社交礼仪恰到好处-第14节

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　　　　发言人要注重仪表和举止姿态。要衣着整洁，举止庄重、表情自然、精神焕发。　　　　
　　　　发言前，要环顾全场，向听众致意，如有掌声，亦应鼓掌还礼。　　　　
　　　　发言时，要讲究语速，不快不慢；讲究音量，不高不低；讲究节奏、语气、声调；始终要保持感情充沛，重要的地方，要加重语气，提高音调，形成高潮。如果会场出现松弛，听众精神涣散时，应考虑调整语气，稳定情绪，必要时应调整内容，压缩时间。　　　　
　　　　报告结束时，要向听众和主持人致谢。　　　　
　　　　４．会议嘉宾　　　　
　　　　会议嘉宾与主席团一样，在会场中占有重要位置，作为嘉宾参加会议，除了必须像主席团成员那样讲究礼仪外，还应当注意了解会议内容、程序和对本人的要求；了解会议时间、地点和有关规定。参加会议要守时、礼貌、客随主便，听从主人安排。切不可马虎了事，敷衍应付，甚至高傲自负。　　　　
　　　　５．会议代表　　　　
　　　　参加会议的代表，要遵守纪律、讲究礼仪。进入会场，要轻声轻气，动作要严谨轻缓，发言人开始和结束发言时，要鼓掌致意，重要的贵宾讲话时，可以全体起立，并报以鼓掌。发言人发言时，要认真倾听，必要时要作记录。不要交头接耳，左顾右盼。一般不应离席，确实必须离开时，应当向有关人讲明原因，离席时要弯腰、侧身、尽量少影响他人，并表示歉意。　　　　
　　　　


第三部分：社交场合的礼仪一般性会议的礼仪

　　　　◎例会　　　　
　　　　例会是指有固定时间、固定人员、固定地点的制度性会议。例会礼仪注意以下几点：　　　　
　　　　（一）按时出席　　　　
　　　　例会是制度性会议，不必再事先通知，因此也容易忘记或忽略。与会人应当在自己的日程安排表上作出标记，以防忘掉。确实不能出席的应当请假或安排恰当人员代表自己参加，并告知主持人。　　　　
　　　　（二）精练务实　　　　
　　　　例会内容一般都是大家职责范围内的事务。所以例会必须精练、简朴、短小、务实。为了做到这些，参加会议的人应当事先作好准备，在开会时才能言之有物，言之有的。主持会议的人，应当把握好顺序和节奏。发言要一个挨一个，不要出现冷场。讨论时不要相互打断别人的发言，发生争执时要告诫大家保持发言次序和应持态度。防止跑题、重复、争执不休。注意要让所有与会者发言。　　　　
　　　　◎报告会　　　　
　　　　报告会是请专家学者、先进人物或领导干部或其他人士进行专门报告的会议。报告会内容常见的有专题报告、学术报告、形势报告、先进事迹报告、典型报告等等，报告会可以是一个人报告，也可以多人报告。　　　　
　　　　报告会应注意以下几点：　　　　
　　　　（一）选好报告人　　　　
　　　　报告人是报告会第一位重要的人员，应当认真选择。要选择与会议主旨密切相关的、有专长、有造诣、有影响的人作报告人。　　　　
　　　　（二）介绍情况　　　　
　　　　主办单位要向报告人介绍举办报告会的目的、意义，对报告人的希望要求，介绍有关背景、听众情况。　　　　
　　　　（三）以礼相待　　　　
　　　　要注意安排好接、送工作和招待应酬。报告前，主持人要向听众介绍报告人，并在场作陪。报告结束时，可以作扼要、简洁的讲话，并向报告人致谢。需要录音或事后印发的，应事先征得报告人同意。　　　　
　　　　主持人要注意会场秩序。报告结束后，要请报告人先退场，然后听众再退场。防止一哄而起，与报告人争路。　　　　
　　　　◎座谈会　　　　
　　　　座谈会是邀请有关人士一起，围绕某一问题进行讨论，或为沟通情况、增进感情而进行交谈的会议。座谈会应注意以下几点；　　　　
　　　　（一）通知具体　　　　
　　　　通知参加座谈人时，要把目的、内容、形式、时间、地点和要求讲清楚，还要把谁出面举办、谁主持、哪些人参加，有无接送车等告诉参加者，使其有备而来。　　　　
　　　　（二）讲究礼仪　　　　
　　　　组织者要搞好迎、送、招待工作，主持人在座谈开始时，要向大家介绍与会人。座谈会虽不如大型会议郑重、严格，也要注意座次的安排，主持人可以和大家围坐，对主要与会人应安排在距主持人较近的位置。　　　　
　　　　主持人首先介绍会议目的，内容和座谈形式。为防止冷场，可以会前先安排几位人员带头发言，在以后的发言中也可以用点将的方法依次进行发言。　　　　
　　　　（三）座谈会应有一个热烈、融洽的气氛　　　　
　　　　讨论中，应活跃、尽情。主持人应注意鼓励插话、争论，要求大家知无不言，言无不尽，注意要使每个到会的都有发言的机会。　　　　
　　　　


第三部分：社交场合的礼仪庆典和仪式的礼仪（1）

　　　　◎典礼的种类　　　　
　　　　典礼是一种常用的和隆重的仪式。办一件事通过举行典礼仪式，会产生强烈的效果。一方面可以表示自己的郑重、庄严，渲染出与内容相应的浓烈气氛；一方面可以引起社会各方面和广大群众的注意和重视，强化效果。典礼有多个类型：　　　　
　　　　（一）按性质分　　　　
　　　　１．政治性典礼：用于政治生活中的重大事项。如开国大典、国庆典礼、授勋典礼、揭幕典礼等；　　　　
　　　　２．经济性典礼：用于企业单位经济活动中的重大事项。如开业典礼、落成典礼、周年典礼、签字典礼等；　　　　
　　　　３．日常性典礼：用于机关、团体、企业、事业单位，或社会团体日常工作的重大事项。如开幕典礼、开学典礼、奠基典礼、表彰典礼、誓师典礼等；　　　　
　　　　（二）按内容分　　　　
　　　　１．开始性典礼：指用于某一件大事开始的典礼。　　　　
　　　　举行开始性典礼，显示出郑重、严肃，通过典礼的形式，对参加典礼的人进行宣传教育，使有关人员了解这件事项的目的、意义和作用，动员有关人员统一意志、振奋精神、开展工作，或者让人给予关注、重视等。如开幕式、开学典礼等。　　　　
　　　　２．结束性典礼：指用于某一件事结束的仪式。目的是对某项工作、活动的胜利结束表示庆祝，通过典礼对有关人员进行表彰，使整个工作、活动善始善终。如毕业典礼、竣工典礼等。　　　　
　　　　◎典礼的准备礼仪　　　　
　　　　准备工作是典礼活动组织工作的重要环节，可以说，准备工作做得充分、周密，典礼就等于成功了一半。　　　　
　　　　（一）明确规模　　　　
　　　　典礼的准备工作首先要确定规模大小。东道主主要根据典礼的需要精心拟定出席典礼人员的名单。邀请宾客应考虑周到，为使典礼显得隆重，一般要特别邀请几位身份比较高的贵宾参加。邀请宾客的多少，应根据需要与可能，即经济力量、场地条件和接待能力等来确定。　　　　
　　　　（二）组织分工　　　　
　　　　典礼活动所用的时间虽然不长，但事关重大，所以对典礼活动各项繁琐的准备工作，事无巨细，均不可疏漏。要请几位精于的人员进行统筹策划，作出明确分工。有的负责邀请和接待客人；有的负责典礼的程序和进行；有的负责后勤保障；有的负责全面领导和协调。全部工作人员各负其责，协调配合，保证典礼圆满成功。　　　　
　　　　（三）拟定程序　　　　
　　　　典礼程序是典礼活动的中心环节，典礼的效果如何，主要由程序决定。拟定程序，要首先选好主持人，也称司仪。主持人应当精明强干，口才较好，有应变能力，并且熟悉各方面情况。因为主持人担负着掌握进程、驾驭全局、调节气氛、处理随时出现的问题的重任。　　　　
　　　　典礼程序一般由：宣布典礼开始、公布贵宾名单、致辞、答辞和礼成等几个项目组成。不同的典礼还要安排不同的有关的项目，使整个典礼过程完整、协调。在拟定程序的同时，还要安排落实致辞人的人选，每个人的发言应当言简意赅，切忌冗长。　　　　
　　　　如有其他活动，也要事先落实人员，交待清楚各自的职责和要求。　　　　
　　　　（四）布置场地　　　　
　　　　要根据典礼的规模、时间、形式的要求来安排场地，并进行布置。不同的典礼布置的格调各有不同，要根据当地的风俗习惯安排。场地的音响设备要保持情况良好，有的还要安排锣鼓、鞭炮和乐队，以渲染气氛。　　　　
　　　　（五）后勤工作　　　　
　　　　典礼的后勤工作相当繁重，稍有不慎就会出现漏洞。所以，事先要有充分准备。对经济账务、所需物品、来宾的接待、食宿交通等，都要安排专人负责。　　　　
　　　　（六）发出通知　　　　
　　　　在确定了宾客名单之后，即可发出通知。通知的形式可以用书面形式——即请柬，也可以用口头或电函形式。对重要的贵宾应当由东道主亲自出面邀请，并呈请柬。有的还可以用在报纸上刊登启事的形式发出邀请。　　　　
　　　　◎典礼过程中的礼仪　　　　
　　　　典礼开始以后，工作就应当按照事先的计划有秩序地进行，工作人员按照各自分工分头开展工作。　　　　
　　　　（一）接待宾客　　　　
　　　　宾客到来，接待人员应立即以礼欢迎，并引导到休息室。需要签到的应当让宾客在签到簿上签到。贵宾到来，由东道主亲自迎接，并陪贵宾交谈、休息，等待典礼开始。　　　　
　　　　（二）检查巡视　　　　
　　　　在典礼临近开始时，要检查一下各方面工作是否完备，重要的宾客是否到齐。发现问题及时处理。时间一到即请东道主、贵宾和有关人员入场就位。　　　　
　　　　（三）进行　　　　
　　　　典礼由主持人宣布开始后，按顺序进行。开始可用鸣炮、鼓掌或奏乐烘托气氛，然后宣布主要客人的名单，再依次致辞发言和其他活动，最后宣布礼成。　　　　
　　　　典礼结束后要及时欢送宾客，处理善后，结算账目，清理现场，慰问工作人员等，使典礼始终保持严密的组织，严格的纪律，完整的程序。　　　　
　　　　◎颁奖仪式　　　　
　　　　对先进个人和先进集体进行表彰和奖励，一般都要举行一个隆重的仪式，表示出郑重严肃的态度。这既是对先进的肯定和鼓励，也是对群众进行宣传教育，树立榜样，扩大影响，振奋精神，推动工作的有效方式。　　　　
　　　　颁奖仪式，除了应当像本章第一节所述那样，做好一切准备工作之外，还应注意以下几点：　　　　
　　　　（一）会场　　　　
　　　　１．会场应选在较大的场地进行。主席台上方要悬挂大红横额，写明“颁奖大会”。两旁还可悬挂相应的口号与标语或对联。主席台后面，可悬挂彩旗、会标等。　　　　
　　　　２．主席台上设供领导人就座的桌椅，桌上摆上写有领导人姓名的座次牌。可以另在正前方或侧前方设发言席。　　　　
　　　　３．受奖人一般安排在观众席前排就座。　　　　
　　　　


第三部分：社交场合的礼仪庆典和仪式的礼仪（2）

　　　　（二）程序　　　　
　　　　颁奖典礼的程序一般是：　　　　
　　　　１．宣布表彰典礼开始；　　　　
　　　　这时可以播放欢快的音乐和燃放鞭炮，隆重的可以安排乐队演奏音乐。　　　　
　　　　２．主要领导人讲话；　　　　
　　　　３．宣布先进集体和先进个人名单；　　　　
　　　　４．颁奖；　　　　
　　　　５．先进集体或先进个人代表发言；　　　　
　　　　６．群众代表发言；　　　　
　　　　７．散会。　　　　
　　　　（三）主持人礼仪　　　　
　　　　主持人一般由本单位的负责人担任。　　　　
　　　　主持人应当熟悉仪式各个程序，事先作好安排，保证准时开始。主持程序时，要精神饱满，热情洋溢。要顾及台上台下各个方面，审时度势，随机应变，使会议保持隆重热烈的气氛。　　　　
　　　　（四）报告人礼仪　　　　
　　　　１．衣着整洁、大方；　　　　
　　　　２．仪态自然、步履稳定。报告时，身体正直，稍前倾，不要趴在讲台上，或靠在椅子背上。　　　　
　　　　３．讲话要有激情，注意节奏。　　　　
　　　　（五）颁奖　　　　
　　　　颁奖是仪式的高潮，但安排不当，常常发生混乱，应注意：　　　　
　　　　１．以受奖人上台的次序为依据，事先排好奖品和发奖人的顺序。发奖时，工作人员按事先分工专门递送，使发奖场面热烈、欢快而井然有序。　　　　
　　　　２．颁奖、受奖要用双手，颁奖人要主动与受奖人握手致意，表示祝贺。　　　　
　　　　３．如有新闻单位，或需要留影，则在全部颁奖后，受奖人排在前排，为摄影摄像提供方便。　　　　
　　　　（六）受奖人礼仪　　　　
　　　　１．着装整洁、大方、端庄、仪态自然。　　　　
　　　　２．上台受奖时要依顺序出入上下，不要左顾右盼，不要忸忸怩怩。　　　　
　　　　３．受奖时，要面带笑容，双手接奖，并表示谢意。然后转过身来，面向全场观众鞠躬行礼，并可举起奖品向观众致意，要及时走下主席台，使会议继续进行。　　　　
　　　　４．致答辞时，要注意对各方面评价得当，防