不能让下属知道的-第13节
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第三部分开发你的能量 寻找更多机会（7）
但会议的效率又是最重要的。很多公司往往由于以下原因，开会效率低下：公司的主管都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。
◆许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。
◆有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户或政府官员有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。
时下有一句很流行的话——“最近比较烦”，对太多的职场人士来说，这句话可以改为“开会比较烦”。开会之所以烦，就是“会议常在毫无章法的状况下进行，甚至毫无意义地延长时间，即使有决议，质量也很低”，简而言之，会议效率不高。
所以，科学的利用会议，要了解以上致使会议效率不高的原因，才能有意避免以上情况出现。
另外，会议不是形式上的敷衍。要利用会议加强大家的向心力。
随同质性会议次数的增加，出席率就会逐渐下降。这是因为大家都有自己的行程计划要执行，再加上会议的内容流于惯性的关系。当情况变成与其出席会议，不如优先拜访重要客户、与业界开会或出差考察时，就是会议已经流于形式的证明。这时，必须重新检讨该会议的进行方式，并思考是否要停止会议。不管是会议，或只是单纯为了游玩的聚会，如果不是非常有意义、非常有趣，出席率通常都会很差，如果不想出席，再多的理由都想得出来，所以一定要想出让大家都愿意出席的内容，且要运用会议来凝聚大家的向心力。
有个文化研究团体，该团体的规则只有一项，那就是一定要出席定期的会议，因为他们认为，就像奥林匹克运动会一样，参加本身就是有意义的。在定期的聚会当中，不同部门的人共同，在工作、娱乐、人生等各种话题上，交换意见，促进对彼此的了解。在集会上感情较好的伙伴，平日自然而然会聚在一起，形成几个小的次集团，但只要没有脱离主要团体，是不会变成负面因素的。相反的，如果巧妙活用小团的力量，整个团体也可以发挥巨大的团队工作力量。
会议开展有效的沟通，其传达资讯、监督员工、协调矛盾、达成协议与解决问题、资源共享、开发创意、激励士气并巩固主管地位的目的就都能达到。
第三部分正确认识下属们（1）
正确认识下属们，试着换位思考
（一）多聆听下属，这是进行交涉的最高准则
＇在人际沟通上，听比说要求得更重要。如果能提升聆听的能力，就可以更增加个人的自我表现威力。专心聆听他人说话，是一种很好的自我表现。＇
美国的“本福尔德号”在迈克尔。阿伯拉肖夫舰长的领导下发生了神奇的转变，成为太平洋舰队最优秀的舰艇。
而舰长本人在回忆从前时说道：事实上，我学习领导技巧开始于在华盛顿的时候，是从观察威廉·佩里的一言一行中学来的。他是一位很受欢迎的人，各国元首、外交官、国防部长、还有美国军队和兄弟盟军的人都很喜欢他。他之所以能够做到这一点，其中一个很重要的原因就是他非常注重聆听的技巧。无论谈话对象是谁，他都会把全部注意力放在对方身上，绝不会左顾右盼。由于他非常注重尊重别人，所以人们都喜欢跟他在一起，这使我意识到：我也应该用同样的方式来影响别人。就这样，佩里成了我的榜样。但是真正彻底地改变了我的领导风格的，还是后来发生的一件事情。这是一次让人感到痛苦的经历，可对我却非常关键，它使我真正意识到了聆听别人的重要性。佩里使我意识到了自己在聆听方面做得并不够。我不止一次地问自己：〃当一位下属走进办公室的时候，我是否真正地给予了对方应有的重视？〃我只是在等待着对方讲完，然后发布命令…事实上，可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么。
慢慢地，我开始为自己确立一个新的目标。就在接管〃本福尔德号〃之后不久，我暗暗发誓：要把自己与船上每个人的每次碰面当做当时最重要的事情来处理。这对我来说并不容易，而且我做得也并不是很好，可水兵们的热情还是促 使我坚持了下来。之后，我们才取得了那么多的成功。
我每次思考沟通的问题时，总会想到棒球。棒球是以反复交叉守备与攻击来决胜负的运动胜败取决于包括投手能力与守备能力。有防守能力的话，就可以将对方的得分降到最低。在这之间，如果能掌握一点点的机会，比对方多获得一分的话，就可以获得胜利。至于防守能力是可以借由练习来提高。所以，相信大家都了解，提高防守能力有多么重要。人与人之间的沟通也是一样。聆听能力就是防守能力，说话能力就是攻击能力。有了防守和攻击，任何借口都可以说出来而不用怕别人不接受。
我们都想提高自己的说话能力，但却很少思考培养聆听能力。但实际上，聆听能力是比较重要的，且只要我们多用心一点，每天不断在生活中训练，就可以提高聆听能力。我认为对很多人来说，与其将目标设为一个很会说话的人，不如将目标设为一个很会聆听的人，人生会变得更丰富。因为不管是工作或是人际关系上，其根本基础是人际沟通，而沟通是借由所谓聆听的行为而成立的。通常，我们在所谓“说”、“听”、“读”、“写”的语言行动中，“说”、“听”所占的比例超过七成，其中“听”的比例又超过四成。提高聆听能力，沟通能力可以变好，必然的，人际关系也会变好，当然工作也会做得很好。自我表现是传达自己，其基本是说话，说话是属于“攻击性的自我表现”，而人际沟通也是自我表现的一部分。在人际沟通上，听比说要求得更重要，是属于“防守性的自我表现”。
