一滴一海洋-第10节
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献艺一分钟，练艺十年功。学到非凡艺，必下惊人功。其实，工多出巧艺，是各行各业的普遍规律。谁怕用功夫，谁就无法找到真理。
第一章把木梳卖给和尚
有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销人员。广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，大公司招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？没过一会儿，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱。
大公司招聘工作的负责人对剩下的这三个应聘者交代：“以１０日为限，届时请各位将销售成果报给我。”
１０日期到。
负责人问小伊：“卖出多少？”答：“一把。”“怎么卖的？”小伊讲述了历尽的辛苦，以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒着太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人又问小石：“卖出多少？”答：“１０把。”“怎么卖的？”小石说他去了一座名山古寺。由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。小石找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了小石的建议。那山共有１０座庙，于是买下１０把木梳。
负责人又问小钱：“卖出多少？”答：“１０００把。”负责人惊问：“怎么卖的？”小钱说他到了一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，香客络绎不绝。小钱对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以作纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可作赠品。”住持大喜，立即买下１０００把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算完，好戏还在后头。住持希望小钱再多卖一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各种类型的香客。
就这样，小钱在看来没有木梳市场的地方开创出了很有潜力的市场。
……
捆绑不成夫妻，强扭的瓜不甜。一厢情愿，剃头挑子一头热，强卖强买都不行。供方都渴望有个好卖点，求方都渴望有个好买点。能否出现好卖点和好买点，关键是能否在供求双方之间找到共同点。供求双方内在需要的共同点越多，买卖也就会越大；供求双方内在需要的共同点越少，买卖也就会越小。一句话，供求双方内在需要的共同点的多少，与买卖的大小成正比。善，是扩大供求双方内在需要的共同点的根本；恶，是缩小供求双方内在需要的共同点的祸害。
推而广之，竞争和互助如车之两轮、鸟之双翼，是发展任何事业的相辅相成的两个方面。竞争不能离开互助，离开了互助的竞争，势必发展成尔虞我诈；互助也不能离开竞争，离开了竞争的互助，势必失去强劲持久的动力。在继续积极参与竞争的同时，万万不可忽视互助的力量，万万不可忽视发现和扩大各种各样的共同点。孙中山在《建国方略》中有一句很深刻的话：“人类进化之主动力，在于互助，不在于竞争。”
注：《把木梳卖给和尚》这篇短文，首发在2000年第4期《商界》杂志。随后这几年，此文被各种报刊用过不止百次。2004年12月22日，我以“把木梳卖给和尚”为关键词用Google搜索，竟然查到了997条相关信息。其中除了极少数是以我的署名被转载的之外，大多数是改写、引用与评点。资源共享，本无可挑剔，但是还有一些不相识的“朋友”，干脆一字不动地拿去用自己的名字反复发表，有的还获了奖，将编辑蒙在鼓里。客观地说，谁是该文的原作者，编辑确实也很难搞清楚。比如收入2004年3月出版的《中国新时期微型小说经典》一书中的《木梳卖和尚》，署名就是两位不相识的多次发表该文的“朋友”。我早就知道抄袭此文的做法，但以为不值得计较，“看”之任之，直到现在真假难辨。此时此刻对此做出说明，实在是不得已而为之，否则，我没办法向广大读者做出最起码的交代。
哈克凯特的桥
那已是午夜时分，乔治驾着汽车在得克萨斯州西部行驶着，又累又乏。所以，当他一看见路边有块写着“加油／用餐”的牌子时，便立刻停了车，走进了餐厅。
随后，又有一辆汽车也停了下来，两个人下车也走进了餐厅。其中一个高个子对侍者说：“来两杯咖啡。有地图让我们查一查吗？”
“我想是有的。”侍者一面答应，一面端上咖啡，然后在电话机旁的一叠纸里找了起来。过了一会儿，他找到了，递了过去：“这地图也许有些旧了。”
他们摊开了地图。高个子指着奥格兰德河，摇着头对他的伙伴说：“没有桥也没有渡口，没路能通往墨西哥。”
那侍者听见了，马上说道：“我也许可以帮你们的忙。”
“怎么走呢？”
“奥格兰德河旁的哈克凯特镇半年前造了一座桥。过了桥，往下走就是墨西哥了。”那侍者又在电话机旁寻找了一会儿。
“应该有最新的地图，可惜这里找不到。那上面标着这座哈克凯特桥。”
“没关系了，有桥就行。”高个子喝完咖啡，与同伴一起走到门口。
他们小声嘀咕几句后，突然转过身，从口袋里拿出枪，厉声威胁道：“蹲下，不准乱动。”
乔治和侍者只得照办。他们打开抽屉，拿走了所有的钱，又拔了电话线，将电话扔到地上，然后冲进车子，飞也似的消失在夜幕中。
乔治和侍者，很快从紧张中冷静下来，立即把电话修理好。五分钟后，他们拨通了警方电话，说明了这里所发生的一切。“对，对，歹徒将去哈克凯特。”
乔治摇了摇头：“我简直被他们给愚弄了。我还以为他们是生意人呢！”
“起先我真被他们骗了，但当他们在研究地图时，我看见了高个子西装口袋里的手枪皮套。”侍者说。
乔治顿时有些气愤：“你既然已看出他们不是好人，为什么还要帮他们……你后来实在不该告诉他们哈克凯特有桥。现在警察抓住他们的机会太小了……”
“没有……”侍者想解释。
乔治不等他解释便气急败坏地说：“没有机会了！他们的车跑得太快了。”
那侍者笑了笑：“我不是说没有机会了，因为哈克凯特根本没有那座桥。等待他们的只有一条无路可逃的大河！警察很快就可以抓到他们。
”
乔治恍然大悟，那侍者是如此的智慧，竟然不动声色、不费吹灰之力就能将歹徒制服，避免了以硬碰硬的方式可能导致的两败俱伤。
俗话也说得好：“鸟靠翅膀兽靠腿，人靠智慧鱼靠尾。”用智慧来配合勇敢，就可以举重若轻，就可以四两拨千斤。
第一章第一等学问
东汉时期，京城洛阳太学府是传授儒家经典的最高学府。学府里专事教学和解答疑问的人，个个都是饱学之士，其官职都被称为博士。
某年春节，太学府里一派喜庆气氛。博士们正忙着张灯结彩，装点校园，随时准备恭迎诏书。
太学府外面锣鼓喧天，显然是皇上派人来为博士们祝贺节日来了。来人宣读了诏书，博士们高呼“万岁”谢恩。诏书上说，皇上为了让博士们欢度春节，特意赐给博士们每人一只羊。
羊都被赶来了，但是大小不等，肥瘦不一。这可如何分发呢？太学府的长官们为此犯了难。
有人主张把羊儿统统宰杀之后分肉，肥瘦搭配，每人一份。有人嫌这样太麻烦，也显得不够大度，便提出用抓阄的方法。大小肥瘦全凭运气，抓住小的、瘦的也怨不着别人。又有人觉得宰了分肉和抓阄的办法也不尽合理，但又拿不出好主意。大家七嘴八舌地议论了一阵，仍然没有商量出一个十全十美的好办法。
就在这举棋未定之时，一向少言寡语的博士甄宇站起来说：“还是一人牵一只吧，也不用抓阄，我先牵一只。”
大家的目光都齐刷刷地望着甄宇，只见他走近羊群，左瞅瞅，右看看。此时，有人心里犯了嘀咕：这家伙肯定要挑一只又大又肥的。要是都争先把大羊牵走了，剩下的小羊给谁呀？甄宇瞅了一会儿，径直走到一只又小又瘦的羊儿前，牵了就走。
恭可释怒，让可息争。争之不足，让之有余。这样一来，那些不计较的博士也像甄宇一样，牵了只小羊便走；就是想计较的博士也不好意思争执了，反而你谦我让，每个人都高高兴兴地牵着一只羊回家去了。
这件事情后来传遍了洛阳，人们纷纷赞扬甄宇，还给他起了个绰号，叫“瘦羊博士”。
人们都夸“瘦羊博士”有第一等学问，可什么才是真正的第一等学问？吕坤在《呻吟语》中说得简洁而中肯：“肯替别人想，是第一等学问。”
３５次紧急电话
那是在日本东京奥达克余百货公司的一天下午，售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后，售货员清理商品时发现，原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。一连打了３２个紧急电话，向东京各大宾馆查询，但毫无结果。后来又打了国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了３５个紧急电话。
第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时纠正这一失误的全部记录。
这时，基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机，是准备作为见面礼，送给东京婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机芯，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《３５次紧急电话》的表扬稿。
《３５次紧急电话》的表扬稿见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而名声鹊起，门庭若市。奥达克余公司将一桩坏事变成了好事，不仅挽回了公司的信誉，而且还提高了公司的知名度和美誉度。后来，这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。
假如没有这３５次紧急电话，假如没有奥达克余公司竭尽全力的挽救，错售空心唱机货样的小事，势必给公司的利益带来损害，更不会有如此漂亮的结局。
其实，天下很多或好或坏的重大结局，都是由一些看来微不足道的小事引发的。没有涓涓细流，汇不成浩瀚的海洋；没有一沙一石，哪里有巍峨的高山？没有一着不慎，不会有满盘皆输；没有差之毫厘，哪里有谬之千里？由量变到质变，是一个普遍存在的客观规律。有一首名为《钉子》的小诗：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁�
