3273-细节决定成败-第24节

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　　　　本书在修订过程中，贾春峰教授（中宣部理论局原副局长、中国市场经济研究会副会长）、崔俊研究员（中国管理科学学会秘书长）、周浩然研究员（当代改革与发展理论研究中心研究员、《管理学家》杂志主编）、韩福荣教授（北京工业大学经济与管理学院常务副院长）、岳庆平教授（九三学社中央研究室副主任、北京大学人才研究中心主任）、刘茂林教授（清华大学）、周晓柏先生（中国奥组委行政处长）、孙庆生先生（《企业管理》杂志社副社长）等有关专家给予了热心指导，也提出了中肯的意见，在此一并表示感谢！同时，也向在本书出版和修订过程中提出宝贵意见、给予热心支持的朋友们表示感谢！　　　　
　　　　


第七部分后记（3）

　　　　汪中求　　　　
　　　　2004年3月10日　　　　
　　　　中国的贸易额只占世界贸易总额的4％，但引起的贸易纠纷却占15％。如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。　　　　
　　　　——通用系统公司（General　System　Co。）第一代老板靠胆子，第二代老板靠路子。　　　　
　　　　第三代老板靠票子，第四代老板靠脑子。三分技术、七分管理、十二分数据。　　　　
　　　　沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的工作时间，90％以上是用在乘飞机巡视分店、与员工和客户交谈、阅读财务报表、召开星期六例会讨论一个又一个分店的具体运营情况上。　　　　
　　　　天下大事，必做于细；天下难事，必成于易。　　　　
　　　　——《老子》　　　　
　　　　索尼公司总裁出井伸之去拜访丰田公司，参观工厂的时候，他询问丰田的一位工程师：“你们的不良率是多少？”所得到的答案居然是：本公司没有“不良率”三个字。　　　　
　　　　


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