第三部分正确认识下属们（2）
所以，如果能提升聆听的能力，就可以更增加自己个人的自我表现威力。一味滔滔不绝的说话，并不是真正的自我表现，专心聆听他人说话才是最好的自我表现。让说话者心情愉快的听话方式有哪几种呢？不管任何事情都有其原则原理，能根据该原则原理行动的人才会是强人。能在该原则原理上，巧妙加上自己独立思考的人，可以获得极大的成就及成功。只要坚持该原则原理，就可以避免重大的错误，也可以专心磨练自己的才能。有关聆听方式也有其原理原则，只要遵守这些原理原则，就不用烦恼说不会交谈沟通。然后再思考自己的个性，制造属于自己的交谈沟通方式。
另外，善于倾听在搞好人际关系中具有十分重要的意义。心理学研究表明，越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越融洽，因为倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式，你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人。”这在无形中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，有利于人际交往。同时，善于听取别人的意见，可以弥补自己的不足，不断发展自己，完善自己。在顺境中，听取别人的意见可以使自己保持冷静的头脑，无往不胜；在逆境中，善听别人的意见可以使自己鼓起奋进的勇气，知难而进。所以，要学会倾听，不仅对他人而且对自己都是有积极意义的。
（二） 试着去做下属，尝试和下属职位互换
＇尝试交换上司与部下的职务会在已经老套的系统中增添新思维和独创性，让系统变得更有效率、更人性化。＇
和你的下属互换职位给我们的启发是，如果可以将这个方法巧妙运用在商业社会和企业内的话，就可以谋求企业的活泼化。例如，尝试逆转政府机关和大企业做决策时的工作流程。亦即，高层管理人员在制作完成计划方案后，不是将方案往上呈报，而是往下传阅寻求认同。这样一来，他们一定可以发现自己先前完全没注意到的问题。在这种模式下，上司对部下、部下对上司的了解也会与日俱增，更会在已经老套的作业系统中增添新思维和独创性，让系统的运作模式变得更有效率、更人性化。
尝试交换上司与部下的职务一天，相信也会是件很有趣的事。部下可以知道，上司的工作是经常必须在短时间件内决定风险很多的决策，其实并不轻松，上司也可以知道，部下的工作看起来简单，但却比自己想像的要花时间。虽然在交换职务的一天里，工作的流程会很混乱，但如果把它想成是对系统的精密检查，那就是有价值的混乱。
系统是否有效率的运转，必须要定期检查。系统与人的身体一样会生病，要治好必须花大量的时间与金钱。所以，在系统仍正常运作的时候，应该要定期花少许的时间与金钱，从各种角度进行检查。检查之前，要了解以下的问题：
1、 谁将要做些什么？
2、 谁将要向谁汇报工作？
3、 如何使人们和各项活动联系起来？如何归类分组？
4、 虽然在系统建立如何通过任务分配和职权委派来确定上级与下属的关系（正规的沟通和汇报关系）？
第三部分正确认识下属们（3）
熟知了以上原则，各层次的管理人员都要不同程度地实施组织的过程。当然，组织职责的范围将随着管理层次的不同而变化。虽然在系统建立之初，可能是完美无缺的，但因为周围的情况、现实环境的价值观，会随着时间的流逝，时时刻刻在变化，所以必须修正系统，让它符合社会潮流。一味怠惰于老旧的系统中，就会被时代潮流所淘汰。
此外，身为领导者，千万不可以忘记，所谓新系统在建立完成的时候，就已经是落后时代的过时法则。如果没时间做定期检查，而放任不管的话，那最后将会变成不可收拾的问题。
采用新系统的时候，如果采用的理由是现在很流行，其他地方都在使用的话，那是很危险的。即使是相同规模的同行企业采用，也应该要充分调查这套运作系统是否适合自己的公司。如果不是适合自己企业独特背景、运作环境的系统，就算它再怎么好，也无法充分发挥功能所以，有时候长时间使用习惯的系统，虽然效率较差，但因为员工在使用上压力较小，反而会产生效果良好的结果。虽然导入新系统时的暂时压力，必须要努力克服，但也应该要排除给予员工慢性压力的系统。
因此，在熟知工作系统中的人员分工及职责后，应多尝试试着和下属交换职务，这样和下属就做到了互相了解，知己知彼，试着去做下属，避免了因下属反对意见而出现的措手不及。
（三） 升职意味着压力的增大
最让在职场打拼的男女们兴奋和欣慰的事情，莫过于职位的升迁了，勤奋辛苦的付出终于得到回报，如履薄冰的日子又多了一份保障，事业的发展有了奔头和方向。可是，就在你摩拳擦掌、跃跃欲试之际，你就会发现各种各样意想不到的问题，连数日前还得心应手的工作，现在也不那么好开展了。
慧女士从升职到跳槽仅仅就是3个月的时间。是在一个服装销售公司的一次人才招聘上脱颖而出的，由于积累了很多销售方面的经验，并有大量的客户资源，所以很快就被任命为该服饰公司驻东北地区的市场总监。慧女士得知这个消息的时候，很是高兴，踌躇满怀。但在此后的一个月时间里，慧感觉到被一种无形的东西压抑着，新的公司、新的老板、新的同事、新的客户，都要从头去熟悉和适应。好强的她越是想�
