把病猫激励成老虎-第3节
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第二型的人认真、规律地体验生活。他们欣赏生命中的美好事物，如亲密关系、创新成就而非物质享受。若第二型的人在创意十足的部门内工作，他们热衷于能振奋人心的体验，例如共同解决难题的团队合作，并且在能运用他们创意的地方无拘无束地发挥所长。若他们相信生命有目标，便精神饱满，而且会牺牲个人短期的目标———如金钱，以换取成功。
第二型的人的特征便是忠实与真诚。而且，他们会致力于增进关系。第二型的人在听完别人诉说后，才会提供符合双方目标的最佳办法。因此，他们期望别人能相同对待。他们接纳权威，即使事情偏离他们认为应走的方向。总之，第二型的人在公司或人际关系上常是和事佬，这都要归因于他们注重人际关系之故。
第二型的优点总结如下：
目的深远的高成就者。
纪律严明，有进一步行动的明确目标。
稳定、可靠、感情忠实。
善分析，易于接受别人的想法与建议。
尊重权威，暗中帮上司将事情处理妥当。
对于信任的朋友永远忠实。
自我牺牲、敏感、感情细腻。
第二型的缺点
第二型的人是严以律己与他人的完美主义者。因为他们害怕能力不足，常会隐藏自己的本事与天份。因此，他们实际上常努力与人沟通，弄不清楚优先顺序。你身为他们主管的难题就是确定他们有何期望以及如何拥有干劲。即使你找出他们的期望，它们也可能不切实际，以致难以达成。第二型的人常常模棱两可，不会明说他们想要什么东西。他们以为每个人皆有想法，因此已经知道他们所求为何。不少主管在与第二型的人谈过后，困惑地搔着头离开，问道：“他（她）到底要什么？”
第二型的人具有照顾别人、确保他们不会犯错的“母性”特质。第二型的人以为这种照顾行为受到他们接触对象的欢迎。但是实际上，许多人厌恶此种行为。第二型的人难以相信他们的好意没有被人接受、了解。若他们受到适当的激励，隔阂将会随之而去。因为他们过于敏感，反应失去理性，所以你得注意不要惹到具有母性的第二型人。
第二型的人若被激怒，也会变得毫不宽恕。因此你只要开口问：“你有没有为你不喜欢的人工作过？”便很容易认出第二型的人来。虽然我们都曾有在不喜欢的上司底下工作过的经验，但是第二型的人会巨细靡遗地述说他俩不好的关系，还告诉你她怎么报复。憎恨是第二型的人最大的缺点。这与他们牢牢记住讨厌的事密切相关。
第二型的人事事担心，难以在充满压力的工作环境中表现良好。他们杞人忧天的恐惧让他们对每件事都感到良心不安，即使并不是他们的错。他们因为较情绪化而不理性，所以对于未把工作做好而深为自责。他们较墨守成规，失去洞察力，常觉得自己被人误解。第二型的人为了弥补缺点，会对受挫的事业或人际关系投注更多的心力，因为他们需要发展人际关系，常会牺牲事业的成就。
第二型人的缺点总结如下：
面对冲突时，可能十分情绪化、自满、自以为是。
纪律严明，不愿向他们不喜欢或不尊敬的人妥协。
希望别人了解他们，在乎他们的感受。
若未达到目标，容易沮丧。
渴求工作稳定，若工作不稳定会变得极度情绪化。
与自己能力相比，易于轻视别人的能力。
在失意时会减少公开露脸的机会。
激励第二型的技巧
第二型的人是难以了解、个性复杂的人。他们的个性一方面是优点，另一方面又是缺点，由许多极端的个性所组成。他们敏感、紧张、体谅他人、挑剔、奉献又不原谅他人。他们夹杂在完美个性要求的不切实际期待与工作表现优异的期待中而无所适从。第二型的人常在要做又怕做不好的情绪中挣扎。激励第二型的有效方法便是让他们相信，若他们能从失败中学习并加以改进的话，失败不见得不好。提醒他们爱迪生发明灯泡的实验曾失败过两千次以上，最后才得以成功。
第二型的人以自以为是的态度来对抗不安全感。他们不像说话不客气的第一型的人，而是以怀疑的眼光看待世界，保持沉默，这种习惯助长他们悲观的态度。自己是第二型最厉害的敌人，因为他们自以为是的态度掩饰了他们的不安全感。如果他们一直保持这种态度，便会因为对完美不切实际的憧憬而让自己与别人意志消沉。不切实际的期待须被承认或剔除，如此方能顺利激励第二型的人。
第二型的人对工作或人际关系中惹到他们的人感到气愤、难以原谅，纵使他们有时会自责造成关系不佳。如果他们居于领导之位，对于他们失去理性与情绪化的行为常会自责而非责怪别人。为解决这种激励问题，你要让他们明白他们不能为世上每个人的问题负责。
激励第二型人的方法总结如下：
奖励第二型的人。他们喜欢墙壁上挂满奖牌。
当机会来临时，加强他们对安全感的需求。
减轻交待他们的工作风险。
与第二型人交谈时，要感情细腻与真诚。
鼓励他们创新，让他们有充分的时间整理思绪。
除非他们与你充分配合，否则不要要求他们立即行动。
在你对他们有所要求前，先获取他们的信任与尊重。
3。第三型：圆滑型
第三型的人尽量避免冲突。他们喜欢没有争论与不安的工作环境，因为心情愉快对他们相当重要。若他们被待以体贴，便会干劲十足，反之，若他们被无礼对待，则会默默使牛脾气。
第三型的人沉默、独立，若事情不如意会变得跟牛一样顽固。想要对以和为贵的第三型需索无度的主管，很快就会碰到他们消极抵抗。
第三型的人不想受到控制，而且公然反抗他们认为并不尊重他们的主管。他们也比人们所想的难缠。虽然他们重视别人对他们的尊重，却鲜少故意博取之。在会议中，他们不常发言，除非被要求提出个人意见，否则很少出声。
第三型的人喜欢照自己的方法做事情。他们不会强求别人帮忙，因为他们讨厌硬要他们做东做西的人。然而，他们为了相安无事，常会答应不合理或不可能做到的要求。
当他们再也不能忍受被人颐指气使时，他们会露出气愤与沮丧。但是他们能够采纳建议，对于能够解决问题、改善工作情况的相关建议也虚心受教。若他们受鼓励表达想法，会是优秀的团队成员。
第三型的人难以了解，因为他们求私利的技俩如此巧妙，让你不知道他们到底是受人左右或是左右他人。他们以轻松、自制的方法处事，让人以为他们怡然自得，但是他们内心的感受可能受到恐惧、胆小、懒惰或无能的严重影响。因此，你易于低估第三型的人的能耐，让他们比其他个性的人更难激励。
如果让第三型的人顺其自然的话，他们究其一生都不会自立门户或担任领袖之职。第三型的人常将别人当作自己存在的重心，因此他们不必有决心或方向感。他们可能过于依赖某人，以致于不去培养外在兴趣或做出脱离关系的承诺。将第三型人的亲近同事调到另一个办公地点可能让他深受打击。明天你可能就会发现你的桌上摆着第三型人的调职请求书。
第三型的优点
第三型的人易与人配合，是相当讨人喜欢与满足的人。他们温和的个性与圆滑的交际手腕让他们结交到许多忠实的朋友与同事。他们融合所有个性最好的部份。他们轻松地将工作上的问题与烦恼原因迎刃而解。他们一点也不会反抗，也很少要求除去阻碍。他们可以完全接纳别人的意见，愿意从他人身上学习，鼓励协力工作。他们就像变色龙，能适应他人、与人融合，因此他们享有令人称羡的和谐个性。他们知道如何正确看待人生问题，具有耐心、包容力，如果受到适当激励，会不吝给予。
第三型的人不论信任或不安全感的程度为何，常保温和特质。他们几乎对遇到的人都很和蔼，甚至包括他们不喜欢的人。他们全然能采纳别种个性的优点，一旦他们确信那些优点更能符合要求。第三型的人喜欢注意别人的需求，用尽一切代价讨好他们敬爱的人。接受别人原来的个性对他们来说轻而易举。因为他们宽宏大量，其他个性的人会主动请教他们的建议。
第三型人的优点总结如下：
在任何情形下均安静、考虑周详、平静与和谐。
坦然面对人生的起起落落。
与人相处融洽，乐意接纳他人想法，因为他们是绝佳的倾听者。
了解立定目标的重要。
乐意采纳建议，愿意尝试各种可能性。
冷静面对压力，情况紧急亦能处理得宜。
在官僚环境中工作表现不错，尊重他人的领导能力。
第三型的缺点
第三型的人缺乏自信，必须不断温和强调他们被人所接纳。因为他们有不安全感，所以不会随便信任别人，而是将真实感觉放在内心直到他们信任你为止。他们喜爱梦想，所以你常常可见他们瞪着某处出神，正幻想着身处一座浪漫的热带岛屿或做些没啥要紧的事。这项没有生产力的特质让他们没能及时交差，事情只办好一点。他们不喜欢改变，因为他们老是认为改变是工作的另一个名词。这些缺点成为管理、激励第三型的一大挑战。
因为他们爱做白日梦，所以搞不清楚真实世界，是所有个性中最没有冲劲的人。事实上，在他们建立自己确信不移的目标前，他们全然提不起劲。不过，他们常不愿意设定目标，因为他们害怕若无法达成，必须面对拒绝窘境。如果他们真找到想要达成的目标，他们会告诉你：“我终于看见一道曙光。我现在知道我要做什么了！”他们会朝着目标努力不懈，直到找到更好的目标，这样的模式让许多主管抓狂。然而，设定目标是激励第三型的惟一方法。
第三型的人因为懒惰，所以常是最先错失良机的人。他们工作慢吞吞，根本不想创纪录。“静候的人自有良机到来。”是他们喜欢的座右铭之一。成功的动之以情或可让他们暂时表现好一点。他们依赖别人赐予机会，较易浪费时间，不愿改变。
第三型的人并不是天生的领袖，很少追求领袖之位。他们身为部属更加得心应手，因此将决策留给其他人做。他们不喜欢冒有不利结果的风险，也不想要为决定负责。因此，他们会不惜一切避免做出决定。
第三型人的缺点总结如下：
对工作厌烦、不专心。
没有自信，不想专心致力，对一切事情均采守势。
对需要投注心力的目标拿不定主意。
害怕冲突，容易受人左右。
感受不能真实表达，让人误解。
除非有人开口，否则不会出声交谈。
采取观望的态度，而非立即做出决定。
设定目标与达成目标缺乏一致性。
尊重领导阶层，但讨厌严厉的领导人。
生产力不高，害怕改变，难以激励。
激励第三型的技巧
第三型的人轻易被日常生活中的不同问题所击倒。一件突发的国际战事便能让他们失去对立即待办事项的注意力。激励第三型的最佳方式之一便是耐心聆听他们关心的事，并且不论发生什么事，坚决提醒他们今日须办妥的事情。若你能获得他们的信任，让他们坦诚相待，便能成功激励他们。
因为第三型的人的不安全感，所以他们不愿设定、追求目标。在许多情形中，即使他们有目标，他们也不知道首先该追求哪一个。在上司与属下的关系中，你可能必须为第三型的员工设定目标、排定优先顺序。成功激励第三型的秘诀是恳求他们为你设定的目标奉献心力。没有坚决设定目标，第三型的人几乎不可能激励起来。
激励第三型人的技巧总结如下：
和第三型的人沟通时要敏锐但坚定。
仔细听取他们所言，寻找言外之意。
接受他们的个性，给予他们感觉自在的工作环境。
不断给予他们立定目标的想法，提供参与的机会。
经常监控他们完成指派任务的进度，适时予以纠正。
4。第四型：享乐型
第四型的人认为生命是场盛大的宴会，他们是目光焦点。他们将友谊摆在生命的第一位，因为受欢迎与被认同是他们的基本需求。他们必须不断受人注意，因为被赞美而冲劲十足。第四型的人要知道他们受人赏识，对于所做所为须得到上级完全的赞同。他们表现得好像都在掌控之中，没有事情困扰他们。因为他们无动于衷的态度，主�
