再靠近一点看宝洁-第25节
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时代,对于鼓励女性受检大有帮助,这项政策与“六分钟护一生”如火如荼地展开、且效果卓著有关。在不到十年的时间中,原先设定的60%受检率目标将届,且子宫颈癌对女性的威胁亦已舒缓,宝侨家品开始思考此公益活动的下一个阶段性目标。就在这个时候,由于乳癌已成为女性头号杀手,卫生署希望宝侨家品延续过去推动子宫颈癌防治的卓越成效,积极推动乳癌防治的观念,降低乳癌对女性生命的威胁。经过深入的讨论之后,宝侨家品认为乳癌防治是值得努力的后续标的,且与原先“六分钟护一生”的主题不相违背,乃决定在既有的“六分钟护一生”框架里,纳入乳癌防治的概念,扭转“乳癌只要自我检查就够了”的错误认知,因为专家指出,自我检测是不够的,必须定期至医疗院所接受专业医师的乳房检查,才是防治乳癌最有效的方法。不过,基于癌症防治专业领域的不同,宝侨家品在乳癌防治方面,与乳癌防治协会合作,除了捐款外,又将“六分钟护一生”的主题延伸为“六分钟护一生~三点不漏”,以鼓励女性除了定期做子宫颈抹片检查外,也不能忘了接受专业医师的乳房检查。三点不漏,才是真的六分钟护一生,同时防治子宫颈癌与乳癌。综合而言,“六分钟护一生”公益活动为宝侨家品带来许多有形无形的利益,例如:
1赢得卫生主管单位如卫生署的高度肯定与信任,并与相关政府单位建立起良好的关系。
2提升宝侨家品在政府官员心目中的公益形象与好感度,以2000年的宣导片为例,就有四位女性阁员因为肯定此一活动而愿意担任活动代言人。
3经由“六分钟护一生”的持续努力,赢得一般大众的好感与肯定,并有效提升宝侨家品的企业形象与知名度。宝侨家品的企业知名度从38%提升至55%,知道此一活动系由宝侨家品赞助的比例则从6%提升至30%。
4与全省各医疗院所及相关医护人员建立良好的关系。
5成功地对女性传递出“P&G关心你”的心意,并在好自在的包装加上“六分钟护一生”的讯息,与此一公益活动相呼应,提醒女性消费者参与,从而传递出宝侨家品与好自在“关怀女性”的心愿。
6藉由持续赞助公益活动,与媒体建立良好的关系,并赢得媒体从业人员的推崇与肯定。
关于“六分钟护一生”这个个案,可分析归纳出以下重点:
1从事公益活动的公关赞助时,选择适当的合作伙伴与活动主题是重要关键,宝侨家品并未因为一开始与儿童心脏病基金会的成功合作而冲昏了头,反而以此经验为起点,思索赞助策略的长期方针。经过多方讨论,找妇癌基金会作长期合作伙伴,以子宫颈癌防治作为活动重点,鼓励女性定期接受子宫颈抹片检查列为活动目标。
2公关赞助要持续进行,才能产生累积的效果,宝侨家品长期赞助、参与“六分钟护一生”的活动伴随而来的正面效应,绝非蜻蜓点水式的赞助所能比拟。
3经过多年的大力宣导与持续赞助,“六分钟护一生”知名度已高达95%,是大家耳熟能详的公益活动,并与子宫颈抹片检查紧密连结。换言之,“六分钟护一生”这个公益活动已经成功地“拥有”了“子宫颈癌”与“子宫颈抹片检查”等相关议题,是长期赞助、持续经营具有发展潜力的公益活动所得到的重大利益。
4“六分钟护一生”的知名度已高达95%,但知道此一活动是由宝侨家品赞助的比例却只有30%,其中症结在于,宝侨家品以善尽企业公民的角度从事公益活动,不希望让它沾染太多商业色彩。在“商业的归商业,公益的归公益”的操作前提下,“六分钟护一生”的宣导活动虽然在公益广告的结尾会出现“P&G关心你”的讯息,但宝侨家品还是尽量在整个公益活动里保持低调,以免整个公益活动的味道变了调,但“六分钟护一生”的光环还是让宝侨家品从中获益良多。
5从社会行销的角度言,宝侨家品所面对的最大难题是女性对子宫颈抹片检查的错误认知,为了宣导定期接受子宫颈抹片检查的重要性与必要性,必须先破除错误认知。因此,因此,宝侨家品以“六分钟护一生”为活动主题,清楚地让女性了解到,做抹片检查其实只要短短的六分钟。由于宝侨家品专业的行销操作,扭转原先的错误认知,并有效灌输定期接受子宫颈抹片检查的重要性与必要性,使子宫颈癌的防治效果卓著。
6企业从事公关赞助时,应该要从利害关系人的角度审视,从重要的利害关系人族群着手,以利长期良好关系之建立。宝侨家品之所以选择子宫颈癌与后续之乳癌,固然是因为这两者是女性的头号杀手,宝侨家品可以尽一份心力在癌症防治上,回馈社会。另一方面则因为女性是其重要的利害关系人族群,对她们持续传递宝侨家品的关切之意,对于争取好感、建立良好关系有很大的帮助,是在思考公关赞助时,所应该考虑的的重点之一。
7“六分钟护一生”的成功,不仅让宝侨家品获得许多政府机构与民间团体的奖项肯定,让宝侨家品员工印象深刻。藉由成功的公益活动赞助,让宝侨家品员工以身为公司一份子为荣,并愿意担任活动义工,让公益活动成为凝聚员工向心力的动力之一。且每个员工都是活动的宣导大使,充分发挥其影响力,女性员工更是“六分钟护一生”的忠诚支持者,一定会定期做抹片检查。