职业女性环球礼仪-第2节

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　　而如果你还没有结婚，那么你只是为了推辞不愿意的求爱而想戴上戒指时，请你三思而行。因为如果你在自己的婚姻状况上撒了谎，或者误导了客户而后来又被他们发现，你就不得不一直为掩盖最初的谎言而继续撒谎。这会把事情搞得一团糟。
　　7．从公务的角度送一些品味和质量都比较好的礼物。但不要送私人礼物，这样会传达错误信息。这些礼物包括昂贵的礼物、设计精美的服装或领带，或者是一张你与礼品接收人的合影照片。比较理想的礼品包括诸如台历、有关你所在城市或地区简介的书籍、一些本国的艺术品，或品质较高的当地手工艺品。
　　要在公众场合送出你的礼物，而且应该为每一位在场的主要人物预备一份，不要私下里只给一个人。这样你的好意就不会有示爱的嫌疑。
　　在合适的场合下，要为那些已经结婚的男同行的配偶和孩子们准备一些礼物，就是一些易包装的礼品，如：设计精美的围巾、高质量的香水、CD盘或磁带、有品牌的运动服、高档次的粮果，以及好看的儿童杂志（更多有关礼品的建议，请看第三章）。
　　8．不要在很晚的时候与商务上的男性联系人单独饮酒或就餐。你可以在公共餐馆与他们共进午餐，但却要尽量避免在夜间参加一些社交酒会、晚宴或迪斯科舞会等，除非你和一大群人在一起。许多女性为了回避夜间外出经常以疲劳或者第二天早上有约为借口。
　　关于饮酒的警告：就餐前来点鸡尾酒相对很安全；但如果在餐后喝就有点冒险了。永远不要喝醉。最好不要喝多，用水冲淡鸡尾酒再喝，还要慢慢地一点一点地呷。不要空胃饮酒，尤其在你疲劳或倒时差的时候更要控制一下你的酒量。
　　如果你不会喝酒，就客气地向主人说明你从不喝酒，但你并不反对别人喝酒。不过，你也不要用你的道德观或个人历史做解释。一般情况下，主人总会很通情达理地对你的处境表示理解而为你换一瓶白水、苏达或果汁。
　　9．不要长时间地单独在公众场合滞留。这些场合包括鸡尾酒厅、餐厅、饭店大厅或旅行期间的公共汽车上。如果你不得不在这些场合单独停留，你事先应该知道，通常只有陌生人才会挑逗你，而来自商业同事的挑逗一般很少。对付这些人就要像对付那些想很快和你熟悉起来的人一样：迅速打消他们的念头。
　　如果你不得已必须在公共场合待很长时间，那你最好埋头于书、杂志或工作文档中。不要与陌生但看起来却很友善的男子交谈。如果在餐厅里，你要告诉餐厅领班你不想被别人打扰。不必要的交谈，甚至仅仅是友善的对某些问题的回答有时也会让人感觉你有兴趣与人交谈。与陌生人的一个对视、一个微笑、一个问候以及一段无意的对话都可能引起你并不希望的注意。即使你在大街上行走，这些行为也会产生同样的效果。
　　最后，你还应该认识到的是，有时你无意识的行为却成了邀请他人的信号。因此，要注意你的姿势和眼神等。按你自己的方式做事，但却要注意在服饰、举止上稍加收敛。
　　10．如果你和你生意上的伙伴都是单身，而且互相吸引，你也一定不要被诱惑。如何处理这样的问题当然要由你自己的兴趣和道德水准决定。但是请记住，如果你在生意上带上了感情因素，事情就会变得非常复杂。想一想，如果爱神丘比特闯了进来，就只会增加事情的风险性，尤其是你们的感情有可能只不过是一时头脑发热。
　　如果你的业务伙伴强迫你和他上床的话，你就要注意了，这是个很不好的现象。你就要考虑是时候该疏远你们的私人关系了。因为和一位生意伙伴睡觉不仅意味着你在拿自己的事业和情感做赌注，而且也极有可能受到性病的侵袭。
　　但如果你真的遇到了特别的人，无论他是否是你生意圈内的人，在与他发生性关系或做出其他重要的承诺前，你也一定要慢慢来。如果这个人真正在乎你，他一定会给你充分的时间与他逐步共同加深你们之间的感情。
　　如果你遇到了一位和你工作完全没关系的人，那么风险就不会那么大了。而如果你又住在国外，那风险就更小了。
　　最后还有几句忠告。虽然在现实生活中没有绝对的“永远不”，但至少在行事前你要考虑一下其风险性。问问你自己：“我的行为会不会引起误会？”如果回答是肯定的，那么就不要去说、不要去做、不要去穿也不要到那个地方好了。
　　总之，当遇到有关性、约会的问题，除了要记住所有这些忠告外还应从多个角度考虑问题。这里还有一位美国妇女清晰、准确的陈述：
　　我做生意的基本技巧包括礼貌待人、保持竞争力和永远不变的好心情。我从来不生气，即使那次在墨西哥别人把我当成我丈夫的情人，我也没生气（看在上帝的份上，他为什么又带我去了？）还有，在日本的那次会议上，别人完全无视我的存在，可我还是保持了良好的心情。这里我要再次强调，我们的重点是生意，而不是自我。然而，我建议大家应该了解一下你所在国家的文化传统，同时还要讲究一下你的谈话艺术。要把你的对手看作是一个有趣的人而不要把他们当作是激愤的人，要养成习惯把每个人都当成是你当天遇到的最最重要的人物。如果你用积极的态度对待别人，那么通常别人也会给与你积极的回应。对我来说，这些技巧在美国以及我曾工作过的任何国家都非常有效。
　　海外歧视
　　如果你已成为驻海外公司组织的雇员，你就需要搞清楚当地劳工法律和那些带有歧视性的法律对你会有多大的影响。如果你认为你的老板因为你是女性而歧视你，那你就去咨询对当地有关歧视性法律极为熟悉的当地律师，通常，一位这样的律师不仅能给你很好的建议，而且还能帮你进行正确的选择。
　　如果你有资格接受某一协会或雇员委员会的保护，你也可以去向他们咨询你老板的行为是否真的存有歧视，他们将热情帮助你。
　　海外性骚扰
　　性骚扰在北美和欧洲是一个相对比较新的法律范畴。在世界其他地方尚未建立任何有关性骚扰的法规条例，北美人所谓的性骚扰在世界其他一些国家里则被视为是非常正常并被完全接受的行为。
　　当你身处海外，又发现自己正处在一个你认为是充满敌意的工作环境中时，你会怎么办呢？首先你必须判断出哪种行为对你有怎样的威胁。比如说，工作上的一位男同事上下打量了你一番，接着又对你发表评论：“今天你看起来很漂亮，你应该每天都穿这身衣服。”这种行为可能让你不舒服。但如果人家只是为了奉承你而别无他意，而你却直接与他发生冲突或向人家的上级控诉这是性骚扰，这可能会让所有的人都感到非常尴尬。
　　再比如说，你把这种行为当成是对你的一种侮辱，那该怎么办？这种情形下，你需要做的第二件事就是考虑并明确自己的态度，以防他们会有进一步的举动。假如你投诉这是性骚扰与事态到底是有利还是有害呢？你会不会被大家认为总惹麻烦呢？这会不会影响到你的业绩评估或你的业务关系呢？
　　第三，如果你决定按照东道国和公司规定来对此做出反应，那么这不仅会提高你的信誉度，而且你获得积极成果的几率也会大大提高。向东道国内几个可靠的朋友或同事征询意见，尽量征求至少一位男性和一位女性的意见，问问他们这样的行为在当地文化中是否构成了性骚扰，对此又应该如何反应。然而你还要记住的是：如果你是在为一家海外的美国公司工作，而在你工作的地方发生了性骚扰现象，美国有关性骚扰的法律在这里不一定会适用。目前来说，美国有关性骚扰的法律只保护在美国国内的员工。
　　当你能用当地文化的目光去看待这些行为之后，我们就来探究一些应对的有效途径吧！
　　处理性骚扰的几条技巧
　　1．尽力阻止可能会引起冒犯的言语，要严肃地说：“住口，我不想再听了。”如果对方仍然继续坚持的话，那就试试下面的步骤：
　　2．坚持记录下每一件冒犯你的事情。如果你认为某人是存有恶意故意冒犯你的，那就赶紧记下那一事件的日期和具体情况，同时记下冒犯的行为和你是用怎样的措施阻止这种行为的。
　　3．向行政管理人员汇报，并遵循你所在组织的所有规章制度。对你的汇报活动进行记录。
　　4．如果你受雇于一家美国公司，那么就去找公司的美国律师。或者去找当地的律师。但要认识到，这两种情况下，美国有关骚扰的法律在国外都有可能不起什么作用。
　　注：在本章中所谈及的事项都直接与个人安全相关。要想了解更多的有关在国外如何保证自己的安全问题，请参阅第四章。



第二章了解你的产品以及文化



　　下一项关键的生存技巧是一句简单的格言：“了解你的产品以及文化。”泰·威廉姆森（TineWillemsen），一位在新加坡珠宝店工作的丹麦籍妇女，她的故事就是一个很好的例子。
　　威廉姆森在新加坡出口协会举办的一次课堂中得知，有三个国家是女性很难冲破的市场，那就是日本、韩国和沙特阿拉伯。尤其对于一个刚刚开始进入这个领域的年轻女性来说更是难上加难。而威廉姆森却集中对这三个市场进行了仔细的研究，然后她又列出时间表分别去了一趟东京、汉城和利雅得，回来后她自豪地向公司汇报说，自己已成功地把公司的珠宝产品打入了这三个最难对付的市场。难能可贵的是，这还是她的第一次尝试。
　　这个真实的故事是由一位经验丰富的跨国商人里查德·R·杰斯特兰（RichardR。Gesteland）讲述的，他为美国西尔斯百货公司工作了二十八年，而在这二十八年中他有二十五年在国外工作。杰斯特兰曾在六个主要的国际性城市常驻，现在教授国际谈判技巧。他补充到：“当然，威廉姆森女士作为市场营销员和售货员具有非同寻常的天分。对于女性来说，在市场中销售黄金珠宝要比销售机械工具或重型建筑设备更能取得大的成功。即使如此，她所取得的成绩也有其巨大的意义。这表明，当今社会中，一个聪明、果断并做好充分准备的妇女实际上是可以成功进入某些世界上由男人占主导地位的市场领域的”。
　　有关生存与成功的小窍门
　　1．了解你的产品。专家在任何地方都是受尊重和重视的，所以要做好准备展示你的技能和商业能力。应该这样说：你知道的越多，性别之间的差异就越显得微不足道。
　　2．了解文化。国际舞台上的竞争是相当激烈的。和竞争对手相比，你要对客户有更多的了解。在这方面女性往往要比男性有优势，因为她们通常对文化上的差异要比男性更敏感也更能考虑到这一因素。
　　乔伊斯·肯（JoyceKeehn）是Treck自行车公司的国际市场经理，而发生在她身上的一件小事就足以说明了解你公司的产品是多么重要。
　　有一次，我在希腊与公司驻那里的销售商共进晚餐。他说在与女性商业伙伴交谈和处理自行车问题时，他总感到紧张。要知道，骑自行车是一项男性居多的运动项目，尤其是在欧洲。他问我对自行车有多少了解，我笑了笑然后告诉他我在Treck已经工作了十年，对自行车多少还是有些了解的。第二天，当我到他办公室与他会谈时，他把Treck公司的价目表扔给我，对我说：“用专业术语把你的自行车卖给我。”我做到了，于是我得到了一份大额订单。在去机场的路上，他向我道歉说他不该用那样的方式对待我。
　　要说了解文化，本书对你正在进行的研究也只起一个抛砖引玉的作用。为了帮助你，这里列出一些关键词，这些关键词将提供一些你在国际商业生涯中应该知道的关键概念。
　　关键词
　　外国人
　　在国外旅游和工作，你就会被当作一个外国人（foreigner）。有趣的是，在西班牙语中，外国人一词被写作“extranjera”；在法语中则被写作“étrangère”，而这两个词在英语中的同源词则是“陌生人（strange）”。那么对此你能做些什么呢？
　　从你的字典中把“外国人”这个词去掉。原因是这个词表示“外面的人”或“异类”的意思，还隐含有“不想要的东西”的意思。实际上，“外国人”（foreigner）是一个贬义词，所以尽量不要叫别人外国人，而可以附加一个“国际”的字眼，比如：“国际游人”、“国际主人”。或简单地用国家名来称呼别人，如：中国人、俄国人或委内瑞拉人。这是