社交礼仪恰到好处-第7节

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　　　　（三）告辞　　　　
　　　　探望病人的时间不宜过长，１０分钟左右即可起身告辞，问一下病人有什么需要帮助的，有什么事要帮办理的。离开前再嘱咐病人安心治疗，表示过两天再来看望。　　　　
　　　　显然，如果是危重病人，则不应作交谈，只是探视，简单而深情地安慰、鼓励，再向病人的亲属致意以后就可告辞，不便当着病人的面交谈的，可在其亲属送到门外时再谈，以免引起病人疑虑，加重病情。　　　　
　　　　◎乘飞机　　　　
　　　　现在，因公出差，旅游外出，飞机已经成为普遍的交通工具。所以有必要知道一些乘坐航空班机的礼仪。　　　　
　　　　当你在办理一道道登机手续时，都会有工作人员热情地向你问候，这时你应当及时礼貌地回应一声，或点头致意，不要不言不语，毫无反应。并且要及时主动地给予配合，不要显出不耐烦的神态。万一发生了误会、问题，应当冷静的陈述道理，说明情况；不要使矛盾激化。必要时，可以找其领导出面解决。登机后，要对号入座。不要在通道上停留，尽快入座。把自己随身携带的小件物品，整齐地放到行李架内，即使架内空位较多，也不要让自己的行李占过多的位置，应当想到给其他乘客留出尽可能多的空位。如果行李架内已经放满了，可以请空中小姐帮助解决。在空中小姐介绍安全知识时，要注意听，并且按照要求做好。飞行中，没事不要在机内走动。服务人员送来报刊杂志、食物饮料时，要及时接住，道声“谢谢”。机内的食物饮品要根据自己的情况点要，不要造成浪费。不要把废纸杂物乱扔、乱放。更不要在机内抽烟。机内与人交谈要压低声音，不要打闹嘻笑。要去卫生间，先看指示灯，尽可能少地在通道上停留。出入座位时，要向受影响的人说一声“劳驾”、“借光”、“对不起”、“谢谢”。飞机开始降落时，不要忙着站起来。飞机停稳后再取行李，随队而行。不要往前挤，也不要慢慢腾腾，影响别人。下飞机前，别忘记礼貌地向机务人员道声“再见”、“谢谢”。　　　　
　　　　◎去图书馆　　　　
　　　　图书馆是公共学习场所，来这里或借阅图书资料，或查看报章杂志，都是要丰富充实自己的精神世界，提高自己的文化修养。所以，到这种场合尤其应当注意文明礼貌。　　　　
　　　　去图书馆，要衣着整齐干净，大方得体。进入图书馆要注意维持公共卫生和公共秩序。人多时，要按次序进入。不高声说话，不吃零食；不吸烟，不随地吐痰，走路步履要轻盈。不多占座位。检索卡片时，用力要轻缓，不要弄坏、弄丢。去书架上找书，要轻取轻放，看完后，要放回原处。入座时移动椅子要轻挪轻放，不要发出声音。　　　　
　　　　阅览时翻书页要轻轻地翻，尽量不发出声音，翻页时不要沾唾沫。要爱护图书，不折叠、污损，不乱涂、乱画，更不能撕书页、“开天窗”。　　　　
　　　　


第二部分：日常生活礼仪公共场合的礼仪（4）

　　　　◎去餐馆　　　　
　　　　餐馆是公众场合，人来人往非常频繁，所以，要特别注意自己的公众形象。　　　　
　　　　到餐馆去，或宴请朋友，或家庭小聚，或临时用餐，要衣着整齐，穿束得体。不论何时都不要只穿背心、裤头或敞胸露怀进入餐馆。遇到熟人打招呼，不要大呼小叫，拍拍打打。应当走到他的身边，进行交谈。　　　　
　　　　如果没有预订位置，要请服务人员帮助安排。暂时没有位置时，应当耐心等待。确实不能久等的，可以和服务人员讲明情况，仍不可以时，宁可换个饭店，也不要发生口角。进入饭店，如有座位，应当尽快入坐，以免影响他人。不要哄抢位置，不要多占位置。小件物品可以随身携带或放在桌边，如有空位，可以暂时放在凳子上，有人没有位置时，要主动把自己的物品拿起，给别人腾让位置。　　　　
　　　　要尊重服务人员的人格和劳动。对服务人员要给以配合，不要颐指气使，不随意把人呼来唤去，不提过分要求。如果出现问题，应当平静地说明情况，讲清道理。不要激动，不要暴躁。实在讲不通时，应请他们的领导来协调解决。　　　　
　　　　入座时要礼让，不要旁若无人，自己一屁股先坐下。要主动和人打招呼、问好，要尽快地选择与自己身份相当的位置坐下。在就餐时，交谈的声音不要过高，更不要大声喧闹。如果有酒助兴，也需要顾及他人和注意个人形象。不要吆五喝六，不要动作张扬，不要嘻笑打闹。更不能酗酒闹事，否则，搞得丢人现眼，让同行的人也尴尬难堪。鸡骨鱼刺吐到小盘里，不要把餐巾纸乱扔。保持餐厅的卫生。　　　　
　　　　用完餐后，要及时结账，及时离开，给后来的人让出位置。不要再无休止地说个没完没了。离开时不要忘记给服务人员说声“谢谢”、“辛苦了”、“再见”。通过其他席位时，要轻捷、肃静。不要交头接耳，慢慢腾腾，甚至吆吆喝喝、前呼后拥。始终保持一种稳重、平和、文雅、自信的风度。　　　　
　　　　◎拍照　　　　
　　　　外出旅游、出差，节假日到公园游玩，总喜欢拍几张照片留作美好纪念。这时的心境一定是充满愉悦和欢乐，但是不要忘记遵守这里的规定和社会公德。　　　　
　　　　拍照时，要先注意这里有没有关于拍照的规定事项，是否允许拍照。一般在边境口岸、机场、博物馆等地，都会有关于拍照的注意事项。这时要按照这里的规定，让拍则拍，不让拍则不拍。不要偷拍、强拍，结果造成不愉快。为古文物、古字画拍照，不要使用闪光灯，避免造成损害。在公共场地拍照，不要破坏公物。如：不要踏入草坪，不要攀折树枝，不要摘花薅草，不要攀登雕塑作品等。拍照时，还要顾及其它游人，不要争抢，不要防碍别人，不要影响交通。注意安全，防止事故。不要把胶卷盒和其它废弃物随意乱扔。喜欢带小孩的，不要让小孩随地大小便，不要让小孩到处乱跑。　　　　
　　　　


第二部分：日常生活礼仪邀请和约会的礼仪（1）

　　　　社交活动中，邀请与约会是人际交往的常见形式，也是我国传统的礼仪形式之一。掌握邀请和约会的有关知识，对于完善礼仪，提高会见效果，增进了解和友谊，有着重要意义。　　　　
　　　　◎邀请和约会　　　　
　　　　（一）邀请　　　　
　　　　邀请——是约请亲友、同志或有关单位、个人前来参加本人或本单位某个礼仪活动或进行会面的商定性通知。　　　　
　　　　邀请的目的是多种多样的，可以是请人协助，可以是参与某项礼仪活动，可以是商议合作，可以是研讨问题，可以是洽谈生意也可以是礼貌性的会见、拜访、回访等。　　　　
　　　　邀请比约会更具礼节性质。一个人或一个单位，要举行某项礼仪活动，应当考虑得更周到、全面。只要是有些关系的，应当尽量邀请到，即使明知对方不能前来，也可以邀请，因为邀请具有礼节意义，用邀请书通知一下对方，也会知道你在举行什么活动，使对方感到你对他的礼貌和尊重，有利于关系的进一步发展。　　　　
　　　　（二）约会　　　　
　　　　约会——是约请亲友、同志或有关单位、个人等候本人或本单位代表前往见面的商定性通知。　　　　
　　　　约会是见面前的商定。约定一下，是对对方的礼貌的请求。通过约会，可以避免吃“闭门羹”，也免得打乱别人的正常安排。约会还可以使双方都有所准备。时间应明确、具体，免得主人不好安排自己的活动。约会地点就稍复杂些了。约见长者，应到他家去，登门拜访。同事朋友可以根据情况在某方的家里，也可以在外边茶馆、咖啡厅、餐馆或其他场合。如果约见商业谈判的对手，则一般不在家里，要在单位、客人下榻的宾馆或餐厅、咖啡厅等。　　　　
　　　　邀请与约会，是出于礼貌，表示对对方的尊重和信任。因此，邀请与约会就更应注重礼节。对关系亲密的好友，固然不必拘礼，但对—般的人，特别是尊长，该邀的没有邀，该约的不约或方式不当，都会使对方产生不快、疑虑、误会，致使双方关系冷漠甚至中断。　　　　
　　　　在西方国家，没有预约的唐突来访是不受欢迎的。进入现代生活的我国，生活节奏加快，人们的家庭生活一般都没有很多的闲暇时间，约会也就显得越来越重要了。　　　　
　　　　（三）邀请与约会的种类和方式　　　　
　　　　邀请的使用范围很广。个人的家宴、婚礼、丧礼、喜庆等都要使用邀请，机关团体、企事业单位举行各种典礼仪式或业务活动，如开幕开工典礼、展览会、招待会、研讨会、业务洽谈会、交流会、宴会、文艺晚会、舞会等，都要用邀请。　　　　
　　　　约会使用范围也很广。只要是希望、请求与对方见面的个人、单位，都可以约会。如协商合作、洽谈贸易、商讨问题，交换意见、礼貌性的拜访，甚至闲聊等都可以约会。　　　　
　　　　邀请和约会的方式，有口头方式和书面方式两种。应根据内容和具体情况确定用什么方式。　　　　
　　　　比较庄重、盛大的活动一般都用正式的书面邀请书，也叫请柬。邀请内容复杂、需要用较多文字说明的，可以用邀请信。邀请书可以邮送，可以派人递送，对尊长应当由东道主亲自送到被邀请人的手中。　　　　
　　　　口头邀请，一般用于普通性事宜。口头邀请，可以当面邀请，电话口头邀请或托人带口信邀请。口头邀请形式简单、方便，但语言要庄重、严肃、真挚、诚恳，否则对方会以为你并不认真，没有诚意或仅是客套而已，那样会怠慢对方、生疏关系。　　　　
　　　　约会一般都不涉及隆重、盛大的仪式。因此，使用口头方式较多。如果约会期限较长，或口头约会不便，可以写个说明约会事宜的简单的字条。　　　　
　　　　◎请柬　　　　
　　　　（一）请柬的性质和格式　　　　
　　　　请柬，俗称请帖，是专为邀请客人而发的书面通知，是一种简易明了的书信。旧时我国民俗中，常用送帖的方式处理社交事务，联系人际关系。请柬是为了表示对客人的礼貌、尊敬而使用的一种帖式。　　　　
　　　　现在的请柬，用硬质的卡片纸制作，分封面、内文两部分。　　　　
　　　　１．封面格式　　　　
　　　　正中间用大字醒目地写上请柬或请帖二字。字体可用毛笔手写，也可用美术字书写。　　　　
　　　　有的在上端用小字写上活动内容，如ＸＸＸ纪念会，联欢晚会，生日晚会等。　　　　
　　　　２．内文格式　　　　
　　　　第一行顶格写被邀请人的姓名和称谓（也可不写）。　　　　
　　　　中间空两格写活动内容、时间、地点等。　　　　
　　　　结尾写祝颂语或祈求语。　　　　
　　　　最后署邀请单位名称或个人的姓名和发出请柬的时间。　　　　
　　　　３．请柬的要求　　　　
　　　　请柬既然是一种对客人表示礼貌的帖式，所以在制作时，应尽量精致，以表现出郑重的态度，一般要求是：　　　　
　　　　封面注重款式设计，要美观、大方，使客人收到后，感到亲切、快乐。　　　　
　　　　内文的文字，既要准确、简明，又要措辞文雅，感情浓重，语言谦逊、真挚。如果使用文言，一定要弄懂原意。　　　　
　　　　送请柬不要过早或过晚，免得对方忘记或措手不及。　　　　
　　　　如果是请入观看演出，应将入场券附上。　　　　
　　　　（二）邀请书举例　　　　
　　　　邀请书，实际是一种通知书。如需要说明的事项较多，则应使用邀请书。　　　　
　　　　例一：　　　　
　　　　邀请书　　　　
　　　　为繁荣市场，搞好供应，经上级有关部门批准，定于××年××月×日在××市举行×××商品交流会。热烈欢迎您单位光临大会。具体事项如下：　　　　
　　　　一、时间：×月×日——×月×日，共天。　　　　
　　　　二、地点：××市×展览馆。　　　　
　　　　三、如需使用展厅柜台，请于×月×日前向大会秘书处议定。　　　　
　　　　四、代表人数不限。　　　　
　　　　五、大会负责安排食宿和交通，费用自理。　　　　
　　　　六、报到地点：××市××路××宾馆××号房间，大会秘书处。　　　　
　　　　×××商品交流会（盖章）　　　　
　　　　二ＯＯ×年×月×日　　　　
　　　　例二：　　　　
　　　　邀请书　　　　
　　　　×××同志，　　　　
　　　　定于××年×月×日在Ｘ市举行农村物价工作研讨会，特邀请您光临指导。　　　　
　　　　会议主要议程有；　　　　
　　　　省物价局领导介绍当前农村物价工作形势及今后任务；　　　　
　　　　三门峡、漯河等市物价局介绍经验；　　　　
　　　　分组交流、研究今后农村物价重点等；　　　　
　　　　特请您就农村物价工作的有关理论问题，作专题报告。　　　　
　　　　会议地点：××市×酒店。　　　　
　　　　报到时间：×月×日。　　　　
　　　　请告知您到达车次、日期，届时有车到站迎接。　　　　
　　　　敬请光临　　　　
　　　　××省