长袖善舞--管理者人际关系谋略-第23节

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一方，借着酒气，对上司大肆批评起来。

这种事情一定要避免。

薪水阶层的社会，是一个竞争的社会。不论多么值得信赖的同事，当工
作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评上司，无疑
是自丢把柄给别人，有一天身受其害都不自知。

就算这位同事和自己肝胆相照，不会做出出卖自己的事情，但也得小心
“隔墙有耳”啊！

所以，当你要向同事吐苦水时，不妨先探探对方的口气，看看是否同意
自己的看法。如此用心，是在社会上立足不可缺少的条件。

□当同事当众被上司责备时，不要马上安慰或同情
当同事在全体同仁面前公开被责备时，他所受到的伤害，绝对比一对一
挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧，痛恨上司为什么要在众人面前
给自己难堪，此时他的心灵也是最脆弱的。

这个时候，我们如果冒失地给予同情或安慰的话语，结果又会如何呢？
不但在众人面前骂，又在众人面前被安慰，那种羞辱的感觉一定更为深刻。

在这种情况下，说什么话都不恰当，也许我们认为是一片好心，但在对
方看来是火上加油。

因此，最好就是保持缄默。然后在工作结束后，把同事约出去吃顿饭什
么的，转换一下他的心情，这样做不但不会引起“迁怒”之憾，还可博得同
事的信赖。

□以返为进，后来居上
虽然管理的职位愈来愈少，但你想担任管理职位的心情如果越迫切，就
越会引起反效果。若同事比自己较早升任主管，你就妒恨的话，那么，主管
的职位就会离你更远了。


人一焦躁或妒恨时，心理就会失去平衡，并产生异常的心理。心态异常
的人，是很容易失去机会的。

人一焦躁或妒恨时，心理就会失去平衡，并产生异常的心理。心态异常
的人，是很容易失去机会的。

薪水阶层职员的沉浮，完全是由上司的看法和周围的状况决定的。你必
须懂得以退为进的办法。如果同事升迁你就表示不满，朋友薪水比你高就眼
红的话，你便不能出人头地了。以曲线式的想法来说，你若不了解“以退为
进”、“后来居上”的战术，必定无法获得胜利。


四、与公司里各种类型的人打交道

四、与公司里各种类型的人打交道
面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有一些痴呆的样子，他让你
做任何事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和
你谈事情，你笑着猛点头。万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你
也不能当面拒绝或翻脸、你只能笑着推诿，誓死不接受。

如果他是你的同事，最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面，
如果他要亲近你，你就找理由马上闪开。能不做同一件工作，尽量避开不要
和他一起做，万一避不开。就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。

如果他是你的部下的话，只要注意三点：其一找独立的工作或独立的位
置给他；其二不能让他有任何机会接近上面的主管；其三对他的表情保持严
肃，不带笑容。

□吹牛拍马之人
如果你碰到这一类的主管，要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。当
此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平
时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可
能把你当做往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。

□尖酸刻薄之人
尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执
时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损颜面
尽失。

这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：
这是老天有眼，罪有应得。你和同事吵架了，他会说：狗咬狗一嘴毛，两个
都不是好东西。你去纠正部下，被他知道了，他也会说：有人恶霸，有人天
生贱骨头，这是什么世界？

尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱，因此
在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。
但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。

如果这类人不幸是你的老板，你唯一可做的事，就是换部门或换工作。
但在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，
你恐怕会承受不了。

如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句
刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹
祸上身。

如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊天，讲一
些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时
会替公司带来一份意想不到的收获。

□挑拨离间之人
同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑
拨是非离间同仁。吹牛拍马是不损人利己；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间
是将公司弄得乱七八糟人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。

这种类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或


处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么好的
办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否
则，后果不堪设想。

处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么好的
办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否
则，后果不堪设想。

这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外。最重要的是你
得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来。如果他向任何人挑
拨或离间，都不要为之所动和受影响。

如果他是你的部属，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，
那他就会孤立你，弄走你。

□雄才大略之人
这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工
作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助别
人和指导同事。

每到一个地方，不论他是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他
都能在极自然的状况下，影响别人，控制群体的行为。俗语所说的“虎行天
下吃肉”，指的大概就是这种人。

雄才大略的人，见识往往异于常人，思考逻辑方式也有其个人特色。他
在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能
欣然接受。但是，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之争锋。

不是每一个雄才大略的人，都是成大功立大业的。但是，做人处事自有
风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。

有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他
晋升你也跟着晋升。碰到这种老板，你要虚心地向他学习。因为天下没有不
散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，而你不要两手空空。

有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。
如果一山不能容二虎的话，也可一创合纵挂六国相印，一相秦皇以连横合并
天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心
全意地帮他成功，自己多少也留下识才的美名。

有了这种部下，你应有自知之明。知道他终非池中之物，有朝一日定会
超过你。虚心地接纳他，给他实质上的资助及肯定。在会计学上称之为投资，
到时候一定是有利润的。

□翻脸无情之人
这种类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几
页。在他翻脸时，你不要问他理由，你不必述说从前对他的恩情和助益，他
一个字都听不进去。

翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，
只要小事一桩不顺他的心，就全盘翻覆。这有如野心狼子，你养育愈久，对
自己的危险就愈大。这种情形，在国内的连续剧的剧情中，最常看得见。30
集中，让他横行　
29集半，最后，还是编剧者应观众的要求，将他在银幕内正
法。

翻脸无情的人发现，他利用这种方式来处理他的人际关系，简直是无往
不利，处处占有便宜。他知道每次他利用完别人，又找到新的利用对象时，


此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，
只能自认倒霉！

此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，
只能自认倒霉！

有着这种同事，你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系，各
干各的活，要翻不翻脸随便你！

有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为
他常翻脸，而特别将就他，别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。

□愤世嫉俗之人
这一类型的人，对社会上的一些现象非常看不惯，认为社会变了，世风
不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。

和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司的
福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公
司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一
些好处来。

对愤世嫉俗的部下，要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了，
风气开放了，他的那一套理论已经过时了，要收拾起来，否则，会跟不上时
代，骂得不得要领，你会被见笑，我也失面子。

□敬业乐群之人
这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事
的爱戴。凡是他在的单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型
的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一
个合作而和谐的工作环境。

当公司顺利时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙
关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他会主动地训练新手，培养团
体实力；工作忙碌的刹那，他又能影响同仁，相互支援，共渡难关，这一类
型的人，不论是你的主管、同事和部下，在和他一起工作时，你都要学着和
他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话。你就会被他比下去。

□踌躇满志之人
踌躇满志的人，对任何事物都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志，
是因为一直处在一种极顺的状况下，使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕
失败。上帝既然对他如此地眷顾，只要上帝不死，他自然会再受眷顾下去。

他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他辩。要
知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。朋友，
相信“智慧”这两个字，虽然很好写，但不容易了解。

如果他是你的老板，在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做，
他会把他的意思讲得清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问
你一次，懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问你一下，
对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫
或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。

和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真
正地改变及帮助他。


对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做
失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人、天外有天的道理。
不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别人的身上，
对他绝对是有益的。管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我
能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。
我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛
苦不堪。

对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做
失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人、天外有天的道理。
不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别人的身上，
对他绝对是有益的。管理精英宣言我