否定的职场命运。
要想不当“草莓族”，到底该怎么做呢？我们先来看看中央电视台著名主持人白岩松的一段经历。
刚进中央电视台的时候，他曾经有过一段痛苦的经历。毕业后不久，白岩松受邀到中央电视台《东方时空》节目组担任主持人。并非播音出身的白岩松一下子被推倒了幕前，压力可想而知。
按中央电视台当时的规定，主持人念错一个字就要罚款50元，白岩松因为发音不准常常受罚，最糟糕的一个月不仅工资被罚完了，还倒欠节目组的钱。换做一般人，？能早就顶不住压力不干了。而在回忆那段时光时，白岩松也说：“我那时连续四五个月严重失眠，天天都琢磨自杀……”
尽管如此，但他并没有放弃，而是在妻子的帮助下，不断纠正普通话发音，甚至不惜在嘴里含一颗石头，练习绕口令。就是在这样炼狱般的煎熬中，白岩松最终练就了一口标准的普通话，再加上他过人的才华和犀利的语言，成为了家喻户晓的著名节目主持人。
而对比一下那些缺乏职业素养的员工，很多人却是一遇到困难就退缩：“这么难怎么做啊，可能我不适合这份工作吧”。“这哪里是我想像中的工作，太残酷，太现实，我还？放弃吧”。的确，怀揣美好憧憬走进职场，却总是遭遇挫折、责骂、批评、挑战……这的确让人难以接受。但是不是就这样放弃呢？当然不能。白岩松的经历告诉每一个人，只有在困难面前迎难而上、经得住折磨的人，才可能有一个美好的前程。
第四章 经得住“折磨”，才成栋梁（3） ■ 成长来自肯定，成熟来自“折磨”
每个人都渴望肯定，希望在别人的肯定中体现出自己的价值，在别人的肯定中看到自己的成长。不可否认，肯定对于每个人的成长非常重要，因为只有在肯定中，才能找到自己的位置，坚定自己的信心。但光有成长还不够，在成长的基础之上是成熟，成熟的一个重要标志，就是能够理性地认识自我和外界，并能够独立自主甚至挑大梁。而成熟，往往来自于“折磨”。
当别人对我们否定的时候，当别人对我们提出看似不合理的要求的时候，当我们做自己并不愿意做的事情的时候……如果能够忍受这些，甚至珍惜这份“折磨”，也就意味着成熟的开始。在深圳装修行业，有一位叫韦文军的传奇人物，作为深圳装修业知名度很高的企业家，他不止一次谈到了自己的成功经历。
毕业后，韦文军到了深圳，因为是应届毕业生加上没有工作经验，他一次次被用人单位拒之门外。一次，他到一家装修公司面试，又一次遭到了拒绝。最后在他再三的恳求下，老板最终答应他留下来，但前提是必须熟悉电脑，因为公司都是无纸化办公。韦文军连忙称自己会用电脑。但没过几天，老板发现他对电脑只会个皮毛，于是就请他走人。换做一般人可能早就走了，可是韦文军却再次恳求老板让他留下来，只要让他学电脑，他可以每天负责打扫卫生。
老板最终答应了，但提出他必须打扫卫生间，包括刷马桶。韦文军毫不犹豫地答应了。每天都把近七百平方米的办公场所打扫得一尘不染，把卫生间、马桶刷得干干净净。等到一天的工作都做完后，他再简单吃几口饭，然后在一边看别人如何操作电脑。晚上等员工下班都走了，他还在边看电脑书籍，边上机练习操作。
熟悉电脑之后，他觉得自己
