什么是管理-第15节

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第　3章　竞争战略——卓越表现的逻辑　


战略的实质其实就是确定什么可以不做。　

——迈克尔·波特，　《什么是战略》　

在所有的管理概念中，“战略”是最受人们关注，也是引起最多争议的概念。几乎所有人
都强调战略的重要，但是几乎没有人对它的理解完全相同。自从　20世纪　70年代后期战略的概
念首次运用于商业企业以来，一系列颇有争议的图书和文章都试图给“战略”做出明确的界定，
尤其是对战略如何发展做出界定。这些界定内容宽泛、庞杂，包括精细的实例分析、5年战略
计划、公司内的头脑风暴讨论，也包括简单的远景规划。很多人对管理本身产生怀疑，一点儿
也不奇怪。　

但是，如果忽视了这个概念，你就要自己负责。战略对于任何组织机构的表现都至关重要。
战略的思考始于一个良好的商业模式，后者作为一个系统，是完成一个组织机构特定目标的核
心经济关系。不过，战略更进了一步，因为商业模式却并没有涉及普遍存在于商业领域和迅速
发展的社会部门的一个关键因素，那就是竞争：无论迟早——而且往往是提早到来，每个成功
的企业总会引来大批竞争者。本章将要探讨战略如何应对现实，以及战略对于组织机构取得并
保持自身竞争优势的意义。　

作为消费者，我们总是在相互竞争的事物之间做出选择。也许这些选择非常直接、明显，

就像决定购买福特汽车而不是丰田汽车，投资富达共同基金而不是先锋共同基金，购买一台　500

美元的掌上电脑而不是购买价值5美元的笔记本和铅笔一样。总是有可供选择的事物，对于那
些拥有资金和才能去投资的人来说也是如此。除非你许诺非常高的回报或者难得的机遇，一个
组织机构所需的资金和人力都将有可能流向别处。社会部门中同样如此，很多很有价值的事情
都在争取捐助人的基金和志愿者的时间。　

在一个竞争的世界中，很好地创造价值仅仅是取得卓越表现所需的第一步。竞争要求你比
对手做得更好，这就意味着要与众不同。当组织机构独一无二，并以他人无法模仿的方式运作
的时候，它才能够比对手做得更好，才能有卓越的表现。当我们排除掉各种所谓的专业术语，
那么“战略”的简明涵义就是：如何通过差异化方法做得更好。　

“通过差异化方法做得更好”的基本前提，就是你正身处于一个充满了各种选择的世界之
中。每个企业做出的战略抉择。不论是明确的还是含蓄的，都决定了企业自身的定位，以及与
其他竞争对手的关系。一般说来，也就是选择为哪些消费者和市场服务．提供什么产品和服务，
创造什么价值。如果处理得当，这些战略选择就会让一个企业战胜竞争对手。　


　第　3章　竞争战略——卓越表现的逻辑　ID2002　

通过差异化比对手做得更好

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了了　11年年、、每每周周工工作作　2200个个小小时时以以上上的的员员工工．．都都是是直直接接受受益益者者。。多多年年后后，，很很多多管管理理者者，，甚甚至至包包括括一一
些些按按小小时时支支薪薪的的雇雇员员．．退退休休时时都都成成了了百百万万富富翁翁。。依依照照任任何何人人的的标标准准．．这这都都是是一一个个非非常常出出色色的的表表
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廉价零售作为一种新型商业模式，最早出现于　20世纪　50年代中期。当时，一批行业先行
者开始将超市的概念引入到日用商品销售中来。其实，自从　20世纪30年代起，超市就让人们
领略了用消费者个人服务换取低价食品的好处。到了现在，这些受过教育的消费者开始成为另
一场商业创新故事的主角。　

一个新型廉价零售商意识到，自己可以将过去食品超市的销售模式应用到诸如服装、器具
以及其他消费品上来。这种商业模式的核心，就是通过降低成本为消费者提供比传统百货公司
价格低廉的商品。这样，廉价零售的商业模式就初步建立起来了。首先，他们取消了百货公司
那些奢华的设施，比如地毯、枝型装饰灯；其次，他们让超市商品种类齐全，便于人们高效率
地采购；再次，雇佣的店员更少了，让顾客自己为自己服务。处理好了上述问题，你就能在提
供价格低廉商品的同时仍然可以赚到钱。　

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11996622年年，，借借鉴鉴了了早早年年很很多多来来自自凯凯马马特特和和其其他他超超市市的的经经验验．．沃沃尔尔顿顿决决定定自自己己开开办办一一家家超超市市。。正正是是
沃沃尔尔顿顿选选择择的的差差异异性性，，也也就就是是在在已已有有商商业业模模式式上上打打上上自自己己印印记记的的举举措措．．让让沃沃尔尔玛玛公公司司取取得得了了令令
人人难难以以置置信信的的成成功功．．最最终终在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中占占据据了了绝绝对对优优势势。。
那
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择择了了为为不不同同市市场场定定位位的的不不同同消消费费者者服服务务：：11996622年年曾曾经经风风光光无无限限的的最最大大的的　11OO家家廉廉价价商商店店．．今今天天
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他他到到处处寻寻找找那那些些相相对对封封闭闭、、人人口口在在　55　0000002255　000000人人的的小小镇镇。。其其实实在在这这里里，，商商业业模模式式和和战战略略也也是是
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