3323-经营管理的100个箴言-第16节
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导者来负。
有效地提供问题的解决之道——工作的本质就是解决问题，解决问题的工作是一项依照逻辑体系而进行的程序。这一程序的首要步骤就是确定问题，然后经过分析以寻求原因，最后才是作决定。
［应用参考］
以身作则起好带头作用
对于企业来说，老板可以说是一个特殊的人物。但老板自己切莫认为自己的行为与企业员工无关。据统计，老板错误的表率常常会给企业带来一种难以遏止的坏习惯，这是每个老板都必须注意的。
如果老板发现部下有小的不良行为时，就要对其进行忠告，因为小的不良行为会带来大的损失。
有的部下发牢骚说：“我们老板对这一点小事都斤斤计较，真是太小气了。”在这种情况下，老板仍然不要对他们妥协。在这方面，日本企业家正坊地隆美给我们树立了良好的表率。
当年末大扫除的时候，老板正坊地隆美看到地上扔着几根短的铅笔头，于是，他把财务部长叫来，并让他把铅笔头捡起来收好。正坊地隆美的这种行动使得部下们对勤俭节约有了新的认识。
除此之外，正坊地隆美对部下时常怠工的行为也采取了严厉批评的立场。他指出：如果大家都视而不见，那么集体就无法进步。过去有很多人经常迟到，然而他们都要找出很多借口，说什么路上堵车、突然头痛起来没法出门等等。这种人会影响集体中其他人的士气。正坊地隆美认为，对这种人要视不同情况给予明确的批评或警告。由于他坚持了这一点，从而从根本上改变了公司的风气，使公司一步步走向了成功。
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职场成功的十大法则之一
选择法则
人生的成功即选择的成功，其中伴侣和事业的选择将决定你成功的程度。因此，决定你成功与否的，不是能力，而是选择。
第三部分：领导之道42领导者必备的4种品性
智
信
仁
勇
［特别提示］
智——“兵者，诡道也。”一个团队如同一支部队，领导人如同统帅。没有智谋是无法带队出征的，正所谓思路决定出路。领导者的智慧主要体现在两个方面，一是如何打败竞争对手；二是如何选准、用对下属。
信——领导者之所以能够成为一个团队的统帅，需要有两个基本要素的支撑，一是威，二是信；若把威的来源归之为胆识和专业，信则靠言而有信、行而守信、践行守诺来体现。
仁——领导者的一颗充满关爱的心，不知会感动多少下属为之冲锋陷阵、赴汤蹈火、在所不惜。三国刘备之类的帝王成就天下靠的就是这个“仁”字，每逢危难之时，不惜流眼泪，甚至在长坂坡面对不惜性命救出爱子的赵云，举起爱子摔在地上，一下子感动了多少下属的心。仁爱之心，如同“仁”字之形，两个人如同一人，意即待人如同待己。
勇——不惧怕任何挑战、困难挫折等，在逆境面前还能迈出前行的步伐。狭路相逢勇者胜。人若不失掉勇气，总有再次得到的可能，人若失去勇气，等于失去一切。切记，在你前行的旅途中，唯有勇气的化身——毅力才可能伴你走到终点。
［应用参考］
要听得进别人的意见
——松下电器公司的勤纳谏言制度
在企业之中，老板位居至尊。这种情况常常会导致老板听不进正确的意见，自以为是，甚至作出错误的决策，给企业带来损失。然而，松下电器公司的制度一方面提倡员工要具有率直的心胸，要敢于向企业、向老板直陈自己的观点，另一方面则提倡老板和干部要有宽大的胸怀，以接受员工的逆耳忠言。
因为不采纳别人的意见，可能发生的坏处实在太多。
第一，不接受别人意见，容易导致失败。
因为个人的智慧和知识总是有限的。只凭自己的智慧和知识，不一定能有正确的判断；而错误的判断往往会导致意料不到的失败。如果这种失败只使一个人痛苦，还算是万幸，但是，如果波及到周围的人或使企业乃至社会蒙受损失，就十分严重了。
第二，不肯听别人的意见，容易使朋友失和。
肯提供建议的人，必定是一片好意，如果所说不被接纳，往往会伤害到彼此的感情。
第三，不肯听别人的意见，会使别人心灰意冷，不再提意见。
平常拒不接受建议，等到了真需要别人建议时，别人也不会积极地提意见了。没有人提意见或协助的人生，一定很悲惨；在事业和生活上一定不顺利，生活情趣也一定会降低。
企业管理者的最大缺点之一，是缺乏率直心胸，不集思广益，这种情况如果常常发生，就是企业的最大悲剧。
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职场成功的十大法则之二
时间观念法则
成功基于个人对时间的态度而定，成功的人都是有长期时间观念的人。即每天、每周、每月作行动规划，都用长远的观点思考。而失败的人只以眼前利益决定行为的取舍。
第三部分：领导之道43领导者必须清楚的3个问题
我能影响和鼓舞谁
什么时候员工工作最有干劲
靠什么引导员工前行
［特别提示］
我能影响和鼓舞谁——领导与其说是一门人员管理的科学，不如说是一门人员管理的艺术。作为一项通过影响力带领别人前行的工作，影响他人的能力是领导力的核心能力。一个管理者，若无影响力，或影响力较弱，是无法成为领导者的。
什么时候员工工作最有干劲——人只有在最有干劲的时候，工作效率才是最高的，工作效果才是最好的！一般情况下，员工在受到上司的及时认可时，干劲最大。
靠什么引导员工前行——长期，用共同的愿景；短期，用够得着的利益。让下属能够从内在的心性到外在的形象，从精神追求到物质回报，都能得到同步的成长，这是引导员工前行的关键。具体引导方法除了定期培训外，不定期的现场督导、深度沟通也很重要。众多方法中，职业生涯规划是值得一用的好方法。
［应用参考］
艾柯卡的三大管理做法
当今时代，没有管理学和心理学的知识，就无法成为一个优秀的管理者。汽车巨人艾柯卡由于大学时代十分爱好心理学，因而在担任企业管理职务时，非常善于应用心理学的理论调动员工的积极性。心理学家查利·比彻姆说过：“要赞美某人，用白纸黑字；要申斥某人，打电话。”就是心理学的道理。艾柯卡的基本做法介绍如下：
一、与员工交流
艾柯卡认为真正的交流必须是有来有往的。经理要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普普通通的公司和一个干得出色的公司的区别就在这里。艾柯卡最得意的事情就是看到被称为中等或平庸才能的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥了作用。
二、让员工了解经理的行动
艾柯卡说，他发现动员员工最好的办法是让他们了解整个精心计划的行动，使他们个个成为其中的一部分。
三、要掌握好奖赏的时机
艾柯卡认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果做得好，经理要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头，更进一步；下属如果没做好，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时候经理如果落井下石，就会有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。艾柯卡认为，一个经理如果能够调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。经理可以做两个人的工作，但经理不能是两个人。经理应该激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。
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职场成功的十大法则之三
因果法则
每件发生在你生活中的事（结果），都有一个或多个原因。你今天的结果就是你昨日耕耘的结果。同样的道理，遵循成功的因，就会找到成功的果。
第三部分：领导之道44领导者必备的4种基本能力
策划判断力
应变创新力
组织督导力
人际交往力
［特别提示］
策划判断力——由于领导者肩负“行军路线图”的制订这一重大职责，因此在确定团队未来发展方面，判断就成为决策的关键，思路决定出路。因此，策划判断力位居领导者基本能力的第一位。
应变创新力——工作的本质是改变现状。在多变的市场面前，唯有以不断的应变才可以保持自己应有的地位。创新是管理的核心，正如人生的本质就是充满挑战，变化无常。身在职场的领导者，就是要对每天变化的外界及时调整已有的计划，使之成为更有针对性的新计划。
组织督导力——领导者作为一个组织的负责人，能否使组织正常运转起来是最基本的工作任务。组织的运转如同一部机器，零件尽管很多，但只要各司其职，各尽其力，就是一件简单的事情。但事实上却需要领导者像一个机器的维修养护人员一样，定时不定时地对机器进行跟踪检测，及时发现并解决问题。现在常被人们所议论的执行力，其核心内容就是监督、指导与检查。
人际交往力——管理的灵魂是沟通。由于人是管理的主体，所有的管理活动又都是由人来操纵执行的，因此一个好的领导者，必须是一个人际沟通的高手。关注对方的需求，寻求双赢的利益，达成共识是操作时的要点。
［应用参考］
管理企业要有领袖素质
李嘉诚指出：拿什么来确定一个人是否是最优秀的呢？当然，大量的业绩是很重要的，但这只是一个因素。根据对企业内涵和组织领导艺术的广泛研究，同时辅以多年的专业经验，我们总结出，优秀的企业领导人要符合１０种定量和定性的衡量标准。
1有良好的长期财务业绩。
2显示出远见卓识和战略眼光。
3表现出战胜挑战的能力。
4具有出色的组织才能和人事交往能力。
5表现出正直、坚毅的品格。
6具有企业家精神和开拓精神。
7对企业或社会拥有明显的影响力。
8拥有革新的记录。
9坚持以顾客为中心。
10显示出对多样性和社会责任感的真正认同。
李嘉诚认为，一个企业领导人如果要获得成功，必须在一定程度上完全具备这10种素质。
传统上，对于公司业绩的评价、流通股数、股票价格等等可以说是公司领导人短期内的基本关注点。但是那些领导着成功企业的杰出领导人，为了达到最终目的，每天主要关注的是：
1诚实与实干。
2发展成功战略或“宏伟计划”。
3建立强大的管理队伍。
4激励员工追求卓越。
5创造一个灵活、有责任心的组织。
6将强化管理与薪酬体系紧密结合起来。
对上面的六条必须关注的事情，李嘉诚自始至终都投入了较大的精力和热情，这就使得企业越来越具有活力，其前景变得越来越光明。
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职场成功的十大法则之四
赛场法则
人生如赛场，给前三名升旗，但只给第一名奏国歌。
第三部分：领导之道45领导者需避免的4大工作误区
把保全自己的地位列为工作的首要目的
做事动机是为博得声誉，而非为下属负责
只想证明自己是正确的和高明的
决策时渴望“一团和气”而非“碰撞”中的各抒己见
［特别提示］
把保全自己的地位列为工作的首要目的——工作的首要目的是带领团队成员实现预定的目标。的确，领导者的地位、权力，作为一种自身价值的象征，不仅会使自己更易做好更多的事情，而且还会使自己的内心更趋平衡和安稳。但必须要清楚的是，地位来自于领导者的作为。若仅仅把地位的保全当作工作的首要目的，势必会出现个人利益而非团队利益至上的局面，团队�
