太子爷小说网 > 杂集电子书 > 生 存 >

第39节

生 存-第39节

小说: 生 存 字数: 每页4000字

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



品牌的,然后是服装,再往后是配饰。    
      许多企业家和企业已经认识到,一个没有品牌的产品是很难被消费者认同的。    
      香港华润集团是中国进入世界500强的企业。由于历史原因,华润产品很多,但在中国市场 上缺少一个品牌。对此,华润集团副董事长、总经理宁高宁先生这样告诫部属:有人说品牌是信任、是创造、是质量、是品位、是竞争力、是生活方式、是一群人的努力 ,我看这都对。其实品牌是综合的东西,它是一种内部综合的努力,这里边包括了企业管理 中所有的内容,再加上一种适当的外部表达。这两者必须平衡,否则企业没有持久的活力。 过去我们努力做了很多有形的、物质的、内部的事情,我们对外表达得不够,我们的公司形 象、产品品牌对外表达得不完整、不精确、不鲜明,企业由此创造的价值也不大。我不再 需要说品牌的重要性,因为这些只要你走进商店里你就看到了。我们退一步,只说品牌的实 用性,形象的实用性。    
      华润这些年的发展使我们感到,有一个真实的发展企业、推动进步、造福社会的企业形 象对我们未来的成长是很有利的。我们经营的商品从食品到地产,到物流和零售;我们在建 立规模、建立组织团队的同时也要表达我们的价值、文化、对客户和消费者的承诺;我们所 要代表的是一种生活方式、消费方式,这就是品牌。品牌是一种由内到外的东西,是一种自 然 的散发,是深厚的认知基础上的创造,而不是沿街叫卖。我觉得,我们自身的准备已到了这 一 步,外部的环境也需要我们有意识地建立形象和品牌系统。这对我们来讲是一次再升华的过 程,也是一次价值创造的过程。我们必须问一句:你今天做的工作对企业的形象建立、产品 品牌的建立是有利的吗?    
    


第十章 追求品质品质是什么(7)

    建立一个有竞争力的品牌,是目前许多中国企业家打造企业的目标。    
      事实上,对于一家企业而言,最珍贵的资产是自己的品牌。没有品牌,任何公司都不可能最 终成功。    
      塑造品牌已经成为全球化趋势最伟大的贡献之一。    
      IBM、麦当劳、耐克、联合利华、索尼、通用电气等,这些公司的品牌,已经成为他们驰骋 市场的力量。在中国企业中,顶新企业的康师傅、顶益,以及鄂尔多斯、长虹 、联想、捷安特、半亩园等等,也已成为他们所在企业市场成功的先锋。而且年复一年,这 些公司还在花费很大经历精心管理和投资品牌,让它变得更加强大。因为他们都知道,品牌 是他们今天在市场上成功的最佳保障,品牌决定着他们生意的结果。    
      但品牌与产品不一样。产品是在工厂里面生产出来、在实验室里研发出来的,消费者在货架 上可以看到、买到。而品牌是无形的,是在消费者心里的东西,品牌是有感觉、有个性的, 它可以强烈地影响着消费者的消费行为。    
      有品质,才有品牌。但凡成功的国际品牌,无不将品质建设视为重中之重。    
      品质的建设,仿佛大树生根,根不深,树不茂盛。品质与品牌的关系仿佛皮与毛,皮之不存 ,毛将焉附?!违背这一规律,必将受到惩罚。国内的很多曾经给人留下深刻印象的产品 ,往往是通过独特的营销手段,短期内树立起一定的品牌影响,一度成为同类产品的领头羊 ,但后来总是因为品质的问题,招致大量的客户投诉,并最终销声匿迹于市场。而反观一些 国际品牌,不管在什么时候,什么情况下,它们无不将品质建设视为重中之重,如日本的索 尼、松下,几乎就是高品质的代名词。    
      通过改善品质达到客人的要求,才能在市场上立足。一个没有品质的品牌是没有市场竞争力 和长远市场生命力的。二十年来,在中国市场上通过媒体“轰炸”,用大量金钱打造出的一 批 大 红大紫的品牌,有如流星般划过,瞬间化为乌有的可以罗列许多:河南亚细亚百货大厦、河 南春都牌火腿,以及秦池酒等等。    
      如果说中国企业在市场化进程中已缴了巨额学费,那么,用重金打造品牌也应该算一项:这 个品牌大厦由于基础不牢而随时有倾倒的危险。    
      构筑一个成功的品牌,需要品质做基础。    
      广州碧桂园是珠江三角洲一个著名品牌。打造这个品牌的杨国强与许多中国企业家一样,原 来是个农民。他没有做过企业,更没有做过房地产。他说,我就一个信念,相信只要是好的 地产物业,总会有人买。于是,他在“用心”上下功夫,在一片不毛之地构建起来的广州碧 桂园,不仅是广州20世纪90年代中后期最热销的楼盘,而且被称为是广州房地产竞争的分水 岭。杨国强把干事业分为三种层次:第一是做事,第二是做人,第三是对社会有贡献。    
      我以为这也是一种品质。    
    


第十章 追求品质追求品质

    关注企业的成长是正确的,但不能忽视企业的社会责任问题。一个没有了社 会责任的企业,也是不可能成长的。这是企业的品质。    
      GE公司前董事长韦尔奇说:我相信企业的卓越和具有竞争力,是与诚实、清白和快乐完全相 容的;一个全球化的公司,不靠贿赂也能获胜。并且,他还要求每名员工都要做“清白测试 ”。    
      这是一种品质。    
      中国联想集团董事局主席柳传志先生曾对媒体说,一个企业领导者,“一要取信你的股东和 领导,二要取信你的供应商、客户和银行等,三要取信你的下级和员工。”    
      这同样也是一种品质。    
      就大多数中国企业来说,在市场化环境中摸爬滚打的时间毕竟还很短。要做成一个世界级的 企业,需要时间、需要历练、需要感悟。    
      2001年6月,法国著名服装设计师皮尔?卡丹先生出席了南京国际服装节。在展厅里,一个 高达两米的“意大利皮尔?卡丹(香港)国际有限公司”的广告牌赫然而立。卡丹先生摊开 双手,一副困惑和吃惊:“我没有这个公司!”宁波人胡某,一人在香港将“海尔”、“杉 杉”、“雅戈尔”等驰名商标作为企业名称内容登记注册。于是,在极短的时间内,“香港 海尔集团有限公司”、“香港雅戈尔集团有限公司”、“香港杉杉集团有限公司”纷纷“诞 生”。嘉兴市振宏电器有限公司老板邵某,听说“奥普”浴霸在当地销路很好,遂投入22万元人民币由其香港朋友出面,在香港注册成立了“香港奥普电器有限公司”,然后自己给 自己“授权”,在嘉兴生产出的浴霸打着香港“奥普”的名头,以每台112元的价格销往深 圳。这些就是国内所谓的“傍名牌”现象。在企业,品牌是命脉;在市场,品牌就像征着体 系和结构,一个连品牌都无序的国家,怎么让人相信它的经济发展是有潜力的?    
      当然,我也坚信,靠这种下三烂手法做企业的人,迟早要遭到市场的唾弃。    
      我太太是从事法律工作的,主办和接触了大量商业诈骗案。我曾问她,为什么许多人受骗。 她 平静地告诉我:受骗的企业家和企业本身就有“欺骗情结”。她解释说,他们实际上不是在 不知道情况下受骗,而是大多数企业和企业家认为还可以欺骗下家。    
      这是缺少一种诚信的品质,缺少踏踏实实做事业的品质。    
      在中国企业发展的二十几年间,企业经营理念如同一种时尚,变化非常快。但我们翻看世界 近 百年前赴后继的企业成长轨迹发现,那些百年企业似乎永远不是时代的弄潮儿,在变化的世 界中,它们总有一些不变的基本的东西。    
      在一个变化的世界中,能够不为所动,坚持不变,实在是一种品质。    
      追求品质,是我们打造世界级企业的关键:中国二十几年企业发展的历史,成功企业用它 们的成功印证着辉煌,而失败的企业用它们的失败书写着哀叹。    
      打造一个百年企业,一个具有永续经营能力的企业,一个真正的世界品牌,实在不是一朝一 夕的事情。    
      这到让我想到了原巨人集团老总、跌倒后重新站起来的史玉柱先生。我对他能从零开始表示 敬佩,但我怀疑他的方法。他用轰炸的方式卖“脑白金”,他曾对媒体说,我只卖两年。那 两年以后呢?脑白金到底有多大作用我们暂且不说,人们更怀疑的是他的信誉和品质。    
      中国加入WTO以后,中国的企业家常想两个问题,这两个问题都与品牌有关。第一个是有关 国内市场的,中国的品牌能战胜跨国品牌并取得主导地位吗?这是中国企业能否站住脚的问 题。我们买汽车,无论是一汽、二汽还是上海大众,实际上都是洋品牌。第二个是有关国际 市场的,中国的品牌能在国际上立住脚跟吗?这是中国企业能否真正走出去的问题。    
      而这两个问题实际上就是一个品牌问题,而最终是企业和企业产品的品质问题。    
      许多去过同仁堂药店的人,都对店内一副对联印象深刻:“品味虽贵,必不敢减物力;炮制 虽繁,必不敢省人工。”正是靠着这份承诺,同仁堂历经三百多年,从一家普通的家族药铺 发 展 为国药第一品牌。无独有偶,享誉四海的全聚德烤鸭店有个规矩:烤鸭出炉五分钟内必须端 给客人;每只鸭子必须切90片以上。一百余年,全聚德的中外食客络绎不绝,如今,上全聚 德吃烤鸭成了旅游业的一大卖点。    
      两家老字号,生意经同源于两个字:诚信。“诚信”成为全社会使用频率最高的一个词, 诚信问题牵动着众人的心:我们的信用状况究竟怎样?发展市场经济是否要以信用缺失作代 价?我们怎样营造良好的社会信用环境?    
      一些在华外商反映,这两年最头疼的一件事不是如何赚钱,而是如何打假。外企优质品牌 保护委员会的几十家跨国公司,产品在中国被仿冒率有的达到50%~60%,各公司用于打 假的费用一度高达每年50~200万美元。    
      假冒伪劣,是目前信用缺失的一个典型表现。制假售假泛滥,有的真货被假货挤垮。据估 算,假冒伪劣产品酿成的损失每年至少2000亿元。有关部门曾对近300家名优企业做过调查 ,这些企业约有650多种名优产品被仿冒,制假窝点遍及490个县市,其中相当一部分假冒品 销售额是真品的数十倍乃至上百倍!信用缺失远不止于假冒伪劣,其表现大概还有合同欺诈、逃废债务、偷税漏税、走私骗汇、 虚假报表、黑幕 交易、价格陷阱、伪装上市、地方保护……我们的信用大厦正受着严重冲击,信用也在变 成最为稀缺的一种资源。据统计,去年全国企业三角债逾15万亿元,因逃废债务造成的直 接损失约1800亿元,在国有四大商业银行开户的6万多家改制企业,有一半以上有逃废债行 为,致使银行产生大量呆坏账。因恶意违约造成的直接损失约55亿元,因三角债和现款交易 增加的财务费用约2000亿元,当年金融犯罪案件高达7000多起,涉案金额逾52亿元,消费者 对虚假失信行为的投诉高达十几万件。    
      信用危机像毒瘤一样正侵蚀着经济肌体,甚至出现了失信者取代守信者的逆淘汰现象。 世贸组织总干事穆尔尖锐地指出,中国加入世贸组织后,从长远看,最缺乏的不是资金、技 术和人才,而是信用,以及建立和完善信用体系的机制。    
      失信让我们付出代价,温州人不会忘记他们为信用缺失所付出的巨大代价。十多年 前,温州冒牌劣质鞋充斥市场,导致上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋,大小商场贴出安 民告示:“本店无温州鞋。”温州一时成了假冒伪劣的代称,企业不敢打本地牌,只好与外 地厂商联营。十几年来,尽管温州人多次宣布与假冒行为诀别,但其市场损失无法计算。 类似的例子还有不少,朔州假酒案使山西白酒业险遭灭顶之灾,南京冠生园陈馅月饼事件使 当年全国月饼销量锐减四成以上。信用缺失,是一种短期行为普遍化,它大大增加了交易成 本,扰乱了市场秩序,降低了经济运行效率,使企业难以正常地成长和发展,对整个社会贻 害无穷。    
      信用不仅属于道德范畴,也属于经济范畴。社会信用制度是在资本主义发展过程中不断建 立和改进的,欧美等发达国家用了一百多年才拥有了较成熟的

返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0

你可能喜欢的