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第20节

生 存-第20节

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          (四)尊重企业家企业家需要尊重,这种尊重既包括制度的也包括社会心理的。     
          作为一个中华文化传承的主体阶层,作为一个民族、国家参与国际竞争的生力军,企业家的 作 用越来越重要了。但我们这个国度的企业家资源的家底却没有多厚,企业家在数量和质量上 都面临着短缺。其实,我们中国人不乏创造财富的智慧和先天素质,但是,我们这个多灾多 难的民族,在历史上却没有几段让企业家健康成长的时期,中国企业家的素质从来没有得到 真正的锻炼机会。我们没有完成培育企业家的历史使命,没有弘扬出中华民族的企业家精神 ,更没有把它张扬为一种社会的主流文化,企业家的数量和质量还有待于得到增加和提高。 我们不得不承认:中国企业家的数量与我们这样一个泱泱大国的需求量来说,实在是太少了 ,而能够走向世界,到世界上去比拼的有质量的企业家就更少了。我们现在正面临一个企业 家资源严重短缺的时代。中国是一个人力资源丰富的国家,但绝不可以说中国是一个人力资 本丰富的国家。与水资源短缺、矿产资源短缺相仿,中国存在着企业家资源的短缺。虽然人 力资本短缺是世界性的现象,企业家是所有生产要素中最为稀缺的要素,但这种短缺现象 似乎在中国表现得更加明显。     
          近代以来,企业家群体的短缺与传承几千年的“环境场”有关。中国近代历史上曾经有 过企业家,但并没有被我们民族进行很好的塑造、歌颂,或者包装。中国的企业家在历史上 被冷落了,这一点在西方是截然不同的。比如张小泉剪刀,这是一个带有国粹主义的知名品 牌。 名牌的定义,远不只是功能和品质,而是蕴育着一种民族精神。在这个名品牌的诞生之前, 首先诞生了张小泉和他的创业精神,他的精神恰恰是中华民族非常可贵的品质和精神。正是 由于中华民族这种创业、敬业、精益求精的可贵品质,塑造、打造了一个非常优秀的品牌 ,这个品牌又支撑起了一个企业。然而,对这个老字号的企业,现在的年轻一代可能已经根 本 不在意它了,而且漠视了它在历史上的辉煌。实际上是凝聚在张小泉剪刀上的可贵的民族精 神和可贵的企业家精神流失了!张小泉,一个真正的民族英雄,被遗忘了。遗憾的是我们 没有把珍珠拿到阳光中来。     
          类似这样的企业和企业家,中国曾经有很多,后来都被历史给湮没了。比如中国近代化工的 鼻祖、创造了三角牌烧碱的侯德榜。这个名品牌背后是一种民族精神,是一种中国要有自己 民 族工业的拼搏和自强精神。可悲的是,这种精神并没有得到社会的认同和支持,侯德榜的公 司也没有成为中国的“杜邦公司”。我觉得,对于企业家的短缺和流失,我们在列举主观原 因外,应该反思一下我们的“环境场”。英雄是需要塑造的,而我们从来没把企业家当英雄 来 塑造。历史进入现代,中国一些企业,比如长虹,曾经提出“要以振兴民族工业为己任”的 口 号,使得许多人,尤其是消费者为之振奋,企业的股票也居高不下。还有“海尔,中国造” 的企 业精神也曾激励过股民,从国人的种种冲动和热情可以看得出来,我国民族需要企业家的振 兴。一个人人都想当官的社会,注定不是一个好的社会;一个人人都想当企业家的社会,注 定是个富足的社会。我们对企业家的态度发生了很大的变化,这是一件令人高兴的事。我们 爱我们的文化,我们也要正视我们的文化。举个例子来说吧,中国有四大发明,其中至少有 两项发明可能工业化。蔡伦的造纸、毕昇的活字印刷,绝不仅仅是实 验室的东西,应该利用这些先进技术发展成为一种行业,但事实上我们都没有将其产业化。 像火药、 指南针,是否可以做成一个产业?也不能说就不行,但确确实实没有成为一种产业。在我们 的文化中,没有将发明变成产业的动力,这是需要改正的。企业家不仅要从传统中学习到 强身健体的本领,而且要学会把我们的文化变成商品,赚取利润,这样的学习才真正到位。 这样才能真正达到掌握并弘扬传统文化的最高境界。这是学习的第二个层次。     
          我们要让别人来 学习和欣赏我们的文化,并让欣赏者付费。长期以来,我一直在想,美国企业在世界上的霸 主地位是怎么得以保持的?后来,有了一个结论:美国企业背后的支撑是独特而先进的美国 文化,企业文化与国家精神、民族文化融为了一体。美国的精神在好莱坞的电影里表现得淋 漓 尽致——个人主义、英雄主义、理性主义。个人主义使美国人崇尚巨头,富有竞争精神;理 性主义使美国人崇尚周密的计划。而这些恰恰又都是美国企业的特点,又恰恰是美国宪法 所支持的国家意志、民族精神。美国的成功之处,实际上就在于民族精神与企业文化是黏合 在一起的。还有一个重大的不同是,它的文化被包装成了商品,从商品到企业,从企业到企 业家,要想了解美国文化只要循着这样的路径去探讨即可。而不像我们的文化,有时像是被 人拿来拿去的 古玩 。研究美国的企业家艾柯卡、杰克?韦尔奇、比尔?盖茨等这些英雄人物,他们身上体现出 的 精神素质仿佛就是美国文化的一个缩影。这些人对美国文化了如指掌,知道怎样把美国精神 灌输到企业中去。     
          企业家精神不是与生俱来的,正如鲁迅先生曾经说过的,要培植大树,得先培育适合大树生 长的土壤。中国企业家精神建设其背后,需要坚实强大的制度环境支撑。     
          如果有这样的环境,我们何愁没有自己的企业领袖?     
          组织的领袖是保证组织统一的象征,组织可以没有这个象征,但没有了这个象征,组织将是 一盘散沙。这样的组织还能生存吗?     
    


第五章 使命崇拜企业使命 

    企业使命其实就是企业从哪里来到哪里去的问题。    
      我们先看一些国际著名公司的企业使命:微软:让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机,都使用微软的软件 。    
      索尼:改变生活状况,引入新的娱乐方式,提供新时代的技术和数字概念, 与国内产业    
      携手合作,通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。    
      松下:我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆 脱贫困,给人们的生活带来幸福,使世界变得更加美好。    
      宝洁:提供名优产品,真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。 国内样本企业的企业使命表述企 业 名 称企 业 使 命 (01)联想集团为客户:联想将提供信息技术、工具和 服务,使人们的生 活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生 活质量;为股东:回报股东长远利益;为社会:服务社会,文明进步。 (02)海尔集团敬业报国 追求卓越 (03)长虹电子集团公司质量第一、用户至上;以市场为导向,一切服从于市场 、一切服 务于市场,得消费者心者得市场;以人为本,关心人、理解人、尊重人,科学与严格相统一 ;市场竞争最终是人才的竞争,人力资源是公司的最宝贵财富;激励自己,挑战现实,创一 流企业。 (04)格兰仕公司我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节 (部门、工序)都要精益求精,永创第一,永争第一。 (05)希望集团 (06)万通集团以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我。创造最具 价值的生活空间。 (07)万向集团为顾客创造价值,为股东创造利益,为员工创造前途,为社会创 造繁荣。 (08)中国吉利集团 (09)华为华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲 而不舍的 艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永 不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。 (10)万科企业建筑无限生活:创造健康丰盛的人生。1客户是我们永远的伙 伴。2人 才是万科的资本。3“阳光照亮的体制”。4持续的增长和领跑。 (11)力帆集团 (12)蒙牛乳业强乳兴农,愿每一个中国人身心健康。 (13)远大空调有限公司远大企业文化的核心是崇尚独创性,这是远大生存于社 会的理由,更是远大贡献于社会的明证。 (14)COSCO发展在航运及物流业中的领先地位,保持与客户、员工和合作伙伴 诚实互信的关系,最大限度地回报股东、社会和环境。 (15)中国海运集装箱公司 (16)台湾宏碁人人享用新鲜科技,用新鲜科技造福全人类,这是宏碁责无旁贷 的使命,也是永无止境的追求。 (17)永和大王(台湾)进一步完善快速服务的中式连锁餐厅管理模式,确立永和 大王中式 快餐连锁企业的领导地位,秉承“学习、进取、开拓、成长”的理念,最终成为大中华圈、 亚洲,乃至全球的国际化品牌。 (18)顶新国际(台湾)世界观、中国情、顶新人,回馈社会、永续经营。 (19)正泰企业集团正泰在追求卓越品质的同时,也培养造就了一批成就显著的 正泰人,为企业及社会创造了大量的无形财富。 (20)浙江娃哈哈 资料来源:上述企业的网站主页 企业都应当有使命,但有些企业的使命没有直接表述出来,而有些企业的使命则隐含在企 业 的行为中。企业使命既是诉诸文字的,又是行为上的,而且更多的是行为上的。我们可以 看到的是,在中国近二十年,特别是近十年的发展中,带动中国经济高速发展的是中国企业 ( 中国本土企业和外国投资在中国建立的中国企业),改善了中国人生活品质的是中国的企业 ,筑就了中国制造世界地位的还是中国企业。我们设想,如果没有希望集团,中国的农民 还 要掏比今天贵五倍的钱买饲料,中国人餐桌上的肉食品不可能这样丰富;如果没有长虹公司 ,中国人家中的彩色电视机不可能以这样的速度更新;如果没有格兰仕,微波炉在中国依然 是“富贵人家”的奢侈品,中国人可能现在还要掏三倍以上的价钱买日本人、欧洲人的微 波炉;如 果没有联想,中国人家用电脑的普及不会这样快,中国的信息化进程不会有这样一个长足发 展;如果没有中国的华为集团,中国电信不可能这样快发展到这样的规模;如果没有中远集 团,中国进出口贸易成本将比今天高两倍,等等等等。这样的例子我们可以继续列举下去 。正是中国这些企业,改变了中国人的生活。同样,中国人不仅记住了这些企业的 产品,而 且也不会忘记这些企业。    
      从2002年开始,汽车真正开始走入中国人的家庭。但可能没有人会想到,让中国老百姓这么 快就能买得起汽车的,不是外国人,而是中国吉利的李书福。    
      吉利董事长李书福:制造汽车有什么难?不就是一发动机装上按四个轮子吗?    
      2001年在CCTV的一次对话节目中,面对许多所谓“经济学家”、“精英企业家”和政府官员 的指责、怀疑,他说:“请政府给我们一次失败的机会。”他说:“汽车并不是某些人说 的 那样神秘,不就是一个发动机装上四个轮子吗?凭什么卖那么多钱?”李书福像一百年前美 国人福特一样,要造“中国老百姓买得起的汽车”。如果没有李书福在2002年把汽车价格一 步定到4万元以下,中国汽车降价速度能这么快吗?今天,几乎所有35岁以上的中国人都记 忆犹新:一部德国大众桑塔纳轿车,20万元的价格,卖了十几年,在中国赚取了多少钱恐怕 只有他们自己清楚。    
      吉利这些企业用行动昭示了企业的使命。    
      从对照的国外样本企业历史看,一个企业的当期领导,不管其性格多么有魅力、目光多么远 大,迟早都要过世;企业当期的产品和服务事业最终也会过时。今天的市场需求必然有成为 明日黄花而销声匿迹的那一天。然而,具有使命基因的企业在经历了产品的多次更新换代和 几代叱咤风云的领导人之后,依然会生机勃勃。    
      这就是企业的变与不变。    
      企业使命是贯穿于企业血脉中的一种基因,成功企业之所以成功,就在于它们这种基因的一 脉 相承。    
      一个成功的企业遵守、信奉企业的使命,在时间和空间上使企业保持这种生命的基因与活

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