竞争七绝招-第18节
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减少运营成本。这是由上述好处产生的一个极为重要的副产品。具有主动性的、得到了适当报酬的员工会认识到，帮助管理层以更具成本效益的方式管理整个企业，会给自己带来更多的收入。因此，这些员工就会主动在尽可能的条件下努力节约资金，紧缩支出。那些没有得到这种激励的员工根本不会主动帮助企业节约开支，实际上，他们也许会积极寻求浪费资金的方式，目的是为了“报复”管理层。
“让你的员工成为你的福音传教士”的真正含义是
什么？ 福音传教士是传播某种宗教信息的人。基督教的福音传教士传播关于福音的好消息。“福音”（gospel）一词是从盎格鲁—撒克逊语中演变过来的，它的意思就是“好消息”。
如果你是企业的管理人员，那么，“让你的员工成为你的福音传教士”就意味着，给他们理由让他们非常热爱你的企业，这样，他们就会传播关于企业的好消息。而且，与所有真正的福音传教士一样，他们本身的热情和信仰将具有很强的感染力。区别在于，尽管很多——虽然绝对不是所有的——宗教福音传教士有一种非常令人不满的洋洋得意和假仁假义的态度，然而，你自己的员工在传播关于你的企业的消息时却只会绝对中肯，而不会添油加醋。
充满工作激情的员工让与他们接触的每个人都感到兴奋。他们不仅能够鼓舞自己的同事和客户，而且还能鼓舞其他那些潜在的员工。我们前面已经谈过，口碑的作用如何最终成为到目前为止最有效的宣传方法。因此，充满工作激情的员工肯定是对本企业的业绩、产品和服务质量的最优秀的宣传员。
磨砺你的竞争绝招：热情具有感染力。如果你的员工热爱他们的工作，并且信任你的企业，那么，他们就将成为仅次于热情的客户的最优秀的宣传工具。此外，他们还将跟那些本人可能会对你的企业做出重大贡献的人进行交谈。
事情还不仅如此。如果你是这样一家企业的老板，或者是这样一家企业的管理人员，那么；在这家企业，员工在他们感觉处于最佳状态时会十分热爱自己的工作，即使在他们没有感到自己处于最佳状态时也会喜欢自己的工作。你的企业的存在和运营本身就强有力地说明了这一点：工作不一定枯燥无味，工作时间不一定呆板、毫无生气，雇主和雇员之间的关系也不一定是相互不信任和相互敌视。
事实上，生活也确实不应该是那个样子的。认为工作必然是无聊的、在工作中度过的时间一定是毫无生气的，而且认为在老板和工人之间一直存在着不可逾越的鸿沟，等等；所有这些观点都是荒谬的，是从工业革命时期的自私、愚昧和心胸狭窄流传下来的。在一个文明、仁慈的社会，技术可以保障那些枯燥的任务能够由机器完成，并且可以保障，人们可以期待他们的工作不仅仅是苦差事和枯燥无聊。在这样的社会，工业革命时期流传下来的那些陋习确实无处藏身。因此，如果你致力于使员工成为你的福音传教士，那么；这不仅将有益于你的企业，而且将有益于整个社会和人类文明。掌握了这项绝招，你就将不仅能给自己和企业带来利润，而且将为使整个世界变得更美好做出贡献。
那么，你应该怎样使你的员工成为你的福音传教士？下面是问题的答案。
第四绝招 让你的员工成为你的福音传教士第3节 如何使员工成为你的福音传教士
你可以想像得到，不存在任何简单的、惟一可以使你的员工成为你的福音传教士的规则。你必须将一种严格的、聪明的、仁慈的和具有创造性的方法应用到雇员管理的方方面面。总体目标是，创建一系列广泛的方法、政策和观念，旨在在前所未有的层面上调动员工的主动性，并且旨在使他们全部的精力、创造性、决心和聪明才智服务于你在他们的帮助下正在建设的企业中去。
下面是一些你为了得到这些难以衡量的重要利益而应该遵循的指导方针。
如果给予员工丰厚的报酬，你就可以期待他们尽自己最大的努力 20世纪70年代，有一部优秀的英国电视剧，名字叫做《艾克斯福德先生的天使》（Mr Axelfords Angel），作者是彼得·维特布莱德（Peter Whitbread），电视剧中虚构的一位商业巨头曾经向一位同事说，他的工厂之所以非常成功，秘诀在于，在工人提出要求之前，他就已经给予了工人他们想要得到的报酬。
这绝对不是一种愚蠢的观点。如果员工认为自己没有得到足够的报酬，那么；他就不可能具备主动性。这并不意味着你必须像白痴一样慷慨，但这确实意味着，你付给员工的工资应该超出市场的平均水平，即使在你所从事的产业，劳动力的供给已经在很大程度上商品化了；也应该如此。一般情况下，你只需比市场平均水平多支付很少的一部分工资，就可以在员工主动性方面获得极大的回报。另外一个令人愉快的结果很可能是，最优秀的人才愿意加盟到你的企业，这是很自然的。例如，詹姆斯·迪森付给所有员工的薪水都高于市场平均水平，包括那些在生产线上工作的员工。结果员工就极为珍视在迪森公司工作的机会，尤其是——我们可以再加上一点——因为这些工作使人们可以在一个具有高度进取性的机构工作，而且使他们可以生活在英格兰最美丽的地方。
磨砺你的竞争绝招：毕竟，报酬是现有的最好的推动力。人们的薪水和他们的工资袋不仅是决定他们有机会享受生活的重要因素，而且也是决定他们个人尊严的重要因素。但是，永远也不要错误地认为，只要你给员工的待遇足够丰厚，你就不需要考虑其他任何事情。报酬仅仅是激励员工的一部分。
当然，如果你给予了员工丰厚的报酬，你自然希望他们给你最大限度的回报，也就是说，付出最大的精力、责任和聪明才智。总会有这样一些员工，无论你付给他们多少报酬，他们也不可能具备主动性。最好的办法首先是避免雇用这样的人，如果你碰巧雇用了他们，那么；你就要给他们施加压力，让他们学会按照要求做事，或者让他们滚蛋。
根据正常表现定期发放奖金，根据突出业绩发放特别奖金 给每个人发奖金，并以此作为员工报酬的一部分，这在心理上具有很重要的作用。这类奖金是以正常表现为基础的。这就可以使人们看到，他们的报酬与他们为企业所做的贡献紧密联系在一起，而不要将这部分奖金按月放进他们的工资袋中，这样的话，他们就会认为这是理所当然的。人们还愿意将奖金作为自己期待的东西，他们可能指望你年终发放某种类型的奖金或分红，你还可以把这部分奖金放入报酬袋中。
还有一种非常充分的理由，你要为那些取得相应特殊业绩的员工发放特殊的、额外的奖金作为对他们的奖励。例如，某位员工提供了为你的机构开辟新业务的渠道，那么；向他支付能够反映这项新业务的某种价值的奖金是公平合理的。奖金也可以与某种具有重要意义的培训联系起来。例如，罗伯·法布拉泽（Rob Farbrother）是一位非常成功的英国企业家，他也极具个人魅力，他在金融服务领域创建了许多成功的企业，其中一家企业设立了这样一个项目，那就是，公司将为员工支付培训他们学习主要欧洲语言的费用。该公司在欧洲大陆的业务很多，因此语言技能非常重要。通过了由公司指定的某种语言测试的任何一名员工都可以为本人及其伴侣赢得一周的度假，度假目的地是他所学会的语言所在国家的首都。正是这种具有创造性的、对公司和个人都有益的观念对建立良好的劳资关系极有帮助。
第四绝招 让你的员工成为你的福音传教士第4节 采取一切合理措施为员工提供良好的工作条件
从本质上说，如果你要求员工每天在你的工作场所度过8小时甚至更长的时间，只是为了每周换取几张纸币，那么；你最起码也应该采取一些措施使你的办公场所成为令人愉快的工作场地。
当然，在这方面有一些具有约束力的法令，但是，你采取的措施应该远远超过那些规定。工作场所应该是冬暖夏凉，清洁、卫生，并且尽可能远离灰尘、垃圾和不必要的噪音等令人不愉快的东西。
很多取得了高度成功的公司都付出了巨大努力来为员工提供有吸引力的工作场所。硅谷的很多公司在这方面做得都比较好，有些公司还建造了针对特定目的的富丽堂皇的办公场所。但是，如果办公室到处都是呛人的烟味儿，如果办公桌椅很不舒服，而且每个人之间的距离太近，那么，根本没必要在这样的办公场所花一大笔钱——当然，如果你确实需要这样做的话，不过我们很怀疑是否有此必要。
上述情况引发了一个很重要的问题。对于那些员工从事计算机键盘录入工作以及/或者应用WORD文字处理程序进行工作的雇主而言，员工出现的反复的肌肉损伤是一个越来越严重的问题。员工通过法律途径对此要求赔偿对雇主来说可能是件非常恐怖的事。其实，只要付出并不很大的努力就能在很大程度上防止反复的肌肉损伤——即使不能彻底消除这种状况——通过对办公场所进行人性化设计，并且提供能够给予后背支持的椅子，而不是那些椅背的形状像独木舟的船桨末端一样令人恐怖的金属椅子——这种椅子在办公室中非常常见，它们对于肌肉损伤而言绝对是一种灾难。
作为作家，我们自己也已经采取了大量措施将肌肉损伤问题减少到最低程度。我们发现，语音录入系统非常有用，它可以将用键盘录入文字的需要减少到最低程度（事实上，本书的第一稿就全部是应用IBM语音输入系统写成的）。很不幸，因为背景噪音会妨碍语音录入系统的工作效果，而且因为语音录入系统会分散在自己周围工作的其他人的注意力，因此，语音输入系统仅适用于那些单人办公室。
我们发现的另外一个可以减少对指尖的磨损——众所周知，这是导致肌肉损伤的主要原因——的极为有用的方法是，在打字时戴上那些在正常情况下为那些常常数钱的人设计的橡胶指套。它们看上去像是橡胶做的套管，所有的办公用品商店都有售。它们可以成为那些从事大量打字工作的手指的软垫，并且非常有用，如果将这些指套剪成小块，它们就可以很方便地用于触摸式录入。
抽出时间跟员工一起呆在他们的工作场所，并且让他们看到你 不管你付出多大的努力致力于良好的劳资关系，如果你的员工除了极特殊的场合以外从来也看不到你，那么；他们很难感受得到你和他们享有共同利益。不要怕麻烦，要花些时间和他们一起工作，并和他们在工作场所聊天。你在做这些事的时候，不应该表现得像是一名参观他们工厂的王室成员，并且问他们一些陈腐的问题，这些问题只会暴露你对体力劳动的无知（“这是把扳手吗？你用它来做什么？”）。相反，你要花些时间跟他们呆在一起，并且最好让他们看到，你也可以亲自从事体力劳动。电影《泰坦尼克号》让每一个为其工作的人都投入了巨大精力，原因之一在于，导演詹姆斯·加麦侬（James Cameron）与他的很多员工确实在一起紧密合作，而不是仅仅通过高音喇叭向他们发号施令，而很多导演过去都是这样做的。加麦侬曾经说过，只有他的双手在一天工作结束时被弄脏了，他才会认为他做电影导演的一天是成功的。在各种类型的企业中间，这种态度应该更加普遍。
通过这种方式，你可以打破“工人”与“管理人员”之间那层毫无用处的坚冰。如果将这种方法稍加改变，也可以帮助你打破“管理人员”与“老板”之间那层同样一无是处的坚冰。
创造机会，使你的员工能够就如何管理企业提出
建议 为那些被采纳的建议设立恰当的奖励机制。这应该是鼓励员工提出建议、去改善他们认为需要改善的任何方面的基本组成部分。例如，如果一名员工提出的建议得到了采纳，那么，你�
