长袖善舞--管理者人际关系谋略-第12节
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②在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关
他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，
便容易交谈，使关系融洽。
③表示自己渴望认识对方时要热诚。任何人都会觉得能够被人渴望结识
是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。
④在自我介绍时，应该善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望
沟通的心情。
⑤在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到
自己的名字，使他有自豪感和满足感。
在自我介绍时①不要过分地夸张热诚，大力握手或热情地拍打对方手背
的动作，可能会使对方感到诧异；②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等
待适当的时机；③不要态度轻浮，要尊重对方，无论男女，都希望别人对他
尊重，特别是希望别人敬重他的优点和成就。因此在自我介绍时，表现庄重；
④如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己；⑤不要只
结识某一特殊人物，应该和多方面的人物打交道；⑥如果一个以前曾经介绍
过的人，未记起你的姓名，也不要作出提醒式的询问。最佳的方法是直接了
当地再自我介绍一次。
□赢得好人缘
在人际交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。一个人的
人缘好坏，直接反映出他（她）在处理人际关系时的能力和水平。那么怎样
才能赢得好人缘呢？
①诚实待人。为人处世应保持诚实的美德，与他人交往尤其要以诚相待。
虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。
虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。
③不要在别人背后说三道四。不要传播人事是非，挑拨离间。
④为人正派，做事出于公心，多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，
更不能为了实现个人目的而不择手段。
⑤谨慎交友。别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友
的了解而产生的。俗话说：“鱼找鱼，虾找虾”，什么人喜欢交什么人。如
果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。相反，假如
你交往的圈子中全是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好
了。
⑥待人热情，富有人情味。乐于助人，当别人有困难时，你都要尽力而
为。
⑦切忌炫耀自己。在社交场合，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常
常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会就说自己的长处，无
形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反被人看不起。
⑧切忌夸夸其谈。有人在与别人交往中，为了显示自己的“能说会道”，
便喋喋不休，没完没了地长篇大论，这种人会给人以不够稳重的印象。
⑨力避憨言直语。用词要委婉，要融洽各方的意见，不要只凭自己的主
观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言词
婉转贴切，才有利于融洽感情，给人留下难忘的印象。
⑩不要显露是有恩于别人的人。同志、亲朋之间总会有互相帮助的地方，
你可能对别人的帮助比较多，比较大。但是，切不可摆出一副有恩于他人的
姿态，那样会使对方难堪。
（11）不要说穿他（她）的秘密。特别是一些个人“隐私”。知道的不
要说，不知道的不要问。因为这是于你无益而使他（她）人受损的事。
（12）注意自己的声誉。要争取使自己有个好名声并设法保持下去，不
要因眼前的利益而败坏自己的荣誉和名声。
二、树立一个成功者的形象
二、树立一个成功者的形象
所谓“守信誉原则”，就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理，
但是绝大部分人就是做不到。假如一个人兑现了他曾经许过的所有诺言，他
一定会成为一位鹤立鸡群般的杰出人物。
我们都遇到过类似的不幸，也为这样的“食言”而痛心疾首。行失于言
是一种极糟糕的形象，你一定要像避瘟疫一样避免它。
例如你想要创立一项长久而富效益的事业，你就必须准备长期与别人合
作。你的产品，加上你执行守信用原则的能力，将决定着你能否在长期的经
营中取得成功。如果你想要事业长盛不衰，你就必须塑造这样的成功形象。
□娶一位好妻子
在树立自己的成功者形象时，不要低估你的伴侣对你形象的影响，在很
多生意或社交场合，你妻子都扮演着对你的事业至关重要的角色。她给别人
的印象如何，肯定影响着人们对你的看法。
作为一位管理者，带妻子出席一些跟业务有关的社交活动，就显得非常
重要。这不仅因为你的客户们在场，而且你的潜在顾客也在场。这些未来的
顾客及其夫人们对阁下和尊夫人的印象如何，可能决定着你们能在多大程度
上说服他们接受你们的服务。如果发现尊夫人魅力十足，他们将作出积极的
反应。假如尊夫人使他们大失所望，那么阁下同他们做生意的希望就会化为
泡影。
大多数情况下，你可采取很多措施改进你妻子的形象。例如，你知道她
酒量很小，就要注意不要让她太放纵自己。如果她由于对有关业务的知识知
之甚少而出丑，你就应负责多教给她这方面的东西。假如她智力尚可，她很
快就会获得一些你业务方面的知识，你就会惊奇地发现，在未涉及专业性太
强的问题时，她谈起生意来还是很在行的。事实上，纯专业性的问题一般也
不会在这样的场合讨论。
建议你的夫人在与业务有关的社交场合，避免谈论有争议的问题是非常
明智的，谈论有争议的问题有时会使她陷入极大的困境。
自然啦，任何时候尊夫人都应表现得像个贵妇人才对。常言说得好：“只
要她还是个贵妇人，你就拥有一笔财富，而不是一个负担。”当然，她的外
表在很大程度上决定着别人对她的印象如何。而且毫无疑问，她的衣着风格
同你的一样重要。因为女人总比男人更需要打扮。所以支付得起的话，不妨
给她买几套高档衣服，这是一笔很划算的投资。尊夫人身着高档服装，配以
珠宝玉器，不但树立起了她的成功形象，也使你看起来充满了成功的希望。
你那些客户的夫人们通常对她们的丈夫们有很大的影响力，她们将向丈夫评
说你夫人的打扮是否得体。
任何时候，你妻子试图打扮成当地最性感的女人都不合适。通常她应比
较谨慎地穿上时装，这样，即使给男人们也能留下好印象。
□在你的形象中再加一点幽默感
具有适当的幽默感，不仅能给你的事业带来极大的好处，而且会使你的
工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪，创造一种轻松愉快的工作气氛，从
而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。每当面临选
择时，绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。
在提倡幽默感的同时，必须强调，它只能像任何其他事情一样，运用得
当。通常情况下幽默确实可以帮助你打开僵局，但在某些特定场合也许会适
得其反。掌握“火候”非常重要。否则，就可能弄巧成拙。
在提倡幽默感的同时，必须强调，它只能像任何其他事情一样，运用得
当。通常情况下幽默确实可以帮助你打开僵局，但在某些特定场合也许会适
得其反。掌握“火候”非常重要。否则，就可能弄巧成拙。
□同成功者合作
同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响。并不是要你把对自己形
象不利的朋友们都甩了，但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗
话所说的“物以类聚，人以群分”，“与狗居，必惹蚤”，并非无稽之谈。
这两句谚语都非常正确，特别是从别人将作何反应的角度讲。例如，如果你
有一些地位显赫而且功成名就的朋友，人们就会想，“他一定颇有本事。否
则，怎么能跟那些人在一起。”如果你的朋友全是些失败者，那么，即使这
不会严重损害你的形象，那它也不会对你产生积极的影响。还有，如果你在
公司里整天同那些声名狼藉的人打得火热，你的形象也会受损。要强调的是，
为了塑造更好的形象，要换换朋友们，而且要搞清楚同你合作的人中，哪些
人有助于你的形象塑造，哪些人则有损于你的形象。
三、表现出积极进取的信心和姿态
三、表现出积极进取的信心和姿态
我们的身体行动会显示我们的精神状态。如果你看到一个人低垂着双
肩、驼着背走路，你就可以断定这个人肩负着无法承担的重任。当某些事情
摧毁了一个人的精神，也不可避免地要压垮他的身体，于是，他便变得弓腰
驼背了。悲观消极的人，总是低着头，眼睛朝下走路。而具有信心的人、走
起路来总是昂首阔步，眼睛看着他想达到的目标。
□诚挚自然是最有效的声音
声音是交往的最重要的手段，正如姿态一样，声音也向别人表现着自己。
你可以用录音的方式，把自己的话录下来，然后进行下列检查：
①你是否说得太快？如果是，可能会给听众一种神经质的印象；
②你是否讲得太慢？如果是，可能会给听众一种你对自己所讲的缺乏把
握的印象；
③你是否含糊其辞？这是一种缺乏安全感的明确标志；
④你是否用一种牢骚的语调说话？这是一种自我放任和不成熟的标志：
⑤你的声音太高而刺耳吗？这是神经质的又一种标志；
⑥你用一种专横的方式说话吗？这意味着你是固执己见的；
⑦你用一种做作的方式说话吗？这是一种害羞的标志。
最有效果的声音，是诚挚自然的，饱含着信心与精力，还隐含着一种轻
松的微笑。
□坦然的目光会增加你的信心
没有什么比你看着对面或旁边的人的方式，更能说明你的信心。当你与
对方交谈时，无论你觉得怎样的害怕或踌躇，要看着对方。在直接凝视着对
方的同时，带着一种友好的微笑。这样，你将更容易说出任何你必须说的事
情。
自然，这种直接的注视，不应是死死地盯着，当然你更不应去玩那种“居
高临下地俯视别人”的把戏。真的，你不能也不应该老是盯着与你交谈的人，
而要不时地移开一下视线，否则，将会使对方感到极为不安。不过，在转移
视线时，不应去看地板，因为这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性；也应
避免目光游移不定，因为如果你东张西望，从不让目光在谈话对象身上停留
一定的时间，无异于向对方发出了一个红色警告信号：“注意，我暗中已有
自己的打算。”
□尽量去想自己的长处而不是短处
你曾否问过自己“什么是我最大的弱点”吗？也许，人类最大的弱点便
是自我贬值——自己瞧不起自己。自我贬值的表现多种多样。比如说：你在
报纸上看到一个招工广告，那正是你朝思暮想的职位。但是，你什么也没有
干，因为你想：“我不够格干这事，为何要去自寻烦恼？”或者你想与人约
会，但却不敢打电话给她，因为你觉得自己配不上她。
自古以来，哲学家们便已给我们一个极重要的忠告了：了解你自己。但
是大部分人看上去，把这一忠告译成是仅仅了解消极的自我。他们过多地看
到了自己的缺点、短处和无能。
知道自己的先天不足是一件好事，因为我们自己毕竟还有缺陷。但是，
如果我们仅仅知道我们消极的一面，情况就很糟了，这就会使我们觉得，我
们的生活价值不大。
下面是几个帮助衡量你真正价值的办法：
们的生活价值不大。
下面是几个帮助衡量你真正价值的办法：
②在每个优点之下，写下一个成功者的名字，而这些人都是你认识的，
已取得极大成功的。但在这几个方面，他们却比不上你做得好。
当你结束这一练习时，你会发现你超越了成功者，至少在某个方面。
你会得出这样一个结论：你比你想象中的自我要伟大得多。为此，让你
的思想跟上真正的你。再不要瞧不起你自己！
四、戒除不受欢迎的坏习惯
四、戒除不受欢迎的坏习惯
·不要当众打呵欠。
当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意
见时，那时你也许感到疲倦了，你能按捺住性子让自己不打呵欠吗？
在大庭广众中，你能忍住不打呵欠吗？
假使是你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快
吗？
打呵欠在社交场合中给人的印象是
