常识打天下-伟大企业家不为人知的成-第24节

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　　　　竞争是大自然的生存法则，也是现代企业成功激励的一个原则和方式。良好的内部竞争，是激发员工的创造力和工作士气的有力保障，是成功激励的必要手段。心理学实验表明，竞争可以增加员工50％或更多的创造力。


第三部分为全体员工创造发挥才能的工作环境（3）

　　　　人是有惰性的。一成不变的安逸环境，最容易消磨员工的斗志，递减员工的创造激情。当一个员工的工作激情衰减到对企业的危机无动于衷时，这个企业也就同步衰败了。这也是许多优秀企业的短命根由。这种情况下，只有引入竞争，使公司变成象征意义上的“竞技场”，员工的潜能才会被激发出来，他们的聪明才智才会更有用武之地。在面临严峻考验时，员工才会有勇气挺身而出，接受挑战。　　　　
　　　　在硅谷内流行着这样一种工作意识：“业绩是比出来的”，没有竞争永远出不了一流的成果。那里的企业管理者注重持久性地延续员工的“竞争”观念，培育员工的竞争意识和竞争能力，增强员工对于“竞争”的认可度。他们努力让所有的员工都意识到：已有的辉煌只是暂时的，稍有懈怠，个人和企业的竞争实力就会一泻千里。通过竞争管理机制，使员工强烈意识到竞争的存在和无情，最大可能地发挥主动性和潜力，不断进取、创新、拼搏，使企业拥有强劲的、比较均衡的竞争力，为企业逐鹿未来市场奠定胜局。　　　　
　　　　所以说，在竞争日趋白热化的今天，竞争是企业生存的最大武器，是激励员工向上的绝对因素。“马儿眼见就要被其他马匹超越时，跑得最快。”在员工之间注入竞争，可最大化地激发他们的好胜心理，满足他们获胜、拔尖、成为优秀者的愿望，进而让员工个个成为“工作尖兵”。　　　　
　　　　当然，这里所言的竞争，并非单纯意义上的为竞争而竞争，而是为了发展和争取更高业绩的竞争。否则，竞争的最终结果将违背管理者注入“竞争”的良好初衷，变成激励少数人，打击一大片。　　　　
　　　　竞争是非常残酷的，但竞争却并不是恶性的。任何事都有规则，良好的竞争也要讲求原则。管理者如果想用“竞争”有效地激励员工充分地发挥自己的才能，就绝不能让带有偏激情绪的竞争代替真正的竞争。凭着公平的竞争，有效激励员工个人以及群体的工作情绪，这样，才能使得员工的心态积极向上，有更好的表现。管理者在实施竞争策略时，一定要将竞争摆放在公平的平台之上。失去了公平的竞争是不健康的。为了取得更好的业绩，超过别人，员工不再对同事的工作给予支持，背后互相攻击、互相拆台；封锁消息、技术、资料；在任何事情上都摆出水火不容的“我”和“你”的架势等等，这些竞争势必破坏全体员工的团结，不利于工作的开展。　　　　
　　　　通用电气公司是率先提出用良性的内部竞争来激励员工的企业。杰克·韦尔奇说：我们奉行“效率优先、兼顾公平”的竞争原则。鼓励他们在工作上相互竞争，但不要有个人恩怨。我们的做法是将奖赏分为两个部分，一半奖励他在自己的业务部门的表现，另一半奖励他对整个公司发展的贡献。如果自己部门业绩好，但对公司发展不利，则资金为零。皮之不存，毛将焉附？其带来的负面作用常超出管理者所料——员工养尊处优、企业发展缓慢——进而使企业在激烈竞争中惨遭淘汰。　　　　
　　　　但是管理者在追求公平、合理的内部竞争时，绝不能将其中的“公平”绝对化，所谓“物极必反”。绝对化的“公平”是无法与合理相提并论的。　　　　
　　　　龟兔赛跑中，一向灵巧敏捷的兔子输给了慢吞吞的乌龟。大多数人从这则寓言中得出这样的结论：兔子的失败是因为骄傲和懒惰，乌龟的成功在于勤奋而有毅力。但是，若从现代管理的角度审视推敲，这个结论对于敏捷的兔子来说，有失偏颇。　　　　
　　　　“让我和乌龟赛跑，简直太无聊了。它爬得那么慢。”兔子看着领奖台上的乌龟，一脸不屑地说。　　　　
　　　　显然，兔子失败的根由不在兔子身上。那么谁来承担兔子失败的责任呢？当然是这场比赛的“主办者”（或者说管理者）了。那么“主办者”又错在何处呢？缺乏正确的竞争激励措施，是“主办者”彻底失败的根本原因。换句话说，明知乌龟和兔子的能力不在同一个水平线上，却让它们在同一个平台上，向同一个目标赛跑。　　　　
　　　　同理，任何公司的员工能力都良莠不齐，这是不争的事实。然而，管理者在制定竞争目标时一味追求“公平”，将目标一条线划清，不分新员工、旧员工、优者、劣者，摆放在同一条起跑线上，结果不但无法起到应有的激励作用，反而会降低优秀员工的工作动力和热情。对于普通员工而言更是毫无意义，他们会认为大家起点不同，所以优秀员工获胜是理所当然的，自己失败也是理所当然的事。即使胜了也是一时侥幸。　　　　
　　　　总之，没有竞争就没有危机感，没有公平的竞争就没有优劣区分。在实施竞争激励手段时，管理者必须“合理地演绎”竞争中的公平，而只有当竞争中的“公平”合理化时，才会把员工的潜能无限地激发出来，催人进取。


第三部分为全体员工创造发挥才能的工作环境（4）

　　　　使员工更乐于发挥才能——合理的薪酬和福利制度　　　　
　　　　员工的工作热情与革新精神，对企业在市场中的生存与发展起着决定性作用。而对员工的工作热情和革新精神起决定作用的，又是员工的薪酬和福利。不管领导者使用多么美妙的言辞表示感激，不管提供多么良好的培训，员工最终期望得到的，还是他应得的报酬，这也是体现他自身价值的最直接表现。　　　　
　　　　聪明的管理者，都懂得积极主动地给员工支付报酬，为员工建立优良的福利制度，使员工在自愿、自发的心态下，积极地发挥自己的才能。员工会按照市场情况和一些与自己类似的对象进行比较，他们对自己收入的满意程度，影响着他们对工作的态度。有竞争力的薪酬，能够增强员工内心的公平感和满意度。不管一个人多么高尚，都不可能因任何原因长期牺牲他的个人收入，因为生存是第一位的。　　　　
　　　　波士顿SHAW超级市场人力资源部的高级副总裁鲁思·布力拉姆桑，就奉劝所有的企业注意员工的薪酬待遇问题，他说“只有在薪酬方面保持竞争力，才能稳固激励人才的基础。”　　　　
　　　　IBM员工的工资水平在同类企业中并不是最高的，但所有员工都有一个深信不疑的信念：干得好，加薪是必然的。　　　　
　　　　在IBM，员工们根本从不担心做了什么贡献却得不到肯定。他们的薪金跟员工的岗位、职务、工作表现与业绩直接挂钩，而与工作时间与学历并没有必然联系。　　　　
　　　　IBM的这种独特的薪酬制度，既使进步的员工得到了奖励，又刺激了平庸的员工，为所有员工都提供了一个良好的发展空间。　　　　
　　　　与IBM不同，阿尔卡特公司为员工安排的薪酬制度是对集团所有的员工开放股票期权。为此，阿尔卡特实施了三个项目：　　　　
　　　　（1）员工持股项目。通过预留增加股本的办法使集团约5。9　万名雇员享有股票期权。　　　　
　　　　（2）为4　000名员工准备专项持股计划，这些员工是对阿尔卡特的发展起决定性作用的人才。　　　　
　　　　（3）为美国的8　000名经理人，量身定做的持股计划，这项计划非常适合美国高科技企业的特点。　　　　
　　　　另外，阿尔卡特的福利制度也是非常有特色的。比如说阿尔卡特为进一步增强员工的专业知识，专门创立了技术学会，专门发掘那些对公司有贡献的专家，并继续培养他们，给他们提供深造的机会。学会的主要工作还包括密切关注集团内2。8万名研发工程师，对做出卓越贡献的人给予奖励与承认，让他们更加乐于为公司发挥才智。　　　　
　　　　除此之外，阿尔卡特公司还专门设有阿尔卡特大学，为公司的员工提供专业培训计划。大学设有15个中心，可以让2/3的员工在当地接受教育培训。在阿尔卡特，每年有大约8万员工接受这样的培训，而员工本人不用花费任何相关费用。　　　　
　　　　阿尔卡特的研究和创新部门在全球拥有6个中心，作为一个全球化的企业，阿尔卡特可以为员工创造国际化的职业发展机会。　　　　
　　　　2000年，阿尔卡特就启动了名为“去美国”的计划，吸引了30多个国家和地区的1　000多名工程师积极报名申请，最后有300名优秀工程师有机会在美国工作几年。　　　　
　　　　每一家成功企业，给员工创造的发展空间都不完全相同，但毫无疑问的是，任何一家企业都必须保障员工的切身利益。这个利益不仅包括薪酬方面，还必须包括良好的个人发展机会和成长空间。不管是眼前的利益，还是长远的利益，都是员工发挥才能的必要环境，因为只有在生存与发展兼顾的条件下，员工才会乐于发挥自己的聪明才智，去为企业创造利润。


第四部分优秀的员工是企业胜出的根本

　　　　找到品质和能力都优秀的员工是企业胜出的根本　　　　
　　　　宝洁公司的总裁理查·杜普里说：“假如你夺走宝洁的人才，却留下金钱、房屋及品牌，宝洁将会失败；假如你夺走宝洁的金钱、房屋及品牌，却留下人才，10年之后，又会有一个宝洁。”　　　　
　　　　的确，人才对任何一家企业来说，都是事业的基石。现在企业的竞争，其实也是人才的竞争，但是，有关人才的标准，却又是众说纷纭。有的领导者认为，才能是衡量人才的惟一标准。他们认为，员工只要聪明，在专业方面有超凡的技能，就能给企业带来利润。这种错误观点，很可能会给企业带来危机。　　　　
　　　　森林之王老虎的家里，养了很多（又鸟）。但令老虎头痛的是，由于（又鸟）舍不牢固，（又鸟）每天都会丢失。老虎听说狐狸聪明，于是就请狐狸来为它设计一个世界上最牢固的（又鸟）舍。狐狸高高兴兴地上任了，并终于不负老虎的重望，建立了一个集漂亮与实用为一体，又固若金汤的（又鸟）舍。可以说不论任何动物，不论它是从空中还是地面，甚至从地下，都无法从（又鸟）舍中偷走一只（又鸟）。但是，让老虎百思不得其解的是，（又鸟）仍然在不停地少。老虎永远想不明白，因为它永远不可能知道，（又鸟）舍的确是无可挑剔，但狐狸在最初建（又鸟）舍的时候，就为自己留下一条秘密通道，除了它，再没别人可以进入（又鸟）舍。　　　　
　　　　领导者必须知道，品质高尚却无才能的人是庸才，但才能超凡却品质败坏的人却是危险品。只有找到品质和才能都出众的人才，企业才有胜出的原始资本。　　　　
　　　　价值观比能力更重要　　　　
　　　　松下幸之助说：“如果你犯了错，但却态度诚肯，公司会宽恕你，把这当作是一笔学费；但如果你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，甚至被解雇。”　　　　
　　　　价值观决定一个人看待事物的标准。如果一个人的价值观有偏颇，就很难要求他具备忠诚、正直等品质；如果一个人的价值观与企业提倡的价值观有很大差别，就很难溶入到企业的整体氛围中去。也就是说，如果企业在选人时，没有充分考虑人才的价值取向问题，那就很难指望招聘的人会为公司做出贡献。　　　　
　　　　在通用电气公司，尽管他们在选用人才时也非常重视工作成绩和专业技能，但他们更注重的还是员工的价值观。　　　　
　　　　通用对员工的绩效进行考评时，有一套被称之为“360度评价”的措施，是他们的考评办法中最具特色的亮点。　　　　
　　　　韦尔奇说：“即使工作成绩出色，但如果他不具备公司的价值观，那么公司也不会要这样的人。”的确，通用公司的整个管理层都存在这样一种共识：每个员工都要接受上司、同事、部下及顾客的全方位360度的评价。这其中分为5个阶段，每个阶段由15个人组成。评价的标准就是员工在日常工作中是否按照公司价值观行事。更值得一提的是，通用还将这种全方位考核措施，进一步延伸到了对管理人员的选定工作中去。通用一向侧重于从外部挑选管理候选人，使更多的人才被纳入到通用公司中来，这也可以说是通用独特的人力风格。但是，通用挑选人才首先要确定的，却并非能力，而是价值观。　　　　
　　　　选用那些价值取向与公司价值观相符的人，能够使企业在内部建立一个共同的目标。如果企业雇用的人在价值观上与企业文化不相符，那他就会认为企业所从事的事业不值得，那企业还怎么能希望他把该做的事做好呢？