太子爷小说网 > 杂集电子书 > 3323-经营管理的100个箴言 >

第1节

3323-经营管理的100个箴言-第1节

小说: 3323-经营管理的100个箴言 字数: 每页4000字

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!




    精神的觉醒是生存的真正目的;行为的改变是生命的真正动力!    
    如何让自己的一生充实而富有意义?如何让自己精神快乐、物质富有、情感幸福、事业成功、身体健康?    
    20年前,18岁的我做一名缝纫工时就在思考这些问题。尽管自己不断地努力,在5年后成长为一名总经理,但仍没有搞懂这些问题。在做CEO的第8年,我感到,为一家企业服务不如为多家企业服务,于是做起了企业管理顾问。做企业管理顾问的第3年,我又觉得办一所学校好像更符合心中的一个梦想,尽管这个梦想还很朦胧,于是就在接手一个企管个案的过程中,顺便在所在地——北国江城吉林市,开办了一所职业经理人学校。这时,我找到了人生使命——一个让自己的人生变得更加富有激情和责任感的生存理由——做一个帮助千百万人改善命运的人!从此,我的人生才真正发生了改变,正所谓:“福由心生,力从愿出。”    
    于是,我用了4年的时间潜心修学,遍习古今中外的成长宝典。老子、孔子、释迦牟尼等至圣贤师的论述,使我领略到了传统文化的精华与厚重。当今大师们的公开课程更让我获益匪浅,从世界第一人际关系专家哈维·麦凯到世界第一潜能激发大师安东尼·罗宾,从世界第一推销大师乔吉·拉德到世界第一催眠式销售大师马修·史维,从世界第一CEO韦尔奇到中国的柳传志、张瑞敏,这些大师的教诲让我感受到了当今弄潮者的风采。马克思主义的唯物辩证法、邓小平理论和“三个代表”重要思想,更使我看到了前进的方向。东西方文化的交汇,20年的实践磨炼,终于诞生了一个结果——“张力夫修身教育三部曲”,又称“强者·三修训练法”,作为一种个人成长的自助系统,为自我教育开创了一条新的思路和方法。强者是指学习的目的与成长的目标;三修是指学习的内容——修心(心性)、修态(形象)、修能(能力);训练法是指学习的方法。之所以强调训练的方法,是因为现时代的人,尽管愿意学习,但很少复习,更没有练习,所以还是难有出路!    
    我根据自己多年研究体会,撰写了面向个人成长、职场技巧和经营管理3个方面的“张力夫修身教育三部曲”系列应用丛书。    
    《如意人生的100个箴言》,主要从快乐、富有、幸福、成功、健康5个方面给出了从方向到方法的100条操作建议。    
    《赢在职场的100个箴言》,主要从职场成功的理念、法则、步骤、习惯、角色等10个方面给出了从方向到方法的100条操作建议。    
    《经营管理的100个箴言》,主要从经营策略、领导艺术、人力资源管理、顾客管理、销售管理等方面给出了从方向到方法的100条操作建议。    
    谁能拥有生命中的智慧,谁就能拥有人生的明灯!    
    谨以此书祈愿:民众自立、民族自强、家庭和顺、社会和谐。    
    作者    
    2005年初春于滨城大连    
    


第一部分:经营概述1经营成功的4大基本要素

    明确的发展目标    
    能满足市场需求的产品/服务    
    畅通的渠道    
    制度    
    [特别提示]    
    明确的发展目标——成功等于实现预期目标,其他的都是注解。短命企业的一大特点就是只知道今天如何能够赚钱,企业的明天乃至后天是什么样的,很少去规划。    
    企业的发展目标分战略目标与战术目标两种。战略目标主要是指,围绕发展战略所制订的中长期发展规划。例如:《××公司10年展望》、《××公司3(5)年发展规划》、《××公司年度经营计划》。既要有硬指标(收入、成本、费用率等),又要有软指标(人员流动率、培训合格率等);既要有量化数字,又要有实施重点(步骤、方法、预期值等)。    
    战术目标主要是指,围绕战略目标的实现,在不同阶段、不同时期、不同部门所要实现的各子目标及实施细则。例如:《公司市场部各大节日促销方案》、《公司人力资源部下半年人力资源开发培训执行计划》。战术目标的顺利实现,除了依靠正确的战略目标和对市场的周详了解外,操作性强的执行细则至关重要,重点有四:第一,相关方案的出台,要经过主要执行者的共同研讨与确认;第二,相关执行人的权责明确,用人正确;第三,对执行过程的现场督导;第四,对阶段性成果的检讨与论功行赏。    
    能满足市场需求的产品/服务——衡量一个企业能否打败竞争对手的标志,是其提供了比竞争对手更多、更好的能满足顾客需求的产品和服务。只有满足需求,才能占领市场。瞄准你所涉猎领域的行业领跑者,从中找出其劣势或工作盲区,将很可能是你的市场所在。因为行业领跑者的优势,不是你一时所能具备的,从其“软肋”下手,则最易成功!    
    畅通的渠道——对个人而言,努力靠自己,成功靠团队;对企业而言,努力靠团队,成功靠渠道——谁拥有了销售网络,谁就拥有了一切。这句话并不过分。企业决策层必须重视销售渠道的建设,一把手应亲自挂帅。切记,企业不光赢在品质,更赢在渠道,赢在终端!戴尔电脑的成功之道,就是其快捷完善的物流配送渠道和顾客信息个性化服务渠道。    
    制度——企业运营成功,说到底是三条线的流程管理,即人(员工与顾客)的情绪管理、物(品质、物流)的秩序管理和资金使用的有序化管理。这三条线的规范运转没有一样不需要制度来维护。    
    [应用参考]    
    年度经营计划    
    年度经营计划是一份能明确表达企业有能力提供一定数量的产品/服务,获得满意利润,并能获得相应支持的文件。一般来说,它包括五个部分:企业描述、产品/服务、市场、销售、财务状况。    
    一、企业描述    
    企业描述包括三个内容:    
    1当前的业务现状如何?    
    2你是如何经营的?    
    3为何你认为会成功?    
    二、产品/服务    
    企业管理的重要一条,就是为顾客购买产品/服务赋予充分的理由——你提供的产品/服务能满足顾客的需求。    
    请回答下列两个问题:    
    1你的产品/服务能给顾客带来的好处(特殊之处)是什么?    
    2若无特殊之处,为何人们会购买?    
    A方便B种类齐全C品牌D独家经营E其他原因    
    三、市场    
    企业成败取决于市场需求和期望的满足程度。营销是创造和保留顾客的过程。市场要求我们必须从顾客将买什么样的产品/服务的角度来考虑竞争。市场要求我们必须对目标用户和潜在客户进行分析,从而判断出属于我们的目标市场是否在增长,以及增长的速度是多少。    
    赢得客户的“四问”法则:    
    1了解客户——客户遇到了什么问题?    
    2找出客户购买动机——客户的需求与渴望分别是什么?    
    3检讨你的产品与服务——是否达到并超出了客户的预期值?    
    4客户开发策略——谁是我的真正客户?怎样才能找到他?    
    四、销售    
    在销售之前必须做的四件事:    
    1明确提供了顾客所需的利益。    
    2进行了详尽的市场调研。    
    3分析了竞争对手(相对于自己的优、劣势)。    
    4确认了产品真的已具备了竞争力。    
    考查你的营销策略的四个问题:    
    1你的营销策略是怎样体现满足顾客需求为经营导向的?    
    2你的营销策略是怎样体现你的成本领先优势的?    
    3你的营销策略是怎样与顾客保持密切的良好联系的?    
    4你的营销策略是怎样建立和维持与供应商的关系的?    
    五、财务状况    
    对以上四个部分的收支盈余及对相关资金运用的说明。    
    [特别赠送]    
    七大经营原则之一    
    经营成败取决于重要顾客(人力资本与3A级客户)的数量与稳定程度。    
    


第一部分:经营概述2经营成功的2个关键

    定位准确    
    相应的人力资本    
    [特别提示]    
    定位准确——你在预期客户的头脑里如何独树一帜?这就靠定位。定位要从产品开始,这产品可能是一种商品、一项服务、一个机构,也可能是你自己,但是定位不是你对产品要做的事,而是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位。这种定位不能仅仅站在传播者的立场来考虑,更要站在接受者的角度考虑。定位是一种逆向思维,它是经营成功的第一个关键步骤!    
    缺乏准确的定位是很多企业在市场竞争中的最大“瓶颈”之一。企业的失败很多是由于错误的定位或模糊的定位所致,反之亦然!例如:七喜在饮料市场反败为胜,这是因为其有准确的定位:七喜——最好的非可乐型饮料!    
    企业在抢占市场的进攻战中,应将火力集中在一个具体的目标上:在顾客的心智上下工夫,要在顾客心中创造出一个独有的心理位置,这也是广告的真正意义所在。只有是“第一说法、第一事件、第一位置”,才能让顾客难以忘怀,产生不易混淆的优势效果。这种与其他竞争对手的差别,不是单指产品的特殊功能,而是在实现品牌的差别。这样的定位一旦建立,无论何时何地,只要顾客产生了相关的需求,就会自动地想到这个特殊的品牌、公司及其产品,从而达到先入为主的效果。    
    普通老百姓可以忍受别人对他们说一些自己一无所知的事情(这就说明了“新闻”为何是一种有效的广告方式),然而,他们不能容忍别人说他们的想法是错的。改变人们想法的做法很可能是通往灾难之路——里斯与特劳特的忠告。    
    相应的人力资本——具有资本功能的少数一部分人,例如CEO、CFO、CHO等,主要是指职业经理人和技术创新者,是资本的要素之一。如果说人力资源是企业最重要的资源,那么人力资本则是该资源中的核心资源。如果说人力资源是一列火车,那么人力资本就是火车头。    
    人力资本的数量与质量决定企业这列火车能跑多快、跑多久,所以要认真对待人力资本。由于计划经济强调平均主义,市场经济强调差异化,因此,我们应清醒地认识到三点:一是能力差别决定分工差异;二是分工差别决定收入差异;三是收入差别决定收支水平差异。    
    [应用参考]    
    企业成功定位的五个关键    
    一、准确的自我分析    
    应用SWOT法从外部和内部两个方面分别找出所在企业的外部机遇和危机、内部优势和劣势,然后本着扬长避短的原则作为相关改进策略的制定依据。    
    二、找出目前理想的市场位置    
    根据自我分析及相应的市场调研,进行相应的市场细分,找到符合自己特点的市场,进而以明确的独特性进入市场。例如“白加黑”感冒药通过市场细分和调研,把感冒药分成早晚不同的白片和黑片,把利于睡眠的药片定为黑片,形象难忘,功能明确,独特的定位就自然容易形成。    
    三、透视自己的关键对手    
    兵法讲究“知己知彼,百战不殆”。以打败竞争对手为核心,才能更好地超越对手,进而实现顾客人群的最大化,通过学习竞争对手的优点,找到他的软肋之处,避其锋芒,攻其不备,更易成功。    
    四、保证足够的弹药——现金    
    千万别做钱所不及的事情,否则会在一片广阔的场地上建起一堆垃圾。很多好项目因没有相应的后续资金而半途而废,那就太可惜了。在资金有限的情况下,宁可在一个市场花过头,也比在几个市场都没有花够强。关键是先要取得一个点上的成功,然后扩大到线、面、体的成功。    
    五、确保战略的长期稳定性,确定战术的灵活多变性    
    目标刻在石板上(战略的稳定性)、计划写在沙滩上(战术的灵活性),对最终的结果要十分清楚,一定要上下知晓。与竞争对手竞争的方法可因人而异,因地制宜,正所谓“法无定法而贵在得法”。    
    [特别赠送]    
    七大经营原则之二    
    顾客忠诚度来自于我们的不断关心!    
    


第一部分:经营概述3战略成功的4个核

返回目录 下一页 回到顶部 0 1

你可能喜欢的