5180-成长ⅲ-第20节
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“所以我说，一个真正的企业家应该重视并正视银行的重要价值。银行融资第一等重要的是你的资信记录，第二等重要的是你的资产状况，第三等重要的才是你的项目赢利能力。因此在平时，就要确保企业有良好的资信，就算是普通老百姓过日子，一个靠举债过日子的人，你也一定不会轻易将钱借给他，因为你借给他的钱肯定十有八九是打水漂了。同时，企业在资本的使用上一定要有底线，要有起码的原则。第一个原则是市场行为和公益事业一定要分清楚，不然，最终必然会相互抵触。第二个是你要做到未雨绸缪，不要等到用钱的时候却没有资金，只能求助于银行。”
《成长》 第二部分正确面对挫折（2）
“我们要处理好与银行的关系，有许多企业就是因为缺乏银行的支持，在一个看似不大的资金缺口上，把一个健壮的企业断送了，连一个调整机会都没有得到，这实在是一件令人遗憾的事情。企业家的思想里不仅要将生产、技术、库存、员工、顾客置于重要的地位，银行也一定不可或缺。要知道，等到真正缺乏资金的时候亡羊补牢，可能就晚了。”
我点了点头，接着问：“那怎样才能建立与银行的关系呢？”
“资金筹措一般来讲分为两种，一种是以利益的形态筹措，一种是以借贷的形态筹措，以借贷形态来筹措资金，不是健全的经营，所以应该以利益形态来筹措资金。从提供资金的人的角度说，因为这个公司所做的工作对我们有效果，所以我们希望它能再扩大，扩大便要资金，所以，银行愿意以利益的形态提供资金；因此，本质上公司不能把这钱当作是自己的。公司为了增加生产需要资金，这资金是以利益的形态由他人提供，公司应该认清在事业不做的时候，资金是该还给人家的。银行不愿意放贷，那是不愿意放给经营不善的企业，不愿意借给不健全的企业。有了这个认识，接下来的工作就要在此基础上开展了。”
“要建立与银行的关系，办法很多，但从各种角度考虑，我认为我们应该将公司平日的许多闲置资金存入指定的银行，银行也乐于企业做这样的事情，在我们资金充裕之时，适当的借贷我认为也是一种建立关系的办法。银行家们总是在我们企业资金充足的时候主动登门，请求我们完成他们的放贷计划，这时你千万不要轻易拒绝，这是建立与银行合作关系的绝佳时机，因为资金充足，你承担了他的放贷任务也仅仅是资金的一部分，所谓的利息损失更是有限，却由此建立了一条企业金融通道，这是一个两全其美，彼此受益的事情。”
“可是我现在是第一次与这家银行建立关系呀，我该怎么做呢？”我问。
“对于第一次与银行建立关系的人，千万不要从自己的立场去考虑银行的作风，银行放贷程序繁琐，审核项目众多，你若只递交了一份以我为主的贷款申请，那十有八九是要被拒绝的。银行家首先考虑的不是赢利，而是资金的安全、企业经营的风险，以及法律问题。当你明白这一点后，就会完全明白，银行家们是站在一个比企业更高的立场上说话。他们承担的第一责任是社会责任，我们承担的第一责任是企业责任，理解了这一点，那准备工作就会做得比较充分。银行家注重选择客户，常常要淘汰没有把握的对象，为的是要避免贷款收不回来。并不是谁都能轻易获得银行贷款的，客户自己一定得提出某些条件来，从而得到银行的信任。”
“给银行的报告书一定要尽量完善，风险分析一定要尽量客观，最重要的是，千万不要让银行担负你全部的风险。你不能跑到银行，见了银行的负责人就说，我这个计划万无一失，赢利如何如何，你不要忘记了人家对此并不感兴趣。人家考虑的是你这计划符合国家产业政策吗？符合我银行的审核程序吗？你具备控制风险的能力吗？现在你可以看看你做的企划书在银行家那里其实是一文不值的，你一味强调需要多少资金就能收购某企业，而人家考虑的是你收购这企业做什么，能不能够赢利。”
“原来是这样啊，难怪人家对我准备的东西看都不怎么看就拒绝我了呢！”听了父亲的话我恍然大悟。
“银行放贷有一个必经的程序，就是对你的贷款申请进行调查，一旦发现，你用人家的钱做了一件超级冒险的事情，那他们就会极为不满，从而打消为你提供贷款的念头。他们的审核项目中，对于企业的库存、周转率等因素会重点考虑。事实上，银行家们的思考其实为我们做企业提供了一个反省自我的机会，回应这种思考和打消他们的顾虑，最好的办法就是主动承担20％～30％的危险资本。之后，就需要你充分施展自己的才能，发挥人际关系的作用，这时你就会发现，银行家并非像人们所说的那么难于相处，不会体贴人了。”
“其实和银行建立起良性的合作关系是十分重要的，也是我们目前要做的工作，一旦建立起这样的良性合作关系，在你有危难之时，银行也会本着客观的立场为你提供必要的帮助。要他们近于人情，你就必须先近于常情。所以，你这次申请贷款碰壁，其实不是你的过错，你认为自己经验丰富，却没想到这些经验只在工商界管用，出了这个圈子，你就是门外汉，因此不管何时学习的态度必须有。你没有来请教我，也不和副总探讨一下，就贸然拿了一个不成熟的企划书跑去拉贷款，就算我是银行负责人，也一样不予考虑。”
我扬起头说道：“是啊，真没想到是这样，是我太自负了，现在我知道了银行这样做也有它的道理，利益面前先有残酷，温情才能得到保证；先有温情，最终可能也只能以残酷收场了。爸爸你放心，我会重新起草一个企划书，直到银行家满意为止。”
“第一次借贷费些周折对你有好处，一旦突破了这一个关口，未来你对企业经营就会有更为开阔的视野。”父亲微笑着对我说。
“我明白，这反倒坚定了我挑战的决心。”我大声回答。
“我常说，人们输在常识上，但又不大注重常识，我希望你，知识与常识并重，能够转换立场看问题，那个时候，我就可以放心地将这个企业重担托付给你了。”
“请您放心，我会向这个方向努力的。谢谢您的指导，我不打扰您的工作了，我要再次为申请贷款做准备！”我自信满满地走出了办公室。
有人说，成长是烦恼的，这或许是一个真理吧，可是幸运的是，每次烦恼之后我总会有所收获，这与父亲的帮助是密不可分的。在失败之后，不断地学习，在成功的时候不去骄傲，父亲教给我的不仅仅是企业经营的知识，更有做人的真谛。
《成长》 第三部分合法经营（1）
第十四场景——时间：2001年秋地点：企业——家庭对话主题：合法经营——对政府检查务必采取合作态度，对消费者投诉务必采取积极的改进态度，对媒体的负面报道务必采取审慎的正面态度。
每年的工商检查、税务检查、质量检测、安全事故检查等等一系列的政府检查，在任何国家都是工商企业必须面对的例行事项，我对这种检查一直不放在心上，第一，我们的企业一向都是严格按照规章制度进行操作的，我丝毫不担心会出什么问题；第二，大学的教育告诉我，我们的社会是民主的社会，政府部门是为人民服务的部门，他们的检查不过是为了让企业更好地经营，绝不是为了给企业添麻烦的。
然而正是我这种有点消极对待检查的态度，使得在政府对我们的工厂进行了一次安全检查之后，对我们的工厂予以了黄牌警告，这的确很出乎我的预料，我仔细地看了看他们的报告书，觉得我们公司有充分的理由和证据对检查人员予以反击，我真不明白为什么检查人员会有这些近乎苛刻的要求，不过同时我又担心一旦抗辩不成，事态失去控制就很有可能会殃及市场的表现。
一天下来我一直处在极度困惑的情绪之中，完全无法集中精力工作。晚上，我直接来到了父亲的书房请教对策。
“爸爸，我们工厂在这次安全检查被判了黄牌警告，我为我的工作不足向您检讨。”我首先向父亲承认了自己的错误。
“事情我已经知道了，你能采取守法的立场处理问题，我感到很高兴。事实上，我们的安全确有改进的必要。”父亲说道。
“爸爸，我们的安全工作做得已经足够完善了，检查人员明显带有偏见，没有客观地反映我们的安全状况，居然以一个正在整修车间的状况判定了整个企业的安全状况。”我大声反驳。
“你说的可能是对的，但他们的做法未必不对。我并不是想做和事佬，不过，做了三十多年的企业经验告诉我，对政府检查务必采取合作态度，对消费者投诉务必采取积极地改进态度，对媒体的负面报道务必采取审慎的正面态度。政府、顾客、媒体是企业经营的危机源头，任何处理不当的行为都与扬汤止沸没有什么区别。如果这次真的是质量安全出了纰漏，那后果更为严重，通常抗辩的结果只会通过媒体向消费市场传递一个企业‘不愿改进’的信号，这样就会造成危机四伏的状况，就连世界第一的企业也未必能够从容应对。所以，我常说，要把自己的工作做扎实了，才能不担心政府的检查，一旦检查合格，我们还会得到一次具有权威影响的免费广告。如果检查确实存在纰漏，最先想到的对策应该是如何积极地协调，请求复查，同时纠正工作中的纰漏。如果是因为检查人员带有偏见，你可以通过适当的渠道向监督部门请求监督检查，而不是盲目地对抗。”
“企业家要有以小见大的本事，不要等到不可收拾才想到悔不当初的旧话，这种企业因为小事栽跟头的事例在中国发生得太多了，这些也足以说明我们企业家们还不成熟。不过，你没有贸然采取行动，在坐卧不宁的情况下与我商量，我感到了莫大的宽慰，看来你是逐渐成熟起来了，至少你在担心抗辩引发检查者的反感，招致他们强硬的抵触，这样思考绝对是正确的。就算是100次检查合格，有一次是这样的结局，那企业的损失就够我们几年翻不了身的。”
我有些愤愤地说道：“其实我也知道这一点，前天看报道，前两年还虎虎生气的企业，就被一个不实的报道瓦解掉了它庞大的市场。真不明白，政府这个服务部门，怎么可以妄下结论呢？”
“问题是有两面性的，政府这样做也不尽然是坏事，从长远看，政府所做的事情会推动企业整体竞争能力的不断提高，我们应该向着积极的方面考虑问题，遇到事情不怕事情。转个角度想想，政府人员也是例行公事，政府的目的是体现政府关怀人民的形象，消费者是追求自身利益，而媒体则要起到监督作用。各司其职，互相促进。况且，我们也并非没有渠道倾诉我们的真实意见。一些企业家论坛上，也探讨过此类问题，我们完全可以通过法律的途径来解决此类问题。但是，尽管我们有法律专家，法律专家也会告诉我们，这个案子他有绝对的把握获胜，但我们若把企业的问题全当法律问题来解决，最后极有可能，官司赢了，市场丢了。一场官司动辄一年，更长则三五年，企业的形象很有可能全毁在这个上面了。所以我说，非为必要，不打官司，而不与消费者打官司更是底限原则。”
“可是我们这次真的很吃亏！”我仍旧不甘心。
“表面上看是这样，深入追究，如果按你说的，我们去投诉，去打官司，你就会看到一副多米诺骨牌在那里等着我们呢！那是个陷阱，就算拔出脚来，也是一脚泥，鞋子肯定是穿不得了。所以，在此类事情上，要多考虑一步，要看到负面影响，看到社会影响。这跟‘怕’是两个概念，因为我们是本着积极作为的态度做事情的，等到遇到合适的时机，我们又会积极主动地寻求，不断完善企业经营的环境，这是一个灵活的原则。只要我们奉公守法，那腰板就能结实，说话也有分量。真正完全无礼的人不多，存心�
