金科玉律-第7节

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电视里的好，但是许多人还是为能亲自感受一下歌星演唱的现场氛围，慷慨解囊。　　　　
　　　　


光环效应光环效应是把双刃剑

　　　　　　“光环效应”在带给我们诸多启示的同时，也很容易影响我们正确的认识和判断，它是一把双刃剑，我们要小心使用。　　　　
　　　　　　“光环效应”是一种以偏概全的评价倾向，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈被夸大，其他优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。甚至只要认为某个人不错，就赋予其一切好的品质，便认为他所使用过的东西　　　　　　
　　　　、跟他要好的朋友、他的家人都很不错。　　　　
　　　　　　在与别人交往的过程中，我们并不总是能够实事求是地评价一个人，往往是根据已有的了解对别人的其他方面进行推测。我们常从对方具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。　　　　
　　　　　　光环效应实际上是个人主观推断泛化和扩张的结果。在例如：人们常常赋予外表漂亮的人理想的人格特征，并为他们设计美好的未来。　　　　
　　　　　　环绕地球一周的麦哲伦之所以能够成功地获得西班牙国王卡洛尔罗斯的帮助，据说就是利用了“光环效应”。当时，自哥伦布航海成功以来，许多投机者或骗子为求得资助频频出入王宫。麦哲伦为表明自己与这些人不同，在觐见国王时特地邀请了著名的地理学家路易·帕雷伊洛同往。　　　　
　　　　　　帕雷伊洛将地球仪摆在国王面前，历数麦哲伦航海的必要性及种种好处，说服卡洛尔罗斯国王颁发航海许可证。但在麦哲伦等人结束航海后，人们发现他对世界地理的错误认识及他所计算的经度和纬度的诸多偏差。可见，劝说的内容无关紧要，卡洛尔罗斯国王只是因为那是“专家的建议”，就认定帕雷伊洛的劝说值得信赖。　　　　
　　　　　　生活中，其实我们都在无意识地、执拗地利用着光环效应。大多数人只要一闻到权威的气息，便会立即放弃自己的主张或信念，转而去迎合权威的说法。　　　　
　　　　　　“光环效应”有一定的负面影响，在这种心理作用下，人们很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。　　　　
　　　　


羊群效应无可奈何“随大流”

　　　　　　从众就是指由于群体的引导或施加的压力，从而使个人的行为朝着与大多数人一致的方向变化的现象，也就是通常人们所说的“随大流”。　　　　
　　　　　　虽然我们每个人都标榜自己有个性，但是在很多时候，我们不得不放弃自己的个性去“随大流”，因为我们每个人都不可能对任何事情都了解得一清二楚，对于那些自己不太了解，没有把握的事情，我们一般会采取“随大流”的做法。　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　社会心理学家研究发现，持某种意见的人数多少是影响从众的最重要的一个因素，“人多”本身就是说服力的一个明证，很少有人能够在众口一词的情况下，还坚持自己的不同意见。　　　　
　　　　　　压力是从众的另一个决定因素。“木秀于林，风必摧之”，在一个团体内，谁做出与众不同的行为，往往会招致“背叛”的嫌疑，会被其他成员孤立，甚至受到严厉的惩罚，因而团体内成员的行为往往都高度一致。　　　　
　　　　


羊群效应盲从与理性

　　　　　　随着信息经济学和博弈论的发展，经济学家注意到：信息的不对称性和预期的不确定性，对人类行为的影响甚大。　　　　
　　　　　　他们认为，人类有限的理性，对信号的观测及识别的较差能力都是“羊群效应〃产生的根源。“羊群效应”实际上是对个体经济自发性、盲目性以及自然趋势的最真实写照。　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　在商品经济尚不发达、市场形成的初级阶段，羊群行为是很难避免的。　　　　
　　　　　　大多数学者对羊群行为持否定态度，其实，对待羊群行为要辨证地看。由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，在企业发展初期许多企业和行业在模仿策略下都取得了很大进步。　　　　
　　　　　　羊群行为产生的主要原因就是信息不完全，由于未来状况的不确定，导致了人们的判断力出了问题，因而才有了从众的盲动性。　　　　
　　　　　　正确全面的信息是决策的基础。在这个时代，信息的重要性是不言而喻的，不重视信息收集的企业和个人无异于自取灭亡。　　　　
　　　　　　要找到正确的方向，敏锐的判断力也是必不可少的。　　　　
　　　　　　很少有人天生就拥有明智和审慎的判断力，实际上，判断力是一种培养出来的思维习惯。因此，每个人都可以通过学习或多或少地掌握这种思维习惯，只要下功夫去认真观察、仔细推理就可以培养出来。　　　　
　　　　　　收集信息并敏锐地加以判断，是让人们减少盲从行为，更多地运用自己理性的最好方法。　　　　
　　　　


多米诺效应多米诺骨牌起源于中国

　　　　　　据中国《正字通》记载，宋宣宗二年（公元1120年），民间出现了一种名叫“骨牌”的游戏。这种骨牌游戏在宋高宗时传入宫中，随后迅速在全国盛行。当时的骨牌多由牙骨制成，所以骨牌又有“牙牌”之称，民间则称之为“牌九”。　　　　
　　　　　　1849年8月16日，一位意大利传教士把这种骨牌带回了米兰。作为最珍贵的礼物，他把骨牌送给了他最美丽的女儿小多米诺。但传教士怎么也想不到，正是这副骨牌，使他的名字—　　　　　　
　　　　—多米诺，成为一种世界性体育运动的代称。　　　　
　　　　　　不久，小多米诺就喜欢上了这副骨牌，因为她发现了骨牌的新玩法，她按点数的大小以相接的方式把骨牌连接起来。在玩骨牌游戏的时候，小多米诺发现它可以很好地锻炼人的意志和耐力。　　　　
　　　　　　小多米诺的男友阿伦德是个性情浮躁的人，小多米诺就让他把28张牌一张一张地竖起来。如果阿伦德不能在限定时间把28张牌码完，或者码完的牌倒下了，小多米诺就限制他一周不许参加舞会。经过七七四十九天的磨练，阿伦德的性格变得刚毅坚强，做事也变得稳健沉着。　　　　
　　　　　　传教士多米诺为了让更多的人玩上高雅的骨牌游戏，制作了大量的木制骨牌。不久，木制骨牌就迅速地在意大利及整个欧洲传播，骨牌游戏成了欧洲人的一项高雅运动。后来，人们为了感谢多米诺给他们带来这么好的一项运动，就把这种骨牌游戏命名为“多米诺”。　　　　
　　　　　　到19世纪，多米诺已经成为世界性的运动。在非奥运项目中，它是知名度最高、参加人数最多、扩展地域最广的体育运动。　　　　
　　　　　　从那以后，“多米诺”成为一种国际性术语。不论是在政治、军事还是商业领域中，只要产生一倒百倒的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺效应”或“多米诺现象”。　　　　
　　　　


多米诺效应世界巨头们的轰然坠地

　　　　　　安然、安达信、环球电讯、世界通信、宝丽来、凯马特、基尔希、菲亚特、施乐、维旺迪……　　　　
　　　　　　这是一份可怕的名单。没有人知道这份名单还会延续多长。　　　　
　　　　　　安然公司，《财富》500强中名列第七，拥有近500亿美元资产。所以当安然公司在2001　　　　　　
　　　　年12月3日申请破产保护时，它无疑成为美国有史以来最大的破产案。刚开始，人们根本预见不到这个大家伙的猝死会造成什么后果，媒体仅仅津津乐道于安然的难逃一死，然而，随后在安然公司发现的财务漏洞却引发了美国商业史上最大的一次多米诺效应。　　　　
　　　　　　12月12日，宝丽来（Polaroid）申请破产保护；1月22日，凯马特（Kmart）申请破产保护；1月28日，环球电讯（GlobalCrossing）申请破产保护。而在德国，同样弥漫着不乐观的气氛，因为在4月8日、5月8日、6月12日，德国最大私营传媒公司基尔希集团（KirchGruppe）的四大支柱先后破产。　　　　
　　　　　　然而事情远未结束，安然的财务问题牵出了其独立审计师安达信。随后，经过了2002年上半年的风风雨雨，由于妨碍了司法公正，安达信终于在6月15日被休斯敦联邦法院判为“死刑”。　　　　
　　　　　　2001年6月25日，世界通信（WorldCom）——安达信的另一个客户——紧接着爆出了38亿美元的财务漏洞。三天之后，施乐（Xerox）在其重新公布的近年收入报告中，承认虚报了14亿美元的利润。　　　　
　　　　　　除此之外，我们还看到了负债高达71亿美元的维旺迪（Vivendi）的梅西埃狼狈离席，涉嫌财务欺诈的ImClone的瓦克塞尔仓皇被捕，负债66亿美元的菲亚特（Fiat）的坎塔雷拉失意而去。　　　　
　　　　　　事实上，商业社会的运行规则并没有改变，只是人们在一个个的光环下面都忘乎所以。商业社会并不需要重塑，需要重塑的只是我们一度失去的理智以及信心。　　　　
　　　　　　纵观这些不可一世的商界巨头，它们的倒下或即将倒下不外乎三种原因：过度扩张、策略失误以及最恶劣的财务欺诈。　　　　
　　　　


多米诺效应防微杜渐，亡羊补牢

　　　　　　不论是在政治、军事，还是商业领域中，如果能做到防微杜渐、亡羊补牢，那么就算不能完全防止“多米诺效应”的发生，也可以把它的影响降到最低。　　　　
　　　　　　在中国古代，有这么一个故事：东汉和帝时，由于窦太后执掌朝政大权，窦宪兄弟便依仗权力，为非作歹。官员中有的奉承拍马，有的敢怒不敢言。只有一个叫丁鸿的官员，借着天上出现日蚀的机会，给皇帝上了份奏章，说：“日为君，月为臣，日蚀的出现，就好像是　　　　　　
　　　　臣子在侵夺皇上的权力。现在窦氏兄弟权势很大，如果皇上能亲自处理朝政，把一切坏人坏事消灭在萌芽状态，那么凶恶的祸源就可以除去，吉祥的事会接连而来。”　　　　
　　　　　　这就是“防微杜渐”的由来，它指在错误或坏事刚冒头的时候，就加以制止，不任其发展。　　　　
　　　　　　对个人或组织来说，“防微杜渐”能让人们及时堵塞漏洞，防止危机的发生。但大部分时候，人们想做到“防微杜渐”并不是一件容易的事。由于变化是渐进的，一年一年地，一月一月地，一日一日地，一时一时地，一分一分地，一秒一秒地渐进，犹如从很缓的斜坡走下来，人们很难察觉其递降的痕迹。　　　　
　　　　　　正是由于这种不知不觉的变化，警觉性不高的人很难预防。这种过程慢得不易使自己感知；也不易使别人察觉。但越是这样越可怕，因为它往往被一些不起眼的事物所掩盖。　　　　
　　　　　　虽然人们总是希望在危机之前做到“防微杜渐”，但要想完全消除一切隐患却是不太现实的事情，我们可以在隐患刚开始出现的时候做到“亡羊补牢”。　　　　
　　　　　　在企业的快速发展过程中，不可避免地存在很多漏洞和隐患，而这些漏洞和隐患能否及时得到解决将决定企业的生死存亡。　　　　
　　　　


蝴蝶效应蝴蝶与龙卷风

　　　　　　20世纪60年代初，气象学家爱德华·洛伦兹（EdwardLorenz，麻省理工学院教授，混沌学开创人之一）利用计算机进行“数值天气预报”的试验。他发觉，只要输入的资料存在微小的差异，计算的结果就会出现极大分别，“差之毫厘，谬以千里”正是形容这种情况。这说明，“数值天气预报”在一定程度上也具有不可预测性。　　　　
　　　　　　基于这个发现和广泛的研究，洛伦兹1972年12月29日在华盛顿的美国科学发展学会上发　　　　　　
　　　　表了一篇演说，题为《可预测性：一只在巴西翩翩起舞的蝴蝶可否在德克萨斯州引起龙卷风？》。　　　　
　　　　　　演说的大意为：一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。原因在于，蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生，又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致天气系统的极大变化。　　　　
　　　　　　洛伦兹的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走、声名远扬了。　　　　
　　　　　　蝴蝶效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。　　　　
　　　　　　我们可以用广泛流传的一首民谣对蝴蝶效应做出形象的说明，这首民谣说：　　　　
　　　　　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；　　　　
　　　　　　坏了一只蹄铁，折了一匹战