谁坐了我的位子-第14节

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　　●　事，你才能够全身而退。
　　●　如果身为老板的你爱上了员工，不妨咨询一下你的律师，草
　　●　拟一份“爱情协议”。
　　有时候，恋爱的一方或双方会主动提出换个环境，尽管看上去他们和其他同事、老板或下属之间仍然保持着很好的关系。迈克（Mike）和布伦达（Brenda）从工作伙伴变成情侣，而后又结为夫妻，一切看似十分顺利。可迈克在和妻子共事了5年之后提出，他不愿再和妻子在同一家公司上班了。“我是一名推销员。”他解释道，“每当我来到办公室扔给布伦达一堆书记员干的活，我就感到不舒服。我想自己完成自己的工作。如果我发现有人和她争吵，我就恨不得替她杀了他。我总是站在她这一边。我外向、精力充沛，而布伦达正好相反。”
　　还记得我们在第一章里提到的那位已婚却爱上了自己的助手的部门主管吗？尽管他的助手说只把他当好朋友，他也明知对方并不爱自己，但他还是无法控制自己的感情。看来他急需别人帮助他摆脱感情的纠缠，或者给他的助手换一个工作岗位。否则，再继续深陷其中的话，也难免遭到性骚扰的指控，并同时破坏两个家庭的幸福。
　　因为对“办公室恋情”处理不当而导致的恶果还包括：当你工作的环境中充斥着关于你和你的异性同事的流言蜚语时，整个工作团队的凝聚力将受到影响；还有，如果老板和员工发生了恋情，别的员工可能会指责老板给自己的心上人开后门。


…
如何化解同事间的矛盾冲突（1）
…


　　竞争会阻止你和别人过度亲近，会防止你在工作中过度暴露自己。
　　—新泽西某电视记者，女，31岁
　　和绝大多数社会关系一样，工作伙伴之间也难免要产生矛盾。比如，不论你和某位同事、下属或老板关系稍显密切，都可能遭致他人的嫉妒。所以千万注意不要在别人面前炫耀你和某人的亲近，让别人有被忽视的感觉。
　　这二十多年来我一直从事有关友谊和商业问题的研究，一个普遍的现象引起了我的兴趣：许多人愿意对婚姻及亲子关系投入很多精力，却不懂得工作中的关系也需要悉心经营。对于伙伴关系，人们要么觉得很容易处理，要么觉得根本不值得为之烦恼。
　　但实际上，和其他社会关系一样，伙伴关系也需要经受检验。不过，如果我们肯为之付出的话，还是可以挽救一段曾经被弃之不顾的伙伴关系的。并且，由于你们有着共同的工作目标，你们都会很有信心改善彼此的关系，至少你们会愿意去尝试。这是因为，你们都清楚，紧张的人际关系会导致互相诋毁、背叛，进而给各自的事业带来巨大的伤害。
　　如果你想挽救彼此的关系
　　当你和你的工作伙伴发生矛盾时，你必须问自己，究竟是哪些因素使你认为有必要修复彼此之间的关系。我认为，以下几种情况是值得你付出努力的：
　　●　你们仍然要继续共事。
　　●　他是你的老板。
　　●　他是你的下属。
　　●　你们同在一个办公室。
　　●　你们同在一个小工作间。
　　●　他的推荐对你事业的发展至关重要。
　　●　他有一些来自高层的朋友。
　　●　你们并肩作战所显示的实力要比各自为政强大得多。
　　●　你们有过一段共同的经历，无论对于你还是他，都弥足珍贵。
　　●　你们有共同的同事和朋友圈，一旦你们的关系恶化，大家在
　　●　一起时气氛会很尴尬。
　　人们总是自以为能猜透别人的心思，恰恰是这一点妨碍了彼此关系的修复。不要以为你们相互认识并共事多年，你们就一定彼此了解。在很多情况下，你仍需要向你朝夕相处的同事解释你的想法，特别是什么事让你感到不快。
　　如果你决定治疗矛盾带来的创伤，那么不妨试试下面这些技巧：
　　●　不要认为错在对方。工作中的关系有不同的亲疏程度是很正
　　●　常的，你大可不必多虑。
　　●　减少联系的次数。减少见面和说话的机会，从每天共进午餐
　　●　减少到隔一天一次，甚至每周一次。不要因为联系次数减少
　　●　了而觉得事态严重。
　　●　渐渐从过分亲密的关系中抽身出来，但要注意不要表现得太
　　●　明显，以免伤害了别人的感情。在不完全断绝关系的情况下，
　　●　逐渐从朋友退回到普通的工作伙伴，再到一般的“点头之
　　●　交”。保留一些个人隐私，不要对各种聚会过于热衷。
　　●　冷却一段时间。如果对方做了让你感到不可理解的事，暂且
　　●　先把它放在一边，等事情过去一段时间，双方的情绪都比较
　　●　平静之后，再来寻找解决的办法。
　　●　尝试站在对方的立场上看问题。设身处地地看待对方的所作
　　●　所为，努力去了解背后的原因。
　　●　接受分歧。双方都应该明白，存在分歧是自然的，并不一定
　　●　要在所有问题上都达成一致。
　　●　寻求第三方的仲裁。当双方僵持不下时，看看有谁能从旁观
　　●　者的角度帮助解决问题。可以向公司人力资源部门寻求帮
　　●　助，也可以找一个双方都信赖的朋友或同事来裁夺。
　　●　主动要求改换工作环境。如果两人同在一个办公室，一方可
　　●　以主动把自己的办公桌挪个位置，甚至可以要求调到另一个
　　●　工作部门。这样两人打交道的时间和方式都会有所变化，发
　　●　生矛盾的可能性也会大大降低。
　　●　倾听对方的声音。倾听是化解矛盾的最佳手段。双方都耐心
　　●　地倾听对方的想法，才能真正了解各自的立场。
　　●　让对方知道自己非常在乎彼此的关系。一方先加重了筹码，
　　●　另一方就会受到鼓舞从而也积极改善双方的关系。
　　●　使用“我”这个称谓，让对方知道他的言行确实给你造成了
　　●　影响。这并不是在指责对方，而是向对方传递你的感受。
　　话说回来，对于是否继续维持和对方的关系，有时候你还需要慎重考虑，至少可以等对方真正意识到自身的问题时再做决定。如果发生以下情况，你应该及时中断和对方的关系：
　　●　对方干了一些铤而走险的勾当，比如酒后驾车、吸毒，甚至
　　●　更严重的犯罪活动。不过，如果对方干的是另一种冒险的事，
　　●　比如自杀，那么你应该和心理咨询中心或“自杀热线”取得
　　●　联系，想办法帮助对方摆脱困境。


…
如何化解同事间的矛盾冲突（2）
…


　　●　对方对你施虐，包括生理上、心理上、口头上，也包括性虐待。
　　●　对方在别人面前说你的坏话。
　　●　对方企图剽窃你的创意，或窃取本该属于你的荣誉。
　　●　对方偷窃你的财产，或者借用你的东西（比如笔记本电脑）
　　●　却明摆着不想还给你。
　　●　对方的某些不好的性格让你无法忍受，你觉得你们之间完全
　　●　不可能成为伙伴或朋友。比如他是个吹毛求疵的人、吸血鬼、
　　●　不守信用的人，或者目空一切的人。不过，如果他只是偶尔
　　●　表现出这些缺点，或者他已经在尝试改变，你还是可以给他
　　●　一些机会的。
　　●　对方把你的秘密告诉别人，而你曾经明确向他表示不要这么
　　●　做，也就是说，他辜负了你的信任。并且他这么做已经不是
　　●　一次两次，而是习惯性的。
　　●　你发现你不喜欢自己在对方面前表现出的姿态，而建设性的
　　●　伙伴关系或友谊本该让我们展现出最好的一面，让我们更喜
　　●　欢自己。
　　●　让你们之间中断伙伴关系或友谊的理由要多于继续维持的理
　　●　由。
　　●　别的同事、下属、老板，或者服务提供商不止一次地对你的
　　●　伙伴表现出怀疑，也不止一次地警告说你们之间的关系对你
　　●　没有益处。
　　●　对方是个病态的说谎者。
　　●　对方将你的事业和人际关系置于十分危险的境地。
　　尽管一开始你可能很难坚决地斩断和不良伙伴的联系，甚至减少一些交往的机会对你来说也不容易做到，但无论如何，这终究是必须迈出的一步。它会让你有更多的时间和精力去发现、培养真正富有建设性的伙伴关系和友谊。
　　审视自己的行为
　　当然，你不可能一味归罪对方，审视自身的行为也是十分重要的。不妨问自己以下几个问题：
　　●　是不是你无意中做了什么，导致对方去做不利于你的事？
　　●　你去听对方演讲时是不是迟到了半小时，然后又不断地接听
　　●　电话妨碍人家说话？
　　●　当对方获得成功时，你是否因为太忙而没有向他表示祝贺？
　　●　回忆一下，最近某一次和对方共进午餐，你在听对方说话时
　　●　是不是显得有些心不在焉？
　　●　你是否总是太急于批评对方，尤其是当对方并没有问你的意
　　●　见时。
　　毁灭一段友谊一个人就足够，但要维系它则需要双方的共同努力。要想修复彼此的关系，你必须让对方知道你的想法。这样你才不会因为个性上的原因失去工作上的朋友。以下某邮购公司创始人的经验之谈，她36岁，是两个孩子的母亲：
　　告诉你一个秘诀，当我感到和某人的关系正逐步变得亲密，开始向朋友发展时，我会预先告诉他：“我不善言词，但我的心是真诚的。”我还会告诉他，我可能会不经意地冒犯了他，如果真的这样请他们务必告诉我。然后在交往中我就会留心对方的态度，他最近是不是有点不爱理我，甚至有点烦我。如果是，我就主动对他说：“我能感觉到你心情不佳，请告诉我是不是我做了什么冒犯了你？”
　　你是一个优秀的倾听者吗
　　如果你边听别人说话边准备外出，无论是在电话里还是当着别人的面，都会使对方感到不快，甚至会感到这是一种敌意。这是很不明智的，你的工作自然会因此受到影响。
　　以下提供了一些建议，帮助你改变不良的倾听习惯，避免不必要的矛盾：
　　●　专注地听对方说话，一旦感到自己有点走神儿要迅速把自己
　　●　拉回来。
　　●　用自己的语言复述对方的话，这就表明你确实在听。如果谈
　　●　话的气氛不错，你可以重新组织你听到的内容。比如，对方
　　●　谈到他刚读过的一本关于如何安排时间的书，你可以先回
　　●　答：“谢谢你和我分享这样一本书，它对我非常有用。”接着
　　●　你就应该围绕对方所说的，和他进一步展开探讨，而不是马
　　●　上转到你自己的话题，比如：“关于下周二的会议你有什么
　　●　更好的建议？”
　　●　专心听对方说了什么，而不要总想着自己接下来要说什么。
　　●　听就好了，不要忙着评论。
　　●　等对方询问你的观点时再发表评论。有时候对方可能只是想
　　●　宣泄自己的感受，并不期待你的反馈，也不在乎你有什么不
　　●　一样的见解。
　　●　给对方预留出足够的说话时间，不要等谈话开始以后才说自
　　●　己有事要出去，必须缩短谈话时间。
　　●　对对方不要过于挑剔，否则他会因为害怕你反对而少说了许
　　●　多本来要说的话。
　　●　光听懂别人字面的意思是不够的，还应该听出语言背后的感
　　●　情。特别要重视“无声的交流”，像肢体语言、面部表情等等。
　　●　如果是面对面的谈话，应保持眼神的交流，当你同意对方的


…
如何化解同事间的矛盾冲突（3）
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　　●　观点时不妨点点头；如果是在电话里交谈，则可以不时说一
　　●　些诸如“对”、“明白”这样的词，甚至“哦”一声也能表明
　　●　你在听。
　　●　不管面对面还是在电话里，不时地向对方提问可以表示你对
　　●　他说的感兴趣。
　　●　在对方说完之前不要打断他。
　　●　当你试图转换话题时，注意不要太生硬。应该自然而然地从
　　●　一个话题过渡到另一个，并且还要注意对方是否已经说完了
　　●　他想说的，做好了迎接下一个话题的准备。
　　如何面对嫉妒
　　在工作中你是否遇到过嫉妒的问题，不论是别人嫉妒你还是你嫉妒别人？如果你能先搞清楚究竟是什么原因导致了嫉妒，你就能试着改变一些东西，使这种嫉妒不至于带来更大的破坏。